Funções apropriadas: Administrador global | Agente administrativo | Agente de vendas
As perguntas e respostas a seguir abordam possíveis problemas e soluções para ajudar os revendedores indiretos a entender como e por que aceitar o Contrato de Parceiro da Microsoft (MPA).
Provedores indiretos, parceiros de cobrança direta e revendedores indiretos no programa Provedor de Soluções na Nuvem acharão essas informações úteis.
Perguntas sobre o programa e a política do MPA
Quais são as implicações legais se um revendedor indireto não aceitar o MPA?
A menos que você (o revendedor indireto) aceite o MPA, você não poderá fazer transações com um provedor indireto (Distribuidor) no programa CSP (Provedor de Serviços de Nuvem). O MPA deve ser aceito para cada região CSP na qual você deseja fazer negócios. Precisamos de pelo menos uma assinatura MPA por região CSP para que o revendedor indireto esteja em conformidade para fazer transações CSP com qualquer provedor indireto nessa região CSP.
O MPA está disponível em idiomas locais?
Não. Está disponível apenas em inglês.
Meu revendedor acha que já está inscrito como um revendedor indireto porque conseguiu revender assinaturas de nuvem por meio de nós, mas não tem a opção de aceitar o MPA. Por quê?
Se o revendedor puder entrar no Partner Center, mas não vir a opção de aceitar o MPA ou verificar se está inscrito no programa de revendedor indireto CSP, isso provavelmente significa que ele se inscreveu apenas no Microsoft AI Cloud Partner Program e não no CSP como um revendedor indireto. (No passado, permitimos que os revendedores fizessem transações por meio de seu provedor indireto, mesmo que não tivessem se inscrito oficialmente no programa CSP.)
Agora é hora de se tornar um CSP oficial, um revendedor indireto. Essa situação também se aplica aos parceiros "advisor" que têm transacionado em CSP. A Microsoft precisa de uma conta de revendedor indireto CSP ativa em cada região de negócios CSP para que os revendedores indiretos façam transações com provedores indiretos.
Trabalho com múltiplos fornecedores indiretos (distribuidores) em vários países/regiões. Preciso aceitar o MPA em cada país/região do CSP?
Você precisa de pelo menos uma assinatura MPA por região CSP em uma ID MPN. Por exemplo, se você tiver uma ID MPN na França e tiver se inscrito no programa de revendedor indireto CSP na França e aceito a MPA, você está em conformidade com toda a região CSP Europa e não precisa aceitar uma MPA em outros países/regiões europeus. Você pode fazer transações com qualquer provedor indireto em toda a região europeia do CSP.
Sou sócio de cobrança direta na França e também transaciono com um provedor indireto na Itália. Preciso aceitar duas MPAs, uma como conta direta e outra como revendedor indireto?
Se você já aceitou um MPA de cobrança direta em uma região CSP, não é necessário aceitar um MPA de revendedor indireto CSP. No entanto, você precisa verificar se sua conta do Microsoft AI Cloud Partner Program está no Partner Center e se a ID do MPN compartilhada com seu provedor indireto está no Partner Center.
Temos que continuar aceitando o contrato de revenda indireta MPA todos os anos?
Não. Você não precisa aceitar todos os anos. Para fazer transações com um provedor indireto, pelo menos um MPA por região CSP deve ser aceito para manter a conformidade.
Se as assinaturas não estiverem mudando, importa se os revendedores aceitam o contrato?
Se os revendedores indiretos não aceitarem o MPA, eles serão impedidos de fazer transações com o provedor indireto. Seus incentivos da Microsoft serão afetados.
Serei desembarcado do Partner Center se não aceitar o MPA? Quais são os riscos exatos se os revendedores não aceitarem o MPA?
Os revendedores indiretos são impedidos de transacionar com um provedor indireto (Distribuidor). Não há nenhum plano para desembarcar os revendedores indiretos.
Meu revendedor diz que o MPA já foi aceito por um funcionário que deixou a empresa. Eles precisam aceitar novamente?
Não
Meu revendedor mudou recentemente o nome da empresa, mas já aceitou o MPA. Eles precisam aceitar novamente?
Não
Temos que nos comunicar com nossos revendedores sobre a aceitação do MPA ou a Microsoft trabalhará diretamente com os revendedores para aceitar o MPA?
Como um provedor indireto, é sua responsabilidade se comunicar claramente com todos os seus revendedores indiretos e torná-los cientes das repercussões de não aceitar o MPA. Você também é obrigado a fornecer-lhes suporte e orientação apropriados na aceitação do MPA. Para problemas críticos que você não pode resolver, você deve redirecioná-los para a Microsoft com este artigo de Suporte do Partner Center.
Existem documentos que descrevam como os revendedores podem aceitar o MPA e confirmar se o último MPA foi aceito?
Os documentos públicos a seguir podem ajudar os revendedores indiretos a aceitar o MPA e estar em conformidade.
- O Microsoft Partner Agreement (MPA) para CSP (contém orientações passo a passo para migrar a conta do Microsoft AI Cloud Partner Program e aceitar o MPA no Partner Center)
- Trabalhar com provedores indiretos no programa CSP
- Gerenciar locais na sua conta de parceiro
Perguntas sobre o Microsoft AI Cloud Partner Program e a estrutura da conta CSP
Qual é a diferença entre minhas contas do Microsoft AI Cloud Partner Program e CSP e como elas estão relacionadas?
Sua conta do Microsoft AI Cloud Partner Program deve ser usada para gerenciar sua associação à Microsoft. Ele fornece um Global PartnerID (PGA) e um ou vários Location PartnerIDs (PLA), dependendo do número de subsidiárias que você criar. Sua conta CSP está associada aos seus PartnerIDs de localização e é usada para fazer transações com provedores indiretos ou gerenciar Incentivos.
- Gerenciar locais na sua conta de parceiro
- Verificar o perfil da sua organização
- Benefícios da associação ao Microsoft AI Cloud Partner Program
Sua conta CSP associada ao PartnerLocationID permite que você trabalhe com provedores indiretos, gerencie clientes e ganhe incentivos.
Qual é a diferença entre um Global PartnerID e um Location PartnerID?
Uma Conta Global do Microsoft AI Cloud Partner Program é equivalente à sua sede, e os locais do Microsoft AI Cloud Partner Program são suas subsidiárias. Há um Global PartnerID (PGA PartnerID) exclusivo e um ou vários PartnerIDs de localização exclusivos (PLA PartnerIDs). Você pode verificar os PartnerIDs entrando no Partner Center com sua conta do Microsoft AI Cloud Partner Program. Selecione Configurações>Configurações da>conta, Identificadores.
Se você tiver subsidiárias em países/regiões diferentes, poderá criar locais do Microsoft AI Cloud Partner Program nesses países/regiões e obter IDs de Parceiro de Localização. Em seguida, você pode usar esses PartnerIDs de localização para se inscrever no programa CSP, compartilhar as informações com seus provedores indiretos e obter incentivos.
Se você tiver problemas, crie uma solicitação de suporte no Partner Center.
Não sei qual PartnerID usar ao me inscrever no programa CSP Indirect Reseller.
Antes de se inscrever no programa de Revendedor Indireto CSP, você deve ter uma Conta ativa do Programa de Parceiros do Microsoft AI Cloud no Partner Center. O país/região do PartnerID e o país/região da sua conta CSP devem corresponder à associação bem-sucedida e o PartnerID deve estar no Partner Center. Entre em sua conta do Microsoft AI Cloud Partner Program (as credenciais de entrada do CSP podem ser diferentes). Vá para Configurações>Configurações da>conta, Identificadores de perfil>da organização e encontre o PartnerID com o tipo "Local" que corresponde ao país/região da sua conta CSP. Saiba mais sobre os locais do MPN antes de associar um PartnerID à sua conta CSP durante o processo de inscrição no CSP.
Como verifico qual PartnerID está associado à minha conta CSP?
Faça login no Partner Center com sua conta de Revendedor Indireto CSP. Selecione o ícone Configurações (engrenagem) e, em seguida, Configurações da>conta, Identificadores de perfil>da organização. Na área CSP da página, o PartnerID Associado é o PartnerID associado à sua conta CSP e deve ser fornecido ao seu Provedor Indireto para transações CSP.
Como posso ver todos os meus PartnerIDs do Microsoft AI Cloud Partner Program?
Entre no Partner Center com suas credenciais de conta do Microsoft AI Cloud Partner Program (as credenciais de entrada do Microsoft AI Cloud Partner Program e CSP podem ser diferentes). Selecione o ícone Configurações (engrenagem) e, em seguida, selecione Configurações da>conta Identificadores de perfil>da organização para exibir seus PartnerIDs. Para adicionar um novo local/subsidiária do Microsoft AI Cloud Partner Program, vá para Perfil legal e selecione Adicionar local.
Perguntas sobre CSP autorização regional
O que é uma região CSP?
Uma região CSP consiste em um ou mais países/regiões onde os negócios CSP podem ser conduzidos. Alguns exemplos de realização de negócios incluem trabalhar com fornecedores indiretos, conectar-se com clientes, transacionar e acumular incentivos. Você precisa de pelo menos uma conta CSP (conta corporativa do Office 365) para fazer negócios em uma região CSP. Para saber mais, consulte Região CSP.
Se você for um revendedor indireto CSP, precisará fazer parceria com um provedor indireto na mesma região e só poderá vender para clientes na mesma região.
Por que não consigo associar meu PartnerID ao meu locatário?
Se você não conseguir associar seu PartnerID ao seu locatário e vir um erro que significa que o PartnerID e o locatário não estão no mesmo país/região. Para que a associação funcione, ambos devem estar no mesmo país/região. Esse requisito ocorre porque os incentivos da Microsoft são pagos por país/região e nível de PartnerID. Por exemplo, se você tiver uma conta CSP na França, precisará de um local do Microsoft AI Cloud Partner Program (PartnerID) que também esteja na França para obter incentivos pagos. Um PartnerID no Reino Unido não funcionará mesmo que eles estejam na mesma região CSP.
Para resolver esse problema, crie um local do Microsoft AI Cloud Partner Program no mesmo país/região que o país/região do CSP. Para saber mais, consulte Gerenciar locais do Microsoft AI Cloud Partner Program.
Tenho uma conta de revendedor indireto CSP na França. Posso fazer parceria com um provedor indireto na Alemanha?
Sim. Quando sua conta de revendedor indireto CSP estiver ativa em uma região CSP, a mesma conta poderá ser usada para fazer negócios em toda a região. Para saber mais, consulte Região CSP.
Sou um revendedor indireto nos EUA. Posso fazer parceria com um provedor indireto no Reino Unido?
Não. CSP é um programa regional. A conta CSP do Revendedor Indireto e do Provedor Indireto deve estar na mesma região CSP para fazer negócios. Para resolver isso, crie uma nova conta CSP na região europeia, crie um local do Microsoft AI Cloud Partner Program no mesmo país/região que o país/região da conta CSP e aceite a solicitação de relacionamento do seu Provedor Indireto. Por exemplo, você pode criar uma conta de Revendedor Indireto CSP na França, criar um local do Programa de Parceiros do Microsoft AI Cloud na França e aceitar um convite de um Provedor Indireto que esteja na França ou em qualquer um dos outros países/regiões da região europeia do CSP.
Posso ter mais de um Microsoft AI Cloud Partner Program e uma conta CSP no Partner Center?
Você pode ter apenas uma conta do Microsoft AI Cloud Partner Program (entrada), mas uma ou várias contas CSP (entradas), dependendo das regiões CSP de negócios que sua empresa está fazendo. Por exemplo, você pode ter sua conta do Microsoft AI Cloud Partner Program nos EUA (sede) com locais nos EUA (Subsidiária), Reino Unido (Subsidiária) e Austrália (Subsidiária). Você pode ter uma conta CSP (conta corporativa do Office 365) nos EUA que tenha as mesmas credenciais de entrada que sua conta do Microsoft AI Cloud Partner Program. Você pode ter uma segunda conta CSP no Reino Unido que tenha credenciais de entrada diferentes para gerenciar negócios CSP na região europeia e uma terceira na Austrália, que tenha credenciais de entrada diferentes de outras duas para gerenciar negócios CSP na Austrália.
Todas as três contas CSP devem ser associadas a contas de localização PartnerID para fazer negócios e ganhar incentivos nessas subsidiárias. As competências e os benefícios do Microsoft AI Cloud Partner Program podem ser gerenciados apenas pela conta do Microsoft AI Cloud Partner Program.
Sou um revendedor indireto CSP nos EUA e quero expandir meus negócios para a Europa. O que preciso fazer no Partner Center?
Você precisa de um local de parceiro no país/região onde deseja fazer negócios e precisa se inscrever no programa de Revendedor Indireto CSP nesse mesmo país/região. Para saber mais, consulte Criando novos locais do MPN e Registros CSP.
Perguntas sobre como migrar sua conta do Microsoft AI Cloud Partner Program do PMC para o Partner Center
Quero migrar minha conta do Microsoft AI Cloud Partner Program do Partner Membership Center para o Partner Center. Como posso fazê-lo? Não sei quem era o administrador do Microsoft AI Cloud Partner Program no PMC. Como posso migrar?
Importante
O Partner Membership Center (PMC) foi aposentado em maio de 2022.
Depois de migrar sua conta do Microsoft AI Cloud Partner Program, saiba mais sobre como assinar o MPA.
Se houver problemas, crie uma solicitação de suporte no Partner Center.
Como verifico se meu PartnerID migrou para o Partner Center?
A migração de PMC para PC não é mais suportada. Para se inscrever no Microsoft AI Cloud Partner Program, vá para criar uma conta do Partner Center.
Perguntas sobre Microsoft AI Cloud Partner Program e verificação de conta CSP
Eu me inscrevi no programa Microsoft AI Cloud Partner Program e como um programa de Revendedor Indireto CSP, mas meu status de verificação de perfil comercial legal está no estado Rejeitado. O que devo fazer?
Você precisa atualizar as informações do perfil legal selecionando Atualizar. Leia os seguintes artigos antes de prosseguir:
Para obter autorização na verificação, você não precisa mais criar uma solicitação de suporte. Você pode selecionar o botão "Corrigir agora".
Eu me inscrevi no programa Microsoft AI Cloud Partner Program / CSP Indirect Reseller program, mas meu status legal de verificação de perfil comercial parece estar preso no estado Pendente. O que devo fazer?
Se o perfil comercial legal do revendedor indireto CSP estiver no status de qualificação Pendente por mais de cinco dias úteis, crie uma solicitação de suporte no Partner Center selecionando Partner Center Support.
Perguntas sobre como trabalhar no Partner Center
Não sei quem é o administrador do Partner Center. Quem pode aceitar o MPA?
Um administrador global em sua empresa deve aceitar o MPA. Para descobrir a quem na sua empresa é atribuída a função de administrador global, vá para Gerenciamento de usuários. Na caixa Pesquisar, digite administrador global. Aparecem nomes de pessoas às quais foi atribuída a função de administrador global. Qualquer uma dessas pessoas pode aceitar o MPA. Se sua empresa não tiver um administrador global, leia O que fazer se sua empresa precisar de um administrador global.
Meu revendedor diz que não vê uma opção para aceitar o MPA no Partner Center. Como posso apoiá-los?
Se o revendedor puder entrar no Partner Center, mas não vir a opção de aceitar o MPA:
Eles veem o espaço de trabalho Associação na página inicial?
Se eles não virem o espaço de trabalho Associação no menu Partner Center, isso significa que eles não se inscreveram no programa CSP. O revendedor deve iniciar o processo para se inscrever como um revendedor indireto CSP, conforme explicado em Trabalhar com provedores indiretos no programa CSP. Depois de concluir a inscrição, eles podem aceitar o MPA.
Se eles virem o espaço de trabalho Associação, peça-lhes que acessem a guia Configurações>da conta, Parceiro> legal>OU Revendedor e role para baixo até Informações do programa. Que status eles veem ao lado do Status de revendedor indireto?
Se o status for qualquer coisa menos Ativo, isso significa que a verificação do Perfil Comercial Legal ainda está em andamento ou foi rejeitada. Nessa mesma página, o revendedor deve verificar o status de verificação e selecionar Saiba mais para corrigir. Isso permite que o revendedor forneça a documentação necessária para prosseguir com a verificação.
Se o seu revendedor precisar de suporte para passar na verificação de perfil comercial legal, peça-lhe para abrir uma solicitação de suporte com as seguintes opções:
- Selecione Suporte no menu Partner Center e, em seguida, selecione Verificação > geral > da conta e, em seguida, escolha a etapa com a qual eles precisam de ajuda.
Como saber se tenho a função certa no Partner Center para aceitar o MPA?
Somente administradores globais podem aceitar o MPA. Para descobrir qual é a sua função no Partner Center:
Entre no Partner Center com sua conta de revendedor indireto CSP e verifique se você se inscreveu na conta de revendedor indireto CSP.
Vá para Gerenciamento de usuários e verifique se a conta conectada recebeu a função "Administrador global". Se não for, não pode ser usado para aceitar o MPA. Procure Administrador global na caixa de pesquisa na página Gerenciamento de usuários e entre em contato com eles para aceitar o MPA.
Como posso verificar se minha empresa aceitou o MPA?
Entre no Partner Center com uma conta de revendedor indireto CSP. Se você for um agente administrador ou um agente de vendas no CSP, poderá acessar a página Contratos para verificar se o Contrato de Parceiro da Microsoft está visível.
Se você for um administrador global, vá para a página Visão geral do CSP. Se você vir um banner verde, estará configurado para fazer transações com o provedor indireto nessa região do CSP. Caso contrário, o botão Aceitar e Continuar será exibido. Selecione este botão para aceitar o MPA e ativar sua conta CSP.
Quero aceitar o MPA, mas não vejo em nenhum lugar para fazê-lo (por exemplo, um botão para aceitar termos).
Entre no Partner Center com suas credenciais de conta de revendedor indireto CSP. Acesse a página Visão geral do CSP. Se você não vir o botão Aceitar e continuar e um banner verde informando que um MPA é aceito, isso significa que você não tem a função certa para aceitar o MPA. Entre em contato com o administrador global para que ele aceite o MPA.