Vanliga frågor om Microsofts kommersiella marknadsplats

Den här artikeln besvarar vanliga frågor om den kommersiella marknadsplatsen.

Allmänt

Vad är Microsofts kommersiella marknadsplats?

Den kommersiella marknadsplatsen förbinder företag och myndigheter med lösningar som skapats av våra partner. Våra partner skapar och hanterar erbjudanden i Partnercenter, och kunderna kan identifiera och köpa lösningar via produktupplevelser, till exempel Microsoft AppSource, Azure Marketplace, återförsäljare i cloud solution provider-programmet och våra säljteam via co-sell-programmet.

Mer information finns i Microsofts kommersiella marketplace-hubb.

Vad är skillnaden mellan Microsoft AppSource och Azure Marketplace?

AppSource innehåller affärs- och branschlösningar, till exempel appar som integreras i Microsoft 365-, Dynamics 365- och Power Platform-tjänster.

Azure Marketplace innehåller IT- och utvecklarlösningar som bygger på Azure eller används i själva Azure-prenumerationerna.

Mer information finns i kunddokumentationen för Marketplace.

Varför ska jag göra min programvara eller mina tjänster tillgängliga på Microsofts kommersiella marknadsplats?

Den kommersiella marknadsplatsen är en utgångspunkt för go-to-market-samarbete och aktivering med försäljningskanaler och Marketplace Rewards. Webbplatserna och upplevelserna i produkten ger dina produkter synlighet för miljontals kunder som söker lösningar som dina. Du behöver inte ens skapa eller köpa handelsfunktionerna.

Den kommersiella marknadsplatsen är tillgänglig i 141 regioner per plan.

Vi hanterar skattebetalning i många länder/regioner och ger tillgång till vårt globala kanalnätverk med återförsäljare. Du kan använda en kunds Microsoft-kundavtal eller Enterprise-avtal för att sälja till organisationer utan att behöva skapa en ny köprelation.

Mer information finns i Microsofts kommersiella marketplace-hubb.

Finns det en listningsavgift för Microsofts kommersiella marknadsplats?

Nej, det kostar ingenting att publicera erbjudanden på vår kommersiella marknadsplats. Vi behåller en liten andel av försäljningen, som en transaktionsavgift, och investerar den i Marketplace Rewards-programmet, plattformsinnovationen och den kommersiella marknadsplatsen.

Hur registrerar jag mig för att bli utgivare på Microsofts kommersiella marknadsplats?

För att kunna skapa erbjudanden på den kommersiella marknadsplatsen måste din organisation vara en Microsoft-partner genom att godkänna Microsoft-partneravtalet och godkänna Publisher-avtalet.

Om du vill registrera dig för att bli utgivare på den kommersiella marknadsplatsen går du till Partnercenter.

Hur kan kunderna interagera med mina erbjudanden på den kommersiella marknadsplatsen?

Hur kunderna kan använda ditt erbjudande på den kommersiella marknadsplatsen beror på hur du skapar erbjudandena.

  • För lösningar som du tillhandahåller automatiskt, oavsett om de får betalt, BYOL (Bring Your Own License) eller kostnadsfritt, uppmanas kunderna att skaffa det nu.
  • Erbjudanden som stöder en testkörning (demo) ber kunden att provköra.
  • SaaS-erbjudanden (Programvara som en tjänst) som tillhandahåller en utvärderingsversion utanför den kommersiella marknadsplatsen, till exempel kostnadsfri utvärderingsversion.
  • Med enkla listor kan kunden begära kontakta mig.

Hur skapar jag erbjudanden för den kommersiella marknadsplatsen?

När du har registrerat dig och accepterat publisher-avtalet har du åtkomst till sidan för den kommersiella marknadsplatsen i Partnercenter. Det är här du skapar och hanterar erbjudanden och där du visar analysrapporter. För Microsoft 365-appar måste du också aktivera Office Store-programmet i Partnercenter.

Mer information finns i Välkommen till den kommersiella marknadsplatsen och Tjäna pengar på ditt Microsoft 365-tillägg via Microsoft Commercial Marketplace.

Hur kan mina egna anställda använda våra erbjudanden från marknadsplatsen utan att debiteras?

För att förhindra att Microsoft debiterar dina anställda och bedömer butikstjänstavgiften vid försäljningen av ditt erbjudande måste du först skapa en privat plan för erbjudandet med ett pris på 0 USD och skicka det här erbjudandet till de interna användare som vill köpa det.

Du kan också använda vår privata Marketplace-funktion för att säkerställa att interna användare bara köper specifika erbjudanden som har godkänts av administratören.

Hur får jag supporthjälp för den kommersiella marknadsplatsen?

Om du vill kontakta vårt supportteam för Marketplace-utgivaren kan du skicka in en supportbegäran från Partnercenter.

Du kan också delta i vårt aktiva communityforum för att lära dig mer om metodtips och dela information.

Vilka analyser är tillgängliga för min organisation från den kommersiella marknadsplatsen?

Vi tillhandahåller rapportering om dina erbjudanden på den kommersiella marknadsplatsen. Om du vill komma åt data om kunder, beställningar, lagra engagemang med mera går du till Analys för den kommersiella marknadsplatsen i Partnercenter.

Vad är Microsofts relation till mina kunder?

Den kommersiella marknadsplatsen fungerar med hjälp av en byråmodell. Kunden tecknar ett köpavtal med oss via sitt Microsoft-molnavtal eller Enterprise-avtal (EA). Vi ansvarar för fakturering, samlingar, skattebetalning i tillämpliga regioner och utbetalning av utgivare. Som utgivare anger du priset, anger användningsvillkoren och ger teknisk support.

Vilka användningsalternativ är tillgängliga på den kommersiella marknadsplatsen?

Som utgivare anger du användningsvillkoren för din programvarulösning, som kunderna måste acceptera som en del av inköpsflödet. För att förenkla och påskynda saker och ting tillhandahåller vi ett standardkontrakt som du kan välja att inkludera i dina villkor. Detta gör att kunderna kan granska standardkontraktet en gång, få godkännande från juridiska team och köpa team och sedan fokusera på ändringarna för varje erbjudande.

Du kan skapa ändringar som gäller för alla kunder eller göra de ändringar som är specifika för vissa kunder. Du kan också helt anpassa dina villkor, som kan anges i en textruta i Partnercenter.

Mer information finns i Standardkontrakt för Microsofts kommersiella marknadsplats.

Är Azure Marketplace tillgängligt i Azure Government?

Ja, Azure Government Marketplace är tillgängligt i Azure Government-regioner och har stöd för erbjudanden för virtuella Azure-datorer och Azure-program. Det finns ett kryssrutealternativ för att göra erbjudandena tillgängliga på Azure Government Marketplace under standardpubliceringsprocessen.

Vilka behörigheter behöver jag i Partnercenter för att hantera mina erbjudanden?

Det finns fyra relevanta roller som styr partnercenteråtkomsten.

  • Chef: Ger behörighet att hantera Partnercenter-användare i katalogen och skapa och uppdatera erbjudanden.
  • Utvecklare: Tillåter att en användare skapar och uppdaterar erbjudanden.
  • Finansiell deltagare: Ger behörighet att visa utbetalningsrapportering.
  • Ägare: Kan konfigurera utbetalningskontot och skatteprofilen. Den användare som accepterade utgivaravtalet blir ägare som standard.

Globala administratörsbehörigheter för Azure Active Directory (Azure AD) krävs för att skapa nya användarkonton eller bjuda in gästkonton i den underliggande katalogen. Partnercenter tillämpar Azure AD på identitetsmodellen och en organisations Azure AD-instans hanteras och kontrolleras ofta av dess IT- eller säkerhetsteam.

Mer information finns i Tilldela användarroller och behörigheter.

Behöver kunderna en prenumeration för Microsoft Azure Cloud Services?

Beroende på produktens leveransmodell kan det krävas en prenumeration på Azure Cloud Services. Lösningar som används direkt i en Azure-prenumeration, Microsoft 365-program eller Dynamics 365-program kräver att kunderna har en befintlig prenumeration. Erbjudanden som köps på Azure Marketplace kräver en Azure-prenumeration eftersom prenumerationen används som faktureringsmekanism.

Vem ansvarar för att stödja kunder?

Utgivare på den kommersiella marknadsplatsen ansvarar för att stödja sin programvara, och Microsoft ansvarar för att stödja funktionerna för köp, fakturering, betalningar och prenumerationshantering.

När erbjudandet tas bort initieras av utgivaren äger utgivaren kommunikationen av borttagningen till kunden.

Vad är processen för att verifiera inköps- och installationsflödet från slutpunkt till slutpunkt?

Under publiceringsprocessen får du åtkomst till en förhandsversion av ditt erbjudande. Åtkomsten är begränsad till användare som du anger på fliken Förhandsversion och erbjudandet kan inte visas av någon annan. Du kan köpa en förhandsversion och testa processen, men du debiteras hela beloppet enligt ditt erbjudandes konfiguration.

För att slutföra ett köp till ett lågt pris rekommenderar vi att du publicerar en privat plan som kan visas enbart av dig och till ett pris som du kan acceptera som testkostnad. Ett pris på 0,00 USD stöds men återspeglar inte hela upplevelsen, som en betald prenumeration skulle göra, så vi rekommenderar att du anger priset till 1,00 USD.

Vad är leads från den kommersiella marknadsplatsen och vad ska jag göra med dem?

När kunderna använder dina erbjudanden i onlinebutikerna Microsoft AppSource och Azure Marketplace samlas information in. När kunderna har visat tillräckligt med intresse skapas en lead och en möjlighet skickas till det system som du väljer. Utgivare som lyckas med den kommersiella marknadsplatsen följer ofta leads, utvecklar relationer och förvandlar intresse till affärer.

Mer information finns i Kundleas från ditt Marketplace-erbjudande.

Varför visas inte mina ändringar i erbjudandet på Microsoft AppSource eller Azure Marketplace?

Ändringar som görs i Partnercenter uppdateras endast på system- och kommersiella marknadsplatser efter att du har publicerat erbjudandet på nytt. Kontrollera att du har skickat erbjudandet för publicering efter eventuella ändringar.

Kanaler

Var hittar kunderna mina erbjudanden på den kommersiella marknadsplatsen?

Erbjudanden presenteras för kunder via produktupplevelser, webbplatser, återförsäljare och Microsofts säljteam baserat på hur du har konfigurerat dem och kontexten för kundernas åtgärder. Om din programvara används direkt med Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 eller Power Platform-tjänsten kan kunderna hitta den i produkten. Microsoft AppSource och Azure Marketplace delas upp efter erbjudandetyper och målgrupper, och återförsäljare kan bara komma åt ditt erbjudande om du har valt csp-programmet (Cloud Solution Provider).

Kan mitt erbjudande visas i både Microsoft AppSource och Azure Marketplace?

Microsoft AppSource är målet för affärs- och branschlösningar och Azure Marketplace är utformat för IT- och utvecklarlösningar. Erbjudanden är tillgängliga i var och en av onlinebutikerna baserat på kategorier och branscher som du valde när erbjudandet skapades. I det sällsynta fallet att erbjudandet är relevant för användarna av båda onlinebutikerna kan det visas i båda.

Vad är cloud solution provider-programmet?

Vårt globala nätverk av återförsäljare omfattar tiotusentals organisationer som deltar i programmet För molnlösningsleverantör. CSP-programmet gör det möjligt för organisationer att sälja våra produkter och erbjudanden från den kommersiella marknadsplatsen, och det ger dem verktyg för att göra det framgångsrikt.

Mer information finns i Leverantörer av molnlösningar.

Hur hittar jag återförsäljare för att upprätta partnerskap?

Med hjälp av katalogen för lösningsprovidern kan du söka efter våra partner efter plats, produkter, tjänster, färdigheter, branscher eller organisationsnamn.

Kan jag begränsa vilka återförsäljare som får sälja mitt erbjudande?

Ja, du kan göra erbjudanden tillgängliga för alla återförsäljare i cloud solution provider-programmet eller bara för dem som du anger.

Mer information finns i Leverantörer av molnlösningar.

Hur kan jag betala marginal till återförsäljare?

Den kommersiella marknadsplatsen har inte möjlighet att ange marginal för återförsäljare eller betala den direkt och automatiskt. Du kan dock skapa avtal, försäljningstävlingar eller marginaler utanför de kommersiella marknadsplatssystemen.

Hur fungerar geografisk tillgänglighet med återförsäljare?

Tillgängligheten för dina erbjudanden och planer definieras av kundernas faktureringsplatser. Återförsäljare väljer först de kunder som de säljer till och väljer sedan ditt erbjudande. Om en kund befinner sig på en plats som inte stöds är ditt erbjudande inte tillgängligt för dem.

Faktureringsfunktioner

Vad är skillnaden mellan transaktion och intäktsgenerering?

  • Transaktionen är utbytet av pengar för varor. Ett erbjudande anses vara transaktionsbart på den kommersiella marknadsplatsen om det har ett pris och betalas av kunden via vår fakturering och våra samlingar.
  • Intäktsgenerering är möjligheten att ta ut pengar för din immateriella egendom, vilket kan ske inom eller utanför vår handelsplattform. Till exempel kan din BYOL-teams-app (bring-your-own-license) tjäna pengar med en transaktionsbar SaaS-licensieringstjänst.

Vilka erbjudandetyper görs via Microsoft?

Get It Now-erbjudanden kan hanteras via Microsoft för vissa leveransmodeller. Detta stöds för närvarande med följande leveransmodeller:

  • VM-avbildningar
  • Azure-appar (hanterade program)
  • SaaS-appar

Vilka faktureringsmodeller stöds på den kommersiella marknadsplatsen?

  • VM-avbildningar debiteras baserat på användning per timme och priset anges per timme.
  • Hanterade program debiteras baserat på en valfri månatlig fast avgift, plus avgiftsbelagd fakturering och eventuella användningskostnader för VM-avbildningar som används av appen.
  • SaaS-program faktureras baserat på ett fast pris, per användare eller genom anpassad mätning per månad eller år.

Kan jag tjäna pengar på erbjudandetyper som inte kan utföras?

Även om inte alla erbjudandetyper är transaktionsbara kan du fortfarande nå miljontals kunder och tjäna pengar på din immateriella egendom. Genom att lägga till en licenskontroll i din lösning kan du samla in betalning för licenser. Försäljning av licenser kan göras via Microsoft eller separat.

Kan jag erbjuda en utvärderingsversion av programvara via den kommersiella marknadsplatsen?

Ja, och det finns flera sätt att erbjuda kostnadsfria utvärderingsversioner:

  • Den bästa metoden är att lägga till en kostnadsfri period i början av betalda SaaS-erbjudanden (en månad) och erbjudanden om VM-avbildning (en eller tre månader). Kunden får en avgift på 0,00 USD och när utvärderingsperioden är slut ändras prenumerationen automatiskt till betald. Kontraktsperioden börjar sedan vid den tidpunkten.
  • Du kan skapa en SaaS-erbjudandelista som tar kunden till valfri webbadress för att starta en utvärderingsversion utanför den kommersiella marknadsplatsen. Vissa erbjudandetyper har stöd för en testkörning som gör att du kan ge kunden en demo.

Vem betalar för den underliggande Azure-förbrukningen?

Om lösningen används direkt i en kunds Azure-prenumeration ansvarar kunden för att betala Azure-kostnaderna. Om lösningen används i din Azure-prenumeration, till exempel för SaaS-program, ansvarar du för Azure-kostnaderna. Du bör ta hänsyn till detta i kostnaden för kundens SaaS-prenumeration.

Kan jag sälja professionella tjänster via den kommersiella marknadsplatsen?

Programvara som bygger på eller bygger på våra molntjänster kan hanteras via den kommersiella marknadsplatsen. Professionella tjänster är ännu inte transaktionsbara.

Inköp

Vad krävs för att köpa lösningar från Microsoft AppSource eller Azure Marketplace?

Azure Marketplace kräver att kunderna har ett Azure Active Directory-ID och en aktiv Azure-prenumeration. Om inget av eller bara ett krav är på plats uppmanas kunden att skapa dem i inköpsflödet.

Microsoft AppSource kräver att kunderna har ett Azure Active Directory-ID. Om ID:t inte finns uppmanas kunden att skapa det i inköpsflödet.

Vilka betalningsmetoder stöds med den kommersiella marknadsplatsen?

Microsoft AppSource stöder kreditkortsbetalningar. Azure Marketplace stöder kreditkortsbetalningar eller fakturering. Erbjudanden som köpts via Azure Marketplace läggs automatiskt till i kundernas Azure-faktura och debiteras enligt den betalningsmetod som är associerad med deras prenumeration.

Kan kunder använda Azure-krediter eller sponsring för köp?

Nej, förbetalda eller sponsrade Azure-utgifter kan inte användas för att köpa partnerlösningar från Azure Marketplace.

Vilka Azure-prenumerationsbehörigheter krävs för att slutföra ett köp?

Användarkontot måste ha ägar- eller deltagarbehörighet för Azure-prenumerationen.

I vilka länder/regioner kan kunder köpa från Microsoft AppSource och Azure Marketplace?

Kunder kan få lösningar från den kommersiella marknadsplatsen på 141 platser runt om i världen.

Om du vill granska listan över platser går du till Skatteinformation för kommersiella marketplace-utgivare.

Vilka valutor stöds med den kommersiella marknadsplatsen?

Transaktioner kan hanteras i följande 17 valutor:

  • AUD
  • BRL
  • CAD
  • CHF
  • DKK
  • EUR
  • GBP
  • INR
  • JPY
  • KRW
  • NOK
  • NZD
  • RMB
  • RUB
  • SEK
  • TWD
  • USD

Om du vill granska listan över valutor går du till Geografisk tillgänglighet och valutastöd för den kommersiella marknadsplatsen.

Kan kunder ändra prenumerationer eller licensvolymer efter halva terminen?

Kunder kan öka eller minska antalet användare för SaaS-prenumerationer per användare när som helst. Licensprenumerationsvillkoren förblir desamma oavsett volym- eller planuppgraderingar. Planändringar stöds också för befintliga prenumerationer via API:er (Application Programming Interfaces). Utgivare kan använda API-anrop för att ändra kundens prenumerationsplan. Vi uppmuntrar oberoende programvaruleverantörer att överväga en kunds användarupplevelse i SaaS-lösningen för uppgraderings- och nedgraderingssituationer.

Om planen ändras för en befintlig prenumeration förblir termen oförändrad och kostnaden proportionellt beräknad enligt varaktigheten för den återstående perioden.

Vad kan blockera en kund från att slutföra ett köp?

För Microsoft AppSource måste kunden ha ett kreditkort med en faktureringsadress i samma land/region som sin Azure AD-instans, och kundens Azure AD-administratör måste se till att systemet inte förhindrar autentisering till Microsoft AppSource.

För Azure Marketplace måste kunden ha en aktiv Azure-prenumeration och ett användarkonto med ägar- eller deltagarbehörighet för den prenumerationen. Kundens Azure-administratör måste se till att Azure Policy inte står i konflikt med erbjudandet som används och att kostnadshantering inte kan konfigureras för att inaktivera Azure Marketplace.

Insamling och utbetalningar

När debiteras kunder för sina inköp på den kommersiella marknadsplatsen?

Kunder debiteras vanligtvis varje månad för köp under föregående faktureringsperiod. Förbrukningsbaserade erbjudanden med avgiftsbelade faktureringsplaner, till exempel VM-avbildningar, SaaS-program och hanterade program, debiteras när de har använts. Prenumerationsbaserade planer debiteras i början av perioden.

Hur ofta får jag utbetalningar för försäljning via den kommersiella marknadsplatsen?

Utbetalningar sker varje månad. Mer information om betalningsscheman, hur du hittar dina kommande utbetalningar i Partnercenter och hur vi hanterar uteblivna betalningar från kunder finns i Information om utbetalningsprinciper.

  • För transaktioner där kunden använde ett Enterprise-avtal utfärdas utbetalningar i nästa utbetalningscykel 30 dagar efter kundfakturan.
  • För transaktioner där kunden använde ett kreditkort finns det ytterligare 30 dagars depositionsperiod efter att vi har fått betalning för att säkerställa att medlen är tydliga och det inte finns några återbetalningar eller misstänkt bedrägeri.

Utbetalningar utfärdas endast när försäljningen har nått ett minsta kombinerat värde på 50,00 USD.

Mer information finns i Betalningströsklar, metoder och tidsramar.

I vilka länder/regioner hanteras skatter för min räkning?

Kunder kan hitta lösningar från den kommersiella marknadsplatsen runt om i världen och vi hanterar skatter på många platser.

Om du vill granska den fullständiga listan över platser går du till Skatteinformation för kommersiella marknadsplatsutgivare.

Var hittar jag utbetalningsrapportering för den kommersiella marknadsplatsen?

I Partnercenter kan en användare med behörigheten Ägare eller Finansiell deltagare visa utbetalningsrapportering. Dessa användare kan komma åt rapporter längst upp till höger genom att välja ikonen som visar en hand som håller en faktura.

Mer information finns i Utbetalningsutdrag.

Hur konfigurerar jag min utbetalningsmetod och mitt mål?

Med Partnercenter kan användare med ägarbehörighet konfigurera utbetalningskontot och skatteformulären. Användarna kan göra detta genom att välja knappen Inställningar (kugghjulsikonen) längst upp till höger.

Mer information finns i Konfigurera ditt utbetalningskonto och skatteformulär.

Stöds returer och återbetalningar med den kommersiella marknadsplatsen?

Återbetalningar är tillgängliga för kunder under vissa villkor och för vissa avgifter. Begäranden om återbetalning av återkommande SaaS-avgifter är berättigade till återbetalning inom 72 timmar efter köpet eller förnyelsen.

Återbetalningar utfärdas inte för rörliga avgifter som härrör från användning (från antingen erbjudanden för virtuella datorer eller avgiftsbetald fakturering).

Anteckning

Återbetalningar beviljas inte för användning med dataförbrukning för virtuella datorer, avgiftsbelagda faktureringar för SaaS och Azure Apps eller andra instanser av produktförbrukning (betala per användning osv.). Om en leverantör får en återbetalning visas den i partnercentrets utbetalningsrapportering.

Resurser

Var hittar jag mer information om den kommersiella marknadsplatsen?

Hur kan jag interagera med Microsoft och andra partner?

Vi rekommenderar följande resurser:

Var kan jag lära mig mer om Partnercenter?

Var kan jag lära mig mer om Microsoft Admin Center?

Information om Microsoft Admin Center finns i Hantera appprenumerationer från tredje part för din organisation.

Var kan jag lära mig mer om Azure-fakturering?

Var kan jag lära mig mer om Azure Government och Azure Government Marketplace?