Načrt za uvajanje in skrbništvo
Pri uvajanju boste imeli manj težav, če se boste posvetili predhodnemu načrtovanju. V naslednji tabeli je naštetih nekaj elementov, ki jih je treba upoštevati, preden začnete s postopkom uvajanja.
| Element | Opis | Vidiki |
|---|---|---|
| Odkrivanje okolja | Podroben opis okolja vaše organizacije, predvsem glede števila uporabnikov, skupin ali ekip, ter število in vrste poslovnih enot ali oddelkov. Določite trenutne podatke, ki jih želite vključiti v aplikacije za interakcijo s strankami (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing in Dynamics 365 Project Service Automation), in svoje splošne zahteve za shranjevanje podatkov. Vključite analizo poslovnih zahtev, ki opisuje pričakovanja vaše organizacije ali zahteve za pogodbo o ravni storitve (SLA). Pogodba o ravni storitve je pogodba, sklenjena med dvema ali več stranmi, ki opisuje izdelke, podporo in komunikacijo, ki jo bo vsaka stran zagotovila ostalim. Navedite vaše pravilnike, povezane z varnostjo in zasebnostjo. | Ali je dovolj prekrivanja med strankami in izdelki v poslovnih enotah, da bi lahko delovale v istih podatkih? Kakšno vrsto varnostne politike organizacija že izvaja? Ali na tem področju obstajajo kakšne posebne zahteve? Ali obstaja načrt za rast podjetja, ki bi lahko vplival na število uporabnikov? Načrtujte dovolj časa za zbiranje dokazov; informacije, ki bodo rezultat tega početja, lahko vplivajo na način izvajanja storitve. |
| Enotna prijava | Postopek preverjanja pristnosti, ki omogoča uporabniku dostop do več sistemov ali storitev prek enotnih poverilnic za enotno prijavo. Uveljavljanje enotne prijave za omrežno okolje organizacije na primer pomeni, da po prijavi uporabnika v omrežje temu uporabniku ni treba več vnašati poverilnic pri dostopu do aplikacij za interakcijo s strankami. Opomba: za naročnike na Microsoft 365 mora biti okolje v istem najemniku kot naročnina na Microsoft 365. Uporabniški račun v imeniku Active Directory se lahko sinhronizira samo z enim najemnikom. | Za uveljavljanje enotne prijave obstajajo dodatne zahteve, zato premislite, kako pomembna je za vašo organizacijo. Več informacij: upravljanje sinhronizacije uporabniških računov |
| Integracija s programi Microsoft 365 | Spletno izkušnjo sodelovanja v svojem podjetju lahko občutno izboljšate tako, da integrirate aplikacije Microsoft 365 z naročnino. To zahteva ločen nakup naročnine na Microsoft 365 Za najboljšo integracijo morata biti naročnina na Microsoft 365 in okolje v istem najemniku. Za celovito integracijo funkcij storitve Microsoft 365 s programoma Dynamics 365 in Customer Engagement (on-premises) potrebujete Microsoft 365 Enterprise E3 ali novejši. Za klice in konference prek omrežja PSTN v programu Skype za podjetja potrebujete Microsoft 365 Enterprise E5. Drugi paketi za Microsoft 365 niso podprti. Če potrebujete več informacij o licencah in cenah, glejte: - Cene za Dynamics 365 - Vodnik za licenciranje za Dynamics 365 |
Več informacij: Kaj je Office 365? |
| Skrbniške vloge v okolju Microsoft Online Services | Če svojo naročnino upravljate v storitvi , je na voljo več vlog skrbnikov, ki jih lahko dodelite uporabnikom v okolju Microsoft Online Services. Vloge skrbnikov določajo skrbniške odgovornosti, povezane z dejavnostmi upravljanja naročnine, kot so na primer skrbništvo zaračunavanja, skrbništvo gesel in skrbništvo upravljanja z uporabniki. | Upoštevajte skrbniške vloge, ki so na voljo, in potrebe vašega okolja, ter izberite vloge, ki jih želite uporabiti, in uporabnike, ki jih boste izbrali za vsako vlogo. Vloga globalnega skrbnika je vloga najvišje ravni in ima vsa dovoljenja za upravljanje s katerim koli delom procesa upravljanja naročnin. Priporočeno je, da to vlogo dodelite več osebam, da je vedno na voljo vsaj ena oseba, ki lahko upravlja vse vidike naročnine. Opomba: skrbniške vloge zajemajo vse funkcije upravljanja naročnin znotraj storitve. To niso iste vloge, kot so varnostne vloge, ki jih dodelite uporabnikom, ki so potrebne in urejajo dostop do virov v storitvi. Glejte razdelek »Varnostne vloge« v tej tabeli. |
| Varnostne vloge | Aplikacije za interakcijo s strankami uporabljajo varnost na osnovi vloge. Varnostna vloga, dodeljena uporabniku, določa nalogo, za katero ima uporabnik dovoljenje za opravljanje, in podatke, za katere ima uporabnik dovoljenje za ogled. | Vsak uporabnik mora imeti dodeljeno vsaj eno varnostno vlogo, če želi dostopati do aplikacij za interakcijo s strankami. Opomba: varnostne vloge niso enake kot skrbniške vloge v okolju Microsoft Online Services, ki zajemajo upravljanje naročnin in sorodne dejavnosti v skrbniškem portalu Microsoft 365. Glejte: skrbniške vloge v okolju Microsoft Online Services v tej tabeli. |
| Uvažanje podatkov | Aplikacije za interakcijo s strankami imajo čarovnika za pomoč pri uvažanju podatkov iz drugih aplikacij in storitev. | Če podatke uvozite iz drugih sistemov, razmislite o načinu obdelave podatkov za manj napak. Več informacij: Uvoz podatkov (vse vrste zapisov) |
| Posodobitve izdelka | Nekatere izdaje bodo vključevale izbirne posodobitve izdelkov, ki jih lahko omogočite. | Posodobitve izdelkov lahko vplivajo na obstoječe prilagoditve v vašem okolju. Preden posodobitev izdelka omogočite v okolju izdelka, preglejte vso dokumentacijo, povezano z vsako posodobitvijo. Poleg tega nekaterih posodobitev izdelkov, kot so obrazci za procese prodaje in storitev, ni mogoče odstraniti ali preprosto povrniti v prejšnjo funkcionalnost. Zato morate skrbno premisliti preden omogočite posodobitev izdelka. Namig: če niste prepričani, ali želite omogočiti posodobitev izdelka v okolju, uporabljenem pri proizvodnji, se prijavite za preskusno naročnino za ocenjevanje nove funkcionalnosti. Več informacij: O preskusnih okoljih |