Configurar Créditos de comunicação da sua organizaçãoSet up Communications Credits for your organization

Você precisará configurar Créditos de Comunicação se quiser usar números gratuitos com o Skype for Business e o Microsoft Teams.You will need to set up Communications Credits if you would like to use toll-free numbers with Skype for Business and Microsoft Teams. Além disso, recomendamos configurar créditos de comunicação para seus planos de chamada (domésticos ou internacionais) e usuários de Audioconferência que precisam da capacidade de discar para qualquer destino.Also, we recommend that you set up Communications Credits for your Calling Plans (Domestic or International) and Audio Conferencing users who need the ability to dial out to any destination. Muitos países/regiões estão incluídos, mas alguns destinos podem não estar incluídos em seu Plano de Chamada ou assinaturas de Audioconferência.Many countries/regions are included, but some destinations may not be included in your Calling Plan or Audio Conferencing subscriptions. Se você não configurar a cobrança de Créditos de Comunicações e atribuir uma licença de Créditos de Comunicação aos usuários e ficar sem minutos para sua organização (dependendo do plano de chamada ou do plano de Audioconferência em seu país/região), esses usuários não poderão fazer chamadas ou discar em reuniões de Audioconferência.If you don't set up Communications Credits billing and assign a Communications Credits license to your users and you run out minutes for your organization (depending on your Calling Plan or Audio Conferencing plan in your country/region), those users won't be able to make calls or dial out from Audio Conferencing meetings. Você pode obter mais informações, incluindo valores de financiamento recomendados, lendo O que são créditos de comunicação?You can get more information, including recommended funding amounts, by reading What are Communications Credits?

Observação

Para descobrir quanto isso custa, consulte as taxas aqui.To find out how much it costs, see the rates here.

Etapa 1: Atribuir uma licença de Audioconferência ou Plano de Chamada aos usuáriosStep 1: Assign an Audio Conferencing or Calling Plan license to your users

Ao se inscrever, você tem um determinado número de minutos, dependendo do seu país/região.When you sign up, you get a certain number of minutes depending on your country/region. Você pode pesquisar seu país ou região na lista de disponibilidade do país ou região para Planos de Audioconferência e Chamada para ver o número de minutos que você receberá.You can search for your country or region in the Country or region availability list for Audio Conferencing and Calling Plans to see the number of minutes you will get. Depois de usar esses minutos, as chamadas serão desconectadas.After you use those minutes, calls will be disconnected. Para evitar que isso aconteça, você precisa configurar Créditos de Comunicação.To prevent this from happening, you need to set up Communications Credits.

Para fazer isso, você precisa atribuir uma licença de Audioconferência ou Sistema de Telefonia aos usuários.To do so, you need to assign an Audio Conferencing or Phone System license to your users.

Para obter mais informações, consulte Microsoft Teams licenciamento de complementosFor more information, see Microsoft Teams add-on licensing

Etapa 2: Configurar créditos de comunicações para sua organizaçãoStep 2: Set up Communications Credits for your organization

  1. Entre no centro de administração Microsoft 365 com sua conta de trabalho ou de estudante.Sign in to the Microsoft 365 admin center with your work or school account.

  2. Na navegação à esquerda do centro de administração Microsoft 365, vá para Cobrança > de Serviços de Compra.In the left navigation of the Microsoft 365 admin center, go to Billing > Purchase Services. Role para baixo e selecione Complementos.Scroll down and select Add-Ons.

  3. Selecione Créditos de Comunicação.Select Communications Credits.

  4. Na página assinatura Créditos de Comunicação, preencha suas informações e clique em Próximo:On the Communications Credits subscription page, fill in your information, and then click Next:

    • Adicionar fundos Insira o valor que você deseja adicionar à sua conta.Add funds Enter the amount that you want to add to your account. Se você não habilitar a recarga automática, depois que esses fundos são esgotados, os recursos de chamada habilitados usando Créditos de Comunicação serão interrompidos (como o serviço de chamada gratuita de entrada).If you don't enable auto-recharge, once these funds are depleted, calling capabilities that are enabled using Communications Credits will be disrupted (such as inbound toll-free service). Para evitar a reposição manual do saldo de Créditos de Comunicações sempre que o saldo atingir 0 (zero), recomendamos que você habilita o recurso de recarga automática.To avoid having to manually replenish your Communications Credits balance each time your balance reaches 0 (zero), we recommend you enable the auto-recharge feature.

    • Recarga automática A habilitação da recarga automática recarregará sua conta automaticamente quando o saldo ficar abaixo do limite definido.Auto-recharge Enabling auto-recharge will automatically refill your account when the balance falls below the threshold that you set.

      É recomendável que você use a configuração de Recarga Automática para evitar qualquer interrupção do serviço caso o saldo de Créditos de Comunicação atinja 0 (zero).It's recommended that you use the Auto-recharge setting to avoid any disruption of service should your Communications Credits balance reach 0 (zero). Você receberá um email quando as transações de recarga for bem-sucedidas, quando as transações de recarga falharem (como um cartão de crédito expirado) e quando o saldo de Créditos de Comunicação atingir 0 (zero).You will be sent an email when recharge transactions succeed, when recharge transactions fail (such as an expired credit card), and when your Communications Credits balance reaches 0 (zero).

    • Quantidade de recarga Insira o valor na caixa Recarregar com que você deseja adicionar à sua conta depois que ele atingir a quantidade de gatilho abaixo.Recharge amount Enter the amount in the Recharge with box that you want added to your account once it reaches the trigger amount below.

    • Quantidade de gatilho Insira a quantidade em Quando o saldo ficar abaixo da caixa que será usada para ' disparar ' a recarga automática.Trigger amount Enter the amount in When the balance falls below box that will be used to ' trigger ' the auto-recharge. Quando o saldo ficar abaixo desse valor, o valor da recarga será adicionado automaticamente à sua conta.Once your balance falls below this amount, the recharge amount will be added automatically to your account.

      Observação

      Os fundos serão aplicados somente aos Créditos de Comunicação às taxas publicadas da Microsoft quando os serviços são usados.Funds will be applied only to Communications Credits at Microsoft published rates when the services are used. Os fundos não usados no prazo de 12 meses a contar da data de compra expirarão e serão cancelados.Any funds not used within 12 months of the purchase date will expire and be forfeited.

      A cobrança mensal de Créditos de Comunicação só será aplicada se o fundo a alloted tiver sido usado, para saber como verificar seu uso mensal, leia Skype for Business relatório de uso do PSTNMonthly billing for Communication Credits will only be applied if the alloted fund has been used, to learn how to check your monthly usage, read Skype for Business PSTN usage report

  5. Insira suas informações de pagamento e clique em Fazer pedido.Enter your payment information and click Place order.

    Importante

    Se você for um cliente de licenciamento por volume, você pode escolher seu número enterprise agreement para pagamento.If you are a volume licensing customer, you may choose your enterprise agreement number for payment. Se você tiver vários números enterprise agreement, você pode escolher qual prefere usar para o pagamento.If you have multiple enterprise agreement numbers, you will be able to select which enterprise agreement you would like to use for payment. Você também poderá especificar um número de ordem de compra que será associado ao número do enterprise agreement (se aplicável).You will also be given an opportunity to specify a purchase order number to associate with the enterprise agreement number (if applicable).

Cada organização terá um uso diferente de volume e taxas do Plano de Chamada a considerar.Each organization will have a different usage of Calling Plan volume and rates to consider. You will need to get this type of usage data from your current service provider.You will need to get this type of usage data from your current service provider. As organizações que já usam o Skype for Business Online como provedor de serviços podem obter dados de uso revisando-os no relatório de detalhes de uso do > > PSTN do centro de administração do Microsoft Teams.Organizations already using Skype for Business Online already as their service provider can get usage data by reviewing it in the Microsoft Teams admin center > Reports > PSTN usage details report.

Ao configurar os Créditos de Comunicação, você precisará investigar o uso de chamada para sua organização para determinar os valores necessários.When you are setting up Communications Credits, you will need to investigate call usage for your organization to determine the amounts you need. Você pode obter informações de uso de chamadas examinando o relatório Detalhes de uso de PSTN.You can get call usage information by reviewing the PSTN usage details report. Este relatório permite exportar os registros de dados de chamada para Excel se precisar armazenar os dados ou criar relatórios personalizados.This report lets you export the call data records to Excel if you need to store the data or create custom reports. Para saber como ver o uso, leia o relatório de uso PSTN.To learn how to see usage, read PSTN usage report.

Etapa 3: Atribuir uma licença de Créditos de Comunicação aos usuáriosStep 3: Assign a Communications Credits license to users

  1. Entre no centro de administração Microsoft 365 com sua conta de trabalho ou de estudante.Sign in to the Microsoft 365 admin center with your work or school account.

  2. Na navegação à esquerda do centro de administração Microsoft 365, vá para Usuários Usuários ativos e selecione > um usuário na lista.In the left navigation of the Microsoft 365 admin center, go to Users > Active users, and then select a user from the list.

  3. Escolha Licenças e Aplicativos.Choose Licenses and Apps.

  4. Alterne créditos de comunicações para On para atribuir essa licença e selecione Salvar.Toggle Communications Credits to On to assign this license, and then select Save.

    Observação

    Mesmo que você tenha usuários que tenham uma licença Enterprise E5, ainda é recomendável que você faça isso.Even if you have users who are assigned an Enterprise E5 license, it's still recommended that you do this.

    Dica

    Você pode usar o Powershell para atribuir licenças e aplicativos a vários usuários com um comando.You can use Powershell to assign licenses and apps to multiple users with one command.

Quer saber mais sobre planos e preços?Want to know about plans and pricing?

Você pode ver os planos e os preços visitando um dos seguintes links:You can see the plans and pricing by visiting one of the following links:

Você também pode ver informações ao entrar no centro de administração Microsoft 365 e ir para Cobrança > de Assinaturas Adicionar > assinaturas.You can also see information by signing in to the Microsoft 365 admin center and going to Billing > Subscriptions > Add subscriptions.

Para ver uma tabela com a licença ou licenças que você precisará para cada recurso, consulte Microsoft Teams licenciamento de complemento.To see a table with the license or licenses you will need for each feature, see Microsoft Teams add-on licensing.