Monitorar a compatibilidade e implantações do Office usando o Painel de Telemetria do OfficeMonitor Office compatibility and deployments by using Office Telemetry Dashboard

Aplica-se a: _ _Microsoft 365 Aplicativos para empresas, Office 2019 e Office 2016Applies to: _ _Microsoft 365 Apps for enterprise, Office 2019, and Office 2016

Depois de implantar os componentes do Painel de Telemetria do Office e os agentes coletarem dados, você poderá usar o Painel de Telemetria do Office para investigar problemas de estabilidade para documentos do Office e soluções do Office.After you deploy the components of Office Telemetry Dashboard and the agents have collected data, you can use Office Telemetry Dashboard to investigate stability issues for Office documents and Office solutions. Você também pode usar o Painel de Telemetria do Office para ver o status das implantações do Office.You can also use Office Telemetry Dashboard to see the status of Office deployments. Este artigo ajuda você a navegar pelas planilhas no Painel de Telemetria do Office, usar filtros para ajustar como os dados são exibidos e solucionar problemas de mensagens de erro comuns mostradas no Painel de Telemetria do Office.This article helps you navigate the worksheets in Office Telemetry Dashboard, use filters to adjust how data is displayed, and troubleshoot common error messages that are shown in Office Telemetry Dashboard.

Importante

  • O Painel de Telemetria do Office é uma ferramenta local que coleta dados de inventário, uso e saúde sobre os documentos e soluções do Office, como os complementos, usados em sua organização.Office Telemetry Dashboard is an on-premises tool that collects inventory, usage, and health data about the Office documents and solutions, such as add-ins, used in your organization. Os dados foram projetados principalmente para ajudar sua organização com testes de compatibilidade de aplicativos.The data is primarily designed to help your organization with application compatibility testing.
  • Os dados coletados para o Painel de Telemetria do Office são armazenados em um banco de dados SQL Server controlado pela sua organização e os dados coletados não são enviados à Microsoft.Data collected for Office Telemetry Dashboard is stored in a SQL Server database controlled by your organization and the data collected is not sent to Microsoft. Para obter mais informações, consulte Dados coletados pelo agente para o Painel de Telemetria do Office.For more information, see Data collected by the agent for Office Telemetry Dashboard.
  • Os dados coletados para o Painel de Telemetria do Office são diferentes dos dados de diagnóstico do Office, que podem ser enviados à Microsoft.Data collected for Office Telemetry Dashboard is different than Office diagnostic data, which can be sent to Microsoft. Para obter mais informações sobre dados de diagnóstico do Office, consulte Overview of privacy controls for Microsoft 365 Apps.For more information about Office diagnostic data, see Overview of privacy controls for Microsoft 365 Apps.
  • As configurações usadas para gerenciar o Painel de Telemetria do Office não têm impacto nos dados de diagnóstico do Office e vice-versa.Settings used to manage Office Telemetry Dashboard have no impact on Office diagnostic data and vice versa. Para obter mais informações sobre como gerenciar dados de diagnóstico do Office, consulte Use policy settings to manage privacy controls for Microsoft 365 Apps.For more information about managing Office diagnostic data, see Use policy settings to manage privacy controls for Microsoft 365 Apps.

Abra o Painel de Telemetria do Office e conecte-se ao banco de dadosOpen Office Telemetry Dashboard and connect to the database

Depois que os componentes do Painel de Telemetria do Office são implantados, você está pronto para iniciar o Painel de Telemetria do Office e se conectar ao banco de dados.After the Office Telemetry Dashboard components are deployed, you are ready to start Office Telemetry Dashboard and connect to the database.

Para ajudá-lo a começar, veja este pequeno vídeo chamado Dicas rápidas para navegação do Painel de Telemetria do Office.To help you get started, view this short video called Quick tips for Office Telemetry Dashboard navigation .

Vídeo curto sobre a navegação do Painel de Telemetria do OfficeShort video about Office Telemetry Dashboard navigation

Embora este vídeo seja para uma versão anterior do Office, as informações também se aplica a versões mais recentes do Office.Although this video is for an earlier version of Office, the information also applies to newer versions of Office.

A maneira como você inicia o Painel de Telemetria do Office depende do sistema operacional que você está usando.The way you start Office Telemetry Dashboard depends on the operating system you're using. A tabela a seguir lista e descreve os procedimentos para cada sistema operacional com suporte:The following table lists and describes the procedures for each supported operating system:

Para iniciar o Painel de Telemetria do OfficeTo start Office Telemetry Dashboard

Sistema operacionalOperating system Como iniciar o Painel de Telemetria do OfficeHow to start Office Telemetry Dashboard
Windows 10, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2Windows 10, Windows 7, or Windows Server 2008 R2
No menu Iniciar, escolha Todos os Programas , em seguida, Microsoft Office Ferramentas 2016, em seguida, Painel de Telemetria para Office 2016.From the Start menu, choose All Programs, then Microsoft Office 2016 Tools, then Telemetry Dashboard for Office 2016.
Windows 8.1Windows 8.1
Na tela Inicial, clique com o botão direito do mouse no plano de fundo ou passe o dedo da parte superior ou inferior para exibir a barra de aplicativos, selecione Todos os aplicativos e selecione Painel de Telemetria para Office 2016.On the Start screen, right-click the background or swipe in from the top or bottom to display the app bar, select All apps, and then select Telemetry Dashboard for Office 2016.
Windows Server 2012 ou Windows Server 2012 R2Windows Server 2012 or Windows Server 2012 R2
Passe o dedo da borda direita para mostrar os encantos e selecione Pesquisar para ver todos os aplicativos instalados no computador.Swipe in from the right edge to show the charms and then select Search to see all the apps that are installed on the computer. Em seguida, escolha Painel de Telemetria para Office 2016.Next, choose Telemetry Dashboard for Office 2016.

Para Aplicativos do Microsoft 365 para empresas e Office 2019, procure Painel de Telemetria para Office em ferramentas Microsoft Office .For Microsoft 365 Apps for enterprise and Office 2019, look for Telemetry Dashboard for Office under Microsoft Office Tools.

Observação

  • O suporte para Windows 7 e Windows Server 2008 R2 terminou em 14 de janeiro de 2020.Support for Windows 7 and Windows Server 2008 R2 ended on January 14, 2020.
  • Os Aplicativos do Microsoft 365 para empresas não são suportados no Windows Server 2012 ou no Windows Server 2012 R2, a partir de 14 de janeiro de 2020.Microsoft 365 Apps for enterprise isn’t supported on Windows Server 2012 or Windows Server 2012 R2, as of January 14, 2020.

Para se conectar ao banco de dadosTo connect to the database

  1. Na planilha Como começar, escolha Conectar-se ao Banco de Dados.On the Getting started worksheet, choose Connect to Database.

  2. Na caixa de diálogo Configurações de conexão de dados, digite o nome do servidor SQL Server e banco de dados onde os dados são armazenados e escolha OK.In the Data connection settings dialog box, enter the name of the SQL Server server and database where data is stored, and then choose OK.

Depois de conectar o Painel de Telemetria do Office ao banco de dados, novas planilhas são adicionadas para exibir informações sobre documentos, soluções e outras informações do Office.After you connect Office Telemetry Dashboard to the database, new worksheets are added to display information about Office documents, solutions, and other information. Se você ainda não implantou componentes do Painel de Telemetria do Office ou se os dados não estão preenchendo o painel conforme o esperado, consulte Deploy Office Telemetry Dashboard.If you haven't yet deployed Office Telemetry Dashboard components, or if data isn't populating the dashboard as expected, see Deploy Office Telemetry Dashboard.

Depois que todos os componentes são implantados e você conecta o Painel de Telemetria do Office ao banco de dados, novas planilhas são adicionadas para exibir informações sobre documentos, soluções e outras informações.After all components are deployed and you connect Office Telemetry Dashboard to the database, new worksheets are added to display information about documents, solutions, and other information. O painel de navegação no lado esquerdo da janela do Painel de Telemetria do Office é a principal maneira de navegar pelas planilhas no painel.The navigation pane on the left side of the Office Telemetry Dashboard window is the primary way to navigate through the worksheets in the dashboard. Você também pode usar o painel de navegação para alterar o intervalo de dados e os filtros de rótulo.You can also use the navigation pane to change the data range and label filters.

Para saber mais sobre as planilhas no Painel de Telemetria do Office, visite estes recursos:To learn more about the worksheets in Office Telemetry Dashboard, visit these resources:

  • Este artigo inclui uma breve visão geral das planilhas e como usá-las em Saiba mais sobre as planilhas do Painel de Telemetria do Office.This article includes a brief overview of the worksheets and how to use them in Learn about the Office Telemetry Dashboard worksheets. O restante deste artigo informa como ajustar filtros, como determinar a estabilidade geral do Office e como investigar documentos e soluções instável.The rest of this article tells you how to adjust filters, how to determine overall Office stability, and how to investigate unstable documents and solutions.

  • Você pode pesquisar mais profundamente lendo a referência da planilha do Painel de Telemetria do Office que descreve cada planilha no Painel de Telemetria do Office em detalhes.You can dig deeper by reading Office Telemetry Dashboard worksheet reference which describes every worksheet in Office Telemetry Dashboard in detail. Isso será útil se você quiser mais informações sobre as colunas e os dados mostrados em uma planilha.This is helpful if you want more information about the columns and data shown in a worksheet.

  • Referência de esquema de banco de dados e relatórios personalizados para o Painel de Telemetria do Office ajuda você a criar relatórios personalizados no Painel de Telemetria do Office usando um relatório de tabela dinâmica.Custom reporting and database schema reference for Office Telemetry Dashboard helps you create custom reports in Office Telemetry Dashboard using a PivotTable report. Relatórios personalizados podem ajudá-lo a personalizar como os dados são exibidos para diferentes finalidades comerciais.Custom reports can help you customize how data is displayed for different business purposes. Por exemplo, você pode exibir todos os erros de aviso do Excel em um determinado grupo de negócios, criar uma lista de todas as soluções que usam controles ActiveX de registro e muito mais.For example, you can view all Warning errors for Excel in a certain business group, create a list of all solutions that use unregistered ActiveX controls, and more.

Saiba mais sobre as planilhas do Painel de Telemetria do OfficeLearn about the Office Telemetry Dashboard worksheets

A tabela a seguir descreve brevemente as planilhas principais no Painel de Telemetria do Office.The following table briefly describes the primary worksheets in Office Telemetry Dashboard. Para obter informações mais detalhadas sobre as planilhas, consulte Referência de planilha do Painel de Telemetria do Office.For more detailed information about the worksheets, see Office Telemetry Dashboard worksheet reference.

Visão geral das planilhas do Painel de Telemetria do OfficeOverview of Office Telemetry Dashboard worksheets

Nome da planilhaWorksheet name ObjetivoPurpose
Visão geralOverview
Fornece uma visão rápida da saúde dos documentos e soluções do Office e uma visão das tendências de implantação.Provides a quick view of the health of Office documents and solutions and a view of deployment trends. Os links nesta planilha ajudam a investigar problemas de compatibilidade e estabilidade do Office em sua organização.The links on this worksheet help you investigate Office compatibility and stability issues in your organization.
DocumentosDocuments
Ajuda você a investigar quais documentos do Office são os mais usados e identificar documentos que estão enfrentando problemas.Helps you investigate which Office documents are the most heavily used and identify documents that are experiencing issues.

Esta planilha mostra documentos do Office detectados nos arquivos mru (mru) usados mais recentemente no registro local de clientes monitorados que executem o Office e versões anteriores com suporte do Office.This worksheet shows Office documents that were detected in the Most Recently Used (MRU) files in the local registry of monitored clients that run Office and earlier supported versions of Office.

A lista também contém eventos de carga para clientes monitorados que executem o Office.The list also contains load events for monitored clients that run Office. Selecione qualquer um dos links de valor para abrir uma planilha que fornece mais detalhes.Select any of the value links to open a worksheet that provides more detail. Por exemplo, na coluna Total de Usuários, você pode selecionar qualquer número para exibir os usuários que têm esse arquivo na lista MRU.For example, in the Total Users column, you can select any number to view the users who have that file in their MRU list.
SoluçõesSolutions
Mostra detalhes sobre soluções, como os complementos COM, que foram detectados em computadores monitorados.Shows details about solutions, such as COM add-ins, that were detected on monitored computers. Esta planilha também mostra dados sobre eventos de carga em computadores cliente monitorados que executem o Office.This worksheet also shows data about load events on monitored client computers that run Office.

Verifique a coluna Crítico para uma contagem do número de usuários exclusivos que atingiram erros críticos que as soluções estão causando em clientes do Office.Check the Critical column for a count of the number of unique users who have hit critical errors that the solutions are causing on Office clients. Ao analisar erros críticos e o número de usuários afetados, você pode decidir se deve bloquear à força os complementos que estão falhando para muitos usuários.By reviewing critical errors and the number of users affected, you can decide whether to forcibly block add-ins that are crashing for many users. Para fazer isso, escolha o link modo de gerenciamento de complementos na parte superior da planilha.To do so, choose the Add-in management mode link at the top of the worksheet.

Você também pode investigar problemas de desempenho que podem estar fazendo com que uma solução leve mais tempo para carregar do que o esperado em alguns computadores.You can also investigate performance issues that might be causing a solution to take a longer time to load than expected on some computers. Os valores de tempo de carga exibidos nesta planilha são médias estatísticas.The load time values that are displayed in this worksheet are statistical averages. Selecione os links de valor para ver tempos de carregamento individuais do usuário para um documento específico.Select on of the value links to see individual user load times for a particular document.
Processador de TelemetriaTelemetry Processor
Lista os servidores que executem um processador, o número de usuários e computadores monitorados e a data e hora da última atualização.Lists the servers that run a processor, the number of users and computers that are monitored, and the date and time of the last update.
ImplantaçõesDeployments
Lista as versões do Office detectadas e outros detalhes, como tipo de arquitetura e número de instâncias exclusivas de cada versão.Lists the versions of Office that are detected and other details, such as architecture type and number of unique instances of each version.
Relatório personalizadoCustom report
Ajuda você a criar um relatório de tabela dinâmica para que você possa personalizar como exibir os dados no Painel de Telemetria do Office.Helps you to create a PivotTable report so that you can customize how you view the data in Office Telemetry Dashboard. Crie um relatório personalizado se as planilhas Documentos e Soluções não exibirem dados da maneira que você deseja exibi-los.Create a custom report if the Documents and Solutions worksheets don't display data in the way that you want to view it. Para saber mais, confira Referência de esquema de banco de dados e relatórios personalizados para o Painel de Telemetria do Office.To learn more, see Custom reporting and database schema reference for Office Telemetry Dashboard.
IntroduçãoGetting started
Fornece orientações passo a passo para implantar componentes do Painel de Telemetria do Office.Provides step-by-step guidance to deploy Office Telemetry Dashboard components.
Guia do Painel de Telemetria do OfficeOffice Telemetry Dashboard guide
Fornece um breve tutorial sobre os conceitos do Painel de Telemetria do Office.Provides a brief tutorial on Office Telemetry Dashboard concepts.

Usar filtros para ajustar o que é mostrado em uma planilha do Painel de Telemetria do OfficeUse filters to adjust what's shown in an Office Telemetry Dashboard worksheet

No painel de navegação no lado esquerdo do painel, há filtros chamados Label1, Label2, Label3, Label4, Date range e View.In the navigation pane on the left side of the dashboard, there are filters called Label1, Label2, Label3, Label4, Date range, and View. Você pode usar esses filtros para alterar o escopo dos dados mostrados em uma planilha.You can use these filters to change the scope of the data that is shown in a worksheet. Sempre que você alterar um filtro, selecione o botão Atualizar Uma imagem do botão no Painel de Telemetria do Office que atualiza os dados no  painel de conteúdo.Any time that you change a filter, you must select the Refresh button An image of the button on the Office Telemetry Dashboard that refreshes the data in the content pane. para atualizar os dados no painel de conteúdo.to refresh the data in the content pane. O botão Atualizar está localizado no canto superior direito da maioria das planilhas.The Refresh button is located in the upper-right corner of most worksheets. Quando você atualize os dados, a ordem de classificação é redefinida automaticamente.When you refresh the data, the sorting order is automatically reset. Você pode verificar quando o painel de conteúdo foi atualizado pela última vez referindo-se ao carimbo de data/hora localizado abaixo do botão Atualizar no painel de navegação.You can verify when the content pane was last updated by referring to the time stamp that is located below the Refresh button on the navigation pane.

Filtros de rótuloLabel filters

  • Use os filtros label para filtrar dados por departamento, local ou grupo de implantação.Use the Label filters to filter data by department, location, or deployment group. Esses filtros estão disponíveis para a maioria das planilhas.These filters are available for most worksheets.

  • Os filtros label são preenchidos por dados especificados nos campos quando você implanta o agente em computadores cliente.The Label filters are populated by data that is specified in the fields when you deploy the agent on client computers. Para obter mais informações sobre como definir esses campos, consulte Office Telemetry Agent.For more information on how to set these fields, see Office Telemetry Agent.

    Uma imagem da caixa listada de rótulos no painel de navegação do Painel de Telemetria do Office.

Filtro de intervalo de datasDate range filter

  • Use o filtro Intervalo de datas para escolher o intervalo de datas para os dados que você deseja exibir.Use the Date range filter to choose the date range for the data that you want to view. Isso ajuda você a observar tendências por longos períodos de tempo ou detalhar e encontrar dados mais recentes para análise.This helps you watch trends over longer periods of time, or drill down and find more recent data for analysis.

  • Os gráficos na planilha Visão geral, como estabilidade de documentos e soluções e tendência de implantação do Office, mostram dados que se estendem até quatro vezes o intervalo de datas selecionado no painel de navegação.The graphs on the Overview worksheet, such as Documents and Solutions stability and Office deployment trend, show data that extends back to four times the selected date range in the navigation pane. Isso fornece um contexto melhor quando você exibe graficamente os dados e tendências para análise.This provides better context when you graphically display the data and trends for analysis. Para intervalos de datas mais longos, pode haver um pequeno atraso antes que os resultados sejam exibidos no painel de conteúdo.For longer date ranges, there might be a small delay before the results are displayed in the content pane.

  • A planilha Visão Geral dá suporte à alteração do intervalo de datas para Últimos 7 dias, Últimos 1 mês ou Últimos 3 meses.The Overview worksheet supports changing the date range to Last 7 days, Last 1 month, or Last 3 months. Um instantâneo do banco de dados é feito todas as noites à meia-noite (hora do servidor local).A snapshot of the database is taken every evening at midnight (local server time). Ele é usado para compor os gráficos e os dados mostrados na planilha Visão geral.It is used to compose the graphs and data that are shown on the Overview worksheet. Portanto, a planilha Visão geral não é em tempo real, mas é, em vez disso, baseada em instantâneos noturnos.Therefore, the Overview worksheet isn't real-time, but is, instead, based on nightly snapshots.

    Uma imagem da caixa de opções Intervalo de Datas no painel de navegação do Painel de Telemetria do Office

Exibir filtroView filter

  • O filtro Exibir nas planilhas Documentos e Soluções permite selecionar exibições com escopo pré-escopo que ajudam a analisar dados.The View filter on the Documents and Solutions worksheets allows you to select pre-scoped views that help you analyze data. Aqui estão as opções que você pode escolher:Here are the options that you can choose from:
    • Usado com frequência exibe todos os documentos ou soluções que foram usados dentro do intervalo de datas selecionado, classificação pelo número total de usuários.Frequently used displays all documents or solutions that were used within the selected date range, sorted by total number of users.
    • Frequentemente usado pelo Office 2016 e posterior exibe todos os documentos ou soluções que foram usados pelo Office dentro do intervalo selecionado, classificação pelo número total de usuários do Office.Frequently used by Office 2016 and later displays all documents or solutions that were used by Office within the selected range, sorted by total number of users of Office.
    • Os itens de atenção exibem todos os documentos ou soluções que têm problemas críticos encontrados dentro do intervalo de datas selecionado.Attention items displays all documents or solutions that have critical issues that were found within the selected date range.
    • Estabilidade – o Top 400/100 exibe os documentos (até 400) ou soluções (até 100) com taxas de sucesso menores que o limite de destino (95% para documentos, 99,9% para soluções).Stability - Top 400/100 displays the documents (up to 400) or solutions (up to 100) that have success rates that are less than the target threshold (95% for documents, 99.9% for solutions).

Determinar a estabilidade geral de documentos e soluções do Office em toda a sua organizaçãoDetermine the overall stability of Office documents and solutions throughout your organization

A planilha Visão Geral permite que você entenda rapidamente como seus documentos e soluções críticos (complementos) estão se comportando nos computadores dos usuários.The Overview worksheet allows you to quickly understand how your critical documents and solutions (add-ins) are behaving on users' computers. Em vez de navegar nas planilhas Documentos e Soluções, que mostram o status de item por item, você pode abrir e atualizar a planilha Visão Geral para ver uma exibição de alto nível da estabilidade do documento e da solução. Instead of browsing the Documents and Solutions worksheets, which show you item-by-item status, you can open and refresh the Overview worksheet to see a high-level view of document and solution stability.

A captura de tela a seguir mostra a planilha Visão geral.The following screenshot shows the Overview worksheet.

A planilha Visão Geral no Painel de Telemetria do OfficeThe Overview worksheet in Office Telemetry Dashboard

Uma captura de tela do exibição de planilha visão geral principal no Painel de Telemetria do Office.

Os quatro números que são realçados na parte superior do painel de conteúdo mostram o número de documentos e soluções estáveis e instáveis.The four numbers that are highlighted at the top of the content pane show the number of stable and unstable documents and solutions. Se você vir uma contagem alta e instável, deverá investigar para descobrir o que está ocorrendo.If you see a high unstable count, you should investigate to find out what is occurring.

As métricas para estável versus instável são calculadas determinando se os documentos ou soluções têm taxas de sucesso que atendem aos seguintes limites:The metrics for stable versus unstable are calculated by determining whether the documents or solutions have success rates that meet the following thresholds:

  • 95% para documentos95% for documents

  • 99,9% para soluções99.9% for solutions

Se um documento ou solução atender a esses limites, eles serão considerados estáveis.If a document or solution meets these thresholds, they are considered stable. Se eles não atenderem a esses limites, eles serão considerados instável.If they don't meet these thresholds, they are considered unstable. A taxa de sucesso é determinada pela porcentagem de sessões em que o documento ou solução operava sem encontrar um problema crítico.The success rate is determined by the percentage of sessions where the document or solution operated without encountering a critical issue. Os problemas críticos que são acompanhados pela Telemetria do Office incluem falhas de aplicativos, chamadas de modelo de objeto do Office que falhariam definitivamente por motivos de compatibilidade e muito mais.The critical issues that are tracked by Office Telemetry include application crashes, Office object model calls that would definitively fail for compatibility reasons, and more. Uma sessão é definida pela abertura de um documento ou solução ou um período decorrido 24 horas em que o documento está aberto.A session is defined by the opening of a document or solution or an elapsed 24-hour period where the document is open.

Você pode usar os filtros no painel de navegação para se concentrar em grupos de negócios específicos em sua organização ou intervalos de datas personalizados.You can use the filters in the navigation pane to focus on specific business groups in your organization or customized date ranges. Por exemplo, talvez você queira saber o desempenho das novas soluções de relatórios de vendas para o Office desde a implantação no mês passado.For example, you might want to know how well the new Sales reporting solutions for Office are performing since their deployment last month. Você pode selecionar o intervalo de datas do último mês e o Rótulo apropriado para os computadores da equipe de vendas.You can select the Last 1 month date range, and the appropriate Label for the Sales team's computers. Depois de selecionar Atualizar, o exibição de planilha Visão geral mostra uma exibição de alto nível da estabilidade de documentos e soluções para as implantações do Office da equipe de vendas.After you select Refresh, the Overview worksheet view shows you a high-level view of document and solution stability for the Sales team's Office deployments. A partir daí, você pode decidir suas próximas etapas.From there, you can decide your next steps.

Além disso, o exibição de planilha Visão geral fornece um resumo dos 400 principais documentos usados com frequência e das 100 principais soluções usadas com frequência.In addition, the Overview worksheet view provides a summary of the top 400 frequently used documents and the top 100 frequently used solutions. A pesquisa indica que esses números representam o número médio de documentos e soluções em qualquer departamento corporativo que é usado com frequência.Research indicates that these numbers represent the average number of documents and solutions in any given enterprise department that are frequently used.

Observação

Os documentos e soluções integrados fornecidos pela Microsoft não estão incluídos nas principais contagens de documentos e soluções exibidas na planilha Visão Geral.Built-in documents and solutions that are provided by Microsoft aren't included in the top documents and solutions counts that are displayed on the Overview worksheet.

Detalhar para investigar documentos ou soluções instável que exigem sua atençãoDrill down to investigate unstable documents or solutions that require your attention

Depois de saber o número de documentos e soluções instável, você pode detalhar os detalhes.After you know the number of unstable documents and solutions, you can drill into the details. Na planilha Visão geral, selecione um valor para ver uma lista detalhada de documentos ou soluções estáveis ou instáveis.On the Overview worksheet, select a value to see a detailed list of stable or unstable documents or solutions. O gráfico a seguir mostra como exibir os documentos instável selecionando o valor correspondente ( 23) na planilha Visão geral.The following graphic shows how to view the unstable documents by selecting the corresponding value ( 23) on the Overview worksheet.

Como escolher um valor na planilha Visão Geral para ver documentos instávelHow to choose a value on the Overview worksheet to see unstable documents

Uma captura de tela de uma planilha visão geral de detalhamento mostrando estatísticas de documento estáveis e instáveis.

Depois de clicar no link para documentos instável, a planilha Documentos será exibida.After you click the link for unstable documents, the Documents worksheet appears. A planilha é filtrada para mostrar os 23 documentos instável.The worksheet is filtered to show the 23 unstable documents. A captura de tela a seguir mostra um exemplo desse exibição filtrado.The following screenshot shows an example of this filtered view. Embora não seja óbvio na captura de tela, apenas 23 documentos são listados, organizados pela maioria instável.Although it isn't obvious in the screenshot, only 23 documents are listed, sorted by most unstable.

Documentos instável mostrados na planilha DocumentosUnstable documents that are shown in the Documents worksheet

Uma captura de tela de uma planilha visão geral de nível 2nd mostrando detalhes para documentos instáveis.

Importante

Lembre-se de que, quando você seleciona um link na planilha Visão Geral para ver detalhes sobre documentos ou soluções, o painel de conteúdo exibe um exibição filtrado.Remember that when you select a link on the Overview worksheet to see details about documents or solutions, the contents pane displays a filtered view. Selecione a barra de mensagens na parte superior do painel do header para ver a lista completa de todos os itens dessa planilha.Select the message bar at the top of the header pane to see the full list of all items for that worksheet.

De volta à planilha Visão geral, sob as contagens estáveis e instável, você pode ver os gráficos de tendência que mostram como essas contagens aumentaram ou diminuíram nos últimos períodos.Back on the Overview worksheet, under the stable and unstable counts, you can see the trend charts that show how these counts increased or decreased over past periods. Se você vir a linha de tendência apontando para baixo para indicar um declínio na estabilidade, isso indica que as alterações recentes estão disparando problemas para seus documentos e soluções.If you see the trend line pointing down to indicate a decline in stability, this indicates that recent changes are triggering issues for your documents and solutions. Conforme mostrado na captura de tela a seguir, o intervalo de datas exibido no gráfico de tendência mostra um intervalo expandido quatro vezes maior do que o intervalo de datas selecionado.As shown in the following screenshot, the date range that is displayed in the trend chart shows an expanded range that is four times longer than the selected date range. Isso oferece um contexto melhor para exibir os dados gerais de tendência.This provides better context to view the overall trend data.

Como os dados de tendência são ilustrados na planilha Visão GeralHow trend data is illustrated on the Overview worksheet

Uma captura de tela de uma planilha visão geral do Painel de Telemetria do Office mostrando um resumo de documento instável versus estável por um período estendido.

Exibir o progresso das implantações do Office em sua organizaçãoView the progress of Office deployments in your organization

Você pode acompanhar o progresso geral da implantação do Office olhando para o gráfico na parte inferior da planilha Visão Geral.You can track your overall Office deployment progress by looking at the chart at the lower part of the Overview worksheet. Isso mostra o número de usuários que estão executando cada versão do Office e como as implantações do Office foram alteradas ao longo do tempo.This shows the number of users who are running each Office version and how the Office deployments have changed over time. Usando esse gráfico, você pode verificar rapidamente o status da implantação e compartilhar o progresso com seus participantes.By using this chart, you can quickly check the deployment status and share progress with your stakeholders.

Observação

O intervalo de datas exibido no gráfico de tendências de implantação mostra um intervalo expandido quatro vezes maior do que o intervalo de datas selecionado.The date range that is displayed in the deployment trend chart shows an expanded range that is four times longer than the selected date range. Isso oferece um contexto melhor para exibir os dados gerais de tendência.This provides better context to view the overall trend data.

A imagem a seguir mostra um exemplo do gráfico de tendências de implantação do Office na planilha Visão geral.The following image shows an example of the Office deployment trend chart on the Overview worksheet.

Gráfico de tendências de implantação do Office na planilha Visão geralOffice deployment trend chart on the Overview worksheet

Uma captura de tela das tendências de implantação, conforme exibido na página Visão geral no Painel de Telemetria do Office.

Solucionar problemas de mensagens de erro mostradas no Painel de Telemetria do OfficeTroubleshoot error messages that are shown in Office Telemetry Dashboard

Ao usar o Painel de Telemetria do Office, você pode notar mensagens de erro que são mostradas em faixas amarelas na parte superior do painel.As you use Office Telemetry Dashboard, you might notice error messages that are shown in yellow banners at the top of the dashboard. As seções a seguir descrevem mensagens de erro comuns.The following sections describe common error messages.

Você vê a mensagem de erro "O complemento COM do Painel de Telemetria não está habilitado ou instalado".You see the error message "The Telemetry Dashboard COM add-in is not enabled or installed."

Ao exibir uma planilha no Painel de Telemetria do Office, você pode ver a seguinte mensagem:When you view a worksheet in Office Telemetry Dashboard, you might see the following message:

Mensagem de erro do add-in COMCOM add-in error message

Uma captura de tela da mensagem de erro do add-in com do Painel de Telemetria do Office.

Para resolver esse problema, habilita o complemento COM do Painel de Telemetria do Office que está disponível no Microsoft 365 Apps para empresas, Office Professional Plus 2019, Office Professional Plus 2016 e Office Standard 2016.To resolve this issue, enable the Office Telemetry Dashboard COM add-in that is available in Microsoft 365 Apps for enterprise, Office Professional Plus 2019, Office Professional Plus 2016, and Office Standard 2016.

Para habilitar o complemento COM do Painel de Telemetria do OfficeTo enable the Office Telemetry Dashboard COM add-in

  1. Inicie o Painel de Telemetria do Office escolhendo Painel de Telemetria para Office 2016 na página Todos os Aplicativos no Windows 8.1 ou escolhendo o Painel de Telemetria do Office 2016 no menu Iniciar em ferramentas Microsoft Office 2016 no Windows 10 ou No Windows 7.Start Office Telemetry Dashboard by choosing Telemetry Dashboard for Office 2016 in the All Apps page in Windows 8.1, or by choosing Telemetry Dashboard for Office 2016 from the Start menu under Microsoft Office 2016 Tools in Windows 10 or Windows 7. Para Aplicativos do Microsoft 365 para empresas e Office 2019, procure Painel de Telemetria para Office em ferramentas Microsoft Office .For Microsoft 365 Apps for enterprise and Office 2019, look for Telemetry Dashboard for Office under Microsoft Office Tools.

  2. Selecione o botão Vamos começar.Select the Let's get started button.

  3. Na planilha Como começar, selecione a faixa Clique aqui para usar cópias salvas do Painel de Telemetria mostradas na captura de tela a seguir.In the Getting Started worksheet, select the Click here to use saved copies of Telemetry Dashboard banner that is shown in the following screenshot.

    Mensagem que habilita cópias salvas do Painel de TelemetriaMessage that enables saved copies of Telemetry Dashboard

    Uma captura de tela da Mensagem de Informações Salvar Cópias.

  4. Reabra a planilha do Excel do Painel de Telemetria do Office que tinha a mensagem de erro.Reopen the Office Telemetry Dashboard Excel worksheet that had the error message.

Você vê a mensagem de erro "Os serviços do Processador de Telemetria têm erros".You see the error message "Telemetry Processor service(s) have errors."

Ao exibir uma planilha no Painel de Telemetria do Office, você pode ver a seguinte mensagem:When you view a worksheet in Office Telemetry Dashboard, you might see the following message:

Mensagem de erro do Processador de Telemetria do OfficeOffice Telemetry Processor error message

Uma captura de tela da mensagem de erro do serviço processador de telemetria do Office.

Essa mensagem de erro é exibida quando nenhum agente reporta dados ao painel ou se o processador não inseriu dados no banco de dados por um dia.This error message is displayed when no agents have reported any data to the dashboard, or if the processor hasn't inserted any data to the database for a day.

Para obter mais informações, consulte o arquivo de log (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt no computador em que o processador está sendo executado).For more information, see the log file (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt on the computer where processor is running).

Além disso, faça o seguinte:In addition, do the following:

  • Verifique se a conexão de rede entre o processador e o Painel de Telemetria do Office está funcionando conforme o esperado.Verify the network connection between the processor and the Office Telemetry Dashboard is working as expected.

  • Em Serviço no Painel de Controle, verifique se o serviço processador de telemetria do Office está em execução.In Service in Control Panel, verify that the Office Telemetry Processor service is running.

  • Verifique se o servidor SQL Server está sendo executado corretamente.Verify that the SQL Server server is running correctly.

  • Verifique se os dados na pasta compartilhada que foram relatados de volta do agente foram processados corretamente.Verify that the data in the shared folder that was reported back from the agent was processed correctly. Se houver muitas pastas e arquivos na pasta compartilhada que não foram processados por mais de 2 horas, o processador não está funcionando corretamente.If there are many folders and files in the shared folder that weren't processed for more than 2 hours, the processor isn't working correctly.

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas do processador, consulte Troubleshooting Office Telemetry Dashboard deployments.For more information about how to troubleshoot the processor, see Troubleshooting Office Telemetry Dashboard deployments.