Trimiteți prin e-mail un articol de cunoștințe
Opțiuni de e-mail
Puteți partaja prin e-mail linkul articolului de cunoștințe sau conținutul acelui articol, selectând punctele de suspensie de lângă un articol.
- Copiați adresa URL: Puteți copia adresa URL pentru a partaja linkul articolului de cunoștințe.
- Adresa URL de e-mail Noul formular de e-mail se deschide cu linkul către articolul din cutia poștală.
- Trimiteți prin e-mail conținutul Conținutul articolului este completat în corpul e-mailului. Câmpurile sunt populate automat pe baza cazului și a detaliilor despre client.
Trimiteți prin e-mail articolul de cunoștințe
Utilizați butonul E-mail pentru a trimite articolul din baza de cunoștințe prin e-mail. Când selectați butonul E-mail mai întâi, articolul din baza de cunoștințe este legat de înregistrarea cazului curent. Simultan, un formular de e-mail se deschide cu linkul spre articol. Conținutul articolului este completat în corpul e-mailului. Câmpurile sunt populate automat pe baza cazului și a detaliilor despre client. Adăugați alte informații în funcție de necesități și apoi, în bara de comenzi, selectați Trimitere.
Puteți efectua aceste acțiuni numai pentru articolele publicate sau expirate.
Consultați și
Legarea și dezlegarea articolelor din baza de cunoștințe