Cloud Voice in Microsoft TeamsCloud voice in Microsoft Teams

Sie haben Erste Schritte abgeschlossen.You've completed Get started. Sie haben Teams mit Chat, Teams, Kanälen und Apps in Ihrer Organisation bereitgestellt.You've rolled out Teams with chat, teams, channels, & apps across your organization. Vielleichthaben Sie Besprechungen & Konferenzenbereitgestellt.Maybe you've deployed Meetings & conferencing. Nun können Sie Ihren Benutzern Cloud-Sprachfunktionen hinzufügen.Now you're ready to add cloud voice capabilities for your users.

Cloud Voice bietet Funktionen für Private Branch Exchange (PBX) und Optionen zum Herstellen einer Verbindung mit dem öffentlich geschalteten Telefonnetz (PSTN).Cloud voice provides Private Branch Exchange (PBX) capabilities, and options for connecting to the Public Switched Telephone Network (PSTN).

Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Entscheidung, ob Sie die Standardeinstellungen für die Cloud-VoIP basierend auf den Profil-und Geschäftsanforderungen Ihrer Organisation ändern müssen, und führt Sie durch die einzelnen Änderungen.This article helps you decide whether you need to change any of the default cloud voice settings, based on your organization's profile and business requirements, then it walks you through each change. Wir haben die Einstellungen in zwei Gruppen aufgeteilt, beginnend mit dem Haupt Satz von Änderungen, die Sie wahrscheinlicher vornehmen werden.We've split the settings into two groups, starting with the core set of changes you are more likely to make. Die zweite Gruppe umfasst die zusätzlichen Einstellungen, deren Konfiguration, abhängig von den Bedürfnissen Ihrer Organisation, sinnvoll sein kann.The second group includes the additional settings you may want to configure, based on your organization's needs.

Wir empfehlen, dass alle Organisationen die grundlegenden Entscheidungen treffen, und wenn Ihre Organisation zusätzliche Anforderungen hat, überprüfen Sie das folgende Material.We recommend that all organizations work through the core decisions and then, if your organization has additional requirements, review the following material.

Weitere Informationen zu Cloud-VoIPLearn more about cloud voice

In den folgenden Artikeln finden Sie weitere Informationen zur Bereitstellung und Verwendung von Cloud-Sprachfeatures in Teams:The following articles provide more information about deploying and using cloud voice features in Teams:

Zentrale Entscheidungen bei der BereitstellungCore deployment decisions

Dies sind die Einstellungen, deren Änderung in den meisten Organisationen sinnvoll ist (wenn die Standardeinstellungen von Teams sich nicht für die Organisation eignen).These are the settings that most organizations want to change (if the Teams default settings don't work for the organization).

Telefon System (Office 365)Phone System (Office 365)

Telefon System ist die Microsoft-Technologie für die Aktivierung der Anrufsteuerung und der Funktionen für Private Branch Exchange (PBX) in der Office 365-Cloud.Phone System is Microsoft's technology for enabling call control and Private Branch Exchange (PBX) capabilities in the Office 365 cloud. Mit dem Telefonsystem können Sie Ihr vorhandenes Private Branch Exchange (PBX)-System durch eine Reihe von Features ersetzen, die direkt von Office 365 bereitgestellt werden und eng in die Cloud-Produktivitäts Erfahrung des Unternehmens integriert sind.Phone System allows you to replace your existing Private Branch Exchange (PBX) system with a set of features directly delivered from Office 365 and tightly integrated into the company’s cloud productivity experience.

FrageAsk yourself AktionAction
An welchen Speicherorten oder Büros wird das Telefon System implementiert?In which user locations or offices will I implement Phone System? Weitere Informationen zum Telefonsystem finden Sie unter Was ist Telefonsystem in Office 365.For more information about Phone System, see What is Phone System in Office 365.

Verbindung mit dem öffentlich geschalteten Telefonnetz (PSTN)Connection to the Public Switched Telephone Network (PSTN)

Wenn Sie das Telefon System mit dem öffentlichen Telefonnetz (PSTN) verbinden möchten, damit Benutzer überall in der Welt Telefonanrufe tätigen können, haben Sie Optionen, die auf Ihren geschäftlichen Anforderungen basieren.To connect Phone System to the Public Switched Telephone Network (PSTN) so that users can make phone calls around the world, you have options based on your business need. Stellen Sie sich folgende Fragen:Ask yourself the following:

FrageAsk yourself AktionAction
Möchte ich den Microsoft-Anrufplan als meinen Telefonnetzbetreiber verwenden?Do I want to use Microsoft Calling Plan as my telephony carrier? Weitere Informationen finden Sie unter Telefon System mit Anrufplänen.For more information, see Phone System with Calling Plans.
Muss ich meinen eigenen Telefonnetzbetreiber verwenden?Do I need to use my own telephony carrier? Weitere Informationen finden Sie unter Telefon System mit direktem Routing.For more information, see Phone System with Direct Routing.

Zusätzliche BereitstellungsentscheidungenAdditional deployment decisions

Basierend auf den Anforderungen und der Konfiguration Ihrer Organisation können Sie die Einstellungen für Folgendes ändern:You may want to change settings for the following, based on your organization's needs and configuration:

  • VoicemailVoicemail
  • Identität des AnrufsCalling identity
  • Telefonnummern von MicrosoftPhone numbers from Microsoft
  • WählpläneDial plans
  • AnrufwarteschleifenCall queues
  • Automatische TelefonzentralenAuto attendants

VoicemailVoicemail

Cloud Voicemail, powered by Azure Voicemail Services, unterstützt Voicemail-Einzahlungen nur für Exchange-Postfächer und unterstützt keine e-Mail-Systeme von Drittanbietern.Cloud Voicemail, powered by Azure Voicemail services, supports voicemail deposits to Exchange mailboxes only and doesn’t support third-party email systems. Cloud Voicemail umfasst Voicemail-Transkription, die standardmäßig für alle Benutzer in Ihrer Organisation aktiviert ist.Cloud Voicemail includes voicemail transcription, which is enabled for all users in your organization by default. Für Ihre geschäftlichen Anforderungen müssen Sie möglicherweise die Voicemail-Transkription für bestimmte Benutzer oder alle in der Organisation deaktivieren.Your business needs might require that you disable voicemail transcription for specific users or everyone throughout the organization.

FrageAsk yourself AktionAction
Möchte ich Cloud Voicemail aktivieren?Do I want to enable Cloud Voicemail? Anweisungen zum Einrichten von Voicemail finden Sie unter Einrichten von Cloud-Voicemail.For voicemail setup procedures, see Set up Cloud Voicemail.
Soll die Sprachübertragung für einige oder alle meine Benutzer aktiviert werden?Do I want to enable voicemail transcription for some or all of my users? Informationen zum Deaktivieren der Voicemail-Transkription finden Sie unter Festlegen von Voicemail-Richtlinien in Ihrer Organisation.To turn off voicemail transcription, see Setting voicemail policies in your organization.

Identität des AnrufsCalling identity

Standardmäßig verwenden alle ausgehenden Anrufe die zugewiesene Telefonnummer als Anruf Identität (Rufnummernanzeige).By default, all outbound calls use the assigned phone number as calling identity (caller ID). Der Empfänger des Anrufs kann den Anrufer schnell identifizieren und entscheiden, ob er den Anruf annehmen oder ablehnen möchte.The recipient of the call can quickly identify the caller and decide whether to accept or reject the call.

FrageAsk yourself AktionAction
Soll die Rufnummernanzeige maskiert oder deaktiviert werden?Do I want to mask or disable caller ID? Informationen zum Ändern oder Blockieren der Rufnummernanzeige finden Sie unter Festlegen der Anrufer-ID für einen Benutzer.To change or block the caller ID, see Set the caller ID for a user.

Telefonnummern von MicrosoftPhone numbers from Microsoft

Microsoft hat zwei Arten von Telefonnummern zur Verfügung: Teilnehmer (Benutzer) Nummern, die Benutzern in Ihrer Organisation zugewiesen werden können, und Dienst Nummern, die als gebührenpflichtige und gebührenfreie Servicenummern zur Verfügung stehen, die einen höheren gleichzeitigen Anruf haben Kapazität als Abonnenten Nummern und können Diensten wie Audiokonferenzen, automatischen Telefonzentralen oder Anrufwarteschlangen zugewiesen werden.Microsoft has two types of telephone numbers available: subscriber (user) numbers, which can be assigned to users in your organization, and service numbers, available as toll and toll-free service numbers, which have higher concurrent call capacity than subscriber numbers and can be assigned to services such as Audio Conferencing, Auto Attendants, or Call Queues.

FrageAsk yourself AktionAction
Welche Benutzer Standorte benötigen neue Telefonnummern von Microsoft?Which user locations need new phone numbers from Microsoft? Informationen zum Abrufen von Telefonnummern finden Sie unter Verwalten von Telefonnummern für Ihre Organisation und Abrufen von Telefonnummern für Ihre Benutzer.For information about getting phone numbers, see Manage phone numbers for your organization and Getting phone numbers for your users.
Welche Art von Telefonnummer (Abonnent oder Dienst) benötige ich?Which type of telephone number (subscriber or service) do I need? Wenn Sie die Art der benötigten Telefonnummer ermitteln möchten, finden Sie unter verschiedene Arten von Telefonnummern, die für Anrufpläne verwendetwerden.To help you pick the type of phone number you need, see Different kinds of phone numbers used for Calling Plans.
Wie kann ich vorhandene Telefonnummern nach Office 365 portieren?How do I port existing phone numbers to Office 365? Weitere Informationen finden Sie unter übertragen von Telefonnummern zu Office 365.For more information, see Transfer phone numbers to Office 365.

WählpläneDial plans

Ein Wählplan in der Telefon System Funktion von Office 365 ist eine Reihe von Normalisierungsregeln, die gewählte Telefonnummern in ein alternatives Format (normalerweise E. 164-Format) für die Anruf Autorisierung und das Anrufrouting übersetzen.A dial plan in the Phone System feature of Office 365 is a set of normalization rules that translate dialed phone numbers into an alternate format (typically E.164 format) for call authorization and call routing.

Weitere Informationen zu Wählplänen finden Sie unter Was sind Wählpläne?.For more information about dial plans, see What are dial plans?

FrageAsk yourself AktionAction
Benötigt meine Organisation einen angepassten Wählplan?Does my organization need a customized dial plan? Informationen zum ermitteln, ob Sie einen benutzerdefinierten Wählplan benötigen, finden Sie unter Planen von Mandanten WählplänenTo help determine if you need a custom dial plan, see Planning for tenant dial plans
Welche Benutzer benötigen einen angepassten Wählplan und welcher Mandantenwählplan sollte jedem Benutzer zugewiesen werden?Which users require a customized dial plan, and which tenant dial plan should be assigned to each user? Informationen zum Hinzufügen von Benutzern zu einem benutzerdefinierten Wählplan in PowerShell finden Sie unter Erstellen und Verwalten von Wählplänen.To add users to a customized dial plan in PowerShell, see Create and manage dial plans.

AnrufwarteschleifenCall queues

Zu den Cloud-Anrufwarteschlangen gehören Begrüßungen, die verwendet werden, wenn sich jemand an eine Telefonnummer für Ihre Organisation anmeldet, die Möglichkeit, die Anrufe automatisch zu halten, und die Möglichkeit, nach dem nächsten verfügbaren Anruf Agenten zu suchen, um den Anruf zu führen, während die Anrufteilnehmer Musik hören in Wartestellung.Cloud call queues include greetings that are used when someone calls in to a phone number for your organization, the ability to automatically put the calls on hold, and the ability to search for the next available call agent to handle the call while the people who call are listening to music on hold. Sie können eine oder mehrere Anrufwarteschlangen für Ihre Organisation erstellen.You can create single or multiple call queues for your organization.

FrageAsk yourself AktionAction
Benötigt meine Organisation Anrufwarteschlangen?Does my organization need call queues? Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer Cloud-Anrufwarteschlange und Einrichten Ihres Telefonsystems.For more information, see Create a Cloud call queue and Setting up your Phone System.

Automatische TelefonzentralenAuto attendants

Automatische Cloud-Telefonzentralen können zum Erstellen eines Menüsystems für Ihre Organisation verwendet werden, mit dem externe und interne Anrufer über ein Menü System navigieren können, um Anrufe an Unternehmensbenutzer oder Abteilungen in Ihrer Organisation zu suchen und dort zu platzieren oder zu übertragen.Cloud auto attendants can be used to create a menu system for your organization that lets external and internal callers move through a menu system to locate and place or transfer calls to company users or departments in your organization.

FrageAsk yourself AktionAction
Benötigt meine Organisation automatische Telefonzentralen?Does my organization need auto attendants? Weitere Informationen finden Sie unter Was sind automatische Cloud-Telefonzentralen und Einrichten einer automatischen Cloud-Telefonzentrale.For more information, see What are Cloud auto attendants and Set up a Cloud auto attendant.

GeräteDevices

Weitere Informationen zu unterstützten Geräten finden Sie unter den folgenden Themen:For more information about supported devices, see the following: