Was ist das Telefonsystem in Office 365?What is Phone System in Office 365?

Telefon System in Office 365 und Skype for Business ServerPhone System in Office 365 and Skype for Business Server

Telefon System ist die Microsoft-Technologie zum Aktivieren von Anrufsteuerung und Telefonanlagenfunktionen in der Office 365-Cloud mit Skype for Business Online und Microsoft Teams.Phone System is the Microsoft technology for enabling call control and PBX capabilities in the Office 365 cloud with Skype for Business Online and Microsoft Teams. Das Telefonsystem ermöglicht Ihnen, Ihr bestehendes PBX-System durch eine Reihe von Funktionen zu ersetzen, die von Office 365 geliefert wurden, und eng in die Cloud-Umgebung Ihres Unternehmens integriert sind.Phone System allows you to replace your existing PBX system with a set of features delivered from Office 365 and tightly integrated into your organization's cloud experience. Weitere Informationen zu den Features finden Sie unter was Sie mit dem Telefon System in Office 365 erhalten.For more about the features, see Here's what you get with Phone System in Office 365.

Mit dem Telefon System können Ihre Benutzer Skype for Business Online und Microsoft Teams verwenden, um grundlegende Aufgaben bei der Anrufsteuerung zu erledigen, wie das tätigen und empfangen von anrufen, das Übertragen von Anrufen sowie das stumm schalten und stumm schalten von anrufen.With Phone System, your users can use Skype for Business Online and Microsoft Teams to take care of basic call control tasks, such as placing and receiving calls, transferring calls, and muting and unmuting calls. Telefon System Benutzer können in Ihrem Adressbuch auf einen Namen klicken, und Skype for Business oder Microsoft Teams ruft diesen Kontakt an.Phone System users can click a name in their address book, and Skype for Business or Microsoft Teams places a call to that person. Um Anrufe zu tätigen und zu empfangen, können Telefon System Nutzer Ihre mobilen Geräte, ein Headset mit einem Laptop oder PC oder eines von vielen IP-Telefonen nutzen, die mit Skype for Business und Microsoft Teams funktionieren.To place and receive calls, Phone System users can use their mobile devices, a headset with a laptop or PC, or one of many IP phones that work with Skype for Business and Microsoft Teams. Für Administratoren bietet das Telefon System die Möglichkeit zum Verwalten von Anrufen innerhalb der gleichen Administratorkonsole, die für Nachrichten, Zusammenarbeit usw. verwendet wird.For admins, Phone System provides the ability to manage calling within the same admin console used for messaging, collaboration, and so on.

Bei herkömmlichen PBX-Systemen werden Anrufe zwischen Benutzern in Ihrer Organisation intern innerhalb des Telefonsystems gehandhabt und nie zum PSTN weitergeführt.With traditional PBX systems, calls between users in your organization are handled internally within Phone System, and never go to the PSTN. Dies gilt für Anrufe zwischen Benutzern in Ihrer Organisation, die sich in unterschiedlichen geografischen Gebieten befinden, und entfernt die Kosten für Ferngespräche bei diesen internen anrufen.This applies to calls between users in your organization located in different geographical areas, removing long-distance costs on these internal calls.

Um Anrufe an Festnetztelefone und Handys zu ermöglichen, kann das Telefon System auf eine von zwei Arten mit dem PSTN verbunden werden:To enable calls to landlines and mobile phones, Phone System can be connected to the PSTN in one of two ways:

  • Durch den Kauf eines Anruf Plans (im in-und Ausland) für Office 365.By purchasing the a Calling Plan (domestic or domestic and international) for Office 365. Siehe Telefon System und AnrufpläneSee Phone System and Calling Plans

  • Mithilfe der lokalen PSTN-Konnektivität, in der die Software lokal mit Ihrer vorhandenen Telefonie-Infrastruktur verbunden ist.By using on-premises PSTN connectivity, where software on premises connects with your existing telephony infrastructure. Weitere Informationen finden Sie unter Planen Ihrer Telefonanlage.See Planning your Phone System.

Diagramm, das Cloud PBX-Angebote beschreibt.

Weitere Informationen zu AnrufplänenMore about Calling Plans

Die Verwendung eines Anruf Plan-Add-ons für Telefonsysteme in Office 365 ermöglicht die PSTN-Konnektivität für Anrufe an Festnetztelefone und Handys in der ganzen Welt (je nachdem, welche Dienstebene lizenziert wird).Using a Calling Plan add-on to Phone System in Office 365 enables PSTN connectivity for calling to landlines and mobile phones around the world (depending on the level of service being licensed). Ihre Benutzer sind in der Cloud beheimatet und für das Telefon System mit dem von Microsoft bereitgestellten Anrufplan-Add-on aktiviert.Your users are homed in the cloud and are enabled for Phone System with the Calling Plan add-on provided by Microsoft. Für die Verwendung von Anrufplänen ist keine lokale Server Bereitstellung erforderlich.Using Calling Plans doesn't require an on-premises server deployment. Anrufpläne funktionieren nur in Verbindung mit dem Telefonsystem in Office 365, und Sie können keine Anrufpläne mit einem anderen PBX-System verwenden.Calling Plans only work with Phone System in Office 365, and you can't use Calling Plans with another PBX system.

Topologie-Diagramm mit Cloud PBX mit PSTN-anrufen

Da Anrufpläne in Office 365 ausgeführt werden, handelt es sich um ein vollständig in der Cloud Angebot, das keine lokale Server Bereitstellung erfordert.Because Calling Plans operate within Office 365, this is a completely-in-the-cloud offering that doesn't require an on-premises server deployment. Sie haben die Wahl, einen inländischen oder nationalen und internationalen Anrufplan zu verwenden, der jedem Nutzer zugeteilt wird, für den Sie Anrufe tätigen möchten.You have the choice of using a Domestic or Domestic and International Calling Plan, which be assigned to each user that you want to make calls. Möchten Sie mehr erfahren?Want to know more?.

Benutzer, die in Office 365 in Skype for Business Online oder Microsoft Teams verwaltet werden, haben Zugriff auf die Office 365 Voice Services.Users who are homed in Skype for Business Online or Microsoft Teams in Office 365 will have access to Office 365 voice services. Microsoft ist Anbieter sowohl von Kernanrufen als auch von PSTN-Anrufen und kann sogar die Telefonnummern Ihrer Benutzer bereitstellen oder portieren.Microsoft is the provider of both core calling and PSTN services, and can even provide or port your users' phone numbers.

Mit Anrufplänen in Office 365 können Sie Benutzern in Ihrer Organisation Telefonnummern durchsuchen, erwerben und zuweisen, damit Benutzer Telefonanrufe mit Personen innerhalb und außerhalb Ihrer Organisation tätigen und empfangen können.Calling Plans in Office 365 allows you to search, acquire, and assign phone numbers to users in your organization so that users can make and receive phone calls with people inside and outside of your organization.

In allen Arten von Unternehmen ist eine Telefonnummer, über die Benutzer Sprachanrufe senden und empfangen können, eine wichtige Voraussetzung für geschäftliche Aktivitäten, da Telefonnummern verwendet werden, um einen Benutzer zu identifizieren und die Kommunikation zwischen verschiedenen Organisationen zu ermöglichen.In all types of business, having a phone number that allows users to send and receive voice calls is an important requirement to do business, as phone numbers are used to identify a user and allow for communication across organizations. Die Benutzer, denen Telefonnummern zugewiesen sind, können Sprachanrufe über alle Skype for Business-und Microsoft Teams-Geräte führen, einschließlich VoIP-Telefonen, PCs und mobilen Geräten.The users who are assigned phone numbers will be able to make voice calls across all Skype for Business and Microsoft Teams devices, including VoIP phones, PCs, and mobile devices.

Anrufpläne (im in-und Ausland) sind an bestimmten, aber wachsenden geografischen Standorten erhältlich.Calling Plans (domestic and domestic and international) are available in specific but growing geographic locations. Bitte überprüfen Sie die Verfügbarkeit in Ihrem Land oder Ihrer Region.Please check for availability in your country or region.

Sind Sie bereit für die ersten Schritte?Ready to get started? Informationen zum Einrichten Ihrer Anrufpläne für Ihre Benutzer finden Sie unter Einrichten von Anrufplänen.To set up your calling plans for your users, see Set up Calling Plans.

Telefon System mit DienstenPhone System with Services

Telefon System kann ASO für Dienstleistungen und Voicemail verwendet werden:Phone System can aso be used for services and voicemail:

  • Automatische Telefonzentralen Telefon System in Office 365 automatische Telefonzentralen können verwendet werden, um ein Menü System für Ihre Organisation zu erstellen, mit dem externe und interne Anrufer über ein Menü System navigieren können, um Anrufe an Unternehmensbenutzer oder Abteilungen in Ihrer Organisation zu suchen und dort zu platzieren oder zu übertragen.Auto attendants Phone System in Office 365 auto attendants can be used to create a menu system for your organization that lets external and internal callers move through a menu system to locate and place or transfer calls to company users or departments in your organization. Weitere Informationen finden Sie unter Was sind automatische Cloud-Telefonzentralen?See What are Cloud auto attendants?

  • Anrufwarteschlangen Mit dem Telefon System können Sie Anruf Warteschlangen Begrüßungen erstellen, die verwendet werden, wenn sich eine andere Person an eine Telefonnummer für Ihre Organisation anmeldet. Dies umfasst die Möglichkeit, die Anrufe automatisch zu halten, und die Möglichkeit, nach dem nächsten verfügbaren Anruf Agenten zu suchen, um den Anruf zu behandeln, während die Gesprächspartner die Musik im Wartebereich hören.Call queues With Phone System, you can create call queue greetings that are used when someone calls in to a phone number for your organization; this includes the ability to automatically put the calls on hold and the ability to search for the next available call agent to handle the call while the people who call are listening to music on hold. Sie können eine oder mehrere Anrufwarteschlangen für Ihre Organisation erstellen.You can create single or multiple call queues for your organization. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer Cloud-Anrufwarteschlange.See Create a Cloud call queue.

  • Voicemail Wenn Sie eine Telefon System-Lizenz für einen Benutzer erhalten, kann dieser Benutzer Voicemail erhalten, die von Anrufern hinterlassen wurde.Voicemail When you get a Phone System license for a user, that user will be able to get voicemail that has been left by callers. Cloud Voicemail wird automatisch für Benutzer eingerichtet und bereitgestellt, nachdem Sie Ihnen eine Telefon System Lizenz und eine Telefonnummer zugewiesen haben.Cloud Voicemail is automatically set up and provisioned for users after you assign a Phone System license and a phone number to them. Siehe Einrichten von Cloud-Voicemail.See Set up Cloud Voicemail.

Wenn Sie bereit für die ersten Schritte sind, lesen Sie Einrichten des Telefonsystems in Ihrer Organisation.If you're ready to get started, see Setting up Phone System in your organization.