Kontaktienhallinta

Business Centralin kontaktienhallinnan toiminnot auttavat myyntitoimintojen hallinnassa ja tukemisessa. Ominaisuuksien avulla saat kaikki tiedot käyttöösi tarkkoina ja ajantasaisina ja voit keskittyä ensisijaisten asiakas-/kontaktisegmenttien hoitamiseen.

Tärkeintä hyvissä myynti- ja markkinointikäytännöissä on tehdä oikeita päätöksiä oikeaan aikaan. Business Centralin avulla kontaktien tietojen yleiskuvaus on saatavana täsmällisenä ja oikea-aikaisesti. Ohjelman avulla voit palvella mahdollisia asiakkaita tehokkaammin ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Seuraavassa taulukossa on tehtäväsarja ja linkit tehtäviä käsitteleviin aiheisiin.

Tehtävä	Katso
Määritä kontaktien ja vuorovaikutusten käytön oletusasetukset. Määritä myös numerosarjat.	Kontaktienhallinnan määrittäminen
Määritä ulkoiset yksiköt, joiden kanssa yritys on liikesuhteessa, kuten asiakkaat, mahdolliset asiakkaat, toimittajat, juristit ja konsultit, tallennetaan joko Henkilö- tai Yritys-tyyppinä.	Kontaktien hallinta
Hallitse kaikki yrityksen ja kontaktien välisiä viestintätyyppejä. Niitä ovat esimerkiksi sähköposti, kirje, puhelu ja kokoukset.	Vuorovaikutusten hallinta
Määritä segmentit, jolla valitaan kontaktiryhmä määritettyjen ehtojen mukaisesti. Ehto voi olla esimerkiksi kontaktiin toimiala.	Segmenttien hallinta
Käsittele saapuvat liidit luomalla mahdollisuuksia ja liittämällä ne myyjiin. Voit seurata tällä tavalla potentiaalisia myyntejä.	Myyntimahdollisuuksien hallinta
Luoda markkinointisuunnitelman, joilla voi tunnistaa, houkutella ja säilyttää asiakkaita.	Markkinointikampanjoiden hallinta
Kun käytät Dynamics 365 Salesia asiakassuhteissa, saat käyttöösi saumattoman integroinnin liidistä tuottoon käyttämällä Business Centralia taustatehtäviin, kuten tilausten käsittelyyn, varastonhallintaan ja talousasioihin.	Dynamics 365 Sales -integrointi

Business Centralin maksuttoman verkko-oppimissisällön etsiminen