设置 Microsoft 通话套餐
本文介绍如何使用 Teams 电话设置 Microsoft 通话套餐。 此解决方案是最简单的选项，可将 Teams 电话连接到公用电话交换网络 (PSTN) 进行外部呼叫。 使用此选项， Microsoft 充当 PSTN 运营商。
本文假设你已经拥有用户的 Teams 电话许可证，这是购买通话套餐的要求。 如果没有 Teams 电话许可证，请参阅 设置 Teams 电话。
有关所有 Microsoft 通话套餐选项的详细信息，请参阅 Teams 通话套餐。
有关 Teams 电话的详细信息，请参阅 什么是 Teams 电话。
步骤 1：了解通话套餐是否在你的国家/地区可用
转到 “音频会议和通话套餐的国家和地区可用性 ”，然后选择你的国家或地区以获取有关通话套餐的可用性信息。
如果通话套餐不适用于你的国家或地区，请参阅 PSTN 连接选项 了解其他可用的 PSTN 连接选项。
步骤 2：购买和分配许可证
购买并分配 Teams 电话 许可证后，可以购买 Teams 电话通话套餐。 有关详细信息，请参阅 Microsoft Teams 附加许可。
将通话套餐许可证分配给组织中的人员。 请参阅 分配 Microsoft Teams 附加许可证。
如果购买即用即付通话套餐，可能需要购买通信点数。 若要确定是否需要购买通信额度，请参阅 如何为即用即付通话套餐提供资金。
步骤 3：获取电话号码
有三种方法，以获得新的用户数：
使用 Teams 管理中心。 对于某些国家/地区，可以使用 Teams 管理中心获取用户的号码，请参阅 获取用户的电话号码。
转网现有的号码。 可以将现有号码从当前服务提供商或电话运营商移植或转移到 Microsoft 365。 将电话号码移植到 Teams 后，Microsoft 将成为你的服务提供商，并将向你收取这些电话号码的费用。 有关详细信息，请参阅 将电话号码转移到 Teams。
使用新号码的请求表单。 有时 (取决于你的国家/地区) 你无法使用 Teams 管理中心获取新的电话号码，或者你将需要特定的电话号码或区号。 如果是这样，你需要下载表单并将其寄回给我们。 有关详细信息，请参阅为你的组织管理电话号码。
步骤 4：为组织添加紧急地址和位置
紧急地址必须与电话号码相关联。 发生此关联时可能因国家和地区而异。 例如在美国，向用户分配电话号码时需要关联紧急地址。 在英国，当你从 Microsoft 365 获取电话号码时，或者从当前服务提供商转移电话号码时，需要将紧急地址关联到电话号码。
有关紧急呼叫和管理紧急地址的信息，请参阅 管理紧急呼叫。
步骤 5：向用户分配紧急地址和电话号码
必须向每个用户分配电话号码和紧急地址。 必须先创建紧急地址，然后才能将其与电话号码关联。 有关详细信息，请参阅 分配或更改紧急地址 和 分配电话号码。
提示
[!提示] 如果在执行此步骤前刚刚向企业添加了更多人员，这些人员可能需要 几小时 才会显示在" 语音用户"页面。
步骤 6：告知用户新电话号码
Microsoft 建议发送邮件或使用你企业的首选通信方法告诉用户他们的新电话号码。
在 Microsoft Teams 中，用户可以通过在左侧导航栏中选择“ 呼叫 ”来查看其电话号码。 电话号码显示在拨号板上方。
运行自诊断工具
Microsoft 365 管理员用户有权访问可在租户中运行的诊断，以验证用户是否已正确配置为拨打或接收 PSTN 呼叫。
注意
此功能不适用于 Microsoft 365 政府版、由世纪互联运营的 Microsoft 365版或 Microsoft 365 德国版。
选择“运行测试”，如下所示。 这将填充Microsoft 365 管理中心的诊断。
诊断执行大量验证。
相关文章
反馈
即将发布：在整个 2024 年，我们将逐步淘汰作为内容反馈机制的“GitHub 问题”，并将其取代为新的反馈系统。 有关详细信息，请参阅：https://aka.ms/ContentUserFeedback。
提交和查看相关反馈