Was ist das Telefon System?What is Phone System?

Eine Private Branch Exchange (PBX) ist eine Telefonanlage innerhalb eines Unternehmens.A Private Branch Exchange (PBX) is a phone system within a business. Telefon System bietet Ihnen PBX-Funktionen, aber ohne komplizierte und kostspielige Geräte.Phone System gives you PBX capabilities, but without the complicated and expensive equipment.

Mit dem Telefon System können Sie Ihr vorhandenes lokales PBX-System durch eine Reihe von Features ersetzen, die von Microsoft 365 oder Office 365 bereitgestellt werden und eng in Ihre Cloud-Umgebung integriert sind.Phone System allows you to replace your existing on-premises PBX system with a set of features delivered from Microsoft 365 or Office 365 that is tightly integrated into your cloud experience. Weitere Informationen zu den Features finden Sie unter was Sie mit dem Telefon System erhalten.For more information about the features, see Here's what you get with Phone System.

Telefon System TechnologiePhone System technology

Telefon System ermöglicht Anrufsteuerung und PBX-Funktionen in der Cloud mit Microsoft Teams und Skype for Business Online.Phone System enables call control and PBX capabilities in the cloud with Microsoft Teams and Skype for Business Online.

Mit dem Telefon System können Benutzer Teams oder Skype for Business Online verwenden, um Anrufe zu tätigen und zu empfangen, Anrufe zu übertragen sowie Anrufe stummzuschalten oder stummzuschalten.With Phone System, users can use Teams or Skype for Business Online to place and receive calls, transfer calls, and mute or unmute calls. Telefon System Benutzer können in Ihrem Adressbuch auf einen Namen klicken und Teams oder Skype for Business Online-Anrufe an diese Person tätigen.Phone System users can click a name in their address book, and place Teams or Skype for Business Online calls to that person. Um Anrufe zu tätigen und zu empfangen, können Telefon System Nutzer Ihre mobilen Geräte, ein Headset mit einem Laptop oder PC oder eines von vielen IP-Telefonen nutzen, die mit Teams und Skype for Business Online funktionieren.To place and receive calls, Phone System users can use their mobile devices, a headset with a laptop or PC, or one of many IP phones that work with Teams and Skype for Business Online. Telefon System Administratoren können Anrufoptionen und-Einstellungen über die gleiche Konsole verwalten, die für Messaging, Zusammenarbeit usw. verwendet wird.Phone System administrators can manage calling options and settings from the same console used for messaging, collaboration, and so on.

Anrufe zwischen Benutzern in Ihrer Organisation werden intern innerhalb des Telefonsystems gehandhabt und gehen nie in das öffentlich geschaltete Telefonnetz (PSTN).Calls between users in your organization are handled internally within Phone System, and never go to the Public Switched Telephone Network (PSTN). Dies gilt für Anrufe zwischen Benutzern in Ihrer Organisation, die sich in unterschiedlichen geographischen Regionen befinden, wodurch Kosten für Ferngespräche für diese internen Anrufe entfallen.This applies to calls between users in your organization located in different geographical areas, removing long-distance costs on these internal calls.

Für Anrufe außerhalb Ihrer Organisation bietet Microsoft mehrere Optionen zum Verbinden von Telefonsystemen mit dem öffentlich geschalteten Telefonnetz (PSTN).For calls outside your organization, Microsoft provides multiple options for connecting Phone System to the Public Switched Telephone Network (PSTN).

Herstellen einer Verbindung mit dem öffentlich geschalteten Telefonnetz (PSTN)Connect to the Public Switched Telephone Network (PSTN)

Das Telefon System kann auf eine von zwei Arten mit dem PSTN verbunden werden:Phone System can be connected to the PSTN in one of two ways:

  • Erwerben Sie einen Microsoft-Anrufplan (im in-und Ausland).Purchase a Microsoft Calling Plan (domestic or domestic and international). Microsoft Calling Plan ist eine vollständige Cloud-Lösung mit Microsoft als PSTN-Netzbetreiber.Microsoft Calling Plan is an all-in-the-cloud solution with Microsoft as your PSTN carrier. Weitere Informationen finden Sie unter Telefon System und Anrufpläne.For more information, see Phone System and Calling Plans.

  • Verwenden Sie Ihre vorhandene Telefonie-Infrastruktur für lokale PSTN-Konnektivität.Use your existing telephony infrastructure for on-premises PSTN connectivity.

    Für Ihre Teams-Benutzer können Sie Ihre lokale Telefonie-Infrastruktur über direkte Weiterleitung mit dem Telefon System verbinden.For your Teams users, you can connect your on-premises telephony infrastructure to Phone System by using Direct Routing. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Telefonsystem mit direktem Routing.For more information, see Phone System Direct Routing.

    Weitere Informationen zu allen Microsoft-Telefonie-Lösungen finden Sie unter Microsoft-Telefonie-Lösungen.For more information about all Microsoft telephony solutions, see Microsoft telephony solutions.

Telefon System mit DienstenPhone System with services

Das Telefon System kann für Dienste und Voicemail verwendet werden, beispielsweise:Phone System can be used for services and voicemail, such as:

  • Automatische Telefonzentralen – automatische Telefonzentralen können verwendet werden, um ein Menü System für Ihre Organisation zu erstellen, mit dem externe und interne Anrufer das System durchlaufen, um Anrufe an Unternehmensbenutzer oder Abteilungen in Ihrer Organisation zu suchen und dort zu platzieren oder zu übertragen.Auto attendants - Auto attendants can be used to create a menu system for your organization that lets external and internal callers move through the system to locate and place or transfer calls to company users or departments in your organization. Weitere Informationen finden Sie unter Was sind automatische Cloud-Telefonzentralen?See What are Cloud auto attendants?.

  • Anrufwarteschlangen – Gruß Warteschlangen Begrüßungen können verwendet werden, wenn sich jemand an eine Telefonnummer für Ihre Organisation anmeldet.Call queues - Call queue greetings can be used when someone calls in to a phone number for your organization. Diese Begrüßungen beinhalten die Möglichkeit, die Anrufe automatisch in Wartestellung zu setzen, und die Möglichkeit, nach dem nächsten verfügbaren Anruf Agenten zu suchen, um den Anruf zu behandeln, während die Gesprächspartner Musik hören, wenn Sie in Wartestellung sind.These greetings include the ability to automatically put the calls on hold and the ability to search for the next available call agent to handle the call while the people who call are listening to music on hold. Sie können eine einzige Anrufwarteschleife oder mehrere Anrufwarteschleifen für Ihre Organisation erstellen.You can create single or multiple call queues for your organization. Siehe Erstellen einer Cloudanrufwarteschleife.See Create a Cloud call queue.

  • Voicemail – Wenn Sie eine Telefon System-Lizenz für einen Benutzer erhalten, kann dieser Nutzer Voicemail erhalten, die von Anrufern hinterlassen wurde.Voicemail - When you get a Phone System license for a user, that user is able to get voicemail that has been left by callers. Cloud Voicemail für Telefonsysteme wird automatisch eingerichtet und für die Benutzer bereitgestellt, nachdem Sie den Benutzern eine Telefonsystemlizenz und eine Telefonnummer zugewiesen haben.Cloud Voicemail is automatically set up and provisioned for users after you assign a Phone System license and a phone number to them. Siehe Einrichten von Cloud Voicemail.See Set up Cloud Voicemail.

Weitere Informationen zu Funktionen finden Sie unter was Sie mit dem Telefon System erhalten.For more information about features, see Here's what you get with Phone System. Wenn Sie bereit für die ersten Schritte sind, lesen Sie Einrichten des Telefonsystems in Ihrer Organisation.If you're ready to get started, see Set up Phone System in your organization.