Cuestionario de detección: evaluar el entorno

El siguiente conjunto de tablas enumera preguntas que le ayudarán a evaluar su entorno antes de actualizar a Teams:

Microsoft 365 o Office 365 de la organización

Le recomendamos que tenga una organización Microsoft 365 o Office 365 mientras trabaja con el cuestionario. Si aún no ha activado o configurado una Microsoft 365 o Office 365 organización, vea Planear la configuración de Microsoft 365 para empresas.

Use la tabla siguiente para capturar información sobre la Microsoft 365 o Office 365 organización.

Pregunta Respuesta Comentarios
Tenga en cuenta la Microsoft 365 producción o Office 365 organización
nombre e id. en la columna Respuesta
Si tiene más de un inquilino
asociado a su organización,
tenga en cuenta todos los IDs.
Nombre del inquilino:
Id. de inquilino:
¿En qué regiones están implementados los inquilinos?
¿Son estos inquilinos Microsoft 365 o Office 365 Multitenant o
¿Dedicado?
Multitenant
Dedicado
¿Qué productos de Microsoft Online se están usando?
Tenga en cuenta el número de usuarios habilitados para cada
en la columna Comentarios.
Microsoft Teams
Skype Empresarial
     Online
Exchange Online
SharePoint En línea
OneDrive para la Empresa
Yammer
Otros
¿Qué nivel de licencia está habilitado para Skype para
¿Usuarios de Business Online?
E1/G1
E2/G2
E3/G3
E4/G4 E5
Independiente
El número de usuarios
para cada SKU:
¿Cuál es el bosque actual de Active Directory?
nivel funcional en el entorno?
Si hay más de un bosque, anote los detalles
en la columna Comentarios.
Windows Server 2000
Windows Server 2003
Windows Server 2008
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2
Windows Server 2016
¿Qué está usando para el directorio?
¿Sincronización hoy?
Sin sincronización (solo en la nube)
Azure Active Directory
     Conectar
Otros (Especificar en el
     Columna Comentarios).
¿La identidad federada está implementada en este momento?
(Servicios de federación de Active Directory o
terceros)

No
Si usa la identidad federada, ¿cuál es la
¿Infraestructura de federación?
Windows 2008 R2 AD FS
Windows 2012 AD FS
Windows 2012 R2 AD FS
Windows 2016 AD FS
Federación de terceros
     puerta de enlace
     (Anote los detalles en el
     Columna Comentarios).
Si actualmente mantiene una cuenta Microsoft 365 o Office 365
inquilino, es el dominio SMTP/SIP de su
¿Usuarios dirigidos asociados con el inquilino?
N/A: sin Microsoft 365 o Office 365
     inquilino en su lugar
No, SMTP/SIP de los usuarios
     dominio no está asociado
     con todos los inquilinos en
     Microsoft 365 o Office 365
Sí, SMTP/SIP de los usuarios
     dominio está asociado
     con un inquilino existente
     en Microsoft 365 o Office 365
¿Coinciden los UPN de usuario con su dirección SMTP principal?
No
Incoherente

Resumen de la plataforma de colaboración existente

Use la tabla siguiente para capturar información sobre la implementación de la plataforma de colaboración existente.

Pregunta Respuesta Comentarios
¿Microsoft Teams está implementado?
No
¿Skype Empresarial está implementado?
Para implementaciones locales e híbridas, asegúrese de que
nota la versión y la actualización acumulativa (CU)
detalles en la columna Comentarios.
Sí, Microsoft 365 o Office 365
Sí, híbrido (con Microsoft 365 o Office 365)
Sí, local
Sí, en línea, dedicado
     (Microsoft)
Sí, hospedado, dedicado
     (terceros)
Sí, hospedado, compartido (de terceros)
No, otros
¿Exchange está implementado?
Para implementaciones locales e híbridas, asegúrese de que
nota la versión y los detalles de CU en comentarios
columna.
Sí, Microsoft 365 o Office 365
Sí, híbrido (con Microsoft 365 o Office 365)
Sí, local
Sí, en línea, dedicado
     (Microsoft)
Sí, hospedado, dedicado
     (terceros)
Sí, hospedado, compartido
     (terceros)
No, otros
¿SharePoint está implementado?
Para implementaciones locales e híbridas, asegúrese de que
nota la versión y los detalles de CU en comentarios
columna.
Sí, Microsoft 365 o Office 365
Sí, híbrido (con Microsoft 365 o Office 365)
Sí, local
Sí, en línea, dedicado
     (Microsoft)
Sí, hospedado, dedicado
     (terceros)
Sí, hospedado, compartido
     (terceros)
No, otros
¿Microsoft 365 o Office 365 OneDrive para la Empresa implementado?
No
¿Tiene implementadas otras plataformas de terceros?
y en uso hoy en día? Si es así, anote el número de usuarios de
estas plataformas y los detalles de uso en comentarios
columna.
Cisco WebEx
Slack
Otros (Especificar en los comentarios
     columna).
Número de usuarios:
Detalles:
¿Está planeando mover usuarios de estos terceros?
plataformas para Teams?

No
¿Cuál es la solución de telefonía y conferencias actual?
de los usuarios que están en el ámbito de esta iniciativa?
¿Tiene SBC que admiten enrutamiento directo implementado para sus oficinas que están en el ámbito de esta iniciativa?
Si es así, anote los detalles en la columna Comentarios.

No

Detalles de implementación de la plataforma de colaboración

Microsoft Teams (si corresponde)

Si procede, capture los detalles de su Teams mediante la tabla de ejemplo siguiente. Si no ha implementado Teams, omita esta sección.

Pregunta Respuesta Comentarios
¿Qué tipos de usuarios están habilitados para Teams? Todos los usuarios de la organización
Usuarios o grupos de usuarios específicos
     (Especifique en la columna Comentarios)
¿Teams características y modalidades están en uso? Conversaciones basadas en canales
Chat privado
Acceso de invitado
Reuniones de canal
Reuniones privadas
Llamadas privadas
Reunión del canal ad hoc
Vídeos en reuniones
Uso compartido de pantalla en reuniones
Audioconferencia
Aplicaciones (aplicaciones)
     Pestañas
     Bots
     Conectores
Integración de almacenamiento en la nube personalizada
     Dropbox, Box, ShareFile, Google Drive, Egnyte
Integración de correo electrónico de canal
Otros (Especifique en la columna Comentarios).
¿Qué aplicaciones ha implementado para Teams?
¿Ha bloqueado específicamente alguna funcionalidad de Teams?
Si es así, anote los detalles en la columna Comentarios.

No
¿Qué clientes de Teams se están usando? Web
Windows
Mac
iOS
Android
Windows Móvil
¿Quién tiene permiso para crear equipos? Todos los miembros de la organización
     (Esta es la configuración predeterminada)
Personas específicas
     (Especifique en la columna Comentarios).
¿Está usando características de seguridad y cumplimiento en Teams?
No

Skype Empresarial Online (si corresponde)

Si procede, capture los detalles de su Skype Empresarial en línea con la tabla de ejemplo siguiente. Si no ha implementado Skype Empresarial implementación en línea, omita esta sección.

Pregunta Respuesta Comentarios
¿Qué tipos de usuarios están habilitados para Skype
¿Para Empresas Online?
Todos los usuarios de la organización
Usuarios o grupos de usuarios específicos
     (Especifique en la columna Comentarios)
¿Qué modalidades y características son actualmente?
en uso hoy en día?
Mensajería instantánea y presencia (MI/P)
Reuniones
Federación
Grabación de reuniones
Audioconferencia de Microsoft
Audioconferencia de terceros
     (Observe los detalles de la columna Comentarios).
Planes de llamadas (anteriormente llamadas RTC)
Operadores automáticos de la organización
Colas de llamadas
¿Has bloqueado específicamente cualquier Skype para
¿Funcionalidades de Business Online?
Si es así, anote los detalles en la columna Comentarios.

No
¿Qué método usa o tiene previsto usar?
conectar Sistema telefónico (anteriormente PBX en la nube) a
¿la RTC?
Seleccione todas las que se apliquen.
Planes de llamadas (anteriormente llamadas RTC)
Conectividad RTC local (aprovechando la conectividad RTC existente)
     Skype Empresarial 2015 o Lync Server 2013
     implementación)
Conectividad RTC local (con Conector en la nube)
¿Ha transferido algún número de teléfono a Microsoft?
Esto es aplicable a planes de llamadas y audio
Características de conferencia.

No

Skype Empresarial local (si corresponde)

Si procede, capture los detalles de su Skype Empresarial mediante la tabla de ejemplo siguiente. Si no ha implementado Skype Empresarial local, omita esta sección.

Pregunta Respuesta Comentarios
Qué versiones de Lync o Skype Empresarial actualmente
se implementan localmente?
Office Communications Server 2007 "R1"
Office Communications Server 2007 R2
Lync Server 2010
Lync Server 2013
Skype Empresarial Server 2015
Skype Empresarial Server 2019
Skype for Business Edición de conector de nube
¿Está configurado el modo híbrido con Skype Empresarial Online?
No
¿Este entorno está hospedado y administrado por un tercero?
Si es así, anote los detalles en la columna Comentarios.

No
Qué modalidades y características están en uso actualmente
¿Hoy?
Mensajería instantánea y presencia (MI/P)
Reuniones
Federación
Grabación de reuniones
Chat persistente / chat grupal
Audioconferencia de Microsoft
     (anteriormente Conferencias de acceso telefónico local) en su
     Lync Server local o
     Skype Empresarial implementación
Audioconferencia de terceros
     (Tenga en cuenta los detalles de la columna Comentarios)
Telefonía IP empresarial uso de RTC local
     conectividad
Planes de llamadas (anteriormente llamadas RTC) a través de
     Híbrido con Skype Empresarial Online
¿Qué versiones del servidor perimetral ha implementado? Office Communications Server 2007 "R1"
Office Communications Server 2007 R2
Lync Server 2010
Lync Server 2013
Skype Empresarial Server 2015
Skype Empresarial Server 2019
¿Tiene Lync o Skype Empresarial Edge implementados
en más de un centro de datos?
Si es así, anote los detalles en la columna Comentarios.

No
Seleccione los servicios que su rol de Edge proporciona hoy. Acceso de usuario externo (usuarios corporativos)
Acceso de usuario remoto (externo anónimo)
     participantes de la reunión)
Federación
Retransmisión multimedia
¿Cuál de las siguientes características de llamadas de voz le permite
actualmente tiene dependencias en?
Tenga en cuenta las dependencias adicionales en los comentarios
columna.
Opciones de disponibilidad
Parque de llamadas
Recogida de llamadas o recogida de llamadas grupales
Teléfonos de área común o "hot desking"
Grupos de respuesta o grupos de búsqueda
Apariencia de línea compartida
Línea privada
Correo de voz
Llamar a través del trabajo
Números de emergencia o de información
     (911, 811, 411)
Marcación de extensión
Operador automático
Acceso de suscriptor
Dispositivos analógicos
Fax
Identificador de llamada que enmascara o modifica
Enrutamiento basado en ubicación
Enrutamiento de menor coste
Teléfonos con ascensor

Redes y acceso a Microsoft 365 o Office 365 servicios

Use la tabla siguiente para capturar los detalles de red de su organización y cómo los usuarios están (o estarán) conectados a Microsoft 365 o Office 365 servicios.

Pregunta Respuesta Comentarios
Cómo hacerlo (o cómo lo hará) los usuarios en el ámbito de la migración
acceso Teams cuando están en la oficina?
Seleccione todas las que se apliquen.
Conexión NAT enrutada
Servidor proxy
Información Wi-Fi
Administración (no pública) Wi-Fi
ExpressRoute (emparejamiento de Microsoft)
Si el acceso a Microsoft 365 o Office 365 es a través de un servidor proxy, hay
¿Alguna forma de omitir el proxy?

No
¿ExpressRoute se está usando?
No
No, pero se está planeando
¿Ha realizado una evaluación de preparación de red?
No
¿Es necesario que los usuarios usen una VPN al conectarse a
¿Recursos corporativos de forma remota?

No
Si se usa una VPN, puede Teams el tráfico de
la VPN para obtener acceso Microsoft 365 o Office 365 servicios directamente?

No
¿Su red admite QoS?
No
¿Puede priorizar Teams tráfico de audio y vídeo?
para impulsar una experiencia de alta calidad?

No
Hacer que todas las ubicaciones de una región tengan salida de Internet,
o está centralizada la salida de Internet para toda la región?
Acceso regional a Internet
Acceso centralizado a Internet

Puntos de conexión

Use la tabla siguiente para capturar los detalles de los clientes y puntos de conexión en uso.

Pregunta Respuesta Comentarios
¿Qué sistema operativo de escritorio usan los usuarios? Windows XP
Windows 7
Windows 8
Windows 10
Mac (Especifique la versión en la columna Comentarios).
Linux (Especifique la distribución en la columna Comentarios).
Otros (Tenga en cuenta los detalles de la columna Comentarios).
¿Qué versión de Microsoft Office se implementa?
a estos dispositivos?
Office 2003
Office 2007
Office 2010
Office 2013
Office 2016
Office para Mac 2011
Office para Mac 2016
Otros (Tenga en cuenta los detalles de la columna Comentarios).
Qué Office de implementación está en uso
en su organización?
MSI
Hacer clic y ejecutar
¿Cuáles son los dispositivos móviles permitidos y compatibles?
plataformas en uso?
Seleccione todas las que se apliquen.
Windows
Móvil
iOS
Android
Otros (Tenga en cuenta los detalles de la columna Comentarios).
¿Cómo se proporcionan los dispositivos móviles?
Seleccione todas las que se apliquen.
Dispositivos corporativos
Traer su propio dispositivo
¿Qué dispositivos usan actualmente los usuarios para obtener acceso?
servicios de voz y conferencias
(auriculares, auriculares, teléfonos, vídeo)?

Operaciones

Use la tabla siguiente para capturar los detalles de los aspectos operativos de su entorno.

Pregunta Respuesta Comentarios
¿Cuál es el modelo de operaciones de Lync Server?
Skype Empresarial Server, Microsoft 365 o Office 365 implementación
¿Hoy?
¿Puede esquematear la disposición de soporte técnico actual para
¿Lync Server, Skype Empresarial Server, Microsoft 365 o Office 365?
Si va a implementar en varios países o regiones,
¿Cada país o región tiene su propia IT/telefonía?
personal con el que trabajar o se administrará de forma centralizada?
Soporte técnico y operaciones regionales
Operaciones y soporte técnico centralizados
¿Sigue la Metodología de calidad de llamadas?
No
¿Has asignado una persona o un equipo a la
Rol de Campeón de calidad para la plataforma de colaboración
¿Está en uso?

No
¿Cómo supervisa su Lync Server, Skype para
¿Business Server, Microsoft 365 o Office 365 implementación?
¿Experimenta problemas de calidad de llamadas?
No
¿Cómo y cuándo proporcionas formación a tu
departamento de soporte técnico sobre nuevos servicios y capacidades?

Adopción y preparación

Use la tabla siguiente y capture el estado actual de adopción y preparación de su organización.

Pregunta Respuesta Comentarios
¿Cuál es el uso activo actual de
Skype Empresarial?
__ % total de usuarios activos frente a usuarios habilitados
Cómo usa su organización
Skype Empresarial?
Conversaciones 1:1
     Mensajería instantánea
     Llamadas
     Uso compartido
Reuniones
     Conferencias
     Uso compartido
     Llamadas
¿Su organización tiene una adopción de usuarios?
¿y el equipo de administración de cambios?

No
¿Cómo se mide actualmente el éxito de la tecnología?
rollouts like Skype Empresarial?
¿Qué porcentaje de la base de usuarios diría que tiene?
adoptado Skype Empresarial?
¿Qué opinión tiene el usuario sobre Skype Empresarial? Bueno
Neutral
Malo
Cuál de las siguientes describe mejor la implementación
estrategia usada para su Skype Empresarial
implementación?
Alcance general: Campaña de correo electrónico con
     vínculos al aprendizaje
Expandido: Alcance amplio más una variedad
     campañas de concienciación (pósteres,
     eventos, campeones) y aprendizaje
     (vídeos, guías de usuario, en persona)
Personalizado: Expandido, más dirigido
     mensajería y aprendizaje por persona
Otros
     (Observe los detalles de la columna Comentarios).