Povezivanje sistema Dynamics 365 (na mreži) sa sistemom Exchange Online

Primenjuje se na: Dynamics 365 (na mreži), verzija 9.0

Uz Microsoft Dynamics 365 (na mreži) i Microsoft Exchange Online hostovanim kao usluge na mreži, povezivanje ta dva je jednostavnija i direktnija konfiguracija.

Važno

Ova funkcija zahteva da imate Office 365 pretplatu ili pretplatu na neku uslugu na mreži, kao što je SharePoint ili Exchange Online. Više informacija potražite u članku Šta je Office 365 i u kakvom je odnosu sa sistemom Dynamics 365 (na mreži)?

Pripremite Exchange

Da biste koristili Exchange Online sa Dynamics 365 (na mreži), morate da imate Exchange Online pretplatu koja čini deo Office 365 pretplate ili na koju možete zasebno da se pretplatite. Više informacija o Exchange Online potražite na adresi:

Savet

Da biste se uverili da imate dobru vezu sa sistemom Exchange Online, pokrenite Microsoft analizator mogućnosti daljinskog povezivanja. Informacije o potrebnim testovima potražite u članku Testiranje protoka pošte pomoću analizatora mogućnosti daljinskog povezivanja.

Proverite da li imate profil: Microsoft Exchange Online

Ako imate Exchange Online pretplatu na istom zakupcu kao i vaša Dynamics 365 (na mreži) pretplata, Dynamics 365 (na mreži) kreira podrazumevani profil za povezivanje e-pošte: Microsoft Exchange Online. Da biste proverili ovaj profil:

  1. Idite na Podešavanja > Konfiguracije e-pošte > Profili servera e-pošte.

  2. Izaberite stavku Aktivni profili servera e-pošte i uverite se da je profil Microsoft Exchange Online na listi.

    Verifikovanje Microsoft Exchange Online profila

    Ako nedostaje Microsoft Exchange Online profil, uverite se da imate Exchange Online pretplatu i da se nalazi kod istog zakupca kao Dynamics 365 (na mreži) pretplata.

  3. Ako ima više profila, izaberite profil Microsoft Exchange Online i podesite ga kao podrazumevani.

Konfigurišite podrazumevanu obradu i sinhronizaciju e-pošte

Podesite sinhronizaciju na strani servera kao podrazumevani metod konfiguracije za nove korisnike.

  1. Idite na Podešavanja > Konfiguracija e-pošte > Podešavanja konfiguracije e-pošte.

  2. Podesite polja za obradu i sinhronizaciju na sledeći način:

    • Profil servera: Microsoft Exchange Online

    • Dolazna e-pošta: sinhronizacija na strani servera ili ruter e-pošte

    • Odlazna e-pošta: sinhronizacija na strani servera ili ruter e-pošte

    • Zakazane obaveze, kontakti i zadaci: sinhronizacija na strani servera ili ruter e-pošte

    Podešavanja sistema za sinhronizaciju na strani servera

  3. Kliknite na dugme U redu.

Ove postavke će se primeniti na poštanske sandučiće svih korisnika.

Konfigurisanje poštanskih sandučića

Poštanski sandučići novih korisnika će se automatski konfigurisati uz postavke koje ste izvršili u prethodnom odeljku. Za postojeće korisnike koji su dodati pre gorepomenutih postavki, morate da podesite profil servera i metod isporuke za e-poštu, zakazane obaveze, kontakte i zadatke.

Pored administratorskih dozvola, morate da imate privilegije za čitanje i pisanje u okviru entiteta poštanskog sandučeta da biste podesili način isporuke za poštanske sandučiće.

Odaberite jedan od sledećih načina:

Podešavanje poštanskih sandučića na podrazumevani profil

  1. Idite na stavku Podešavanja > Konfiguracija e-pošte > Poštanski sandučići.

  2. Odaberite Aktivni poštanski sandučići.

  3. Izaberite sve poštanske sandučiće koje želite da povežete sa Microsoft Exchange Online profilom, kliknite na dugme Primeni podrazumevane postavke e-pošte, proverite postavke, a zatim kliknite na dugme U redu.

    Primena podrazumevanih podešavanja e-pošte

    Podrazumevano se konfiguracija poštanskih sandučića testira i poštanski sandučići se omogućavaju kada kliknete na dugme U redu.

Uređivanje poštanskih sandučića za podešavanje profila i načina isporuke

  1. Idite na stavku Podešavanja > Konfiguracija e-pošte > Poštanski sandučići.

  2. Kliknite na stavku Aktivni poštanski sandučići.

  3. Izaberite poštanske sandučiće koje želite da konfigurišete, a zatim kliknite na stavku Uredi.

  4. U obrascu Izmeni više zapisa, u odeljku Metod sinhronizacije, podesite Profil servera na Microsoft Exchange Online.

  5. Podesite stavke Dolazna i Odlazna e-pošta na opciju Sinhronizacija na strani servera ili ruter e-pošte.

  6. Podesite Zakazane obaveze, kontakti i zadaci na opciju Sinhronizacija na strani servera.

  7. Kliknite na dugme Promeni.

Odobri e-adresu

Morate da odobrite poštansko sanduče ili red za svakog korisnika da bi to poštansko sanduče moglo da obradi e-poštu.

Napomena

Morate da budete globalni administrator za Office 365 da biste odobrili poštanske sandučiće.

  1. Idite na stavku Podešavanja > Konfiguracija e-pošte > Poštanski sandučići.

  2. Kliknite na stavku Aktivni poštanski sandučići.

  3. Izaberite poštanske sandučiće koje želite da odobrite, a zatim izaberite stavku Još komandi () > Odobri e-adresu.

  4. Kliknite na dugme U redu.

Testirajte konfiguraciju poštanskih sandučića

  1. Idite na stavku Podešavanja > Konfiguracija e-pošte > Poštanski sandučići.

  2. Kliknite na stavku Aktivni poštanski sandučići.

  3. Izaberite poštanske sandučiće koje želite da testirate, a zatim izaberite Testiraj i omogući poštanske sandučiće.

    Ovo testira dolazne i odlazne konfiguracije e-pošte izabranih poštanskih sandučića i omogućava obradu e-pošte. Ako dođe do greške u poštanskom sandučetu, obaveštenje je prikazano na zidu obaveštenja poštanskog sandučeta i vlasnika profila. U zavisnosti od prirode greške, Microsoft Dynamics 365 pokušava da obradi e-poštu ponovo nakon nekog vremena ili onemogućava poštansko sanduče za obradu e-pošte.

    Da biste videli upozorenja za pojedinačne poštanske sandučiće, otvorite poštansko sanduče i u okviru stavke Opšte, izaberite Obaveštenja.

    Rezultat testiranja konfiguracije e-pošte se prikazuje na Status dolazne e-pošte, Status odlazne e-pošte i Status zakazanih obaveza, kontakata i zadataka polja zapisa poštanskog sandučeta. Obaveštenje se takođe generiše kada je konfiguracija uspešno dovršena za poštansko sanduče. Ovo obaveštenje je prikazano vlasniku poštanskog sandučeta.

    Možete da pronađete informacije o periodičnim problemima na blogu: Testiranje i omogućavanje poštanskih sandučića u sistemu Microsoft Dynamics CRM 2015 i Rešavanje problema i nadgledanje sinhronizacije na strani servera.

    Uverite se da imate dobru vezu sa sistemom Exchange Online tako što ćete pokrenuti Microsoft analizator mogućnosti daljinskog povezivanja. Informacije o potrebnim testovima potražite u članku Testiranje protoka pošte pomoću analizatora mogućnosti daljinskog povezivanja.

Savet

Ako niste u mogućnosti da sinhronizujete kontakte, zakazane obaveze i zadatke za poštansko sanduče, možda ćete želeti da izaberete polje za potvrdu Sinhronizuj stavke sa zamenom samo sa ove Dynamics 365 organizacije, čak i ako je zamena podešena da se sinhronizuje sa drugom organizacijom. Čitanje više o ovom polju za potvrdu.

Testiranje konfiguracije e-pošte za sve poštanske sandučiće je povezano sa profilom servera e-pošte

  1. Idite na Podešavanja > Konfiguracije e-pošte > Profili servera e-pošte.

  2. Izaberite Microsoft Exchange Online profil, a zatim izaberite stavku Testiraj & omogući poštanske sandučiće.

    Kada testiranje konfiguracije e-pošte, asinhroni posao je pokrenut u pozadini. Dovršavanje testa može da potraje nekoliko minuta. Microsoft Dynamics 365 testira konfiguraciju e-pošte za sve poštanske sandučiće koji su povezani sa Microsoft Exchange Online profilom. Za poštanske sandučiće koji su konfigurisani pomoću sinhronizacije na strani servera za sinhronizaciju zakazane obaveze, zadataka i kontakta, on takođe proverava da li su pravilno konfigurisani.

Savet

Ako niste u mogućnosti da sinhronizujete kontakte, zakazane obaveze i zadatke za poštansko sanduče, možda ćete želeti da izaberete polje za potvrdu Sinhronizuj stavke sa zamenom samo sa ove Dynamics 365 organizacije, čak i ako je zamena podešena da se sinhronizuje sa drugom organizacijom. Čitanje više o ovom polju za potvrdu.

Pogledajte i

Rešavanje problema i nadgledanje sinhronizacije na strani servera
Testiranje protoka pošte pomoću analizatora mogućnosti daljinskog povezivanja