Zarządzanie subskrypcjami klientów

  • Artykuł

Dotyczy: Centrum partnerskie | Centrum partnerskie dla chmury firmy Microsoft dla instytucji rządowych USA

Odpowiednie role: Administracja agent | Administrator rozliczeń | Administrator globalny | Agent pomocy technicznej | Agent sprzedaży

Po utworzeniu rekordu klienta w Centrum partnerskim możesz sprzedawać subskrypcje produktom w katalogu dla tego klienta.

Subskrypcje, które można sprzedać, to:

  • Produkty opublikowane przez firmę Microsoft
  • Produkty oprogramowania jako usługi (SaaS) opublikowane przez niezależnych dostawców oprogramowania (ISV) na platformie handlowej (Azure Marketplace).

Uwaga

Subskrypcje klientów można sprzedawać i zarządzać nimi tylko wtedy, gdy jesteś partnerem rozliczanym bezpośrednio lub dostawcą pośrednim. Jeśli jesteś odsprzedawcą pośrednim, skontaktuj się z dostawcą pośrednim. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Który model CSP jest najlepszy dla mnie?.

Niektóre oferty są ograniczone do jednej subskrypcji na klienta. Aby wyświetlić listę ofert, które są ograniczone, przejdź do strony Cennik Centrum partnerskiego.

Jako partner w programie Dostawca rozwiązań w chmurze (CSP) możesz zakupić subskrypcje SaaS oparte na licencjach lub taryfowe od niezależnych wydawców oprogramowania (ISV) w Centrum partnerskim. Możesz kupić dowolną ofertę SaaS opartą na licencji lub taryfową, którą wydawca niezależnego dostawcy oprogramowania udostępnia, w tym wszelkie wyłączne oferty , do których masz dostęp. Aby zakupić inne oferty komercyjnej platformy handlowej lub zarządzać nimi z niezależnych dostawców oprogramowania (takich jak oferty oparte na użyciu, które obejmują aplikacje platformy Azure, kontenery lub maszyny wirtualne), musisz przejść do witryny Azure Portal.

Uwaga

Wszystkie daty i godziny w Centrum partnerskim są podane w uniwersalnym czasie koordynowanym (UTC). Czas UTC może się różnić od czasu lokalnego do 24 godzin.

Tworzenie nowej subskrypcji

Aby utworzyć nową subskrypcję, wykonaj następujące kroki:

  1. W Centrum partnerskim wybierz pozycję Klienci, a następnie wybierz klienta z listy klientów.

  2. Wybierz pozycję Dodaj subskrypcję.

  3. Na karcie Usługi online są wyświetlane wszystkie dostępne oferty SaaS w witrynie Marketplace.
    Aby wyświetlić tylko niektóre typy subskrypcji, użyj filtrów:

    Filtr Ustawienie
    Publisher Wybierz pozycję Microsoft , aby wyświetlić tylko oferty od firmy Microsoft.
    Wybierz pozycję Partner , aby wyświetlić produkty komercyjnej platformy handlowej opublikowane przez niezależnych dostawców oprogramowania.
    Typ rozliczania Wybierz typ rozliczeń subskrypcji, których chcesz użyć: licencja lub użycie.
    Aby uzyskać informacje, które mogą pomóc w podjęciu decyzji między rozliczeniami miesięcznymi i rocznymi, zobacz Rozliczenia w Centrum partnerskim.
    Kategoria Wybierz pozycję Przedsiębiorstwo, Mała firma lub Wersja próbna.
    Aby uzyskać informacje o subskrypcjach wersji próbnej, zobacz Oferowanie klientom wersji próbnej produktów firmy Microsoft.

  4. Wybierz subskrypcje produktów, które chcesz kupić dla klienta. Widoczne produkty zależą od segmentu klienta (na przykład edukacji lub instytucji rządowych) oraz zastosowanych filtrów. Niektóre oferty platformy handlowej mogą nie zawsze być dostępne dla konkretnych klientów lub partnerów CSP. Możliwe przyczyny:

    • Klient ma już subskrypcję tego produktu i jest dozwolony tylko jeden
    • Subskrypcja klienta może zostać zawieszona. (W tym przypadku możesz ponownie aktywować subskrypcję, a nie kupić nową). W przypadku ofert SaaS niezależnego dostawcy oprogramowania może istnieć kilka powodów, dla których oferta nie jest dostępna:
    • Niezależnego dostawcy oprogramowania może nie obsługiwać kraju lub regionu rozliczeniowego klienta
    • Niezależne dostawcy oprogramowania może zrezygnować z udostępniania oferty za pośrednictwem programu CSP
    • Niezależni dostawcy oprogramowania mogą dokonać wyłącznych ofert dla niektórych partnerów CSP
    • Oferta niezależnego dostawcy oprogramowania może nie być możliwa do transakcji za pośrednictwem Centrum partnerskiego (na przykład kontenerów lub niektórych ofert opartych na użyciu)

  5. Dla każdej subskrypcji, którą chcesz dodać, wprowadź liczbę licencji (w razie potrzeby), a następnie wybierz pozycję Dodaj do koszyka.

  6. Po zakończeniu dodawania subskrypcji wybierz pozycję Przejrzyj i przejrzyj zamówienie.

    Ważne

    Partnerzy muszą potwierdzić następujące kwestie:

    "Potwierdzam, że moja organizacja działa jako partner pośredni podczas wybierania odsprzedawcy i jako bezpośredni partner w przypadku braku wyboru odsprzedawcy" przepisy UE/EFTA stwierdzają, że partnerzy transakcji w tych krajach/regionach muszą zadeklarować innych odsprzedawców skojarzonych w ramach transakcji. Obowiązują następujące zasady:

    • Przed wszystkimi innymi odsprzedawcami należy wybrać początkowego odsprzedawcę
    • Inni odsprzedawcy nie mają prawa do żadnych dodatkowych zachęt, ofert itd.
    • Inni sprzedawcy są weryfikowani, aby upewnić się, że prawidłowy identyfikator PartnerID został wprowadzony tam, gdzie ma to zastosowanie, oraz że odsprzedawca podpisał umowę Microsoft Partner Agreement (MPA)
    • W ramach transakcji można wprowadzić maksymalnie pięciu innych odsprzedawców

  7. Jeśli jesteś dostawcą pośrednim, wybierz odsprzedawcę pośredniego, który chcesz skojarzyć z subskrypcjami tego klienta z listy.

  8. Wybierz opcję Przejrzyj.

  9. Wybierz Prześlij.

  10. Aby dodać subskrypcje, wybierz pozycję Dodaj produkty.

  11. Po zakończeniu dodawania informacji o klientach i zakupieniu wymaganych subskrypcji wybierz pozycję Gotowe.

  12. Gdy wszystko będzie gotowe do zakupu tych subskrypcji, wybierz pozycję Kup.

    Ważne

    Partnerzy powinni pamiętać o pewnych ograniczeniach i limitach liczby subskrypcji na klienta. Więcej informacji na temat tych limitów można znaleźć w dokumentacji dotyczącej limitów i ograniczeń usługi Microsoft Entra.

Oferty z unikatowymi ograniczeniami

Dodatek funkcji obejmujących wiele regionów geograficznych

Dodatek funkcji obejmujących wiele lokalizacji geograficznych ma unikatowe ograniczenie licencji, inne niż inne oferty oparte na licencjach na nowy handel.

Aby kupić dodatek funkcji obejmujących wiele regionów geograficznych, partner musi zakupić ilość licencji multi-geo równą lub większą niż 5% podstawowych licencji, które posiada klient (we wszystkich ofertach podstawowych wymagań wstępnych). Na przykład klient A ma 400 licencji we wszystkich zgodnych subskrypcjach podstawowych. Dodatki do zakupu wielu funkcji geograficznych, które partner dokonuje w ich imieniu, muszą mieć co najmniej 20 licencji (5% z 400).

Aby dowiedzieć się więcej o funkcjach obejmujących wiele regionów geograficznych i ich korzyściach, odwiedź stronę Funkcje funkcji multi-geo na platformie Microsoft 365.

Dodatek Microsoft Copilot dla platformy Microsoft 365

Dodatek Microsoft Copilot dla platformy Microsoft 365 ma unikatowe ograniczenie maksymalnej licencji, zależne od liczby licencji wstępnych, które posiada klient.

Aby kupić dodatek, partner musi kupić ilość rozwiązania Microsoft Copilot dla platformy Microsoft 365 równą lub mniejszą niż liczba licencji podstawowych, które posiada klient (we wszystkich ofertach podstawowych wymagań wstępnych). Jeśli na przykład klient A ma 250 licencji we wszystkich zgodnych subskrypcjach podstawowych, partner może zakupić maksymalnie 250 licencji platformy Microsoft Copilot na platformę Microsoft 365 dla klienta A.

Licencje wymagań wstępnych są liczone w ramach subskrypcji klienta, nawet jeśli te subskrypcje są dzielone między wielu partnerów. Ponadto, jeśli partner kupuje ofertę podstawową i dodatek Microsoft Copilot dla platformy Microsoft 365 jednocześnie, licencje oferty podstawowej w koszyku są również uwzględniane w zbiorczej sumie określającej maksymalny limit licencji dodatku.

Po zakupie subskrypcji

Po zakupie subskrypcji dla klienta:

  • Możesz przejrzeć lub edytować subskrypcję, wybierając nazwę subskrypcji na stronie Subskrypcje tego klienta. W tym miejscu możesz wybrać licencje dodatków, jeśli są dostępne, zmienić ilość licencji lub zawiesić subskrypcję.

  • W przypadku subskrypcji SaaS (opartych na licencjach i taryfowych ): otrzymasz link do witryny wydawcy niezależnego dostawcy oprogramowania. Ten link powinien pomóc w zakończeniu konfiguracji konta lub wdrożeniu subskrypcji klienta.

    Uwaga

    Ani Ty, ani klient nie otrzymasz wiadomości e-mail z instrukcjami dotyczącymi ukończenia konfiguracji konta ani aprowizacji dla tego typu subskrypcji niezależnego dostawcy oprogramowania.

  • Jeśli Twoja subskrypcja zawiera 30-dniową bezpłatną wersję próbną, okres bezpłatnej wersji próbnej zostanie zastosowany automatycznie. Jako partner w programie CSP nie możesz zrzekać się bezpłatnego okresu próbnego ofert zakupionych dla klientów.

    Po zakończeniu okresu bezpłatnej wersji próbnej subskrypcja zostanie przekonwertowana na stan płatny i rozpocznie się okres subskrypcji. Autorenews subskrypcji zgodnie z tym samym harmonogramem.

Aktualizowanie subskrypcji za pomocą dodatków (tradycyjny handel oparty na licencjach)

W tradycyjnym środowisku sprzedaży opartym na licencjach, aby kupić dodatek, klient musi najpierw mieć aktywną subskrypcję podstawową. Nie można kupować dodatków za pośrednictwem wykazu. W obszarze Nowy handel dodatki można kupić za pośrednictwem katalogu, a poniższe kroki nie mają zastosowania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodatki do nowego handlu .

Aby zaktualizować tradycyjną subskrypcję handlową opartą na licencjach za pomocą dodatku, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.
  2. Wybierz klienta z listy.
  3. Wybierz subskrypcję, którą chcesz zarządzać.
  4. Poniżej sekcji Stan znajduje się lista dostępnych dodatków dla subskrypcji. Zaktualizuj liczbę licencji dla każdego wymaganego dodatku.
  5. Wybierz Prześlij.
  • Tylko partnerzy rozliczani bezpośrednio i dostawcy pośredni mogą kupować dodatki za pośrednictwem Centrum partnerskiego.
  • Wyświetlane są tylko kwalifikujące się dodatki na podstawie podstawowych wymagań i dostępności regionalnej.
  • Wstrzymanie subskrypcji podstawowej również zawiesza wszelkie skojarzone dodatki.
  • Daty rozpoczęcia dla dodatków są zgodne z subskrypcją podstawową. Opłaty są obliczane na podstawie daty rozpoczęcia opłaty i daty zakończenia opłaty z opłatami proporcjonalnymi na pierwszej fakturze. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozliczenia w Centrum partnerskim.
  • Aby uzyskać więcej informacji na temat cen i ofert, zobacz Macierz ofert odsprzedawcy w chmurze na stronie Cennik i oferty Centrum partnerskiego.

Zwiększanie lub zmniejszanie liczby licencji w nowych subskrypcjach handlowych opartych na licencjach

W dowolnym momencie można zwiększyć liczbę licencji w ramach subskrypcji. Korekty rozliczeń są wyświetlane w następnym pliku faktury i uzgodnień.

Liczba licencji w ramach subskrypcji może zostać zmniejszona tylko w ciągu pierwszych siedmiu dni od momentu dodania licencji do subskrypcji (z wyjątkiem przypadków, gdy jest to wymagane przez prawo), niezależnie od tego, czy była to początkowa zakup, odnawianie, czy w połowie okresu.

Aby zwiększyć lub zmniejszyć liczbę licencji (w ciągu pierwszych siedmiu dni), wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.

  2. Wybierz klienta z listy.

  3. Wybierz subskrypcję, którą chcesz zaktualizować.

  4. Na stronie szczegółów wprowadź nową całkowitą liczbę licencji, które chcesz uzyskać w sekcji Ilość .

    Jeśli spróbujesz zmniejszyć liczbę licencji po siedmiu dniach, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.

  5. Wybierz Prześlij.

Uwaga

W obu przypadkach redukcji licencji zostanie zwrócona pełna kwota pomniejszona o proporcjonalną kwotę za dni, w których użyto subskrypcji. (Proration jest obliczana codziennie).

Jeśli upłynęło więcej niż siedem dni od momentu złożenia zamówienia subskrypcji lub dodania większej liczby licencji, nie można zmniejszyć liczby licencji do następnego okna anulowania podczas odnawiania.

Uwaga

Partnerzy mogą napotkać błędy podczas aktualizowania subskrypcji ponad 1200 razy. Partnerzy mogą rozwiązać ten problem, uzyskując drugą subskrypcję dla danej jednostki SKU produktu w razie potrzeby. Partnerzy mogą w razie potrzeby dostosować termin nowo nabytej subskrypcji do istniejących subskrypcji. Partnerzy, którzy potrzebują dalszej pomocy, mogą skontaktować się z pomocą techniczną partnera.

Wyświetlanie licencji dostępnych do redukcji

Możesz wyświetlić liczbę licencji, które można zmniejszyć w ramach subskrypcji w Centrum partnerskim lub przy użyciu interfejsu API Uzyskiwanie subskrypcji według identyfikatora .

Aby wyświetlić liczbę licencji, które można zmniejszyć w ramach subskrypcji, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.
  2. Wybierz klienta z listy.
  3. Wybierz subskrypcję, którą chcesz sprawdzić.
  4. Wybierz pozycję Wyświetl licencje, aby zmniejszyć.
  • Jeśli można zmniejszyć liczbę licencji, zostanie wyświetlona łączna liczba wymienionych licencji z podziałem liczby licencji i skojarzony znacznik czasu po zmniejszeniu liczby licencji.
  • Jeśli nie można zmniejszyć liczby licencji, zostanie wyświetlony komunikat informujący o tym.

Uaktualnianie do nowych subskrypcji handlowych opartych na licencjach

W przypadku nowego środowiska handlowego uaktualnienie oznacza przejście z jednej płatnej subskrypcji do innej płatnej subskrypcji w wyższej warstwie. (Zmiany na starszą dół nie są obsługiwane). Nowe uaktualnienia płatne do płatnego handlu umożliwiają klientowi natychmiastowe uaktualnienie z bieżącej jednostki SKU do jednostki SKU z dodanymi usługami.

Możesz wybrać subskrypcję, do której chcesz uaktualnić podczas konfigurowania liczby licencji. Możesz wybrać nową subskrypcję lub wybrać istniejącą subskrypcję, która kwalifikuje się do uaktualnienia.

Uaktualnienia mogą mieć dwa typy: pełne uaktualnienia i częściowe uaktualnienia.

Uwaga

Okna anulowania nie są stosowane do uaktualnień, więc nie można wprowadzać zmian po ich przesłaniu.

Uwaga

Uaktualnienie można zaplanować na koniec okresu lub rozpocząć uaktualnienie w połowie okresu.

Uruchomienie uaktualnienia średnioterminowego spowoduje usunięcie wszelkich uaktualnień, które mogły zostać zaplanowane.

Uaktualnienia można uruchamiać tylko z aktywnych subskrypcji.

Aby uaktualnić subskrypcję, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.
  2. Wybierz klienta z listy.
  3. Wybierz subskrypcję, którą chcesz uaktualnić.
    Jeśli subskrypcja kwalifikuje się do uaktualnienia, widoczny jest link Uaktualnij teraz . Jeśli nie ma linku Uaktualnij teraz , uaktualnienia nie są dostępne.
  4. Wybierz pozycję Uaktualnij teraz i wybierz uaktualnienie.
    Możesz przeprowadzić uaktualnienie do nowej subskrypcji lub wybrać istniejącą subskrypcję (jeśli jest dostępna) z listy rozwijanej Subskrypcja docelowa. Nie możesz wybrać subskrypcji docelowej, jeśli subskrypcja znajduje się w oknie anulowania, terminy czasu trwania nie są zgodne lub termin data zakończenia przypada przed bieżącą datą zakończenia okresu.
  5. Wybierz okres trwania, częstotliwość rozliczeń i liczbę licencji, które chcesz uaktualnić.
    Liczba wybranych licencji określa, czy uaktualnienie jest uaktualnieniem pełnym, czy częściowym uaktualnieniem.
  6. Wybierz Prześlij.

Uwaga

Nie można uaktualnić każdej nowej jednostki SKU produktu handlowego. Niektóre oczekiwane ścieżki uaktualniania nie są jeszcze obsługiwane. W poniższej tabeli przedstawiono przykłady uaktualnień, które mogą być obsługiwane, ale nie.

Uaktualnienia, które nie są obecnie obsługiwane

Uaktualniono z jednostki SKU Uaktualnianie do jednostki SKU
Enterprise Mobility + Security E3 Enterprise Mobility + Security E5
Enterprise Mobility + Security E5 Microsoft 365 E5 lub Microsoft 365 E5 bez Konferencje głosowe
Drukowanie uniwersalne Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E3 — licencja nienadzorowana, Microsoft 365 E5 lub Microsoft 365 E5 bez Konferencje głosowe
Windows 10/11 Enterprise E3 Microsoft 365 E5 lub Microsoft 365 E5 bez Konferencje głosowe
Windows 10/11 Enterprise E3 VDA Microsoft 365 E5 lub Microsoft 365 E5 bez Konferencje głosowe
Windows 10/11 Enterprise E5 Microsoft 365 E5 lub Microsoft 365 E5 bez Konferencje głosowe
Samoobsługa zasobów ludzkich usługi Dynamics 365 Dynamics 365 Team Members
Project Online Essentials Dynamics 365 Team Members
Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender P1 Ochrona punktu końcowego w usłudze Microsoft Defender P2

Usuwanie zduplikowanych licencji po uaktualnieniu

Zduplikowane (nadmiarowe) licencje można utworzyć podczas zakupu jednostki SKU wyższego poziomu w następujących przypadkach:

  • Uaktualnienie nie jest obsługiwane
  • Licencje Usługi online nie wymagają wymagań wstępnych ani produktu zgodnego z bazą firmy Microsoft w celu zakupu wyższej jednostki SKU

Gdy klient ma nadmiarowe licencje po uaktualnieniu, partner powinien przesłać bilet pomocy technicznej z żądaniem anulowania nadmiarowych licencji. Ten bilet pomocy technicznej należy zażądać w ciągu dwóch pierwszych cykli rozliczeniowych od momentu zafakturowania uaktualnionej licencji.

Uaktualnienia z dwoma do jednego

Jeśli masz dwie oddzielne autonomiczne jednostki SKU i chcesz uaktualnić je razem do jednej jednostki SKU o wyższej wartości, użyj tego procesu:

  1. Aby zidentyfikować opcje uaktualniania, partnerzy powinni zapoznać się z macierzą ofert. Dla każdej autonomicznej jednostki SKU:
    1. Wyszukaj produkt.
    2. Znajdź kombinację ProductId/SkuId.
    3. Wyświetl kolumnę ProductSkuConversion, aby wyświetlić dostępne opcje uaktualniania.
  2. Uaktualnij pierwszą subskrypcję (jeden do jednego) przy użyciu Centrum partnerskiego lub interfejsu API przejścia. Ta akcja powoduje utworzenie nowej uaktualnionej subskrypcji.
  3. Użyj interfejsu API przejścia, aby przenieść drugą subskrypcję do już zakupionej, uaktualnionej subskrypcji.

Po zakończeniu przejdziesz od dwóch oddzielnych jednostek SKU do tylko jednej wyższej wartości jednostki SKU.

Pełne uaktualnienia

Pełne uaktualnienie to uaktualnienie w miejscu, co oznacza, że wszystkie licencje lub dodatkowe licencje są uaktualniane.

Identyfikator subskrypcji pozostaje taki sam podczas pełnego uaktualniania, a licencje są przypisywane automatycznie.

Musisz ręcznie przypisać licencje, jeśli klient zakupił docelową jednostkę SKU od innego partnera lub kanału. W Centrum partnerskim zostanie wyświetlone ostrzeżenie informujące, że licencje muszą być przypisane ręcznie, jeśli tak jest.

Podczas pełnego uaktualniania:

  • Wszystkie licencje lub dodatkowe licencje są uaktualniane.
  • Identyfikator subskrypcji pozostaje taki sam.
  • Wszystkie licencje lub dodatkowe licencje są przenoszone do nowej subskrypcji.
  • Jeśli klient uaktualnia do istniejącej subskrypcji, licencje zostaną dodane tylko do istniejącej subskrypcji i zachować czas trwania i częstotliwość rozliczeń.

Częściowe uaktualnienia

Częściowe uaktualnienia umożliwiają partnerowi wyznaczenie niektórych licencji z jednej jednostki SKU na inną.

  • Uaktualnianie funkcji w tradycyjnych subskrypcjach opartych na licencjach umożliwiło uaktualnienie tylko każdej licencji.

  • Uaktualnianie funkcji w nowych subskrypcjach handlowych umożliwia partnerowi przenoszenie niektórych licencji u ich wygody. Zapewnia to partnerowi większą kontrolę nad uaktualnieniami.

Podczas częściowego uaktualniania:

  • Uaktualnienie jest definiowane jako częściowe, jeśli liczba licencji uaktualnienia jest mniejsza niż liczba licencji początkowej subskrypcji.
  • Nowa subskrypcja utworzona podczas częściowego uaktualnienia ma takie same terminy zakończenia, jak subskrypcja, z której pochodzi uaktualnienie (czyli subskrypcje są współistniejące i kończą się jednocześnie).
  • Będziesz mieć dwie subskrypcje: istniejącą i nową.

Ponowne przypisywanie licencji

Ponowne przypisywanie licencji jest zawsze podejmowane podczas pełnych uaktualnień, nawet jeśli transfer licencji bez ponownego przypisania jest przekazywany za pośrednictwem interfejsu API.

Ponowne przypisywanie licencji musi zostać ukończone ręcznie podczas częściowych uaktualnień lub jeśli istnieje wiele tych samych jednostek SKU.

Zaplanowane zmiany dotyczące zarządzania nowymi odnowieniami subskrypcji opartymi na licencjach handlowych

Uwaga

Nowe środowiska handlowe dla usług opartych na licencjach mają wiele nowych możliwości i są dostępne dla wszystkich Dostawca rozwiązań w chmurze (CSP). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nowe środowisko handlowe dla usług opartych na licencjach.

Możesz zaplanować zmiany subskrypcji na koniec okresu, a nie natychmiast.

Przykłady zmian, które można zaplanować, obejmują:

  • Uaktualnienia subskrypcji
  • Zwiększenie lub zmniejszenie licencji
  • Zmiany w okresie rozliczeniowym
  • Zmiany częstotliwości rozliczeń
  • Zmiany daty wspólnej

Zmiany można zaplanować tylko wtedy, gdy:

  • Subskrypcja jest aktywna
  • Automatyczne odnawianie jest włączone

Aby zaplanować nową zmianę w momencie odnowienia, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.
  2. Wybierz klienta z listy.
  3. Wybierz subskrypcję, którą chcesz zarządzać.
  4. Wybierz pozycję Zarządzaj odnawianiem.
  5. Wprowadź zmiany w subskrypcji i wybierz pozycję Ok.
  6. Wybierz Prześlij.

Możesz uzyskać dostęp do zarządzania odnawianiem , aby wyświetlić, zaktualizować lub usunąć istniejącą zaplanowaną zmianę.

Uwaga

Domyślnie subskrypcje wersji próbnej są konwertowane na równoważną płatną jednostkę SKU na koniec okresu próbnego.

W przypadku zaplanowanych uaktualnień jednostek SKU, jeśli ilość licencji nie ulegnie zmianie, ponowne przypisanie licencji użytkownika jest automatyczne. W przeciwnym razie ponowne przypisanie licencji należy wykonać ręcznie.

Zapisane zaplanowane zmiany zostaną usunięte, jeśli wprowadzisz dowolną z następujących zmian w połowie okresu:

  • Anulowanie subskrypcji
  • Wyłącz autorenew
  • Zmienianie ilości
  • Uaktualnianie jednostki SKU
  • Konwertowanie wersji próbnej

Zawieszenie subskrypcji

Możesz zawiesić subskrypcję i wznowić subskrypcję.

Jeśli klient nie ma płatności, możesz zawiesić subskrypcję, aby natychmiast zablokować dostęp klienta.

Subskrypcję można wstrzymać i wznowić bez anulowania, o ile subskrypcja zostanie ponownie aktywowana do końca okresu subskrypcji.

Klient z zawieszoną subskrypcją nie może zalogować się ani uzyskać dostępu do plików i usług, dopóki subskrypcja nie zostanie wznowiona, ale administrator może uzyskać dostęp do danych.

Wszystkie dane związane z subskrypcją zostaną usunięte, jeśli subskrypcja nie zostanie ponownie aktywowana do końca okresu subskrypcji.

Partner nadal jest rozliczany podczas zawieszenia (w przeciwieństwie do starszej wersji), a dostęp klienta do usług można przywrócić po wznowieniu płatności.

Wznawianie subskrypcji natychmiast przywraca klientowi dostęp do usług subskrypcji, o ile zawieszenie zostanie odwrócone w okresie subskrypcji.

Zawieszenie można cofnąć w Centrum partnerskim lub przy użyciu interfejsów API.

Uwaga

Wstrzymanie nowej subskrypcji handlowej spowoduje wyłączenie automatycznego odnawiania. Partnerzy, którzy usuwają zawieszenie, powinni w razie potrzeby włączyć automatyczne odnawianie.

Aby zawiesić subskrypcję w Centrum partnerskim, wykonaj następujące czynności:

  1. Przejdź do strony subskrypcji klienta i wybierz subskrypcję, którą chcesz zawiesić.
  2. Wybierz pozycję Wstrzymaj.
  3. W oknie podręcznym wybierz przycisk OK.

Anulowanie subskrypcji

Możesz anulować subskrypcję, jeśli klient zażąda jej.

Anulowanie nowych subskrypcji opartych na licencjach handlowych

W przypadku nowych ofert handlowych partnerzy mogą anulować swoją subskrypcję z proporcjonalnym zwrotem w ciągu pierwszych siedmiu dni od dowolnego okresu, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to wymagane w inny sposób zgodnie z prawem.

Po zakończeniu siedmiodniowego okna anulowanie nie jest już dostępne. Partner jest rozliczany za cały okres, nawet jeśli klient przestanie płacić za subskrypcję lub korzysta z subskrypcji (dotyczy dowolnego planu rozliczeniowego).

Po zakończeniu anulowania:

  • Klient natychmiast traci dostęp do usługi.
  • Nie można przywrócić usługi.
  • Stan subskrypcji jest nieodwracalny.

Aby anulować nową subskrypcję opartą na licencjach handlowych, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.
  2. Wybierz klienta z listy.
  3. Znajdź subskrypcję, którą chcesz anulować.
  4. W sekcji Stan wybierz pozycję Anuluj subskrypcję.
  5. Wybierz Prześlij.

Jeśli wystąpią problemy podczas transakcji, możesz przesłać bilet pomocy technicznej w Centrum partnerskim. Firma Microsoft reaguje na dalsze wskazówki. Przykłady problemów, które warto przesłać:

  • Nieprawidłowe zakupy
  • Zduplikowane zamówienia
  • Zmiany w umowach partnerskich/rozliczeniowych (na przykład klient przechodzący z jednego dostawcy CSP do innego dostawcy CSP)
  • Problemy techniczne, które można prześledzić z powrotem do systemów lub usług firmy Microsoft

Anulowanie subskrypcji SaaS w witrynie Marketplace

Możesz anulować tradycyjne subskrypcje SaaS oparte na licencjach od wydawców niezależnego dostawcy oprogramowania w ramach komercyjnej platformy handlowej Centrum partnerskiego. O ile anulujesz w okresie anulowania, otrzymasz pełny zwrot kosztów.

W przypadku ofert niezależnego dostawcy oprogramowania rozliczanych co miesiąc:

  • Jeśli anulujesz mniej niż 24 godziny po złożenia zamówienia, otrzymasz pełne środki na następnej fakturze
  • Jeśli anulujesz więcej niż 24 godziny po dokonaniu zamówienia, anulowanie zostanie zaplanowane podczas odnawiania

W przypadku ofert rozliczanych rocznie:

  • Jeśli anulujesz mniej niż 14 dni po złożenia zamówienia, otrzymasz pełne środki na następnej fakturze
  • Jeśli anulujesz więcej niż 14 dni od złożenia zamówienia, anulowanie zostanie zaplanowane na odnowienie

Aby anulować subskrypcję SaaS w witrynie Marketplace, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.
  2. Wybierz klienta z listy.
  3. Znajdź subskrypcję, którą chcesz anulować.
  4. W kolumnie Stan wybierz pozycję Anuluj. Następnie wybierz pozycję Prześlij.
  5. Jeśli zostanie wyświetlone okno dialogowe, wypełnij odpowiednie szczegóły i wybierz pozycję Prześlij.
  6. Aby potwierdzić anulowanie, wybierz pozycję Tak, anuluj.

Uwaga

Możesz również anulować subskrypcję witryny Azure Marketplace przy użyciu interfejsów API. Aby to zrobić, zobacz Anulowanie subskrypcji witryny Azure Marketplace.

Odnowienia subskrypcji

Uwaga

Nowe środowiska handlowe dla usług opartych na licencjach obejmują wiele nowych funkcji i są dostępne dla wszystkich Dostawca rozwiązań w chmurze (CSP). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz omówienie nowych środowisk handlowych.

Domyślnie aktywne subskrypcje są ustawione na automatyczne odnawianie po upływie okresu subskrypcji. W przypadku subskrypcji produktów platformy handlowej lub nowych subskrypcji handlowych możesz opcjonalnie zrezygnować z automatycznego odnawiania subskrypcji. W przypadku nadchodzących odnowień partnerzy mogą utworzyć zaplanowaną zmianę w celu uaktualnienia produktu/jednostki SKU, zwiększenia lub zmniejszenia liczby licencji, zmodyfikować termin rozliczeniowy i częstotliwość lub zaktualizować terminy współistniejące. Aby uzyskać szczegółowe informacje o interfejsie API, zobacz Zarządzanie zaplanowanymi zmianami dla nowych subskrypcji handlowych — deweloper aplikacji partnerskich.

Aby zatrzymać automatyczną odnawianie aktywnej subskrypcji, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.
  2. Wybierz klienta z listy.
  3. Wybierz pozycję Subskrypcje.
    Wszystkie subskrypcje oparte na licencjach zakupione dla klienta są wyświetlane na liście.
  4. Na stronie szczegółów subskrypcji w sekcji Stan wyczyść pole wyboru Automatyczne odnawianie .
  5. Wybierz Prześlij.

Wstrzymanie nowej subskrypcji handlowej powoduje wyłączenie automatycznego włączania. Partnerzy, którzy usuwają zawieszenie, powinni w razie potrzeby włączyć automatyczne włączanie.

Uwaga

Jeśli subskrypcja jest ustawiona na odnowienie, odnawianie jest przetwarzane dzień po dacie zakończenia okresu subskrypcji. Odnowienia zaczynają się od końca okresu. Jeśli na przykład termin data zakończenia to 2023-03-01T00:00:00Z UTC, obejmuje cały dzień. Odnowienie rozpocznie się po zakończeniu okresu (2023-03-02T00:00:00Z UTC) i może potrwać do 24 godzin. Partnerzy mają siedem dni (z wyjątkiem przypadków, w których wymagane jest inaczej zgodnie z prawem), aby anulować lub zmniejszyć liczbę miejsc po zakończeniu odnawiania. Siedmiodniowe okno rozpoczyna się dokładnie w tej dacie zakończenia odnawiania.

Stosowanie zmian w nowych subskrypcjach opartych na licencjach handlowych

Niektórych zmian w nowych subskrypcjach handlowych nie można wprowadzić, gdy system czeka na wykonanie odnowienia na koniec okresu subskrypcji lub zmianę cyklu, aby zastosować zmianę częstotliwości rozliczeń w środku okresu. Każde z tych zdarzeń rozpoczyna się o godzinie 12:00, dnia wydarzenia. Niektóre właściwości subskrypcji mogą nie być aktualizowane do momentu ukończenia zdarzenia (odnowienia lub opłaty za cykl).

  • Opłaty za cykl: następujące właściwości są tylko do odczytu i nie można ich zmienić do momentu ukończenia opłaty za cykl: następna instrukcja opłaty w celu zmiany częstotliwości rozliczeń.
  • Zdarzenie odnowienia: odnawianie jest w kolejce i wykonywane. Do momentu odnowienia, ukończoni partnerzy znajdą następujące właściwości tylko do odczytu do momentu ukończenia odnawiania: automatyczne odnawianie, zaplanowane zmiany w kolejnych instrukcjach dotyczących terminów i zawieszanie lub ponowne aktywowanie.

Uwaga

Ukończenie odnawiania subskrypcji może potrwać do 24 godzin, co rozpoczyna się o godzinie UTC 12:01 w dniu nowego terminu. W tym oknie partnerzy mogą próbować zaktualizować liczbę licencji, partnera subskrypcji rekordu, przyjazną nazwę subskrypcji i anulować subskrypcję. Jeśli subskrypcja nadal czeka na przetworzenie, partner otrzyma odpowiedź o błędzie (409: Konflikt dla żądań interfejsu API). Partnerzy mogą ponownie przesłać żądanie po upływie dwóch minut, a zmiany powinny zostać zaakceptowane.

Zarządzanie próbami dla nowych subskrypcji opartych na licencjach handlowych

Wersje próbne dla nowych subskrypcji opartych na licencjach handlowych:

  • 25 licencji
  • Ustawienie autorenew jest domyślnie włączone
  • Ostatnie przez okres jednego miesiąca (ISO 8601 P1M) po P1M, próby autorenew do płatnej równoważnej subskrypcji, ale autorenewal można wyłączyć.

W przypadku konwersji na nową subskrypcję okres trwania jest domyślnie określany na Wartość roczna, a okres rozliczeniowy jest domyślnie określany na Wartość miesięczna. Jeśli zdecydujesz się przekonwertować okres próbny, możesz zmodyfikować czas trwania i plan rozliczeniowy.

Możesz konwertować wersje próbne:

Podczas korzystania z wersji próbnej następujące akcje nie są dostępne:

  • Zwiększanie lub zmniejszanie ilości
  • Zmienianie stanu subskrypcji

Uwaga

Aby przekonwertować wersję próbną na istniejącą subskrypcję, data zakończenia istniejącej subskrypcji musi przypadać w tym samym dniu co data zakończenia lub po dacie zakończenia wersji próbnej.

Promocje nie mają zastosowania podczas konwertowania z wersji próbnej na płatną subskrypcję.

Konwersja wersji próbnej w połowie okresu próbnego

Wersje próbne są ostatnie dla wersji P1M, ale nie musisz czekać na zakończenie okresu próbnego, aby przekonwertować na płatną subskrypcję. Okres próbny można przekonwertować w dowolnym momencie podczas okresu próbnego.

Podczas konwersji w połowie okresu nie można zmniejszyć liczby licencji z wartości domyślnej 25.

Podobnie jak w przypadku uaktualnień, możesz przekonwertować na nową subskrypcję lub wybrać istniejącą subskrypcję.

Jeśli wybierzesz nową subskrypcję, możesz wybrać okres trwania i częstotliwość rozliczeń, a następnie wybrać co najmniej 25 licencji do konwersji.

Jeśli wybierzesz istniejącą subskrypcję, 25 licencji zostanie dodanych do istniejącej subskrypcji i zachowa istniejący czas trwania i częstotliwość rozliczeń.

Aby przekonwertować wersję próbną w połowie okresu, wykonaj następujące czynności:

  1. Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.
  2. Wybierz klienta z listy.
  3. Znajdź subskrypcję wersji próbnej, którą chcesz przekonwertować.
  4. Wybierz pozycję Konwertuj wersję próbną na płatną subskrypcję na górnym banerze.
  5. Wybierz kwalifikującą się konwersję dla subskrypcji.
  6. Wybierz ilość, częstotliwość rozliczeń i czas trwania terminu, jeśli ma to zastosowanie.
  7. Wybierz Prześlij.

Zaplanowana konwersja wersji próbnej

Jeśli chcesz korzystać z wersji próbnej przez pełny czas trwania, ale nie chcesz konwertować na równoważną płatną subskrypcję lub jeśli chcesz przekonwertować z mniejszą niż domyślna 25 licencji, możesz zaplanować konwersję.

Aby zaplanować konwersję, autorenew musi być włączony.

Aby zaplanować konwersję wersji próbnej na końcu P1M, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do Partner Center i wybierz opcję Klienci.
  2. Wybierz klienta z listy.
  3. Znajdź subskrypcję wersji próbnej, dla której chcesz zaplanować konwersję.
  4. Wybierz pozycję Zarządzaj odnawianiem.
  5. Wprowadź zmiany w subskrypcji i wybierz pozycję Ok.
  6. Wybierz Prześlij.

Wersja próbna zostanie przekonwertowana z zaplanowanymi zmianami po P1M.

Następne kroki