Share via

Отсоединение от ресурсов служб коммуникации Azure

  • Статья

Если вы больше не используете ресурс служб коммуникации Azure или хотите подключиться к другому ресурсу, вы можете отключить текущий ресурс, а затем повторно подключиться к новому или существующему ресурсу, выбрав кнопку Начать.

Чтобы окончательно освободить или удалить один или несколько телефонных номеров из вашей организации, см. раздел Освобождение номеров телефонов.

Внимание

  • При отключении ресурса все номера телефонов, связанные с ним, также удаляются из Dynamics 365; поэтому отключайте ресурс только тогда, когда он вам больше не нужен.
  • Чтобы повторно подключить номер телефона к голосовому каналу, необходимо запустить создание голосового канала. Это может быть либо редактирование настройки голосового канала и возврат к исходному значению, либо создание нового голосового канала для номера телефона.

Отсоединение от ресурса служб коммуникации Azure

  1. В Dynamics 365 перейдите в одно из приложений администрирования и выполните следующие действия.

    1. В карте сайта выберите Каналы в пункте Служба поддержки клиентов. Открывается страница Каналы.
    2. Выберите Управление для пункта Номера телефонов.

  2. Выберите Дополнительно в меню. Открывается диалоговое окно Управление Службами коммуникации Azure.

  3. Выберите Отключиться для Отключиться от Azure. Отображается диалоговое окно с запросом подтверждения отсоединения.

  4. Выберите Отсоединиться еще раз. Любые номера телефонов, связанные с ресурсом, больше не отображаются на странице Номера телефонов.

  5. Удалите и очистите подписки на сетку событий, которые вы создали в рамках включения служб вызовов и SMS, чтобы избежать ошибок.

См. также

Управление номерами телефонов
Подключение к Службам коммуникации Azure
Импорт номеров телефонов
Интеграция сторонней системы IVR с каналом голосовой связи
Поддерживаемые облачные расположения, языки и коды языковых стандартов