Планирование решения Teams голосовой почты

В этой статье вы можете определить, какое голосовое решение Майкрософт лучше всего выбрать для вашей организации. После этого в этой статье содержится план для содержимого, которое позволит вам реализовать выбранное решение.

Возможно, вы захотите найти простейшее — решение телефонная система с планом звонков. Это полностью облачное решение Корпорации Майкрософт, которое предоставляет функции частных филиалов Exchange (УАЦ) и звонки на телефонную сеть общего звонков ,как показано на приведенной ниже схеме. С помощью этого решения корпорация Майкрософт является вашим оператором ПСПС.

На схеме 1 показаны телефонная система с планом звонков.

Если вы отвечаете да, то телефонная система с помощью плана звонков — это правильное решение.

  • План звонков доступен в вашем регионе.
  • Не требуется хранить текущий оператор ПСПС.
  • Вы хотите использовать доступ к STN, управляемый Майкрософт.

Однако ваша ситуация может быть более сложной. Например, у вас могут быть офисы в расположениях, где план звонков не доступен. Или вам может потребоваться комбинированное решение, которое поддерживает сложное развертывание на нескольких уровнях с различными требованиями для разных географических местоположений. Корпорация Майкрософт поддерживает сочетание решений:

  • телефонная система с планом звонков
  • телефонная система оператора связи через ПСОП с оператором Подключение
  • телефонная система с собственным оператором ПСПС с прямой маршрутией
  • Сочетание решений, в телефонная система плана звонков, телефонная система с операторами Подключение и /или телефонная система с прямой маршрутией

Что нужно прочитать?

Требуется для всех. Некоторые разделы этой статьи относятся к всем организациям. Например, всем необходимо прочитать о телефонная система и понять, как подключиться к телефонной сети общего перейти на телефонную сеть (STN).

Обязательно для всех Описание
Телефонная система Технология Майкрософт для включения управления звонками и личных ветвей Exchange (УАКС) в Microsoft 365 с Microsoft Teams.
Параметры подключения к телефонной сети общего перейти на телефонную сеть (STN) Выбор между использованием Майкрософт в качестве оператора телефонии или подключением собственного оператора телефонии к Microsoft Teams с помощью оператора Подключение или прямой маршрутии. В сочетании телефонная система параметров подключения через ПСПС пользователи могут звонить по всему миру.

В зависимости от ваших требований. Некоторые разделы в этой и связанных статьях зависят от существующего развертывания и требований. Например, Location-Based маршруты требуются только для клиентов с прямой маршрутией в географических расположениях, которые не позволяют обойти платные маршруты.

Подумайте, какие из этих дополнительных конфигураций вам могут потребоваться:

На схеме 2 показаны дополнительные компоненты голосовой почты, например номера Телефон от Майкрософт, планы набора, маршруты звонка и так далее.

В зависимости от ваших требований Описание
Телефон управления номерами Способ получения номеров телефонов и управления ими зависит от варианта подключения к ДНР. Если вам нужно получить телефонные номера, перенести существующие номера, получить номера служб и так далее, прочитайте этот раздел.
Маршруты вызовов и наборы телефонных номеров Настройка телефонных планов и управление ими, которые переводят номера телефонов в альтернативный формат (обычно это формат E.164) для авторизации звонков и маршрутизации звонков. Прочел этот раздел, если вам нужно понять, что такое планы набора и нужно ли указывать планы набора для вашей организации.
Экстренные вызовы Способ управления и настройки экстренных вызовов зависит от варианта подключения к ДНР. Прочитайте этот раздел, если вам нужно понять, как управлять звонками на экстренные службы в вашей организации.
Маршруты на основе местоположения для прямой маршрутации Использование Location-Based маршрутов (LBR) для ограничения обхода платных номеров для Microsoft Teams пользователей в зависимости от их географического положения. Прочел этот раздел, если ваша организация использует прямую маршрутику в расположении, которое не позволяет использовать платный обход.
Топология сети для облачных голосовых функций Если ваша организация развертывает Location-Based маршрутизации (LBR) для прямой маршрутизации или динамических экстренных вызовов, необходимо настроить параметры сети для использования с этими функциями в Microsoft Teams. Про ознакомьтесь с этим разделом, если вы реализуете LBR для прямой маршрутизов или реализуете динамические экстренные вызовы с помощью плана звонков или прямой маршрутизов.
Перенос существующего голосового решения Что необходимо обдумать при переносе голосового решения в Teams. Если вы хотите перейти с существующего голосового решения на Teams, прочитайте этот Teams.

Важно!

Эта статья посвящена решениям для голосовых Microsoft Teams. Хотя решения для Skype для бизнеса Online по-прежнему доступны, важно понимать, что Skype для бизнеса Online будет отменен 31 июля 2021 г. После этого веб-Skype для бизнеса доступ к веб-службе будет недоступн. Кроме того, больше не будет поддерживаться подключение через Skype для бизнеса Server Cloud Connector Edition и Skype для бизнеса Online между локальной — — средой. В этой статье Teams решения для голосовой связи и при необходимости подключение к локальной телефонной сети с Teams с помощью direct Routing или Подключение.

Телефонная система

телефонная система технологией Майкрософт для включения управления звонками и личных ветвей Exchange (УАПС) в облаке Microsoft 365 с Microsoft Teams.

телефонная система работает с Teams или Skype для бизнеса клиентами и сертифицированными устройствами. телефонная система вы можете заменить существующую систему УАКС набором функций, непосредственно поставляемой из Microsoft 365.

Звонки между пользователями в организации обрабатываются внутри организации телефонная система и никогда не перенаправяются на телефонную сеть общего звонков (STN). Это относится к звонкам между пользователями в организации, расположенных в разных географических областях, что позволяет снизить затраты на междугородние и внутренние вызовы.

В этой статье телефонная система основные функции и функции, а также о решениях по развертыванию, которые необходимо учесть:

На схеме 3 показано, Телефон система содержит автоответчики и запросы на вызовы, облачную голосовую почту и удостоверение звонков.

Сведения обо всех телефонная система и о том, как настроить телефонная система, см. в следующих статьях:

Сведения об управлении поддерживаемых устройств см. в Microsoft Teams и Teams Marketplace.

Автоотехиваники и очереди вызовов

Автоответы позволяют настроить параметры меню для перенастройки звонков на основе входных данных вызывающего пользователя. Очереди вызовов находятся в очередях ожидания для вызывающих. Автоматические помощники и очереди вызовов могут легко перенанау числеть вызывающего персонала соответствующему человеку или отделу в вашей организации.

Сведения об автоотводниках и очередях вызовов см. в следующих статьях:

Облачная голосовая почта

облачная голосовая почта на платформе служб голосовой почты Azure, поддерживает депозиты голосовой почты только Exchange почтовым ящикам. Она не поддерживает сторонние почтовые системы.

Голосовая облачная почта включает функцию расшифровки голосовых сообщений, которая по умолчанию включена для всех пользователей в организации. Для бизнес-потребностей может потребоваться отключить транскрибцию голосовой почты для определенных пользователей или всех пользователей в организации.

Для пользователей, которые не облачная голосовая почта, автоматически устанавливается и подготовка для пользователей после телефонная система лицензии. Для телефонная система пользователей с почтовым Exchange почтовым ящиком потребуется выполнить дополнительные действия по настройке.

Дополнительные сведения о облачная голосовая почта конфигурации см. в следующих статьях:

Удостоверение для звонков

По умолчанию для всех исходяющих звонков в качестве идентификатора (идентификатора вызывающего) используется номер назначенного телефона. Получатель звонка может быстро идентифицировать звонящего и решить, следует ли принять или отклонить вызов. Сведения о настройке ИД вызываемой вызовы, а также изменении или блокировании его ид. см. в этой теме.

Параметры подключения к телефонной сети общего перейти

телефонная система предоставляет полный доступ к УАС для вашей организации. Однако для того чтобы пользователи могли звонить за пределы организации, необходимо подключить телефонная система к телефонной сети общего звонков (STN). Чтобы подключить телефонная система к STN, можно выбрать один из следующих вариантов:

Вы также можете выбрать сочетание параметров, которое позволяет создать решение для сложной среды или управлять многошаговой миграцией (подробнее о миграции позже).

Большинство телефонная система функций одинаковы независимо от того, какой способ подключения вы выбрали. Однако существуют некоторые отличия в функциональных возможностях, которые влияют на настройку некоторых функций телефонная система, таких как маршруты звонков и экстренные вызовы. Дополнительные сведения о вариантах подключения к ПСС и этих настройках конфигурации см. в этой теме.

Перенос существующего голосового решения в Teams

Примечание

Инструкции по планированию Teams голосового решения в качестве общего плана обновления до Teams с Skype для бизнеса Server см. в этой Teams рекомендации по переходу с локального Skype для бизнеса ННП.

Для организации, обновляемой до Teams, конечная цель — переместить всех пользователей в режим TeamsOnly. Использование телефонная система с Teams поддерживается только в режиме TeamsOnly. Если вам нужны основные сведения об обновлении до Teams, начните здесь:

При переносе голосового решения в режим TeamsOnly возможны четыре сценария звонков:

  • Пользователь в Skype для бизнеса Online с планом звонков Майкрософт. После обновления у этого пользователя сохранится план звонков Майкрософт.

  • Пользователь в Skype для бизнеса Online с функцией локального голосового подключения через Skype для бизнеса или Cloud Connector Edition. Обновление пользователя до Teams должно быть согласовано с миграцией пользователя на прямую маршрутику, чтобы гарантировать, что у пользователя TeamsOnly есть функциональность ОКП.

  • Пользователь в Skype для бизнеса локальной службе Корпоративная голосовая связь , который будет перенаться в интернет-службу и поддерживать локальное подключение к ОКП. Для Teams миграции пользователя в облако требуется переместить его Skype для бизнеса учетную запись пользователя в облако и координировать его миграцию на прямую маршрутику.

  • Пользователь в Skype для бизнеса локальной службе Корпоративная голосовая связь , который переходит на веб-сайт и использует план Microsoft Calling. Для переноса этого пользователя в Teams требуется переместить его локальной учетной записи Skype для бизнеса в облако и координировать этот перенос с помощью А) переноса номера телефона этого пользователя в план звонков Майкрософт или Б), назначив новый номер абонента из доступных регионов.

Дополнительные сведения о внедрении голосовой миграции для каждого из этих сценариев, включая сведения о том, когда нужно настроить гибридное подключение и как перенести пользователей с локальной голосовой функцией на прямую маршрутию, см. в следующих — — статьях: