Gestionați șabloanele de file de aplicație în Dynamics 365 Channel Integration Framework 2.0

Șabloanele de filă de aplicație oferă tipul de aplicații pe care doriți să le deschideți la pornirea unei sesiuni. Fiecare tip de aplicație are un set predefinit de parametri asociați cu acesta.

Bara orizontală de sub bara de navigare a aplicației bazate pe model se numește panou al filei de aplicație. Fiecare sesiune client are cel puțin o filă de aplicație care nu poate fi închisă; se numește Anchor Tab. Adică, atunci când o sesiune este pornită, în mod implicit sistemul deschide o aplicație în panoul de filă aplicație. În plus, sistemul poate deschide câteva alte aplicații în mod implicit, în funcție de configurație.

Cu șabloanele de file de aplicație, puteți defini aplicațiile care sunt disponibile pentru o sesiune și apoi puteți asocia acele aplicații cu sesiunea.

De exemplu, puteți crea tipul de aplicație Tablou de bord și îl puteți asocia cu sesiuni de chat sau SMS. Acum, când un agent acceptă o notificare de la canalele de chat sau SMS, începe o sesiune și se încarcă implicit pagina Conversație activă .

Ca administrator, puteți crea mai multe șabloane de file pentru aplicații.

Creați sau gestionați șabloanele de file de aplicație

Pentru a crea sau gestiona un șablon de filă de aplicație, accesați profilul experiență agent. Pentru mai multe informații, consultați Crearea șabloanelor de file de aplicație.

Consultați și

Prezentare generală a profilului experienței agentului

Gestionați șabloanele de sesiune

Gestionați șabloanele de notificare

Utilizați dicționarul de automatizare pentru a transmite cheile parametrilor de date

Asociați șabloanele cu fluxurile de lucru