สร้างการรับประกันและกำหนดความคุ้มครอง

การรับประกันคือการรับประกันการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หากเกิดข้อผิดพลาดภายในระยะเวลาที่กำหนด หรือทำงานบางอย่างอีกครั้งหากบริการไม่เป็นที่พอใจ Dynamics 365 Field Service ให้คุณกำหนดการรับประกันและแมปกับสินทรัพย์ สถานที่ตั้ง หรือบัญชีเพื่อให้คุ้มครองสถานการณ์การรับประกันที่หลากหลายขององค์กรหรือลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น เซ็นเซอร์อุณหภูมิที่ไซต์ของลูกค้าสามารถมีระยะเวลาการรับประกันสองปี ซึ่งผู้ผลิตเปลี่ยนให้ฟรีในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด หรือองค์กรของคุณติดตั้งอุปกรณ์ในสถานที่ตั้งของลูกค้าและเสนอการรับประกันสำหรับงานติดตั้ง

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ผู้ดูแลระบบต้องเปิดใช้งาน การรับประกัน

สร้างการรับประกัน

1. ใน Field Service เปลี่ยนไปยังพื้นที่ บริการ
2. ภายใต้ การส่งมอบบริการ เลือก การรับประกัน
3. เลือก ใหม่ เพื่อสร้างเรกคอร์ดการรับประกันและป้อนข้อมูลสำหรับการรับประกัน
4. บันทึกเรกคอร์ด

กำหนดความคุ้มครองของการรับประกัน

1. เปิดเรกคอร์ดการรับประกัน
2. ภายใต้ สินทรัพย์ที่คุ้มครอง, สถานที่ตั้งที่คุ้มครอง และ บัญชีที่คุ้มครอง ให้แมปเรกคอร์ดที่เป็นส่วนหนึ่งของการรับประกันนี้

คุณยังสามารถเปิดสินทรัพย์ สถานที่ตั้ง หรือบัญชีและเลือก ที่เกี่ยวข้อง>การรับประกัน เพื่อระบุความคุ้มครอง

ขั้นตอนถัดไป

• สร้างใบสั่งงาน
• สร้างเทมเพลตใบสั่งงานด้วยชนิดของเหตุการณ์