Планирование решения голосовых командPlan your Teams voice solution

В этой статье рассказывается, как выбрать, какое решение голосовой связи Майкрософт будет подставляться для вашей организации.This article helps you decide which Microsoft voice solution is right for your organization. После того как вы решите, статья содержит схему содержимого, которая позволит вам реализовать выбранное решение.After you've decided, the article provides a roadmap to content that will enable you to implement your chosen solution.

Возможно, вам нужна простейшая — Телефонная система для решений с планом звонков.You might want the simplest solution—Phone System with Calling Plan. Это решение в облаке Microsoft, обеспечивающее функцию обмена частной ветвью (АТС) и звонки в коммутируемую телефонную сеть общего пользования (PSTN), как показано на приведенной ниже схеме.This is Microsoft's all-in-the-cloud solution that provides Private Branch Exchange (PBX) functionality and calls to the Public Switched Telephone Network (PSTN), as shown in the following diagram. С помощью этого решения корпорация Майкрософт является вашим провайдером PSTN.With this solution, Microsoft is your PSTN carrier.

Схема 1 показывает телефонную систему с помощью тарифного плана

Если вы ответили "Да", то для вас вам нужно вам подписаться на телефонную систему с помощью тарифного плана.If you answer yes to the following, then Phone System with Calling Plan is the right solution for you:

  • Тарифный план доступен в вашем регионе.Calling Plan is available in your region.
  • Вы не обязаны хранить текущую несущую перевозчиков.You do not need to retain your current PSTN carrier.
  • Вы хотите использовать доступ к сети PSTN через управляемый Microsoft.You want to use Microsoft-managed access to the PSTN.

Однако ваша ситуация может быть более сложной.However, your situation might be more complex. Например, у вас могут быть офисы в расположениях, где план звонков недоступен.For example, you might have offices in locations where Calling Plan isn't available. Кроме того, вам может потребоваться комбинированное решение, которое поддерживает сложное развертывание с несколькими национальными региональными потребностями с различными требованиями для разных географических расположений.Or you might need a combination solution that supports a complex, multi-national deployment, with different requirements for different geographic locations. Корпорация Майкрософт поддерживает сочетание решений.Microsoft supports a combination of solutions:

  • Телефонная система с планом звонковPhone System with Calling Plan
  • Телефонная система с собственной перевозчиком PSTN с прямой маршрутизациейPhone System with your own PSTN carrier with Direct Routing
  • Комбинированное решение, в котором используется телефонная система с планом звонков и телефонной системой с прямой маршрутизациейA combination solution that uses both Phone System with Calling Plan and Phone System with Direct Routing

Что нужно прочитать?What do you need to read?

Обязательно для всех.Required for all. Некоторые из разделов этой статьи относятся ко всем организациям.Some of the sections in this article pertain to all organizations. Например, все должны прочитать сведения о телефонной системе и понять, как подключаться к общественной коммутируемой телефонной сети (PSTN).For example, everyone should read about Phone System and understand the options for connecting to the Public Switched Telephone Network (PSTN).

Обязательно для всехRequired for all ОписаниеDescription
Телефонная системаPhone System Технология Microsoft, обеспечивающая возможность управления звонками и обмена личной ветвью в облаке Microsoft 365 с помощью Microsoft Teams.Microsoft's technology for enabling call control and Private Branch Exchange (PBX) capabilities in the Microsoft 365 cloud with Microsoft Teams.
Параметры подключения к общественной коммутируемой телефонной сети (КТСОП)Public Switched Telephone Network (PSTN) connectivity options Выбор между использованием Microsoft в качестве поставщика услуг телефонной связи или подключение собственного оператора телефонной связи к Microsoft Teams с помощью прямой маршрутизации.A choice between using Microsoft as your telephony carrier or connecting your own telephony carrier to Microsoft Teams by using Direct Routing. В сочетании с телефонной системой параметры подключения PSTN позволяют вашим пользователям звонить по всему миру.Combined with Phone System, PSTN connectivity options enable your users to make phone calls all over the world.

В зависимости от ваших требований.Depending on your requirements. Некоторые разделы этой статьи имеют отношение к вашим существующим развернутым и требованиям.Some of the sections in this article are pertinent depending on your existing deployment and requirements. Например, Location-Based маршрутизацию требуется только для клиентов с прямым маршрутом в географических расположениях, которые не поддерживают платный звонок.For example, Location-Based Routing is only required for Direct Routing customers in geographic locations that do not allow toll bypass.

В зависимости от ваших требованийDepending on your requirements ОписаниеDescription
Номера телефонов от корпорации МайкрософтPhone numbers from Microsoft Как получить номера телефонов от Майкрософт и как управлять ими, а также как перенести существующие номера в корпорацию Майкрософт.How to get and manage phone numbers from Microsoft, and how to transfer existing numbers to Microsoft. Прочтите этот документ, если вам необходимо получить номера телефонов для плана звонков по Microsoft, перенести существующие номера, получить номера служб и т. д.Read this if you need to obtain phone numbers for Microsoft Calling Plan, transfer existing numbers, obtain service numbers, and so on.
Абонентские планы и маршрутизация звонковDial plans and call routing Как настроить абонентские группы и управлять ими, которые преобразуют абонентские номера в альтернативный формат (обычно это формат E. 164) для авторизации звонков и маршрутизации звонков.How to configure and manage dial plans that translate dialed phone numbers into an alternate format (typically E.164 format) for call authorization and call routing. Прочтите этот параметр, чтобы узнать, какие планы набора номера и как указать, нужно ли вам определять абонентские группы для своей организации.Read this if you need to understand what dial plans are and whether you need to specify dial plans for your organization.
Вызов экстренной помощиEmergency calling Как управлять и настраивать вызов экстренной помощи в — зависимости от параметров подключения к сети PSTN.How to manage and configure emergency calling—depending on your PSTN connectivity option. Прочтите этот раздел, если вы используете план звонков Microsoft или прямую маршрутизацию и хотите понять, как управлять вызовом экстренной помощи в Организации.Read this section if you are using Microsoft Calling Plan or Direct Routing and need to understand how to manage emergency calling for your organization.
Маршрутизация на основе местоположения для прямой маршрутизацииLocation-Based Routing for Direct Routing Как использовать Location-Basedную маршрутизацию (LBR), чтобы ограничить платный звонок пользователям Microsoft Teams в соответствии с их географическим расположением.How to use Location-Based Routing (LBR) to restrict toll bypass for Microsoft Teams users based on their geographic location. Прочтите этот раздел, если в вашей организации используется прямая маршрутизация в том месте, где не разрешено использовать платный звонок.Read this section if your organization is using Direct Routing at a location that does not allow toll bypass.
Топология сети для функций голосовой связи в облакеNetwork topology for cloud voice features Если в организации развернута Location-Basedная маршрутизация (LBR) для прямой маршрутизации или динамической службы экстренной помощи, необходимо настроить параметры сети для использования с этими функциями в Microsoft Teams.If your organization is deploying Location-Based Routing (LBR) for Direct Routing or dynamic emergency calling, you must configure network settings for use with these features in Microsoft Teams. Прочтите этот раздел, если вы реализуете LBR для прямой маршрутизации или реализуете динамическую функцию вызова экстренной помощи в плане звонков или прямом маршруте.Read this section if you are implementing LBR for Direct Routing, or if you are implementing dynamic emergency calling with Calling Plan or Direct Routing.
Миграция существующего голосового решенияMigrate your existing voice solution Что нужно учесть при переносе голосовых решений в Teams.What you need to think about when migrating your voice solution to Teams. Прочтите этот раздел, если вы выполняете миграцию из существующего голосового решения в Teams.Read this section if you are migrating from an existing voice solution to Teams.

Важно!

В этой статье основное внимание уделяется решениям для голосовой связи в Microsoft Teams.This article focuses on voice solutions with Microsoft Teams. Несмотря на то, что решения Skype для бизнеса Online по-прежнему доступны (как описано в разделе решения для телефонной связи Microsoft), важно понимать, что Skype для бизнеса Online будет прекращен до 31 июля 2021 г.While solutions with Skype for Business Online are still available (as described in Microsoft telephony solutions), it's important to understand that Skype for Business Online will be retired on July 31, 2021. После этой даты служба Skype для бизнеса Online станет недоступна.After that date, the Skype for Business Online service will no longer be accessible. Кроме того, с помощью PSTN-соединения между локальной средой, если — через Skype для бизнеса Server или с облачным — подключением и Skype для бизнеса Online больше не будет поддерживаться.In addition, PSTN connectivity between your on-premises environment—whether through Skype for Business Server or Cloud Connector Edition—and Skype for Business Online will no longer be supported. В этой статье рассказывается о голосовых решениях для групп, а также о том, как при необходимости подключить локальную телефонную сеть к Teams с помощью прямой маршрутизации.This article introduces Teams voice solutions and how you can connect your on-premises telephony network, if necessary, to Teams by using Direct Routing.

Телефонная системаPhone System

Телефонная система — это технология Microsoft, позволяющая использовать возможности управления звонками и обмена личной ветвью в облаке Microsoft 365 или Office 365 в Microsoft Teams.Phone System is Microsoft's technology for enabling call control and Private Branch Exchange (PBX) capabilities in the Microsoft 365 or Office 365 cloud with Microsoft Teams.

Телефонная система работает с клиентами Teams и Skype для бизнеса, а также сертифицированными устройствами.Phone System works with Teams or Skype for Business clients and certified devices. Телефонная система позволяет заменить существующую систему УАТС набором функций, которые непосредственно доставляются из Microsoft 365 или Office 365.Phone System allows you to replace your existing PBX system with a set of features directly delivered from Microsoft 365 or Office 365.

Звонки между пользователями в вашей организации обрабатываются внутри телефонной системы и никогда не переходят в телефонную сеть общего пользования (PSTN).Calls between users in your organization are handled internally within Phone System, and never go to the Public Switched Telephone Network (PSTN). Это относится к звонкам между пользователями в вашей организации, находящимися в разных географических регионах, удаляя на междугородную стоимость по этим внутренним звонкам.This applies to calls between users in your organization located in different geographical areas, removing long-distance costs on these internal calls.

В этой статье описаны следующие функции и возможности телефонной системы, а также решения по развертыванию, которые необходимо принять во всех случаях.This article introduces the following Phone System key features and functionality, and the deployment decisions you'll need to consider:

Сведения обо всех функциях телефонной системы и о том, как настроить телефонную систему, можно найти в следующих статьях:For information about all Phone System features, and how to set up Phone System, see the following articles:

Сведения об управлении поддерживаемыми устройствами можно найти в разделе Управление устройствами в Microsoft Teams и Teams Marketplace.For information about managing supported devices, see Manage your devices in Microsoft Teams and Teams Marketplace.

Автоматические ассистенты и очереди звонковAuto attendants and Call queues

Автосекретарь позволяет настраивать параметры меню для направления звонков на основе ввода вызывающего абонента.Auto attendants allow you to set up menu options to route calls based on caller input. Очереди звонков — это ожидающие области для вызывающих абонентов.Call queues are waiting areas for callers. Используемые вместе, автоматические ассистенты и очереди звонков могут легко перенаправлять вызывающих абонентов на подходящее лицо или подразделение в Организации.Used together, auto attendants and call queues can easily route callers to the appropriate person or department in your organization.

Сведения об автосекретарях и очередях звонков можно найти в следующих статьях:For information about auto attendants and call queues, see the following articles:

Облачная голосовая почтаCloud Voicemail

Облачная Голосовая почта на базе служб Azure голосовой почты поддерживает депозиты голосовой почты только для почтовых ящиков Exchange.Cloud Voicemail, powered by Azure Voicemail services, supports voicemail deposits to Exchange mailboxes only. Она не поддерживает сторонние системы электронной почты.It doesn't support third-party email systems.

Облачная Голосовая почта включает функцию транскрипции голосовой почты, которая включена для всех пользователей в вашей организации по умолчанию.Cloud Voicemail includes voicemail transcription, which is enabled for all users in your organization by default. Для вашего бизнеса может потребоваться отключить функцию транскрипции голосовой почты для отдельных пользователей или всех участников в рамках всей Организации.Your business needs might require that you disable voicemail transcription for specific users or everyone throughout the organization.

Для пользователей, не подключенных к сети, облачная Голосовая почта автоматически настраивается и предоставляется пользователям после назначения лицензии на телефонную систему.For online only users, Cloud Voicemail is automatically set up and provisioned for users after they are assigned a Phone System license. Для пользователей телефонной системы в почтовом ящике Exchange вам потребуется выполнить дополнительные действия по настройке.For Phone System users with an Exchange mailbox, you will need to perform extra configuration steps.

Дополнительные сведения о облачной голосовой почте и ее настройке можно найти в следующих статьях:For more information about Cloud Voicemail and its configuration, see the following articles:

Идентификация звонкаCalling identity

По умолчанию во всех исходящих звонках используется назначенный номер телефона для идентификации звонка (идентификатор вызывающего абонента).By default, all outbound calls use the assigned phone number as calling identity (caller ID). Получатель звонка может быстро идентифицировать звонящего и решить, следует ли принять или отклонить вызов.The recipient of the call can quickly identify the caller and decide whether to accept or reject the call. Сведения о настройке идентификатора вызывающего абонента, а также о том, как изменить или заблокировать идентификатор звонящего, можно найти в разделе Установка идентификатора вызывающего абонента для пользователя.For information about configuring caller ID or to change or block the caller ID, see Set the caller ID for a user.

Параметры подключения по коммутируемой телефонной сети с открытым подключениемPublic Switched Telephone Network connectivity options

Телефонная система предоставляет полные возможности УАТС для вашей организации.Phone System provides complete PBX capabilities for your organization. Однако чтобы разрешить пользователям совершать звонки за пределами вашей организации, необходимо подключить телефонную систему к общественной коммутируемой телефонной сети.However, to enable users to make calls outside your organization, you need to connect Phone System to the Public Switched Telephone Network (PSTN). Чтобы подключить телефонную систему к КТСОП, вы можете выбрать один из следующих вариантов:To connect Phone System to the PSTN, you can choose one of the following options:

Вы также можете выбрать сочетание параметров, которое позволит вам спроектировать решение для сложной среды или управлять многошаговой миграцией (Дополнительные сведения о миграции позже).You can also choose a combination of options, which enables you to design a solution for a complex environment, or manage a multi-step migration (more about migration later).

Телефонная система с планом звонковPhone System with Calling Plan

Как описывалось ранее в этой статье, телефонная система с планом звонков — это комплексное решение для пользователей Teams в рамках облака Microsoft.As described earlier in this article, Phone System with Calling Plan is Microsoft's all-in-the-cloud voice solution for Teams users. Это самый простой вариант, который позволяет подключить телефонную систему Microsoft к общественной коммутируемой телефонной сети, чтобы звонить на стационарные телефоныные и мобильные телефоны по всему миру.This is the simplest option that connects Microsoft Phone System to the Public Switched Telephone Network (PSTN) to enable calls to landlines and mobile phones around the world. С помощью этого параметра Корпорация Майкрософт предоставляет возможности обмена данными между филиалами в вашей организации и действует в качестве перевозчика PSTN, как показано на рисунке ниже.With this option, Microsoft provides Private Branch Exchange (PBX) functionality for your organization and acts as your PSTN carrier, as shown in the following diagram:

Схема 1 показывает телефонную систему с помощью тарифного плана

Если вы ответили "Да", то для вас вам нужно вам подписаться на телефонную систему с помощью тарифного плана.If you answer yes to the following, then Phone System with Calling Plan is the right solution for you:

  • Тарифный план доступен в вашем регионе.Calling Plan is available in your region.
  • Вы не обязаны хранить текущую несущую перевозчиков.You do not need to retain your current PSTN carrier.
  • Вы хотите использовать доступ к сети PSTN через управляемый Microsoft.You want to use Microsoft-managed access to the PSTN.

С помощью этого параметра:With this option:

  • Вы получаете телефонную систему Майкрософт со всеми планами внутренних и международных звонков, которые позволяют звонить на телефоны по всему миру (в зависимости от уровня обслуживания, на котором выполняется лицензирование).You get Microsoft Phone System with added Domestic or International Calling Plans that enable calling to phones around the world (depending on the level of service being licensed).

  • Вам не требуется развертывание или обслуживание локального развертывания, — поскольку план звонков работает из Microsoft 365 или Office 365.You do not require deployment or maintenance of an on-premises deployment—because Calling Plan operates out of Microsoft 365 or Office 365.

  • Примечание. при необходимости вы можете подключить поддерживаемый контроллер границ (SBC) для взаимодействия с помощью прямой маршрутизации, чтобы обеспечить взаимодействие с другими сторонними АТС, аналоговыми устройствами и сторонним оборудованием телефонной связи, которые поддерживаются SBC.Note: If necessary, you can choose to connect a supported Session Border Controller (SBC) through Direct Routing for interoperability with third-party PBXs, analog devices, and other third-party telephony equipment supported by the SBC.

Для использования этого параметра требуется непрерывное подключение к Microsoft 365 или Office 365.This option requires uninterrupted connection to Microsoft 365 or Office 365.

Дополнительные сведения о плане звонков можно найти в следующих статьях:For more information about Calling Plan, see the following articles:

Телефонная система с собственной перевозчиком PSTN с прямой маршрутизациейPhone System with own PSTN carrier with Direct Routing

Этот параметр подключает телефонную систему Microsoft к сети телефонной связи с помощью Direct Routing, как показано на рисунке ниже.This option connects Microsoft Phone System to your telephony network by using Direct Routing, as shown in the following diagram:

Схема 2 показывает телефонную систему с прямой маршрутизацией

Если вы ответили да на указанные ниже вопросы, телефонная система с прямой маршрутизацией является нужным решением.If you answer yes to the following questions, then Phone System with Direct Routing is the right solution for you:

  • Вы хотите использовать Teams в качестве телефонной системы.You want to use Teams with Phone System.
  • Вы должны сохранить текущую несущую перевозчиков.You need to retain your current PSTN carrier.
  • Вы хотите смешать маршрут, с помощью которого можно позвонить по тарифному плану, а не через оператора.You want to mix routing, with some calls going through Calling Plan, some through your carrier.
  • Вам нужно взаимодействовать со сторонними АТС и/или оборудованием, такими как пейджеры, аналоговые устройства и т. д.You need to interoperate with third-party PBXs and/or equipment such us overhead pagers, analog devices, and so on.

С помощью этого параметра:With this option:

  • Вы подключаете собственный поддерживаемый SBC к телефонной системе Microsoft, не требуя дополнительного локального программного обеспечения.You connect your own supported SBC to Microsoft Phone System without the need for additional on-premises software.

  • Вы можете использовать практически любую несущую телефонную систему с телефонной системой Microsoft.You can use virtually any telephony carrier with Microsoft Phone System.

  • Вы можете настроить этот параметр и управлять им, а также настроить и управлять им с помощью оператора или партнера (попросите оператора или партнера предоставить этот параметр).You can choose to configure and manage this option, or it can be configured and managed by your carrier or partner (ask if your carrier or partner provides this option).

  • Вы можете настроить взаимодействие между оборудованием телефонной связи, — например АТС и аналоговым устройством, — а также телефонной системой Microsoft.You can configure interoperability between your telephony equipment—such as a third-party PBX and analog devices—and Microsoft Phone System.

Для этого параметра требуется следующее:This option requires the following:

  • Непрерывное подключение к Microsoft 365 или Office 365.Uninterrupted connection to Microsoft 365 or Office 365.

  • Развертывание и сохранение поддерживаемого SBC.Deploying and maintaining a supported SBC.

  • Контракт с независимым провайдером.A contract with a third-party carrier. (За исключением случаев, когда вы разворачиваете этот вариант, чтобы предоставить подключение к сторонней УАТС, аналоговым устройствам и другим телефонам оборудования для пользователей, которые работают в телефонной системе с планом звонков.)(Unless deployed as an option to provide connection to third-party PBX, analog devices, or other telephony equipment for users who are on Phone System with Calling Plan.)

Дополнительные сведения о прямой маршрутизации можно найти в следующих статьях:For more information about Direct Routing, see the following articles:

Номера телефонов от корпорации МайкрософтPhone numbers from Microsoft

У Microsoft есть два типа телефонных номеров: номера абонентов (пользователей), которые могут быть назначены для пользователей в вашей организации, и номера услуг , доступные в виде платных и бесплатных номеров услуг.Microsoft has two types of telephone numbers available: subscriber (user) numbers, which can be assigned to users in your organization, and service numbers, available as toll and toll-free service numbers. Номера служб обладают более высокой емкостью, чем номера абонентов, и могут быть назначены для таких служб, как голосовая конференция, автосекретарь или очереди звонков.Service numbers have higher concurrent call capacity than subscriber numbers and can be assigned to services such as Audio Conferencing, Auto Attendants, or Call Queues.

Вам потребуется решить следующие действия:You will need to decide:

  • В каких расположениях пользователей должны быть введены новые номера телефонов из Microsoft?Which user locations need new phone numbers from Microsoft?
  • Какой тип номера телефона (подписчика или службы) нужен?Which type of telephone number (subscriber or service) do I need?
  • Как перенести существующие номера телефонов в Teams?How do I port existing phone numbers to Teams?

Дополнительные сведения об управлении телефонными номерами в вашей организации, в том числе о том, как получить новые номера или переноситься на другой номер, можно найти в следующих статьях:For more information about managing phone numbers in your organization, including getting new numbers or transferring exiting numbers, see the following articles:

Абонентские планы и маршрутизация звонковDial plans and call routing

Абонентская группа — это набор правил нормализации, который преобразует номера набранных номеров в альтернативный формат (обычно это формат E. 164) для авторизации звонков и маршрутизации звонков.A dial plan is a set of normalization rules that translate dialed phone numbers into an alternate format (typically E.164 format) for call authorization and call routing.

Вам потребуется решить следующие действия:You will need to decide the following:

  • Требуется ли моей организации настраиваемая абонентская группа?Does my organization need a customized dial plan?
  • Для каких пользователей нужна настраиваемая абонентская группа?Which users require a customized dial plan?
  • Какая абонентская группа клиента должна быть назначена каждому пользователю?Which tenant dial plan should be assigned to each user?

Дополнительные сведения можно найти в следующих статьях:For more information, see the following articles:

Экстренные вызовыEmergency calling

Способ настройки вызова для экстренного реагирования зависит от параметра подключения по протоколу PSTN: план звонков или прямая маршрутизация (Майкрософт).How you configure emergency calling differs depending on your PSTN connectivity option: Microsoft Calling Plan or Direct Routing. Динамическое обращение в службу экстренной помощи в плане звонков и прямом маршруте для телефонной системы обеспечивает возможность настраивать и перенаправлять экстренные вызовы и уведомлять сотрудников системы безопасности в соответствии с текущим расположением клиента Teams.Dynamic emergency calling for Microsoft Calling Plan and Phone System Direct Routing provides the capability to configure and route emergency calls and notify security personnel based on the current location of the Teams client. Дополнительные сведения о концепциях и терминологии для экстренных вызовов, а также о настройке динамической службы экстренной помощи можно найти в следующих статьях:For more information about emergency calling concepts and terminology, and how to configure dynamic emergency calling, see the following articles:

Маршрутизация Location-Based для прямой маршрутизацииLocation-Based Routing for Direct Routing

В некоторых странах и регионах не следует обходиться поставщиком услуг телефонной сети общего пользования (PSTN), чтобы снизить стоимость звонков на междугородную связь.In some countries and regions, it's illegal to bypass the Public Switched Telephone Network (PSTN) provider to decrease long-distance calling costs. Маршрутизация Location-Based за прямую маршрутизацию позволяет ограничивать платный звонок пользователям Microsoft Teams в соответствии с их географическим расположением.Location-Based Routing for Direct Routing enables you to restrict toll bypass for Microsoft Teams users based on their geographic location. Дополнительные сведения о планировании и настройке маршрутизации Location-Based (LBR) можно найти в следующих статьях:For more information about how to plan and configure Location-Based Routing (LBR), see the following articles:

Топология сети для функций голосовой связиNetwork topology for voice features

Если вы развернут динамический вызов экстренной помощи или Location-Based маршрутизацию для прямой маршрутизации, необходимо настроить параметры сети для использования с этими функциями в Microsoft Teams.If you are deploying dynamic emergency calling or Location-Based Routing for Direct Routing, you must configure network settings for use with these features in Microsoft Teams. Чтобы узнать, как настроить параметры сети, сетевые сайты, подсети сети и доверенные IP-адреса, ознакомьтесь со следующими статьями.To learn how to configure network settings for network regions, network sites, network subnets, and trusted IP addresses, see the following articles:

Перенос существующих решений голосовой связи в TeamsMigrate your existing voice solution to Teams

Для Организации, которая выполняет обновление до Teams, конечная цель состоит в том, чтобы переместить всех пользователей в режим TeamsOnly.For an organization that is upgrading to Teams, the ultimate goal is to move all users to TeamsOnly mode. Использование телефонной системы в Teams поддерживается, только если пользователь находится в режиме TeamsOnly.Using Phone System with Teams is only supported when the user is in TeamsOnly mode. Если вам понадобятся основные сведения об обновлении до Teams, Начните отсюда.If you need basic information about upgrading to Teams, start here:

При переходе по голосовому решению существует четыре возможных сценария вызова при переходе в режим TeamsOnly:When migrating your voice solution, there are four possible calling scenarios when moving to TeamsOnly mode:

Дополнительные сведения о том, как внедрить голосовую миграцию для каждого из этих сценариев — , в том числе сведения о том, когда нужно настроить гибридное подключение, а также о том, как перенести пользователей с помощью локальных голосовых функций в прямые маршруты, можно — найти в следующих статьях:For more information about how to implement your voice migration for each of these scenarios—including information about when you need to set up hybrid connectivity and how to migrate users with on-premises voice functionality to Direct Routing—see the following articles: