Ustvarite garancije in določite kritje

Garancija je jamstvo za popravilo ali zamenjavo izdelka, če pride do okvare v določenem časovnem obdobju, ali za ponovno opravljanje nekaterih del, če storitev ni zadovoljiva. Dynamics 365 Field Service vam omogoča, da definirate garancije in jih preslikate na sredstva, lokacije ali račune, da pokrijete več scenarijev garancije vaše organizacije ali vaših strank. Na primer, temperaturni senzor na mestu stranke ima lahko dveletno garancijsko obdobje, v katerem ga proizvajalec brezplačno zamenja, če se pokvari. Ali pa je vaša organizacija namestila opremo na lokaciji stranke in nudi garancijo za namestitev.

Zahteve

Skrbnik mora omogočiti Jamstva.

Ustvarite garancijo

1. V Field Service preklopite na območje Service .
2. V razdelku Dostava storitev izberite Garancije.
3. Izberite Novo , da ustvarite zapis o garanciji in vnesete informacije za garancijo.
4. Shranite zapis.

Določite kritje garancije

1. Odprite garancijski zapis.
2. Pod Zajeta sredstva, Zajete lokacijein Zajeti računi preslikajte zapise, ki so del te garancije.

Odprete lahko tudi sredstvo, lokacijo ali račun in izberete Sorodne>Jamstva , da določite kritje.

Naslednji koraki

• Ustvarite delovni nalog
• Ustvarite predloge delovnih nalogov z vrstami dogodkov