Adicionar fundos e gerenciar Créditos de Comunicação

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Skype for Business, Microsoft Teams

Os créditos de comunicação são uma maneira conveniente de pagar por Planos de Chamada do Microsoft Teams e conferência de áudio no Microsoft 365. Os Créditos de Comunicação ajudam a garantir que você e seus usuários nunca sejam pegos sem poder:

  • Disce para reuniões de Conferência de Áudio usando números de telefone discado gratuitos.

  • Disque para fora de uma reunião de Conferência de Áudio para adicionar outra pessoa de qualquer lugar do mundo.

  • Disque de uma reunião de Conferência de Áudio para seu celular com o aplicativo Skype for Business ou Microsoft Teams instalado.

  • Disce qualquer número de telefone internacional quando você tiver um Plano de Chamada Doméstica.

  • Disce e pague por minuto depois de esgotar seu loteamento mensal.

  • Disce e pague por minuto para todas as chamadas de saída, se você tiver um plano de chamada pago como você vai.

Recomendamos usar a recarga automática para que você não precise lembrar de adicionar fundos manualmente. Quando seu saldo atingir o valor definido, os fundos serão adicionados automaticamente. Se você não optar por recarregar automaticamente seus Créditos de Comunicação, você executará o risco de seu saldo cair abaixo de zero. Nesse ponto, você e seus usuários não podem fazer chamadas gratuitas ou chamadas internacionais.

Você pode atualizar suas opções de pagamento a qualquer momento. Na página Assinaturas no Centro de administração do Microsoft 365, selecione Créditos de Comunicação e faça suas atualizações.

Os fundos se aplicam apenas aos Créditos de Comunicação nas taxas publicadas da Microsoft quando os serviços são usados. Todos os fundos não usados dentro de 12 meses da data de compra expiram e são perdidos.

Ponta

Enviamos notificações por email quando os fundos são adicionados por meio de recarga automática, quando a recarga automática falha (por exemplo, quando um cartão de crédito expira) e quando seu saldo atinge zero.

Para obter mais informações, consulte O que são Créditos de Comunicação?.

Nota

Se você estiver se perguntando quanto é e as taxas, confira a tabela de taxas na página Planos de Chamada .

Para clientes com nova experiência de comércio (NCE) chamando assinaturas

A nova experiência de comércio (NCE) permite que os clientes paguem pelos serviços depois que os serviços são consumidos, também conhecidos como cobrança pós-uso.

Como os Créditos de Comunicação são pré-pagos para dar suporte a minutos de saída, eles não estão disponíveis para compra para clientes com assinaturas de chamada NCE.

Em vez disso, os clientes da NCE pagam por excesso de saída minutos depois de usá-los. Não há necessidade de um pool de Créditos de Comunicação.

Desativar a recarga automática para créditos de comunicação

A maioria dos clientes que não usam o NCE tem o sinalizador de ATU ( Reposição Automática ) habilitado em sua conta. O sinalizador da ATU recarrega automaticamente o saldo do Crédito de Comunicações para o limite selecionado. Ao alternar para NCE, você precisa desabilitar essa opção ATU. Caso contrário, o saldo do Crédito de Comunicações será recarregado indefinidamente e o sistema de comércio não mudará para o mecanismo pós-uso em NCE. Se você estiver se movendo para NCE, desative a recarga automática concluindo as seguintes etapas:

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft 365.
  2. No menu esquerdo, navegue até e selecione Seus produtos.
  3. Selecione Créditos de Comunicação em seus produtos listados.
  4. Na página Créditos de Comunicação , localize a seção intitulada Configurações de cobrança e selecione Editar configurações de recarga automática.
  5. Na página Configurações de recarga automática, desmarque a caixa ao lado de Recarregar automaticamente.
  6. Selecione o botão Salvar .

Quando o processo anterior for concluído, você poderá fazer a transição para a NCE antes que o saldo do Crédito de Comunicações esteja vazio. Mesmo como um cliente da NCE, o sistema de comércio consome seu saldo de Crédito de Comunicações antes de mudar para a cobrança pós-uso. Não há nenhuma ação necessária para garantir que essa opção aconteça além de desativar a recarga automática para créditos de comunicação no Centro de administração do Microsoft 365.

Para obter mais informações sobre a nova experiência de comércio para chamar assinaturas, consulte Habilitar pagamento conforme o uso para sua assinatura e Nova sobrecarga de comércio para telco pay-as-you-go.

Saiba mais sobre como chamar planos e preços

Você pode ver os planos e os preços visitando um dos seguintes links:

Você também pode ver informações entrando no Centro de administração do Microsoft 365 e indo paraAssinaturas>de Cobrança>Adicionar assinaturas.

Para ver uma tabela com a licença ou licenças necessárias para cada recurso, confira Licenciamento de complemento do Microsoft Teams.