Asocierea șabloanelor cu scenarii
După ce ați creat șabloanele de sesiune, notificare și filă de aplicație, trebuie să le asociați cu scenariile dvs., astfel încât șablonul de notificare să fie utilizat pentru o conversație de intrare. După ce un agent acceptă conversația, începe o sesiune pentru care se folosește șablonul de sesiune. În sesiune, sunt necesare anumite file de aplicație, cum ar fi căutarea articolelor de cunoștințe și pagina de caz. Aceste file pentru aplicații sunt configurate folosind șabloanele pentru fila de aplicație și sunt asociate cu o sesiune.
Pentru a asocia șabloanele în scenariile dvs., trebuie să utilizați parametrul templateName
din cod. Pentru mai multe informații despre API-urile de gestionare a notificărilor, a sesiunilor și a filelor de aplicație, consultați Referință API JavaScript.
Consultați și
Gestionați șabloanele de sesiune
Gestionați șabloanele de file de aplicație
Gestionați șabloanele de notificare
Utilizați dicționarul de automatizare pentru a transmite cheile parametrilor de date