PMF: Programes de correu electrònic
S'aplica a: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Última modificació del tema: 2012-08-10
A continuació s'exposen les preguntes dels usuaris sobre els programes de correu electrònic.
Preguntes
Per què no em puc connectar al meu compte des del programa de correu del dispositiu mòbil ni el de l'escriptori?
Puc utilitzar l'Outlook 2003 per connectar-me al compte de correu electrònic?
Com puc configurar l'Outlook 2007 de manera que no em demani sempre la contrasenya?
Puc configurar el meu compte de l'Outlook Web App per tal que mostri per defecte contingut enriquit (imatges, etc.) als missatges de correu electrònic?
Per què no puc configurar l'Outlook 2007 per baixar el correu del meu compte de l'Outlook Web App? (Tinc instal·lat el Windows XP.)
Per què apareix l'error "No hi ha disponible cap connexió xifrada amb el servidor de correu" quan provo de configurar el correu electrònic amb l'Outlook 2007 o l'Outlook 2010?
Per què no em puc connectar amb la configuració automàtica de comptes de l'Outlook 2007 o de l'Outlook 2010?
No puc iniciar la sessió al correu electrònic a causa d'un error de certificat de l'Outlook 2007.
Per què no apareix l'opció per utilitzar la versió simplificada de l'Outlook Web App a la pàgina d'inici de sessió del compte?
Com s'utilitza la versió simplificada de l'Outlook Web App?
Per què no apareix una altra pantalla quan faig clic a Opcions al compte de l'Outlook Web App?
Com puc desplaçar les dades del compte actual de l'Outlook a un compte de l'Outlook Web App?
Com puc compartir el calendari amb altres usuaris?
La meva llista d'emissors bloquejats funciona?
Per què els missatges que arriben a la Safata d'entrada es desplacen automàticament a la carpeta Elements suprimits?
Per què les sol·licituds de reunions arriben a la meva Safata d'entrada com a elements de correu amb enllaços a la instància de l'Outlook Web App de la sol·licitud de reunió? Prefereixo rebre sol·licituds de reunions com a adjunts iCal. Això es pot canviar?
Per què hi ha un problema amb els fitxers adjunts del correu electrònic grans al meu Mac?
Respostes
Per què no em puc connectar al meu compte des del programa de correu del dispositiu mòbil ni el de l'escriptori?
Això pot ser degut a un problema amb la contrasenya. Pot passar si la contrasenya ha caducat. També pot passar si la contrasenya introduïda a la configuració del programa de correu del dispositiu mòbil o de l'escriptori (per exemple, l'Apple Mail for Mac, el Mozilla Thunderbird, el Microsoft Outlook o el Windows Live Mail) no coincideix amb la contrasenya més actual del vostre compte.
Per solucionar-ho, cal actualitzar la contrasenya caducada o bé canviar la contrasenya. Una altra possibilitat és que, si la vostra contrasenya ha canviat fa poc, actualitzeu la contrasenya al programa de correu del dispositiu mòbil o de l'escriptori per tal que coincideixi amb la contrasenya més actual que utilitzeu per iniciar la sessió a l'Outlook Web App. Per obtenir més informació, vegeu la secció Canvi de contrasenya del vostre compte.
Principi de la pàgina
Puc utilitzar l'Outlook 2003 per connectar-me al compte de correu electrònic?
Si la bústia de correu es troba en un entorn basat en núvol (per exemple, Microsoft Office 365 per a empreses o Office 365 per a professionals i petites empreses) i voleu connectar el compte amb l'Outlook 2003, podeu seleccionar POP3 o IMAP4 a l'hora de configurar la contrasenya. Per obtenir informació sobre com utilitzar l'Outlook 2003 amb el vostre compte, consulteu Configuració de l'Outlook 2003 per a accés IMAP o POP al compte de correu electrònic.
En els entorns basats en núvol no es pot connectar el correu mitjançant el compte de l'Exchange (Messaging API o MAPI).
Degut a que les connexions POP3 o IMAP4 del compte no permeten la sincronització dels contactes i el calendari, si utilitzeu l'Outlook en un entorn basat en núvol, recomanem utilitzar l'Office Outlook 2007 o l'Outlook 2010. Per baixar una versió de prova de l'Outlook 2010, visiteu el lloc web del Microsoft Office. Si no sabeu del cert si la bústia de correu està en un entorn basat en núvol, poseu-vos en contacte amb la persona que administra el vostre compte de correu electrònic.
Principi de la pàgina
Com puc configurar l'Outlook 2007 de manera que no em demani sempre la contrasenya?
L'Office Outlook 2007 requereix que escriviu la contrasenya cada vegada que obriu el programa per connectar-vos al correu electrònic. Les sol·licituds de contrasenya no han d'aparèixer gaire sovint o bé en absolut després d'haver-la escrit una vegada per connectar-vos al correu electrònic.
Principi de la pàgina
Puc configurar el meu compte de l'Outlook Web App per tal que mostri per defecte contingut enriquit (imatges, etc.) als missatges de correu electrònic?
Podeu configurar el correu electrònic perquè mostri contingut extern per a cada missatge, però no podeu canviar aquesta opció per a tots els missatges. El compte no mostra contingut extern als missatges de correu electrònic perquè aquest contingut pot incloure balises web en forma d'imatges que poden utilitzar emissors de correu comercial no sol·licitat per fer un seguiment de la vostra informació de navegació, o que poden ometre filtres de correu electrònic per lliurar codi perjudicial per a l'ordinador.
El contingut enriquit incrustat al missatge es mostra per defecte. També s'inclouen les imatges.
Principi de la pàgina
Per què no puc configurar l'Outlook 2007 per baixar el correu del meu compte de l'Outlook Web App? (Tinc instal·lat el Windows XP.)
Si teniu instal·lat el Windows XP a l'ordinador i utilitzeu l'Outlook 2007 per configurar el correu electrònic, és possible que apareguin diverses sol·licituds d'inici de sessió quan empleneu la informació del compte. Pot ser que aquestes sol·licituds us impedeixin continuar amb la configuració del compte. Per resoldre aquest problema, sol·liciteu i instal·leu la revisió descrita a l'article 951701 de la Microsoft Knowledge Base sobre la descripció del paquet de revisió de l'Outlook 2007: del 22 d'abril del 2008. Després d'instal·lar la revisió, continueu configurant el perfil de correu electrònic tal com s'explica a Configuració del correu electrònic a l'Outlook 2007.
Principi de la pàgina
Per què apareix l'error "No hi ha disponible cap connexió xifrada amb el servidor de correu" quan provo de configurar el correu electrònic amb l'Outlook 2007 o l'Outlook 2010?
Quan proveu de configurar el correu electrònic amb l'Outlook 2007 o l'Outlook 2010, l'Outlook no es connecta i es mostra l'error següent:
"No hi ha disponible cap connexió xifrada amb el servidor de correu. Feu clic a Següent per intentar fer servir una connexió sense xifrar."
Per resoldre aquest error, proveu les opcions següents:
Pot ser que hàgiu de registrar el compte de correu electrònic per tal de poder-vos connectar al correu electrònic mitjançant l'Outlook. Per fer-ho, inicieu la sessió al compte de correu electrònic mitjançant l'Outlook Web App. Si encara no heu iniciat la sessió al compte mitjançant l'Outlook Web App, aneu a l'adreça URL del correu electrònic que us ha proporcionat la persona que administra el vostre compte. Després d'iniciar la sessió al compte, tanqueu-la. A continuació, proveu de connectar-vos mitjançant l'Outlook. Per obtenir més informació, vegeu PMF: Problemes d'inici de sessió i de contrasenya o poseu-vos en contacte amb la persona que administra el vostre compte de correu electrònic.
Si sou usuari del Microsoft Office 365, haureu de configurar l'escriptori abans de configurar l'Outlook. Per obtenir més informació, consulteu Configuració de l'escriptori per a l'Office 365 (en anglès).
Pot ser que hi hagi un tallafoc configurat a l'ordinador o entre l'ordinador i el servidor de la bústia. Si l'ordinador no està configurat correctament, no podrà establir contacte amb el servidor a través del tallafoc. Per obtenir més informació, poseu-vos en contacte amb el centre de suport.
Principi de la pàgina
Per què no em puc connectar amb la configuració automàtica de comptes de l'Outlook 2007 o de l'Outlook 2010?
Quan proveu de configurar el correu electrònic amb els passos descrits a Configuració del correu electrònic a l'Outlook 2007 o a Configuració del correu electrònic a l'Outlook 2010 o l'Outlook 2013, l'Outlook no es connecta.
Per obtenir informació sobre com resoldre problemes de configuració automàtica de comptes, vegeu els temes següents:
Si necessiteu connectar-vos al compte de correu electrònic immediatament, utilitzeu un navegador web o un programa de correu electrònic compatible amb POP o IMAP. Vegeu un dels temes següents:
Principi de la pàgina
No puc iniciar la sessió al correu electrònic a causa d'un error de certificat de l'Outlook 2007.
Pot ser que no pugueu utilitzar l'Outlook 2007 per accedir al vostre correu electrònic per causa d'un error de certificat. Per resoldre aquest problema, vegeu la secció No es pot connectar amb l'Outlook 2007 a causa d'un error de certificat.
Principi de la pàgina
Per què no apareix l'opció per utilitzar la versió simplificada de l'Outlook Web App a la pàgina d'inici de sessió del compte?
Si el navegador web no és l'Internet Explorer 6 o una versió posterior, esteu utilitzant la versió simplificada de l'Outlook Web App per defecte.
Principi de la pàgina
Com s'utilitza la versió simplificada de l'Outlook Web App?
Aneu a l'adreça URL que us ha proporcionat la persona que administra el vostre compte de correu electrònic per iniciar la sessió al compte i, a continuació, feu clic a inicia la sessió.
Al compte, feu clic a Opcions i, a continuació, a Configuració general.
A la pàgina Configuració general, a Accessibilitat activeu la casella de selecció Utilitza el mode per a visió reduïda o ceguesa.
Per obtenir més informació, vegeu la secció Outlook Web App Light.
Principi de la pàgina
Per què no apareix una altra pantalla quan faig clic a Opcions al compte de l'Outlook Web App?
Si accediu al compte des d'un navegador compatible, en fer clic a Opcions al compte, anireu directament al Tauler de control de l'Exchange, on podreu administrar la configuració del correu electrònic. Si utilitzeu qualsevol altre navegador web, quan feu clic a Opcions, s'obrirà una pàgina d'Opcions més antiga. Vegeu la secció Navegadors compatibles amb l'Outlook Web App per obtenir una llista dels navegadors compatibles.
Principi de la pàgina
Com puc desplaçar les dades del compte actual de l'Outlook a un compte de l'Outlook Web App?
Actualment, l'única manera de desplaçar les dades de l'Outlook 2007 o de l'Outlook 2010 és utilitzar un fitxer de carpetes personals (.pst). Podeu fer una còpia de seguretat de les dades del compte actual amb un fitxer .pst i, a continuació, importar-les al compte de l'Outlook Web App al qual accediu amb l'Outlook 2007. Per obtenir més informació, vegeu la secció Utilització de l'Outlook per desplaçar dades entre comptes.
Principi de la pàgina
Com puc compartir el calendari amb altres usuaris?
Podeu compartir el calendari amb altres usuaris de la vostra organització. Per obtenir més informació, vegeu la secció Compartir un calendari.
Principi de la pàgina
La meva llista d'emissors bloquejats funciona?
Si utilitzeu la llista d'emissors bloquejats del vostre compte, els missatges que rebeu d'emissors d'aquesta llista s'enviaran directament a la carpeta Correu brossa. Aquesta característica està disponible com a part de les opcions de filtració de correu brossa.
Principi de la pàgina
Per què els missatges que arriben a la Safata d'entrada es desplacen automàticament a la carpeta Elements suprimits?
Les normes de la safata d'entrada i les normes de l'administrador de llistes de correu poden provocar que els missatges que arriben a la Safata d'entrada es desplacin automàticament a la carpeta Elements suprimits. Realitzeu una o diverses de les accions següents per resoldre aquest problema:
Si utilitzeu l'Outlook 2007 o l'Outlook 2010, reviseu les normes de la safata d'entrada. Verifiqueu que no teniu cap norma que inclogui l'acció Suprimeix-lo que pugui causar aquest problema. Editeu o suprimiu totes les normes de la safata d'entrada que cregueu que provoquen el problema. També podeu provar de suprimir totes les normes de la safata d'entrada, reiniciar l'Outlook i tornar a crear les normes de la safata d'entrada. Pot ser que aquesta acció elimini les normes de la safata d'entrada malmeses i resolgui el problema. Per obtenir informació sobre com fer servir les normes de la safata d'entrada, vegeu la documentació de l'Outlook.
Si utilitzeu l'Entourage o l'Outlook per al Mac, reviseu les normes de l'administrador de llistes de correu. Comproveu que no hi hagi normes que provoquin aquest problema. Editeu o elimineu qualsevol norma que penseu que provoca el problema. També podeu provar de suprimir totes les normes de l'administrador de llistes de correu, reiniciar l'Outlook per al Mac i tornar a crear les normes de la safata d'entrada. Pot ser que aquesta acció elimini les normes de la safata d'entrada malmeses i resolgui el problema. Per obtenir informació sobre com fer servir les normes de llistes de correu, vegeu la documentació de l'Entourage o de l'Outlook per al Mac.
Principi de la pàgina
Per què les sol·licituds de reunions arriben a la meva Safata d'entrada com a elements de correu amb enllaços a la instància de l'Outlook Web App de la sol·licitud de reunió? Prefereixo rebre sol·licituds de reunions com a adjunts iCal. Això es pot canviar?
Si tens un compte de correu electrònic basat al núvol (per exemple, si l'organització fa servir el Microsoft Office 365 per a empreses, l'Office 365 per a professionals i petites empreses, o bé Live@edu) i et connectes al correu a través de POP3 o IMAP4, les sol·licituds de reunions de l'Exchange des dels usuaris de correu electrònica de l'organització arribaran a la teva bústia d'entrada com a elements de correu electrònic amb enllaços a les instàncies de l'Outlook Web App de les sol·licituds de reunions.
No pots rebre sol·licituds de reunió com a correus electrònics amb adjunts iCal si fas servir un compte de correu electrònic basat en el núvol.
Nota
És possible que tinguis aquest problema si ets un usuari a qui li han assignat una llicència de client del kiosk de l'Exchange. Una llicència de client del kiosk de l'Exchange et permetrà connectar-te al teu compte mitjançant l'Outlook Web App o a través d'una connexió POP3 o IMAP4 al teu compte. Si vols utilitzar les característiques del calendari i altres característiques de col·laboració de l'Exchange, hauràs d'actualitzar la llicència de client i convertir-la en una que et permeti connectar-te al teu compte a través d'un compte de l'Exchange. Si no vols actualitzar el compte a un que sigui compatible amb l'accés de comptes de l'Exchange, només cal que utilitzis el client web amb totes les característiques, l'Outlook Web App, per accedir al teu correu electrònic. Per obtenir més informació, vegeu Programes i funcions de correu electrònic compatibles.
Principi de la pàgina
Per què hi ha un problema amb els fitxers adjunts del correu electrònic grans al meu Mac?
Si utilitzeu l'Outlook per a Mac 2011 o l'Entourage com a programa de correu electrònic, els missatges de correu electrònic que sobrepassin el límit de mida del fitxer adjunt es desplacen a la carpeta Esborranys. A més, l'Outlook per a Mac 2011 o l'Entourage poden deixar de respondre durant uns quants minuts cada vegada que provin de sincronitzar-se amb el servidor de correu electrònic. És possible que la persona que administra el vostre correu electrònic pugui definir el límit de mida de fitxers adjunts per a la vostra bústia de correu. L'article 935848 de la Microsoft Knowledge Base, Com permetre que Entourage per a Mac enviï missatges de correu electrònic grans a un servidor de l'Exchange 2007 (en anglès) inclou informació per ajudar els administradors de correu electrònic a comprendre i resoldre aquest problema. Per obtenir més informació, poseu-vos en contacte amb la persona que administra el correu electrònic.
Principi de la pàgina
I si en vull saber més?
Si teniu més preguntes, podeu consultar aquests enllaços.