Vanliga frågor om Microsofts kommersiella marknadsplats

Den kommersiella marknadsplatsen ansluter företag och myndigheter till lösningar som skapats av våra partner. Våra partner skapar och hanterar erbjudanden i Partnercenter och kunder kan identifiera och köpa lösningar via produktupplevelser som Microsoft AppSource, Azure Marketplace, återförsäljare i Molnlösningsleverantör-programmet och våra säljteam via säljprogrammet.

Mer information finns i Microsofts hubb för den kommersiella marknadsplatsen.

AppSource innehåller affärs- och branschlösningar, till exempel appar som integreras i Microsoft 365, Dynamics 365 och Power Platform tjänster.

Azure Marketplace innehåller IT- och utvecklarlösningar som bygger på Azure eller används i själva Azure-prenumerationer.

Mer information finns i Marketplace-kunddokumentationen.

Den kommersiella marknadsplatsen är en startpunkt för samarbete på marknaden och möjliggörande med försäljningskanaler och Marketplace Rewards. Webbplatserna och produktupplevelserna ger dina produkter synlighet för miljontals kunder som söker efter lösningar som dina. Du behöver inte ens skapa eller köpa köpfunktioner.

Den kommersiella marknadsplatsen är tillgänglig i 141 regioner per plan.

Vi hanterar skattebetalning i många länder/regioner och vi ger åtkomst till vårt globala kanalnätverk med återförsäljare. Du kan använda en kunds Microsoft-kundavtal eller företagsavtal för att sälja till organisationer utan att behöva skapa en ny köprelation.

Mer information finns i Microsofts hubb för den kommersiella marknadsplatsen.

Nej, det kostar inget att publicera erbjudanden på vår kommersiella marknadsplats. Vi behåller en liten del av försäljningen som en transaktionsavgift och investerar den i Marketplace Rewards-programmet, plattformsinnovation och den kommersiella marknadsplatsen.

Om du vill skapa erbjudanden på den kommersiella marknadsplatsen måste din organisation vara en Microsoft-partner genom att godkänna Microsoft-partneravtal och godkänna Publisher avtalet.

Om du vill registrera dig som utgivare på den kommersiella marknadsplatsen går du till Partnercenter.

Hur kunderna kan använda ditt erbjudande på den kommersiella marknadsplatsen beror på hur du skapar erbjudandena.

• För lösningar som du tillhandahåller automatiskt, oavsett om de är betalda, BYOL (bring-your-own-license) eller kostnadsfria, vill kunderna gärna få det nu.
• Erbjudanden som stöder en provkörning (demo) begär att kunden provköra.
• Programvara som en tjänst (SaaS) erbjuder en utvärderingsversion utanför den kommersiella marknadsplatsen, t.ex. kostnadsfri utvärderingsversion.
• Med enkla listor kan kunden begära Kontakta mig.

När du har loggat in och Publisher avtalet har du åtkomst till sidan för den kommersiella marknadsplatsen i Partnercenter. Det är här du skapar och hanterar erbjudanden och där du kan visa analysrapporter. För Microsoft 365-appar måste du även aktivera Office Store-programmet i Partnercenter.

Mer information finns i Welcome to the commercial marketplace (Välkommen till den kommersiella marknadsplatsen) och Monetize your Microsoft 365 add-in (Tjänapengar på ditt Microsoft 365 via Microsoft Commercial Marketplace).

För att förhindra att Microsoft debiterar dina anställda och bedömer butikstjänstavgiften för försäljningen av ditt erbjudande måste du först skapa en privat plan för erbjudandet med ett pris på 0 USD och skicka erbjudandet till de interna användare som vill köpa det.

Du kan också använda vår privata Marketplace-funktion för att se till att interna användare endast köper specifika erbjudanden som har godkänts av din administratör.

Om du vill kontakta vårt supportteam för Marketplace-utgivare kan du skicka en supportbiljett från Partnercenter.

Du kan också gå med i vårt aktiva community-forum om du vill veta mer om metodtips och dela information.

Vi tillhandahåller rapportering om dina erbjudanden på den kommersiella marknadsplatsen. Om du vill komma åt data om kunder, beställningar, lagra engagemang med mera går du till Analytics för den kommersiella marknadsplatsen i Partnercenter.

Den kommersiella marknadsplatsen använder en agentmodell. Kunden signerar ett inköpsavtal med oss via sin Microsoft Cloud-avtal eller företagsavtal (EA). Vi ansvarar för fakturering, samlingar, skattebetalning i tillämpliga regioner och utgivarutbetalning. Som utgivare anger du priset, anger användningsvillkoren och tillhandahåller teknisk support.

Som utgivare anger du användningsvillkoren för din programvarulösning, som kunderna måste godkänna som en del av inköpsflödet. För att förenkla och påskynda processen tillhandahåller vi en Standardavtal som du kan välja att inkludera i dina allmänna villkor. På så sätt kan kunderna granska Standardavtal en gång, få godkännande från juridiska team och köpa team och sedan fokusera på ändringarna för varje erbjudande.

Du kan skapa ändringar som gäller för alla kunder eller så kan du göra ändringarna specifika för vissa kunder. Du kan också helt anpassa dina villkor, som kan anges i en textruta i Partnercenter.

Mer information finns i Standardavtal för Microsofts kommersiella marknadsplats.

Ja, marketplace Azure Government är tillgängligt i flera Azure Government och stöder erbjudanden för virtuella Azure-datorer och Azure-program. Det finns en kryssruta för att göra erbjudandena tillgängliga i Azure Government Marketplace under standardpubliceringsprocessen.

Det finns fyra relevanta roller som styr åtkomsten till Partnercenter.

• Chef: Ger behörighet att hantera Partner Center-användare i katalogen och skapa och uppdatera erbjudanden.
• Utvecklare: Låter en användare skapa och uppdatera erbjudanden.
• Finansiell deltagare: Ger behörighet att visa utbetalningsrapportering.
• Ägare: Kan konfigurera utbetalningskontot och skatteprofilen. Den användare som Publisher avtalet blir ägare som standard.

Azure Active Directory (Azure AD) Globala administratörsbehörigheter krävs för att skapa nya användarkonton eller bjuda in gästkonton i den underliggande katalogen. Partnercenter tillämpar Azure AD på identitetsmodellen, och en organisations Azure AD-instans hanteras och styrs ofta av dess IT- eller säkerhetsteam.

Mer information finns i Tilldela användarroller och behörigheter.

Beroende på produktens leveransmodell kan en prenumeration på Azure Cloud Services behövas. Lösningar som används direkt i en Azure-prenumeration, Microsoft 365-program eller Dynamics 365-program kräver att kunderna har en befintlig prenumeration. Erbjudanden som köps i Azure Marketplace kräver en Azure-prenumeration eftersom prenumerationen används som faktureringsmekanism.

Utgivare av den kommersiella marknadsplatsen ansvarar för att stödja sin programvara och Microsoft ansvarar för att stödja köp-, fakturerings-, betalnings- och prenumerationshanteringsupplevelser.

När borttagningen av erbjudandet initieras av utgivaren äger utgivaren kommunikationen om borttagningen till kunden.

Under publiceringsprocessen får du åtkomst till en förhandsversion av ditt erbjudande. Åtkomsten är begränsad till användare som du anger på fliken Förhandsgranska och erbjudandet kan inte ses av någon annan. Du kan köpa en förhandsversion och testa processen, men du debiteras hela beloppet enligt erbjudandets konfiguration.

För att slutföra ett köp till ett lågt pris föreslår vi att du publicerar en privat plan som endast kan visas av dig och till ett pris som du kan acceptera som kostnad för testning. Ett pris på 0,00 USD stöds men återspeglar inte den fullständiga upplevelsen, vilket en betald prenumeration skulle göra, så vi rekommenderar att du anger priset till 1,00 USD.

När kunderna använder dina erbjudanden på Microsoft AppSource och Azure Marketplace onlinebutiker, fångas information in. När kunderna har visat tillräckligt intresse skapas ett lead och en affärsmöjlighet skickas till det system du väljer. Utgivare som lyckas med den kommersiella marknadsplatsen letar ofta efter leads, utvecklar relationer och omvandlar ränta till avtal.

Mer information finns i Kund-leads från ditt Marketplace-erbjudande.

Ändringar som görs i Partnercenter uppdateras i systemet och på de kommersiella marknadsplatserna först efter att du har publicerat erbjudandet på nytt. Se till att du har skickat erbjudandet för publicering efter eventuella ändringar.

Erbjudanden presenteras för kunder via produktupplevelser, webbplatser, återförsäljare och Microsofts säljteam baserat på hur du har konfigurerat dem och kontexten för kundernas åtgärder. Om din programvara används direkt med Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 eller Power Platform tjänsten kan kunderna hitta den i produkten. Microsoft AppSource och Azure Marketplace delas upp efter erbjudandetyper och målgrupper, och återförsäljare kan bara komma åt ditt erbjudande om du har valt Molnlösningsleverantör (CSP)-programmet.

Microsoft AppSource är målet för affärs- och branschlösningar och är Azure Marketplace för IT- och utvecklarlösningar. Erbjudanden är tillgängliga i varje onlinebutik baserat på kategorier och branscher som du valde när du skapade erbjudandet. I de sällsynta fall då erbjudandet är relevant för användarna av båda onlinebutikerna kan det visas i båda.

Vårt globala nätverk med återförsäljare omfattar tiotusentals organisationer som deltar i Molnlösningsleverantör program. CSP-programmet gör det möjligt för organisationer att sälja våra produkter och erbjudanden från den kommersiella marknadsplatsen och ger dem verktyg för att göra det.

Mer information finns i Cloud Solution Providers.

Med hjälp av katalogen för lösningsleverantörerkan du söka efter våra partner efter plats, produkter, tjänster, färdigheter, branscher eller organisationsnamn.

Ja, du kan göra erbjudanden tillgängliga för alla återförsäljare i Molnlösningsleverantör program eller endast för dem som du anger.

Mer information finns i Cloud Solution Providers.

Den kommersiella marknadsplatsen kan inte ange marginaler för återförsäljare eller betala den direkt och automatiskt. Du kan dock skapa avtal, försäljningar eller marginaler utanför de kommersiella marknadsplatssystemen.

Tillgängligheten för dina erbjudanden och planer definieras av kundernas faktureringsplatser. Återförsäljare väljer först de kunder som de säljer till och väljer sedan ditt erbjudande. Om en kund finns på en plats som inte stöds är ditt erbjudande inte tillgängligt för dem.

• Transaktioner är byte av pengar mot varor. Ett erbjudande anses kunna användas på den kommersiella marknadsplatsen om det har ett pris och betalas av kunden via vår fakturering och våra samlingar.
• Intäktsgenerering är möjligheten att debitera pengar för din immateriella egendom, vilket kan ske inom eller utanför vår handelsplattform. Till exempel kan din BYOL-app (Bring Your Own License) Teams generera intäkter med en köpbar SaaS-licensieringstjänst.

Get It Now-erbjudanden kan hanteras via Microsoft för vissa leveransmodeller. Detta stöds för närvarande med följande leveransmodeller:

• VM-avbildningar
• Azure-appar (hanterade program)
• SaaS-appar

• VM-avbildningar debiteras baserat på användning per timme och priset anges per timme.
• Hanterade program debiteras baserat på en valfri månatlig fast avgift, plus förbrukningsbaserad fakturering och eventuella användningskostnader för VM-avbildningar som används av appen.
• SaaS-program debiteras baserat på ett fast pris, per användare eller genom anpassad mätning per månad eller år.

Även om alla typer av erbjudanden inte är transactable kan du fortfarande nå miljontals kunder och tjäna pengar på din immateriella egendom. Genom att lägga till en licenskontroll i din lösning kan du samla in betalning för licenser. Säljande licenser kan göras via Microsoft eller separat.

Ja, och det finns flera sätt att erbjuda kostnadsfria utvärderingsversioner:

• Den bästa metoden är att lägga till en kostnadsfri period i början av betalda SaaS-erbjudanden (en månad) och erbjudanden om VM-avbildningar (en eller tre månader). Kunden får en avgift på 0,00 USD och efter utvärderingsperiodens slut ändras prenumerationen automatiskt till betald. Kontraktperioden börjar sedan vid den tidpunkten.
• Du kan skapa ett SaaS-erbjudande som tar kunden till en valfri webbadress för att starta en utvärderingsversion utanför den kommersiella marknadsplatsen. Vissa typer av erbjudanden har stöd för en Test Drive som gör att du kan erbjuda kunden en demonstration.

Om lösningen används direkt i en kunds Azure-prenumeration ansvarar kunden för att betala Azure-kostnaderna. Om lösningen används i din Azure-prenumeration, till exempel för SaaS-program, är du ansvarig för Azure-kostnaderna. Du bör ta med det i kostnaden för kundens SaaS-prenumeration.

Programvara som bygger på eller bygger på våra molntjänster kan ske via den kommersiella marknadsplatsen. Professionella tjänster är ännu inte transakterbara.

Azure Marketplace kräver att kunderna har ett Azure Active Directory-ID och en aktiv Azure-prenumeration. Om varken eller endast ett krav är på plats uppmanas kunden att skapa dem i inköpsflödet.

Microsoft AppSource kräver att kunderna har ett Azure Active Directory-ID. Om ID:t inte finns uppmanas kunden att skapa det i inköpsflödet.

Microsoft AppSource har stöd för kreditkortsbetalningar. Azure Marketplace har stöd för kreditkortsbetalningar eller fakturering. Erbjudanden som köpts Azure Marketplace läggs automatiskt till i kundernas Azure-faktura och debiteras enligt den betalningsmetod som är kopplad till deras prenumeration.

Nej, förbetalda eller sponsrade Azure-utgifter kan inte användas för att köpa partnerlösningar från Azure Marketplace.

Användarkontot måste ha ägar- eller deltagarbehörighet för Azure-prenumerationen.

Kunder kan hämta lösningar från den kommersiella marknadsplatsen på 141 platser över hela världen.

Om du vill granska listan över platser går du till Skatteinformation för kommersiella marknadsplatsutgivare.

Transaktioner kan hanteras i följande 17 valutor:

• AUD
• BRL
• CAD
• CHF
• DKK
• EUR
• GBP
• INR
• JPY
• KRW
• NOK
• NZD
• RMB
• RUB
• SEK
• TWD
• USD

Om du vill granska listan över valutor går du till Geografisk tillgänglighet och valutastöd för den kommersiella marknadsplatsen.

Kunder kan när som helst öka eller minska antalet användare för SaaS-prenumerationer per användare. Licensprenumerationens villkor förblir desamma oavsett volym- eller planuppgraderingar. Planändringar stöds också för befintliga prenumerationer via API:er (Application Programming Interface). Utgivare kan använda API-anrop för att ändra kundens prenumerationsplan. Vi uppmuntrar oberoende programvaruleverantörer (ISV: er) att överväga en kunds användarupplevelse i SaaS-lösningen för uppgraderings- och nedgraderingssituationer.

Om planen ändras för en befintlig prenumeration förblir perioden oförändrad och kostnaden beräknas i enlighet med varaktigheten för den återstående perioden.

Kunden Microsoft AppSource till exempel ha ett kreditkort med en faktureringsadress i samma land/region som sin Azure AD-instans, och kundens Azure AD-administratör måste se till att systemet inte förhindrar autentisering för Microsoft AppSource.

Kunden Azure Marketplace en aktiv Azure-prenumeration och ett användarkonto med ägar- eller deltagarbehörighet för prenumerationen. Kundens Azure-administratör måste se till att Azure Policy inte står i konflikt med erbjudandet som används och att kostnadshantering inte kan konfigureras för att inaktivera Azure Marketplace.

Kunder debiteras vanligtvis varje månad för alla inköp under den föregående faktureringsperioden. Förbrukningsbaserade erbjudanden med avgiftsbaserade faktureringsplaner, till exempel VM-avbildningar, SaaS-program och hanterade program, debiteras när de har använts. Prenumerationsbaserade planer debiteras i början av perioden.

Utbetalning sker varje månad. Mer information om betalningsscheman, hur du hittar dina kommande betalningar i Partnercenter och hur vi hanterar icke-betalningar från kunder finns i Information om utbetalningsprincip.

• För transaktioner där kunden använde en företagsavtal utfärdas utbetalningen i nästa utbetalningscykel 30 dagar efter kundfakturan.
• För transaktioner där kunden använde ett kreditkort finns det ytterligare en 30-dagars depositionsperiod efter att vi har fått betalningen för att säkerställa att det inte finns några återbetalningar eller misstänkt bedrägeri.

Utbetalning utfärdas endast när försäljningen har nått ett minsta kombinerat värde på 50,00 USD.

Mer information finns i Betalningströsklar, metoder och tidsramar.

Kunder kan hitta lösningar från den kommersiella marknadsplatsen över hela världen och vi hanterar skatter på många platser.

Om du vill granska den fullständiga listan över platser går du till Skatteinformation för kommersiella marknadsplatsutgivare.

I Partnercenter kan en användare med behörigheten Ägare eller Finansiell deltagare visa utbetalningsrapportering. Dessa användare kan komma åt rapporter längst upp till höger genom att välja ikonen som visar en hand som håller en faktura.

Mer information finns i Utbetalningsutdrag.

Med Partnercenter kan användare med ägarbehörighet konfigurera utbetalningskontot och skatteformulären. Användarna kan göra detta genom att Inställningar knappen (kugghjulsikonen) längst upp till höger.

Mer information finns i Konfigurera ditt utbetalningskonto och skatteformulär.

Återbetalningar är tillgängliga för kunder under vissa villkor och för vissa avgifter. Begäranden om återbetalning av återkommande avgifter som faktureras per månad måste tas emot inom 24 timmar efter köpet. På samma sätt måste begäranden om återbetalning av återkommande avgifter som faktureras per år tas emot inom 14 dagar efter köpet.

Återbetalningar utfärdas inte för varierande avgifter till följd av användning (från antingen erbjudanden för virtuella datorer eller förbrukningsdelade fakturering).

Här följer några resurser som du kan använda för att komma igång:

• Vad är Microsofts kommersiella marknadsplats?
• Microsofts kommersiella marknadsplatshubb

Vi rekommenderar följande resurser:

• Information om hur du går med i Microsoft Partner Community finns i Microsoft AppSource och Azure Marketplace.
• Lär dig mer om och gå med i Microsoft Commercial Marketplace Insiders Program.

• Dokumentation för Partnercenter
• Välkommen till den kommersiella marknadsplatsen

Information om Microsoft Admin Center finns i Hantera appprenumerationer från tredje part för din organisation.

• Dokumentation om Azure Cost Management + Fakturering
• Förstå Azure Marketplace på din Azure-faktura
• Konvertera Azure-prenumeration till fakturabetalning

• Azure Government
• Säkerhetscenter
• Dokumentation om Azure Government
• Azure Government marketplace
• Azure Government efterlevnad