Head tavad Gamificationi uute ja olemasolevate KPI-de kohta

Rakendusega Dynamics 365 - Gamification kaasneb lahenduse installimisel mitu vaike-KPI-d. Lisateavet lahenduse Gamification installimise kohta rakenduses Microsoft Dynamics 365 (veebiversioon) vt jaotist Gamificationi lahenduse installimine ja konfigureerimine rakenduses Dynamics 365 (veebiversioon).

Saate vaike-KPI-sid redigeerida või eemaldada teie organisatsiooni vajaduste kohaselt. Lisateave: Gamificationi KPI-de konfigureerimine rakenduses Dynamics 365 (veebiversioon)

Kasulikud KPI stsenaariumid

Motiveerige oma esindajaid uusi müügivihjeid ja -võimalusi looma, kasutage klientidega töötavaid meeskondi maksimaalselt ära või aidake neil probleemide tõrkeotsingut teha.

Kasulikke KPI-sid saab rakenduse Microsoft Dynamics 365 (veebiversioon) eksemplari andmete põhjal mitut moodi luua. Vaadake inspiratsiooni saamiseks näiteid allpool ja kohandage need oma ettevõttele ja mängunõuetele vastavaks.

Andke meile Dynamicsi kogukonnafoorumis teada, millised leitud KPI-st teie jaoks hästi või halvemini töötavad.

KPI nimi KPI konfiguratsioon Äristsenaarium
Kohtumised 5 punkti iga loodud kohtumise eest. - Müügivihjete loomine
- Välimüügid
Tehtud kõned 2 punkti iga eduka kõne eest potentsiaalse kliendi/müügivihjega. - Müügivihjete loomine
- Sisemüügid
- Klienditeenindus
Lahendatud teenindusjuhtumid 20 punkti iga rakenduses Microsoft Dynamics 365 (veebiversioon) lahendatud teenindusjuhtumi eest. - Klienditeenindus
Saadetud meilid 1 punkt iga müügivihjele saadetud meili eest. - Müügivihjete loomine
- Sisemüügid
- Klienditeenindus
Loodud müügivihjed 10 punkti iga rakenduses Microsoft Dynamics 365 (veebiversioon) loodud uue müügivihje kirje eest. - Müügivihjete loomine
- Sisemüügid
Loodud müügivõimalused 20 punkti iga rakenduses Microsoft Dynamics 365 (veebiversioon) loodud uue müügivõimaluse eest. - Müügivihjete loomine
- Välimüügid
Lisatud müügivõimalus 1 punkt iga müügivõimalusse lisatud 1000-dollarilise potentsiaalse tulu eest. - Sisemüügid
- Välimüügid
Võidetud tulu 3 punkti iga 1000-dollarilise kinnitatud tulu eest. - Sisemüügid
- Välimüügid
Lõpule viidud ülesanded 10 punkti iga rakenduses Microsoft Dynamics 365 (veebiversioon) lõpule viidud ülesande eest. - Klienditeenindus

Näpunäide

  • Vaadake võrreldavaid perioode (eelmine kuu/kvartal / sama periood eelneval aastal) ja hinnake KPI-del saavutatud keskmisi tulemusi ning kohandage punkte ja punktiarvestust oma ettevõtte vajaduste kohaselt.
  • Kuigi see rakenduses Microsoft Dynamics 365 (veebiversioon) ei kajastu, saab rakenduses Gamification kvoodi KPI-ks määrata mis tahes KPI (eriti tulu KPI-d). Selleks võib olla tegelik jõudlus kvoodi suhtes, samuti võivad esindajad esitada prognoosidena oma kvoote, millisel juhul oleks prognoosi täpsuse näitajaks tõeline mõõdetav KPI.
  • Paljud KPI-d on täielikult kohandatud ja põhinevad kohandatud olemites esitatud kõrgema taseme tegevusel või standardsetel olemitel, mida on kohandatud kindla organisatsiooni nõuetele vastavaks.
  • Samuti saate lisada lõbusaid KPI-sid. Mõnikord olulisi tegevusi rakenduses Microsoft Dynamics 365 (veebiversioon) ei jälgita. Nende KPI-de punkte saate koguda boonuspunktidena, kui kasutate Excelit koos Exceli punktiarvestuse funktsiooniga. Näiteks võite töötajatele punkte anda selle eest, et nad sõitsid tööle jalgratta, mitte autoga. Lisateave: Mänguskooride värskendamine, kasutades Gamificationi Exceli punktiarvestuse funktsiooni

Vt ka

Ülevaade Gamificationi volinikele ja mängujuhtidele
Gamificationi KPI-de konfigureerimine rakenduses Dynamics 365 (veebiversioon)
Mänguskooride värskendamine, kasutades Gamificationi Exceli punktiarvestuse funktsiooni
Gamificationis mängude seadistamine ja käitamine