Cloud Voice in Microsoft TeamsCloud voice in Microsoft Teams

Sie haben Erste Schritte abgeschlossen.You've completed Get started. Sie haben Teams mit Chat, Teams, Kanälen und Apps in Ihrer Organisation bereitgestellt.You've rolled out Teams with chat, teams, channels, & apps across your organization. Vielleicht haben Sie Besprechungen & Konferenzenbereitgestellt.Maybe you've deployed Meetings & conferencing. Sie können nun Cloud Voice-Funktionen für Ihre Benutzer hinzufügen.Now you're ready to add cloud voice capabilities for your users.

Cloud-VoIP bietet Funktionen für (Private Branch Exchange, PBX) und Optionen für die Verbindung zu im Public Switched Telephone Network, (PSTN).Cloud voice provides Private Branch Exchange (PBX) capabilities, and options for connecting to the Public Switched Telephone Network (PSTN).

In diesem Artikel Unterstützung bei der Entscheidung, ob Sie die Cloud VoIP Standardeinstellungen, basierend auf Ihrer Organisation Profil und geschäftlichen Anforderungen, und klicken Sie dann Sie über jede Änderung geführt ändern müssen.This article helps you decide whether you need to change any of the default cloud voice settings, based on your organization's profile and business requirements, then it walks you through each change. Wir haben die Einstellungen in zwei Gruppen, beginnend mit der Kerngruppe von Änderungen, die Sie eher Stellen sindaufgeteilt.We've split the settings into two groups, starting with the core set of changes you are more likely to make. Die zweite Gruppe umfasst die zusätzlichen Einstellungen, deren Konfiguration, abhängig von den Bedürfnissen Ihrer Organisation, sinnvoll sein kann.The second group includes the additional settings you may want to configure, based on your organization's needs.

Es wird empfohlen, dass alle Organisationen über den Core Entscheidungen arbeiten, und Sie, wenn Ihre Organisation zusätzliche Anforderungen umfasst das folgenden Material überprüfen.We recommend that all organizations work through the core decisions and then, if your organization has additional requirements, review the following material.

Erfahren Sie mehr über Cloud-VoIPLearn more about cloud voice

Die folgenden Artikel enthalten weitere Informationen zum Bereitstellen und Verwenden von Cloud-VoIP-Funktionen in Teams:The following articles provide more information about deploying and using cloud voice features in Teams:

Zentrale Entscheidungen bei der BereitstellungCore deployment decisions

Dies sind die Einstellungen, deren Änderung in den meisten Organisationen sinnvoll ist (wenn die Standardeinstellungen von Teams sich nicht für die Organisation eignen).These are the settings that most organizations want to change (if the Teams default settings don't work for the organization).

Telefonsystem (Office 365)Phone System (Office 365)

Telefonsystem ist Microsoft Technologie zum Aktivieren der Remote Call Control und Funktionen in der Office 365-Cloud (Private Branch Exchange, PBX).Phone System is Microsoft's technology for enabling call control and Private Branch Exchange (PBX) capabilities in the Office 365 cloud. Telefonsystem können Sie das bestehende System (Private Branch Exchange, PBX) durch eine Reihe von Features von Office 365 direkt bereitgestellt und eng integriert in das Unternehmen produktivitätserfahrung der Cloud zu ersetzen.Phone System allows you to replace your existing Private Branch Exchange (PBX) system with a set of features directly delivered from Office 365 and tightly integrated into the company’s cloud productivity experience.

FrageAsk yourself AktionAction
In welche Standorte oder Büros implementieren ich Telefonsystem?In which user locations or offices will I implement Phone System? Weitere Informationen zu Telefonsystem finden Sie unter Was ist Telefonsystem in Office 365.For more information about Phone System, see What is Phone System in Office 365.

Verbindung mit der Public Switched Telephone Telefonnetz (PSTN)Connection to the Public Switched Telephone Network (PSTN)

Um das Telefonsystem zu im Public Switched Telephone Network, (PSTN) anschließen, damit die Benutzer auf der ganzen Welt Telefonanrufe tätigen können, müssen Sie basierte auf Ihrer geschäftlicher Bedarf Optionen.To connect Phone System to the Public Switched Telephone Network (PSTN) so that users can make phone calls around the world, you have options based on your business need. Stellen Sie sich Folgendes:Ask yourself the following:

FrageAsk yourself AktionAction
Führen Sie ich möchte Microsoft aufrufen planen als meines Telefonie verwenden?Do I want to use Microsoft Calling Plan as my telephony carrier? Weitere Informationen finden Sie unter Telefonsystem mit plant aufrufen.For more information, see Phone System with Calling Plans.
Benötige ich meinen eigenen Telefonie Netzbetreiber verwenden?Do I need to use my own telephony carrier? Weitere Informationen finden Sie unter Telefonsystem mit direktem Routing.For more information, see Phone System with Direct Routing.

Zusätzliche BereitstellungsentscheidungenAdditional deployment decisions

Sie möchten die Einstellungen für den folgenden ändern basierend auf Ihrer Organisation Anforderungen und Konfiguration:You may want to change settings for the following, based on your organization's needs and configuration:

  • VoicemailVoicemail
  • Aufrufen von IdentitätCalling identity
  • Telefonnummern von Microsoft.Phone numbers from Microsoft
  • WählpläneDial plans
  • AnrufwarteschleifenCall queues
  • Automatische TelefonzentralenAuto attendants

VoicemailVoicemail

Cloud-Voicemail, unterstützt von Azure Voicemail-Dienste unterstützt Voicemail bandbreitenbeschränkungen zu nur Exchange-Postfächern und Drittanbieter-e-Mail-Systemen nicht unterstützt.Cloud Voicemail, powered by Azure Voicemail services, supports voicemail deposits to Exchange mailboxes only and doesn’t support third-party email systems. Cloud-Voicemail enthält Voicemail Lautschrift, die standardmäßig für alle Benutzer in Ihrer Organisation aktiviert ist.Cloud Voicemail includes voicemail transcription, which is enabled for all users in your organization by default. Ihre geschäftsanforderungen erfordern möglicherweise, Voicemail Lautschrift für bestimmte Benutzer oder alle Benutzer in der gesamten Organisation zu deaktivieren.Your business needs might require that you disable voicemail transcription for specific users or everyone throughout the organization.

FrageAsk yourself AktionAction
Möchte ich Cloud Voicemail aktivieren?Do I want to enable Cloud Voicemail? Voicemail-Setup-Verfahren finden Sie unter Einrichten von Voicemail Cloud.For voicemail setup procedures, see Set up Cloud Voicemail.
Möchte ich Voicemail Lautschrift für einige oder alle Benutzer aktivieren?Do I want to enable voicemail transcription for some or all of my users? Um Voicemail Lautschrift deaktivieren, finden Sie unter Festlegen von Voicemail Richtlinien in Ihrer Organisation.To turn off voicemail transcription, see Setting voicemail policies in your organization.

Aufrufen von IdentitätCalling identity

Alle ausgehenden Anrufe verwenden standardmäßig die zugewiesene Telefonnummer als aufrufende Identität (Anrufer-ID).By default, all outbound calls use the assigned phone number as calling identity (caller ID). Der Empfänger des Anrufs kann den Anrufer schnell identifizieren und entscheiden, ob er den Anruf annehmen oder ablehnen möchte.The recipient of the call can quickly identify the caller and decide whether to accept or reject the call.

FrageAsk yourself AktionAction
Soll so aktivieren oder Deaktivieren der Anrufer-ID werden?Do I want to mask or disable caller ID? Ändern oder die Anrufer-ID zu blockieren, finden Sie unter Legen Sie die Anrufer-ID für einen Benutzer.To change or block the caller ID, see Set the caller ID for a user.

Telefonnummern von Microsoft.Phone numbers from Microsoft

Microsoft verfügt über zwei Arten von Telefonnummern zur Verfügung: Abonnenten (Benutzer) Zahlen, die Benutzer in Ihrer Organisation zugewiesen werden können, und Service Zahlen als gebührenpflichtige oder gebührenfreie Service Numbers höheren gleichzeitige angerufen werden verfügbar Kapazität als Abonnenten Zahlen und Diensten wie etwa Audiokonferenzen, automatischen Telefonzentralen oder rufen Sie Warteschlangen zugewiesen werden können.Microsoft has two types of telephone numbers available: subscriber (user) numbers, which can be assigned to users in your organization, and service numbers, available as toll and toll-free service numbers, which have higher concurrent call capacity than subscriber numbers and can be assigned to services such as Audio Conferencing, Auto Attendants, or Call Queues.

FrageAsk yourself AktionAction
Welche Benutzerstandorte benötigen Sie neue Telefonnummern von Microsoft?Which user locations need new phone numbers from Microsoft? Informationen zum Abrufen von Telefonnummern finden Sie unter Verwalten von Rufnummern für Ihre Organisation und Abrufen von Telefonnummern für Ihre Benutzer.For information about getting phone numbers, see Manage phone numbers for your organization and Getting phone numbers for your users.
Der Typ der Telefonnummer (Abonnenten oder Dienst) benötige ich?Which type of telephone number (subscriber or service) do I need? Zur einfacheren wählen Sie den Typ der Telefonnummer, die Sie benötigen, finden Sie unter verschiedenen Arten von Telefonnummern für den Aufruf von plant verwendet.To help you pick the type of phone number you need, see Different kinds of phone numbers used for Calling Plans.
Wie kann ich vorhandene Rufnummern Port zu Office 365?How do I port existing phone numbers to Office 365? Weitere Informationen finden Sie unter Übertragen von Telefonnummern zu Office 365.For more information, see Transfer phone numbers to Office 365.

WählpläneDial plans

Ein Wählplan in das Telefonsystem Feature von Office 365 ist, dass eine Reihe von Normalisierungsregeln, die Übersetzen von Telefonnummern in ein anderes Format (normalerweise e. 164-Format) für Anrufberechtigungen und Anrufrouting gewählt.A dial plan in the Phone System feature of Office 365 is a set of normalization rules that translate dialed phone numbers into an alternate format (typically E.164 format) for call authorization and call routing.

Weitere Informationen zu Wählplänen finden Sie unter Was sind Wählpläne?.For more information about dial plans, see What are dial plans?

FrageAsk yourself AktionAction
Benötigt meine Organisation einen angepassten Wählplan?Does my organization need a customized dial plan? Um zu bestimmen, wenn Sie einen benutzerdefinierten Wählplan benötigen, finden Sie unter Planen Mandanten WählpläneTo help determine if you need a custom dial plan, see Planning for tenant dial plans
Welche Benutzer benötigen einen angepassten Wählplan und welcher Mandantenwählplan sollte jedem Benutzer zugewiesen werden?Which users require a customized dial plan, and which tenant dial plan should be assigned to each user? Zum Hinzufügen von Benutzern zu einem benutzerdefinierten Wählplan in PowerShell finden Sie unter Erstellen und Verwalten von Wählplänen.To add users to a customized dial plan in PowerShell, see Create and manage dial plans.

AnrufwarteschleifenCall queues

Cloud Anruf Warteschlangen enthalten Ansage, die verwendet werden, wenn jemand anruft eine angegebene Rufnummer für Ihre Organisation die Möglichkeit, die Anrufe automatisch gehalten wird und die Möglichkeit, suchen Sie für den nächsten verfügbaren Anruf-Agent den Anruf beim Menschen Anruf behandeln Anhören von Musik in der Warteschleife.Cloud call queues include greetings that are used when someone calls in to a phone number for your organization, the ability to automatically put the calls on hold, and the ability to search for the next available call agent to handle the call while the people who call are listening to music on hold. Sie können einzelne oder mehrere Anruf Warteschlangen für Ihre Organisation erstellen.You can create single or multiple call queues for your organization.

FrageAsk yourself AktionAction
Ruft meiner Organisation Warteschlangen auf müssen?Does my organization need call queues? Weitere Informationen finden Sie unter erstellen eine Cloud-Anruf-Warteschlange und Einrichten von Ihrem Telefonsystem.For more information, see Create a Cloud call queue and Setting up your Phone System.

Automatische TelefonzentralenAuto attendants

Cloud-Telefonzentralen können verwendet werden, erstellen Sie ein Menüsystem für Ihre Organisation, mit der, externen und internen Anrufer über ein Menüsystem platzieren, und durchstellen von Anrufen an Unternehmen Benutzer oder Abteilungen in Ihrer Organisation verschieben.Cloud auto attendants can be used to create a menu system for your organization that lets external and internal callers move through a menu system to locate and place or transfer calls to company users or departments in your organization.

FrageAsk yourself AktionAction
Werden meine Organisation für automatische Telefonzentralen benötigt?Does my organization need auto attendants? Weitere Informationen finden Sie unter Was sind Cloud-Telefonzentralen und Richten Sie eine Cloud-Telefonzentrale.For more information, see What are Cloud auto attendants and Set up a Cloud auto attendant.

GeräteDevices

Weitere Informationen zu den unterstützten Geräten finden Sie unter den folgenden:For more information about supported devices, see the following: