Что такое телефонная система?What is Phone System?

УАТС (Private Branch Exchange) — это телефонная система в компании.A Private Branch Exchange (PBX) is a phone system within a business. Телефонная система предоставляет вам возможности УАТС, но без сложного и дорогостоящего оборудования.Phone System gives you PBX capabilities, but without the complicated and expensive equipment.

Телефонная система позволяет заменить существующую локальную систему УАТС набором функций, предоставляемых Microsoft 365 или Office 365, тесно интегрированных в вашу облачную среду.Phone System allows you to replace your existing on-premises PBX system with a set of features delivered from Microsoft 365 or Office 365 that is tightly integrated into your cloud experience. Дополнительные сведения о функциях можно найти в статье что вы получаете с помощью телефонной системы.For more information about the features, see Here's what you get with Phone System.

Технология телефонной системыPhone System technology

Телефонная система обеспечивает возможности управления звонками и АТС в облаке с помощью Microsoft Teams и Skype для бизнеса Online.Phone System enables call control and PBX capabilities in the cloud with Microsoft Teams and Skype for Business Online.

С помощью телефонной системы пользователи могут использовать команды Teams или Skype для бизнеса Online, чтобы звонить и принимать звонки, передавать звонки, а также включать и отключать микрофоны звонков.With Phone System, users can use Teams or Skype for Business Online to place and receive calls, transfer calls, and mute or unmute calls. Пользователи телефонной системы смогут выбрать имя в адресной книге и поместить в него группы или звонки в Skype для бизнеса Online.Phone System users can click a name in their address book, and place Teams or Skype for Business Online calls to that person. Для размещения и приема звонков пользователи телефонной системы могут использовать мобильные устройства, гарнитуру на ноутбуке или компьютере или один из многих IP-телефонов, которые работают в Teams и Skype для бизнеса Online.To place and receive calls, Phone System users can use their mobile devices, a headset with a laptop or PC, or one of many IP phones that work with Teams and Skype for Business Online. Администраторы телефонной системы могут управлять параметрами и параметрами звонков из той же консоли, которая используется для обмена сообщениями, совместной работы и т. д.Phone System administrators can manage calling options and settings from the same console used for messaging, collaboration, and so on.

Звонки между пользователями в вашей организации обрабатываются внутри телефонной системы и никогда не переходят в телефонную сеть общего пользования (PSTN).Calls between users in your organization are handled internally within Phone System, and never go to the Public Switched Telephone Network (PSTN). Это относится к звонкам между пользователями в вашей организации, находящимися в разных географических регионах, удаляя на междугородную стоимость по этим внутренним звонкам.This applies to calls between users in your organization located in different geographical areas, removing long-distance costs on these internal calls.

Для звонков за пределами вашей организации Корпорация Майкрософт предлагает несколько вариантов подключения телефонной системы к общественной коммутируемой телефонной сети.For calls outside your organization, Microsoft provides multiple options for connecting Phone System to the Public Switched Telephone Network (PSTN).

Подключение к общественной коммутируемой телефонной сети (КТСОП)Connect to the Public Switched Telephone Network (PSTN)

Телефонная система может быть подключена к КТСОП одним из двух способов:Phone System can be connected to the PSTN in one of two ways:

  • Приобретите план звонков по Microsoft (внутренний или внутренний и Международный).Purchase a Microsoft Calling Plan (domestic or domestic and international). План звонков по Microsoft — это решение для всех в облаке с помощью Microsoft в качестве перевозчика PSTN.Microsoft Calling Plan is an all-in-the-cloud solution with Microsoft as your PSTN carrier. Дополнительные сведения можно найти в разделе планы телефонной системы и звонков.For more information, see Phone System and Calling Plans.

  • Использование существующей инфраструктуры телефонии для локальной сети PSTN.Use your existing telephony infrastructure for on-premises PSTN connectivity.

    Для пользователей Teams вы можете подключить локальную инфраструктуру телефонной связи к телефонной системе с помощью прямой маршрутизации.For your Teams users, you can connect your on-premises telephony infrastructure to Phone System by using Direct Routing. Дополнительные сведения можно найти в разделе Прямая маршрутизация телефонной системы.For more information, see Phone System Direct Routing.

    Дополнительные сведения о всех решениях телефонной связи Microsoft можно найти в разделе решения для телефоннойсвязи Microsoft.For more information about all Microsoft telephony solutions, see Microsoft telephony solutions.

Телефонная система с услугамиPhone System with services

Телефонная система может использоваться для служб и голосовой почты, например:Phone System can be used for services and voicemail, such as:

  • Автоматические ассистенты -автоматические ассистенты можно использовать для создания системы меню для Организации, позволяющей внешним и внутренним вызывающим абонентам перемещаться по системе для поиска и перемещения и передачи звонков пользователям или подразделениям компании в Организации.Auto attendants - Auto attendants can be used to create a menu system for your organization that lets external and internal callers move through the system to locate and place or transfer calls to company users or departments in your organization. Посмотрите , что такое автосекретарь облака?.See What are Cloud auto attendants?.

  • Очереди звонков — приветствие в очереди звонков можно использовать, когда кто-то звонит на номер телефона для вашей организации.Call queues - Call queue greetings can be used when someone calls in to a phone number for your organization. Эти приветствия включают возможность автоматического помещения звонков на удержание и возможность поиска следующего доступного агента звонков для обработки звонка, когда абоненты, которые вызывают прослушивание музыки на удержании.These greetings include the ability to automatically put the calls on hold and the ability to search for the next available call agent to handle the call while the people who call are listening to music on hold. Вы можете создать для своей организации одну или несколько очередей вызовов.You can create single or multiple call queues for your organization. Смотрите раздел Создание очереди облачных звонков.See Create a Cloud call queue.

  • Голосовая почта — при получении лицензии на телефонную систему для пользователя этот пользователь может получать голосовые сообщения, которые были оставлены абонентами.Voicemail - When you get a Phone System license for a user, that user is able to get voicemail that has been left by callers. Облачная Голосовая почта автоматически настраивается и предоставляется пользователям после назначения лицензии на телефонную систему и номера телефона.Cloud Voicemail is automatically set up and provisioned for users after you assign a Phone System license and a phone number to them. Смотрите раздел Настройка голосовой почты в облаке.See Set up Cloud Voicemail.

Дополнительные сведения о функциях можно найти в статье что вы получаете с помощью телефонной системы.For more information about features, see Here's what you get with Phone System. Если вы готовы приступить к работе, ознакомьтесь со статьей Настройка телефонной системы в своей организации.If you're ready to get started, see Set up Phone System in your organization.