Często zadawane pytania dotyczące cyklu życia — Ogólne

Pierwotnie opublikowane: poniedziałek, 18 lipca 2016 r.

Przejdź tutaj, aby wyszukać cykl życia produktu.

Jakie są zasady cyklu życia firmy Microsoft?

Firma Microsoft udostępnia wiodące w branży zasady cyklu życia — w zakresie długości i udostępniania — zapewniając klientom spójne, przejrzyste i przewidywalne wytyczne dotyczące pomocy technicznej i obsługi oprogramowania. Wybierz jedno z poniższych łączy, aby wyświetlić szczegóły zasad.

Zasady stałego cyklu życia — produkty ze zdefiniowanymi datami zakończenia wsparcia w momencie wydania.

Nowoczesna polityka cyklu życia — produkty z ciągłym wsparciem i obsługą.

Aby wyświetlić pełną listę cykli życia produktów firmy Microsoft, w tym opcje migracji, odwiedź stronę Wyszukiwanie cyklu życia produktu firmy Microsoft.

Aby uzyskać informacje o dodatkach Service Pack, zobacz zasady stałego cyklu życia. Aby wyświetlić listę często zadawanych pytań i odpowiedzi dotyczących naszych zasad i programu rozszerzonej aktualizacji zabezpieczeń (ESU), odwiedź następujące zasoby:

Czy te zasady mają zastosowanie na całym świecie?

Zasady cyklu życia firmy Microsoft są zasadami globalnymi. Firma Microsoft rozumie jednak, że lokalne przepisy, warunki rynkowe i wymagania dotyczące pomocy technicznej różnią się na całym świecie i w poszczególnych sektorach przemysłu.

Dlaczego zdefiniowano zasady cyklu życia?

Klienci poprosili firmę Microsoft o spójność i przewidywalność. Zasady cyklu życia ustanawiają jasne i przewidywalne wytyczne dotyczące wsparcia produktów i terminów obsługi. Zasady pomagają klientom i partnerom zarządzać ich wymaganiami dotyczącymi pomocy technicznej. Zasady umożliwiają również planowanie produktów i planowanie technologii informatycznych w organizacjach na podstawie wiedzy na temat terminów pomocy technicznej dla produktów firmy Microsoft.

W jaki sposób opracowano zasady cyklu życia?

Firma Microsoft ściśle współpracuje z zespołami produktowymi firmy Microsoft, klientami, partnerami, wiodącymi analitykami i firmami badawczymi w celu określenia jasnych i spójnych zasad.

Jeśli mam wiele produktów firmy Microsoft, to czy wszystkie mają te same osi czasu cyklu życia?

Każdy produkt ma swoją oś czasu cyklu życia zdefiniowaną przez odpowiednie zasady cyklu życia i jest spójny z rodziną produktów dla nowych i przyszłych wersji. Jednak starsze wersje produktów firmy Microsoft mogą mieć różne osi czasu cyklu życia. Dlatego ważne jest, aby zweryfikować dokładne daty pomocy technicznej dla produktu. Aby znaleźć osi czasu pomocy technicznej dla produktu, odwiedź stronę Wyszukiwania cyklu życia produktu firmy Microsoft. Produkty objęte nowoczesną polityką nie będą miały opublikowanej daty wycofania do czasu jej ogłoszenia.

Jakie produkty są objęte zasadami cyklu życia i kiedy weszły w życie?

Zasady cyklu życia firmy Microsoft mają zastosowanie do produktów, usług komercyjnych i usług konsumenckich, z wyłączeniem gier na konsolę Xbox.

15 października 2002 r. weszła w życie polityka oprogramowania dla firm, deweloperów i systemów operacyjnych dla komputerów stacjonarnych.

W styczniu 2011 r. firma Microsoft ustanowiła zasady cyklu życia usług online.

W sierpniu 2016 r. firma Microsoft ustanowiła nowoczesne zasady cyklu życia, które podporządkowały zasady usług online.

W marcu 2017 r. firma Microsoft sklasyfikowała zasady cyklu życia swoich produktów i usług jako stałe lub nowoczesne. Zasady stałe podporządkowują zasady biznesowe, deweloperskie i komputerowe.

Jakie są zasady cyklu życia dla dodatków do programów?

Dodatki są obsługiwane wraz z produktem, z którymi współpracują. Wsparcie musi jednak zostać zakończone z co najmniej 12-miesięcznym wyprzedzeniem.

Jakie są zasady cyklu życia dla narzędzi?

Narzędzia są obsługiwane wraz z produktem, z którymi współpracują. Wsparcie musi jednak zostać zakończone z co najmniej 12-miesięcznym wyprzedzeniem.

Jakie są zasady cyklu życia dla produktów lub firm nabywanych przez firmę Microsoft?

Osi czasu pomocy technicznej i obsługi będą się różnić w zależności od warunków nabycia i można je znaleźć w opublikowanych wytycznych dotyczących obsługi. W przypadku tych pozycji data rozpoczęcia cyklu życia jest datą nabycia. Produkty wydane przed datą nabycia mogą nie być objęte zasadą cyklu życia i nie być obsługiwane. W takich przypadkach wsparcie będzie podlegać warunkom nabycia. Ogólnie rzecz biorąc zasady cyklu życia firmy Microsoft mają zastosowanie do nowych wersji oprogramowania, które po przejęciu wydawane są pod marką Microsoft.