Rozwiązywanie problemów z komputera z kopii zapasowej i przywracanie błędów w systemie Windows ServerTroubleshoot computer backup and restore errors in Windows Server Essentials

Dotyczy: Windows Server 2016 Essentials, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 EssentialsApplies To: Windows Server 2016 Essentials, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 Essentials

Rozwiązywanie problemów z kopii zapasowych komputera w systemie Windows Server, w tym problemów z konfiguracją kopii zapasowej, niekompletne lub powiodło się wykonywanie kopii zapasowych, alerty kopii zapasowej kondycji i problemów z pliku, folderu lub przywrócenie całego systemu za pomocą tych procedur.Use these procedures to troubleshoot computer backups in Windows Server Essentials, including backup configuration issues, incomplete or unsuccessful backups, backup health alerts, and issues with file, folder, or full-system restores.

Uwaga

Aby uzyskać najnowsze informacje dotyczące rozwiązywania problemów ze społeczności systemu Windows Server Essentials, odwiedź Forum systemu Windows Server Essentials.For the most recent troubleshooting information from the Windows Server Essentials community, visit the Windows Server Essentials Forum.

Rozwiązywanie problemów konfiguracji kopii zapasowej na komputerze połączonym z Troubleshoot backup configuration issues for a connected computer

Te procedury służą do rozwiązywania problemów z kopii zapasowej konfiguracji dla komputerów, które są kopię zapasową na serwerze Windows Server Essentials.Use these procedures to troubleshoot issues with the backup configurations for computers that are backed up on your Windows Server Essentials server.

BłędyErrors

  • Kopia zapasowa konfiguracji nie została pomyślnie ukończona.Backup configuration did not complete successfully

  • Zbierania informacji o błędach dla komputeraError collecting information for computer

  • Błąd usuwania komputera z kopii zapasowejError removing computer from backup

RozwiązaniaResolutions

Rozwiązywania problemów z błędami występującymi podczas konfigurowania tworzenia kopii zapasowych na komputerze połączonymTo troubleshoot errors that occur while you configure backups for a connected computer
  1. Upewnij się, że komputer jest połączony z siecią za pośrednictwem urządzenia sieciowego.Make sure your computer is connected to the network through a network device.

  2. Należy upewnić się, że komputer jest podłączony do urządzenia sieciowego również jest podłączony do sieci, włączony i działa prawidłowo.Make sure the network device that the computer is connected to is also connected to the network, powered on, and functioning properly.

  3. Upewnij się, że usługa kopii zapasowej klienta systemu Windows Server i usługa dostawcy kopii zapasowych komputera klienta systemu Windows Server są uruchomione na serwerze.Make sure that Windows Server Client Backup Service and Windows Server Client Computer Backup Provider Service are running on the server.

    Aby uruchomić komputer kopii zapasowej usług na serwerzeTo start computer backup services on the server
    1. Na serwerze, kliknij przycisk Start, kliknij przycisk narzędzia administracyjne, a następnie kliknij przycisk usługi.On the server, click Start, click Administrative Tools, and then click Services.

    2. Przewiń w dół i kliknij przycisk usługa dostawcy kopii zapasowych komputera klienta systemu Windows Server.Scroll down to and click Windows Server Client Computer Backup Provider Service. Jeśli nie jest w stanie usługi uruchomiono, kliknij prawym przyciskiem myszy usługę, a następnie kliknij przycisk Start.If the status of the service is not Started, right-click the service, and then click Start.

    3. Kliknij przycisk usługa kopii zapasowych komputera klienta serwera Windows.Click Windows Server Client Computer Backup Service. Jeśli nie jest w stanie usługi uruchomiono, kliknij prawym przyciskiem myszy usługę, a następnie kliknij przycisk Start.If the status of the service is not Started, right-click the service, and then click Start.

    4. Zamknij usługi.Close Services.

  4. Upewnij się, że usługa dostawcy kopii zapasowych komputera klienta systemu Windows Server jest uruchomiony na komputerze klienckim.Make sure that Windows Server Client Computer Backup Provider Service is running on the client computer.

    Aby uruchomić usługę kopii zapasowych komputera na komputerze klienckimTo start the computer backup service on the client computer
    1. Na komputerze klienckim, kliknij przycisk Start, typ usług w Wyszukaj programy i pliki polu tekstowym, a następnie naciśnij klawisz Enter.On the client computer, click Start, type Services in the Search programs and files text box, and then press Enter.

    2. Przewiń w dół i kliknij przycisk usługa dostawcy kopii zapasowych komputera klienta systemu Windows Server.Scroll down to and click Windows Server Client Computer Backup Provider Service. Jeśli nie jest w stanie usługi uruchomiono, kliknij prawym przyciskiem myszy usługę, a następnie kliknij przycisk Start.If the status of the service is not Started, right-click the service, and then click Start.

    3. Zamknij usługi.Close Services.

  5. Sprawdź, czy alertów, aby ustalić, czy występują błędy w kopii zapasowej bazy danych.Check alerts to determine if there are errors in the backup database. Jeśli występują błędy, postępuj zgodnie z instrukcjami w oknie alertu naprawić kopii zapasowej bazy danych.If there are errors, follow the instructions in the alert to repair the backup database.

  6. Odinstaluj oprogramowanie łącznika usługi Windows Server Essentials z komputera, a następnie zainstalować go ponownie.Uninstall the Windows Server Essentials Connector software from the computer, and then reinstall it. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz tematy odinstalować oprogramowanie łącznika i zainstalować oprogramowanie łącznika.For more information, see the topics Uninstall the Connector software and Install the Connector software.

Rozwiązywanie problemów z kopii zapasowej, który nie został zakończony prawidłowo Troubleshoot a backup that did not complete properly

Jeśli kopia zapasowa znajduje się w stanie się niepowodzeniem, części nie powiodło się wykonywanie kopii zapasowej i żadne dane nie jest dostępny w celu przywrócenia.When a backup has Unsuccessful status, no part of the backup succeeded and no data is available for you to restore. Jednak gdy kopii zapasowej zawiera niepełne stanu, nie wszystkie elementy określone w kopii zapasowej kopie zapasowe konfiguracji, ale niektóre dane mogą być dostępne w celu przywrócenia.However, when a backup has Incomplete status, not all items specified in the backup configuration were backed up, but some data might be available for you to restore.

BłędyErrors

  • Kopia zapasowa została ukończonaBackup is incomplete

  • Kopia zapasowa powiodło sięBackup unsuccessful

RozwiązaniaResolutions

Aby zidentyfikować woluminów, których nie utworzono kopię zapasową na pomyślnieTo identify volumes that were not backed up successfully
  1. Otwórz pulpit nawigacyjny systemu Windows Server Essentials, a następnie kliknij przycisk komputery i kopia zapasowa.Open the Windows Server Essentials Dashboard, and then click Computers and Backup.

  2. Kliknij nazwę komputera, których kopia zapasowa nie zakończyć się pomyślnie, a następnie kliknij we właściwościach komputera w zadania okienka.Click the name of the computer where backup did not complete successfully, and then click View the computer properties in the Tasks pane.

  3. Kliknij przycisk kopii zapasowej, która nie pomyślnie ukończona, a następnie kliknij przycisk Wyświetl szczegóły.Click the backup that did not complete successfully, and then click View details.

  4. W szczegóły kopii zapasowej w stan każdego woluminu, który została pomyślnie utworzona kopia zapasowa zostanie wyświetlone okno dialogowe, zielonego znacznika wyboru.In the Backup Details dialog box, a green check is displayed in the status of every volume that was backed up successfully.

Rozwiązywania problemów z niepowodzeniem kopię zapasową woluminuTo troubleshoot an unsuccessful backup of a volume
  1. Upewnij się, że dysk twardy jest podłączony do komputera i włączona i działa prawidłowo.Make sure that the hard disk is connected to the computer, turned on, and functioning properly.

  2. Uruchom chkdsk /f /r Aby naprawić wszystkie błędy na dysku twardym (/f:) i odzyskać możliwe do odczytania informacje z uszkodzonych sektorów (/r).Run chkdsk /f /r to fix any errors on the hard disk (/f) and recover readable information from any bad sectors (/r). Aby uzyskać więcej informacji na temat uruchamiania chkdsk, zobacz CHKDSK.For more information about running chkdsk, see CHKDSK.

  3. Upewnij się, że komputer nie zamknąć lub odłączony od sieci, kopia zapasowa została uruchomiona.Make sure that the computer was not shut down or disconnected from the network while backup was running.

  4. Upewnij się, że istnieje wystarczająca ilość wolnego miejsca na każdym woluminie kopii zapasowej do uruchomienia.Make sure there is enough free space on each volume for backup to run. Program Kopia zapasowa wymaga niektóre dodatkowe miejsce na dysku komputera klienckiego do utworzenia migawki usługi VSS.Backup requires some additional disk space on the client computer to create a VSS snapshot. Na każdym woluminie, który nie jest zarezerwowana dla systemu co najmniej 10 procent dostępnego miejsca na dysku musi być wolne.On any volume that is not system reserved, at least 10 percent of available disk space must be free. Na woluminie systemu zastrzeżone Jeśli rozmiar woluminu jest mniejszy niż 500 MB, usługi VSS wymaga 32 MB wolnego miejsca do utworzenia migawki; Jeśli wolumin ma 500 MB lub większej, usługi VSS wymaga 320 MB wolnego miejsca.On a system reserved volume, if the volume size is less than 500 MB, VSS requires 32 MB of free space to create a snapshot; if the volume is 500 MB or greater, VSS requires 320 MB of free space.

    Jeśli za mało wolnego miejsca jest dostępna w woluminie, skorzystaj z jednej z tych rozwiązań:If insufficient free space is available on a volume, try one of these resolutions:

    • Rozszerza wolumin.Extend the volume. Można rozszerzyć żadnego woluminu podstawowych lub dynamicznych, z wyjątkiem woluminu systemowego zastrzeżone.You can extend any basic or dynamic volume except the system reserved volume.

      Aby rozszerzyć woluminuTo extend a volume
      1. W Panelu sterowania, kliknij przycisk System i zabezpieczenia.In Control Panel, click System and Security.

      2. W obszarze narzędzia administracyjne, kliknij przycisk tworzenie i formatowanie partycji dysku twardego.Under Administrative Tools, click Create and format hard disk partitions.

      3. Kliknij prawym przyciskiem myszy wolumin, który ma zostać rozszerzony.Right-click the volume that you want to extend. Jeśli Rozszerz wolumin jest włączone, zaznacz tę opcję.If Extend Volume is enabled, select that option. Jeśli opcja nie jest włączona, nie można rozszerzyć woluminu.If the option is not enabled, you cannot extend the volume.

      4. Postępuj zgodnie z instrukcjami Kreatora rozszerzania woluminów, aby rozszerzyć woluminu.Follow the steps in the Extend Volume Wizard to extend the volume.

    • Usuwanie zawartości z woluminu, aby zwiększyć ilość dostępnego miejsca.Delete content from the volume to make more space available.

      Uwaga

      Jeśli trzeba zwolnić miejsce na wolumin systemowy zastrzeżone, należy przenieść obraz odzyskiwania systemu na inny wolumin.If you need to free up space on the system reserved volume, you can move the System Recovery Image to a different volume. Aby uzyskać instrukcje, zobacz wdrażanie obrazu odzyskiwania systemu.For instructions, see Deploy a System Recovery Image.

    • Wyklucz woluminu z kopii zapasowej klienta.Exclude the volume from the client backup. To zrobić tylko wtedy, gdy nie jest ważne, aby zachować kopię zapasową danych na woluminie.Do this only if it is not important to you to maintain a backup copy of the data on the volume.

      Ostrzeżenie

      Jeśli wolumin systemowy zarezerwowane można wykluczyć z kopii zapasowej klienta, system klienta nie będzie można kopii zapasowej i nie będzie mógł wykonywać pełne przywracanie na komputerze.If you exclude the system reserved volume from a client backup, the client system will not be backed up, and you will not be able to perform a full system restore on the computer.

  5. Sprawdź, czy innych alertów na serwerze, który może oznaczać, że nie jest za mało miejsca na dysku na serwerze dla kopii zapasowej zakończyć się pomyślnie.Check for other alerts on the server that may indicate there is not enough disk space on the server for backup to complete successfully. Postępuj zgodnie z instrukcjami w oknie alertu, aby rozwiązać problem.Follow the instructions in the alert to fix the issue.

  6. Uruchom vssadmin w wierszu polecenia usługi kopiowania woluminów w tle (VSS) rozwiązywania problemów.Run vssadmin in a command prompt to troubleshoot Volume Shadow Copy Service (VSS) issues. Aby uzyskać informacje o vssadmin, zobacz VSSADMIN.For information about vssadmin, see VSSADMIN.

Rozwiązywanie problemów z alertów zagadnień związanych ze zdrowiem kopii zapasowej Troubleshoot backup health alert issues

BłędyErrors

  • Usługi systemu Windows Server rozwiązania komputera kopii zapasowej dostawcy przestała działaćThe Windows Server Solutions Computer Backup Provider Service stopped working

  • Usługi systemu Windows Server rozwiązań klienta komputera kopii zapasowej dostawcy przestała działaćThe Windows Server Solutions Client Computer Backup Provider Service stopped working

RozwiązaniaResolutions

Aby rozwiązać alert kopii zapasowej kondycjiTo troubleshoot a backup health alert
  1. Jeśli alert informuje o tym, że kopii zapasowej bazy danych ma problemy, postępuj zgodnie z instrukcjami w oknie alertu, aby rozwiązać ten problem.If an alert tells you that the backup database has issues, follow the instructions in the alert to fix the issue.

  2. Jeśli alert informuje o tym, że usługa kopii zapasowej nie jest uruchomiony, spróbuj uruchomić usługę na serwerze lub komputerze klienckim, gdy komunikat o błędzie.If an alert tells you that a backup service is not running, try to start the service on the server or the client computer where you received the error message.

    Aby uruchomić usługi tworzenia kopii zapasowych na serwerzeTo start backup services on the server
    1. Na serwerze, kliknij przycisk Start, a następnie kliknij przycisk narzędzia administracyjne, a następnie kliknij przycisk usługi.On the server, click Start, and click Administrative Tools, and then click Services.

      Uwaga

      Jeśli są administrowanie serwerem zdalnie, musi być dostęp do pulpitu serwera usługi Podłączanie pulpitu zdalnego.If you are administering the server remotely, you must use Remote Desktop Connection to access the server desktop. Aby dowiedzieć się, jak za pomocą usługi Podłączanie pulpitu zdalnego, zobacz nawiązywanie połączenia z innym komputerem przy użyciu usługi Podłączanie pulpitu zdalnego.For information about using Remote Desktop Connection, see Connect to another computer using Remote Desktop Connection.

    2. Przewiń w dół i kliknij przycisk usługa dostawcy kopii zapasowych komputera klienta systemu Windows Server.Scroll down to and click Windows Server Client Computer Backup Provider Service. Jeśli nie jest w stanie usługi uruchomiono, kliknij prawym przyciskiem myszy usługę, a następnie kliknij przycisk Start.If the status of the service is not Started, right-click the service, and then click Start.

    3. Kliknij przycisk usługa kopii zapasowych komputera klienta serwera Windows.Click Windows Server Client Computer Backup Service. Jeśli nie jest w stanie usługi uruchomiono, kliknij prawym przyciskiem myszy usługę, a następnie kliknij przycisk Start.If the status of the service is not Started, right-click the service, and then click Start.

    4. Zamknij usługi.Close Services.

    Aby uruchomić usługi tworzenia kopii zapasowych na komputerze klienckimTo start backup services on a client computer
    1. Na komputerze klienckim, kliknij przycisk Start, typ usług w Wyszukaj programy i pliki wprowadź w polu tekstowym, a następnie kliknij przycisk.On the client computer, click Start, type Services in the Search programs and files text box, and then click ENTER.

    2. Kliknij prawym przyciskiem myszy usługa dostawcy kopii zapasowych komputera klienta systemu Windows Server, a następnie kliknij przycisk Start.Right-click Windows Server Client Computer Backup Provider Service, and then click Start.

    3. Zamknij usługi.Close the Services.

  3. Sprawdź dzienniki zdarzeń na komputerze klienta lub serwera problemów odnoszących się do kopii zapasowej usług lub sterowników.Check event logs on the client computer or server for issues relating to backup services or drivers.

  4. Ponowny rozruch serwera lub komputera klienckiego, na którym komunikat o błędzie.Reboot the server or client computer where you received the error message.

  5. Sprawdzanie kondycji alerty dla innych problemów, które mogą mieć wpływ na klienta kopii zapasowej.Check health alerts for other issues that may have an effect on client backup.

Rozwiązywanie problemów z przywrócić plik lub folder Troubleshoot a file or folder restore

BłędyErrors

  • Przywracanie plików lub folderów nie została pomyślnie ukończona.File or folder restore did not complete successfully.

RozwiązaniaResolutions

Rozwiązywania problemów z niepowodzeniem przywracania w pliku lub folderuTo troubleshoot an unsuccessful file or folder restore
  1. Upewnij się, że komputer jest połączony z siecią za pośrednictwem urządzenia sieciowego.Make sure your computer is connected to the network through a network device.

  2. Należy upewnić się, że komputer jest podłączony do urządzenia sieciowego również jest podłączony do sieci, włączony i działa prawidłowo.Make sure the network device that the computer is connected to is also connected to the network, powered on, and functioning properly.

  3. Sprawdź, czy alertów, aby ustalić, czy występują błędy w kopii zapasowej bazy danych.Check alerts to determine if there are errors in the backup database. Jeśli występują błędy, postępuj zgodnie z instrukcjami w oknie alertu naprawić kopii zapasowej bazy danych.If there are errors, follow the instructions in the alert to repair the backup database.

  4. Spróbuj przywrócić pliki lub foldery z inną kopię zapasową.Try to restore the files or folders from another backup.

  5. Upewnij się, że Przywróć sterownik systemu Windows Server rozwiązania komputera jest zainstalowana i działa poprawnie.Make sure that the Windows Server Solution Computer Restore Driver is installed and working properly.

    Aby sprawdzić stan sterownik systemu Windows Server rozwiązania komputera przywracaniaTo check the status of the Windows Server Solution Computer Restore Driver
    1. Kliknij przycisk Start, typ Menedżera urządzeń w Wyszukaj programy i pliki wprowadź w polu tekstowym, a następnie kliknij przycisk.Click Start, type Device Manager in the Search programs and files text box, and then click ENTER.

    2. W Menedżerze urządzeń kliknij urządzenia systemowe, przewiń do Przywróć sterownik systemu Windows Server rozwiązania komputera.In Device Manager, click System devices, scroll to Windows Server Solutions Computer Restore Driver.

    3. Jeśli sterownik nie jest wyświetlany:If the driver is not displayed:

      1. Otwórz wiersz polecenia z uprawnieniami administratora i uruchom następujące polecenie:Open a command prompt with administrator privileges, and run the following command:

        %ProgramFiles%\Windows Server\Bin\BackupDriverInstaller.exe?%ProgramFiles%\Windows Server\Bin\BackupDriverInstaller.exe? i�i

      2. Odświeżanie Menedżera urządzeń.Refresh Device Manager. Sterownik powinny być wyświetlane.The driver should appear.

    4. Ikonę, która jest wyświetlana w przypadku monitora komputerowego, sterownik jest zainstalowana i działa prawidłowo.If the icon that is displayed is a computer monitor, the driver is installed and running properly. Zamknij Menedżera urządzeń.Close Device Manager.

    5. Jeśli nie jest wyświetlana ikona monitoraIf the icon displayed is not a computer monitor

      1. Kliknij prawym przyciskiem myszy Przywróć sterownik systemu Windows Server rozwiązania komputera, a następnie kliknij przycisk właściwości.Right-click Windows Server Solutions Computer Restore Driver, and then click Properties.

      2. Kliknij przycisk sterownika, a następnie kliknij pozycję Aktualizuj sterownik.Click the Driver tab, and then click Update Driver.

      3. Kliknij przycisk Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zaktualizować sterownik.Click Search automatically for updated driver software, and then follow the instructions to update the driver.

    6. Zamknij Menedżera urządzeń.Close Device Manager.

  6. Odinstaluj oprogramowanie łącznika usługi Windows Server Essentials z komputera, a następnie zainstalować go ponownie.Uninstall the Windows Server Essentials Connector software from the computer, and then reinstall it. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz tematy odinstalować oprogramowanie łącznika i zainstalować oprogramowanie łącznika.For more information, see the topics Uninstall the Connector software and Install the Connector software.

Rozwiązywanie problemów z pełne przywracanie Troubleshoot a full system restore

BłędyErrors

  • Nie można zalogować się na komputerze klienckim po pełne przywracanie.Cannot log on the client computer after a full system restore.

RozwiązaniaResolutions

Jeśli zmienisz nazwę komputera, a później konieczne przywrócenie kopii zapasowej, który został zapisany przed nazwą komputera zmieniona, po przywróceniu, podczas próby logowania na koncie domeny zostanie wyświetlony błąd to: "bazy danych zabezpieczeń na serwerze nie ma konta komputera dla relacji zaufania tej stacji roboczej".If you change the name of a computer, and you later need to restore to a backup that was saved before the computer name changed, after the restore, when you attempt to log on under your domain account, you will receive this error: "The security database on the server does not have a computer account for this workstation trust relationship." Aby ponownie uzyskać dostęp do komputera, Usuń oprogramowanie łącznika, usunięcie komputera z domeny systemu Windows i następnie ponownie połączyć się z serwerem.To gain network access to the computer again, remove the Connector software, remove the computer from the Windows domain, and then connect to the server again.

Aby odzyskać dostęp sieciowy do komputera przywrócone po zmianie nazwy komputeraTo regain network access to a restored computer after a computer name change
  1. Zaloguj się do komputera jako administrator lokalny.Log on to the computer as a local administrator.

  2. Odinstaluj oprogramowanie łącznika.Uninstall the Connector software. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz odinstalować oprogramowanie łącznika.For more information, see Uninstall the Connector software.

  3. Usunięcie komputera z domeny.Remove the computer from the domain. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usuwanie komputera z domeny systemu Windows.For more information, see Remove a computer from a Windows domain.

  4. Ponownie podłącz komputer do serwera.Connect the computer to the server again. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz łączenie komputerów z serwerem.For more information, see Connect computers to the server.

Zobacz teżSee also