Zbieranie diagnostyki przy użyciu witryny Azure Portal

  • Artykuł

Ważne

Pakiety diagnostyczne mogą zawierać informacje z witryny, które mogą, w zależności od użycia, zawierać dane, takie jak dane osobowe, dane klienta i dzienniki generowane przez system. W przypadku udostępniania pakietu diagnostycznego do pomoc techniczna platformy Azure jawnie udzielasz pomoc techniczna platformy Azure uprawnień dostępu do pakietu diagnostycznego i wszelkich zawartych w nim informacji. Należy potwierdzić, że jest to akceptowalne w ramach zasad ochrony prywatności i umów firmy.

W tym przewodniku z instrukcjami dowiesz się, jak zebrać pakiet diagnostyki zdalnej dla witryny azure Private 5G Core (AP5GC) przy użyciu witryny Azure Portal. Następnie można podać pakiet diagnostyczny w celu pomoc techniczna platformy Azure, aby ułatwić rozwiązywanie problemów.

Zawsze należy jak najszybciej zbierać dane diagnostyczne po napotkaniu problemu i przesłać je wraz z żądaniem pomocy technicznej. Zobacz How to open a support request for Azure Private 5G Core (Jak otworzyć wniosek o pomoc techniczną dla prywatnej sieci 5G platformy Azure).

Wymagania wstępne

Aby zbierać dane diagnostyczne, musisz mieć już wdrożoną lokację AP5GC.

Konfigurowanie konta magazynu

Musisz skonfigurować konto magazynu do przechowywania pakietu diagnostycznego.

  1. Utwórz konto magazynu na potrzeby diagnostyki przy użyciu następującej dodatkowej konfiguracji:
    1. Na karcie Ochrona danych w obszarze Kontrola dostępu wybierz pozycję Włącz obsługę niezmienności na poziomie wersji. Umożliwi to określenie zasad przechowywania na podstawie czasu dla konta w następnym kroku.
    2. Jeśli chcesz, aby zawartość konta magazynu została automatycznie usunięta po upływie okresu, skonfiguruj domyślne zasady przechowywania na podstawie czasu dla konta magazynu.
    3. Utwórz kontener na potrzeby diagnostyki.
    4. Zanotuj adres URL obiektu blob kontenera. Na przykład:
      https://storageaccountname.blob.core.windows.net/diagscontainername
      1. Przejdź do swojego konta magazynu.
      2. Wybierz symbol ... po prawej stronie obiektu blob kontenera, którego chcesz użyć do zbierania danych diagnostycznych.
      3. Wybierz pozycję Właściwości kontenera w menu kontekstowym.
      4. Skopiuj zawartość pola adresu URL w widoku właściwości kontenera.
  2. Utwórz tożsamość przypisaną przez użytkownika i przypisz ją do konta magazynu utworzonego powyżej przy użyciu roli Współautor danych obiektu blob usługi Storage.

    Napiwek

    Być może podczas tworzenia witryny została już utworzona i skojarzona tożsamość przypisana przez użytkownika.

  3. Przejdź do zasobu płaszczyzny sterowania rdzenia pakietów dla lokacji.
  4. Wybierz pozycję Tożsamość w obszarze Ustawienia w menu po lewej stronie.
  5. Wybierz Dodaj.
  6. Wybierz utworzoną tożsamość zarządzaną podpisaną przez użytkownika, a następnie wybierz pozycję Dodaj.

Zbieranie diagnostyki dla lokacji

  1. Zaloguj się w witrynie Azure Portal.

  2. Przejdź do strony przeglądu okienka kontroli rdzeni pakietów w witrynie, dla której chcesz zebrać diagnostykę.

  3. Wybierz pozycję Kolekcja diagnostyki w sekcji Pomoc po lewej stronie. Spowoduje to otwarcie widoku kolekcji diagnostyki .

  4. Wprowadź adres URL obiektu blob konta magazynu, który został skonfigurowany na potrzeby magazynu diagnostycznego, i dołącz nazwę pliku, który chcesz nadać diagnostyki. Na przykład: https://storageaccountname.blob.core.windows.net/diagscontainername/diagsPackageName.zip.

    Napiwek

    Adres URL obiektu blob konta magazynu powinien zostać zanotowany podczas tworzenia. Jeśli tak nie było:

    1. Przejdź do swojego konta magazynu.
    2. Wybierz symbol ... po prawej stronie obiektu blob kontenera, którego chcesz użyć do zbierania danych diagnostycznych.
    3. Wybierz pozycję Właściwości kontenera w menu kontekstowym.
    4. Skopiuj zawartość pola adresu URL w widoku właściwości kontenera.

  5. Wybierz pozycję Kolekcja diagnostyki.

  6. Usługa online AP5GC wygeneruje pakiet pod podanym adresem URL konta magazynu. Gdy portal zgłosi, że to się powiodło, będzie można pobrać pakiet diagnostyczny gotowy do udostępnienia pomoc techniczna platformy Azure.

    1. Aby pobrać pakiet diagnostyczny, przejdź do adresu URL konta magazynu, kliknij prawym przyciskiem myszy plik i wybierz pozycję Pobierz.
    2. Aby otworzyć wniosek o pomoc techniczną i udostępnić pakiet diagnostyczny pomoc techniczna platformy Azure, zobacz Jak otworzyć wniosek o pomoc techniczną dla prywatnej sieci 5G platformy Azure.

Rozwiązywanie problemów

  • Jeśli zbieranie plików diagnostycznych zakończy się niepowodzeniem, w portalu zostanie wyświetlony dziennik aktywności umożliwiający rozwiązywanie problemów za pośrednictwem usługi ARM:
    • Jeśli przekazano nieprawidłowy adres URL kontenera, żądanie zostanie odrzucone i zgłosi błąd 400 Nieprawidłowe żądanie. Powtórz proces przy użyciu poprawnego adresu URL kontenera.
    • Jeśli asynchroniczna część operacji zakończy się niepowodzeniem, zasób operacji asynchronicznej jest ustawiony na Niepowodzenie i zgłasza przyczynę niepowodzenia.
  • Sprawdź, czy ta sama tożsamość przypisana przez użytkownika została dodana zarówno do lokacji, jak i konta magazynu.
  • Sprawdź, czy kontener magazynu ma skonfigurowane zasady niezmienności. Jeśli tak, usuń zasady lub upewnij się, że konto magazynu ma włączoną obsługę niezmienności na poziomie wersji, zgodnie z opisem w temacie Konfigurowanie konta magazynu. Jest to wymagane, ponieważ plik diagnostyczny jest przesyłany strumieniowo do kontenera konta magazynu, więc kontener musi obsługiwać aktualizacje obiektów blob. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zasady przechowywania oparte na czasie dla niezmiennych danych obiektów blob.
  • Jeśli to nie rozwiąże problemu, udostępnij identyfikator korelacji żądania, którego niepowodzenie zakończyło się niepowodzeniem, za pomocą pomocy technicznej ap5GC w celu zbadania. Zobacz How to open a support request for Azure Private 5G Core (Jak otworzyć wniosek o pomoc techniczną dla prywatnej sieci 5G platformy Azure).

Następne kroki