Configurar conferencias de audio para Skype Empresarial

Importante

Skype Empresarial Online se retirará el 31 de julio de 2021. Si no ha actualizado los usuarios de Skype Empresarial Online a Microsoft Teams antes de esa fecha, se programará automáticamente una actualización asistida. Si quiere actualizar su organización a Teams usted mismo, le recomendamos encarecidamente que empiece a planear la ruta de actualización hoy. Recuerde que una actualización exitosa alinea la preparación técnica y del usuario, así que asegúrese de aprovechar nuestra guía de actualización mientras navega por Teams.

En algunas ocasiones, en su organización se necesitará un teléfono para llamar a una reunión. Skype Empresarial incluye la característica de audioconferencia para esta situación. Las personas pueden llamar a Skype Empresarial reuniones con un teléfono, en lugar de usar la aplicación Skype Empresarial en un dispositivo móvil o PC.

Solo debe configurar las audioconferencias para los usuarios que van a programar o dirigir las reuniones. Los asistentes que se conectan por teléfono a la reunión no necesitan tener asignada ninguna licencia ni otra configuración.

Para ver las preguntas más frecuentes acerca de las audioconferencias, consulte Preguntas frecuentes sobre audioconferencias.

Paso 1: averiguar si Audioconferencia está disponible en su país o región

Vaya a la Disponibilidad de país y región para Audioconferencia y Planes de llamadas y seleccione su país o región para obtener información sobre la disponibilidad de Audioconferencia, así como información sobre Sistema telefónico, Planes de llamadas, números gratuitos y de pago, y Créditos de comunicaciones.

Paso 2: obtener licencias y asignarlas

  1. Para Audioconferencia, necesita una licencia para cada usuario que vaya a configurar reuniones de acceso telefónico. Para obtener información sobre qué licencias debe comprar para audioconferencias y cuánto costarán, vea Skype Empresarial de complementos.

    Nota

    Las audioconferencias se incluyen en las licencias de Office 365 Enterprise E5 y como complemento.

  2. Después de adquirir las licencias de Audioconferencia, tendrá que asignarlas a aquellas personas de la organización que vayan a programar o coordinar reuniones. Vea Asignar o quitar licencias de Aplicaciones Microsoft 365 para negocios que compró a las personas de su organización que van a programar o dirigir reuniones.

  3. También se recomienda que asigne licencias de Créditos de comunicaciones (que no cuesta nada) a los mismos usuarios que asignó licencias en el paso anterior. Para saber si necesita configurar Créditos de comunicaciones, consulte Configurar Créditos de comunicaciones para su organización.

    Nota

    También puede establecer una Audioconferencia de pago por minuto.

Paso 3: obtener los números de servicio para el puente de conferencia

En Audioconferencia, no puede usar números de teléfono para los usuarios; debe obtener números de servicio. Puede obtener números de pago o números gratuitos de servicio para el puente de conferencia. Hay tres formas de obtene números de servicio gratuitos y de pago:

  • Use el Skype Empresarial de administración. En algunos países o regiones, puede obtener números de servicio para los puentes de conferencia con el centro de Skype Empresarial administración. Obtener números de teléfono de servicio

  • Portar los números existentes. Para transferir o transferir números existentes de su proveedor de servicios o operador de telefonía actual a Microsoft 365 o Office 365. Consulte Transferir números de teléfono a Teams o Administrar los números de teléfono de su organización para obtener más información que le ayude a hacer esto.

  • Usar un formulario de solicitud para números nuevos. A veces (dependiendo de su país o región) no podrá obtener los nuevos números de servicio con el centro de administración de Skype Empresarial, o necesitará números de teléfono o códigos de área específicos. Si es así, tendrá que descargar un formulario y enviárselo de nuevo a nosotros. Para obtener más información, vea Administrar los números de teléfono de su organización.

Paso 4: asignar un número de servicio al puente de conferencia

Una vez que obtenga los números de teléfono gratuitos o de pago para el puente de conferencia, debe asignar los números de modo que se pueden usar en invitaciones a reuniones.

Para asignar un nuevo número de teléfono al puente de audioconferencia:

Un icono que muestra Skype Empresarial logotipo. Usar el Skype Empresarial de administración:

  1. Vaya al Centro de administración de Microsoft 365 > Centros de administración > Teams > Portal heredado.
  2. Seleccione Voz > Números de teléfono.
  3. Seleccione el número de teléfono y haga clic en Asignar.

Para obtener más información, vea Cambiar los números de teléfono en el puente de audioconferencia.

Paso 5: establecer el valor predeterminado e idiomas alternativos para un puente de conferencia

A continuación, desea establecer los idiomas del operador automático para las audioconferencias que el operador automático de conferencias usa para saludar a las personas que llaman cuando llaman a un número de teléfono para conferencias de audio.

Usar el Microsoft Teams de administración:

  1. Desde Inicio, vaya a Puentes de conferencia > reuniones.
  2. Seleccione el número de teléfono de puente de conferencia, haga clic en Editar y, a continuación, elija el idioma predeterminado.

Un icono que muestra Skype Empresarial logotipo. Usar el Skype Empresarial de administración:

  1. Vaya al centro de administración > centros de administración > Teams > portal heredado.
  2. Seleccione Puente de Microsoft de audioconferencia. >
  3. Seleccione el número de teléfono del puente de conferencias, seleccione Establecer idiomas y, a continuación, elija el idioma predeterminado.

Paso 6: configurar el puente de conferencia

Después de configurar el puente de conferencia, compruebe que la configuración predeterminada, como las notificaciones de entrada o salida y la longitud PIN, sea la que va a usar; si no lo es, se puede cambiar.

Usar el Microsoft Teams de administración:

  1. Desde Inicio, vaya a Puentes de conferencia > reuniones.
  2. Seleccione Configuración del puente. Se abrirá el panel Configuración de puente.

Para obtener más información, consulte Cambiar la configuración de un puente de Audioconferencia.

Un icono que muestra Skype Empresarial logotipo. Usar el Skype Empresarial de administración:

  1. Vaya al Centro de administración de Microsoft 365 > Centros de administración > Teams > Portal heredado.
  2. Seleccione Configuración del puente de Microsoft para conferencias de > audio. Se abrirá la página de Configuración de puente de Microsoft.

Para obtener más información, consulte Cambiar la configuración de un puente de Audioconferencia.

Paso 7: asignar los números de teléfono de acceso telefónico a los usuarios que coordinan las reuniones

Después de haber creado un puente de Audioconferencia, debe establecer los números gratuitos y de pago para los usuarios.

Debe hacer esto para todas las personas de su organización que coordinen o programen reuniones.

Usar el Microsoft Teams de administración:

  1. Desde inicio, haga clic en Usuarios, seleccione el usuario de la lista y seleccione Editar.
  2. Seleccione Editar junto a Audioconferencia y, a continuación, en el panel de Audioconferencia, elija un número en las listas de Números de pago y Números gratuitos.

Un icono que muestra Skype Empresarial logotipo. Usar el Skype Empresarial de administración:

  1. Vaya a la Centro de administración de Microsoft 365 > Teams > portal heredado.
  2. Seleccione Usuarios de audioconferencia y, a continuación, > seleccione el usuario de la lista y haga clic en Editar.

Si necesita más detalles, vea Asignar a Microsoft como proveedor de audioconferencias.

Paso 8: configurar las invitaciones a reuniones (opcional)

Los números de acceso telefónico que se establecen para el usuario se agregan automáticamente a las invitaciones de las reuniones que se envían a los asistentes. Sin embargo, puede agregar sus propios vínculos de ayuda y de avisos legales, un mensaje de texto y un pequeño distintivo gráfico de la empresa. Vea Personalizar invitaciones a reuniones

Preguntas frecuentes sobre Audioconferencia

Configurar Skype Empresarial Online

Números de teléfono para Audioconferencia

Establecer opciones para reuniones y conferencias telefónicas en línea