Informacje o programie System Center — Service Manager

  • Artykuł

Ważne

Ta wersja Service Manager osiągnęła koniec wsparcia. Zalecamy uaktualnienie do wersji Service Manager 2022.

System Center — Service Manager zapewnia zintegrowaną platformę do automatyzowania i dostosowywania najlepszych rozwiązań w zakresie zarządzania usługami IT w organizacji, takich jak te znalezione w programie Microsoft Operations Framework (MOF) i bibliotece infrastruktury technologii informatycznych (ITIL). Zawiera wbudowane procesy służące do obsługi zdarzeń i rozwiązywania problemów, kontroli zmian oraz zarządzania majątkiem trwałym przedsiębiorstwa.

Service Manager artykuły

  • W tym artykule opisano nowe możliwości i zmiany w Service Manager.
  • Artykuł planowania pomaga zrozumieć wymagania dotyczące sprzętu i oprogramowania, a także role oprogramowania potrzebne do przygotowania się do Service Manager przed wdrożeniem go do użycia w organizacji.
  • Artykuł dotyczący wdrażania ułatwia wdrażanie Service Manager w jednym z kilku różnych scenariuszy.
  • W artykule dotyczącym uaktualniania pokazano, jak uaktualnić starsze wersje Service Manager.
  • Artykuł zadania administracyjne zawiera pojęcia, które są ważne dla Service Manager administratorów i zawiera procedury, które Service Manager administratorzy muszą wykonać w celu skonfigurowania Service Manager.
  • Artykuł dotyczący codziennych zadań zawiera informacje o korzystaniu z konsoli Service Manager na potrzeby codziennych zadań wykonywanych w celu zarządzania funkcjami pomocy technicznej dla infrastruktury komputerowej organizacji.
  • Artykuł autora zawiera wprowadzenie do tworzenia w Service Manager, w tym omówienie narzędzia do tworzenia Service Manager i zawiera zadania do tworzenia i dostosowywania pakietów administracyjnych, które umożliwiają dostosowania w Service Manager.
  • Artykuł odzyskiwania po awarii ułatwia utworzenie planu odzyskiwania pod kątem potencjalnych awarii oprogramowania i sprzętu w środowisku Service Manager. Pomaga również utworzyć strategię wdrażania, która oddziela serwery zarządzania Service Manager i magazynu danych od komputerów hostujących odpowiednie bazy danych.
  • Sekcja słownika to lista terminów i definicji używanych w Service Manager, które mają znaczenie specyficzne dla Service Manager.
  • Artykuł informacje o wersji zawiera informacje o wersji dotyczące Service Manager. Zawierają one opisy i obejścia znanych problemów, o których należy pamiętać przed wdrożeniem Service Manager.

Następne kroki