Dynamics 365 et les clouds pour le secteur : plan de la 1re vague de lancement 2022

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Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation Microsoft Dynamics 365. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Le plan de lancement de Dynamics 365 et des clouds pour le secteur pour la 1re vague de lancement 2022 décrit toutes les nouvelles fonctionnalités publiées entre avril 2022 et septembre 2022. Vous pouvez parcourir le plan de lancement en ligne ou télécharger le document en tant que fichier PDF. Le fichier PDF contient également des informations sur l’administration et la gouvernance de Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents, Microsoft Dataverse, Microsoft Power Platform et l’intégration de données.

Télécharger la 1re vague de lancement 2022 au format PDF (mise à jour finale le 21 octobre 2022)

Les fonctionnalités de Microsoft Power Platform présentées dans la 1re vague de lancement 2022 ont été résumées dans un plan de lancement séparé, ainsi qu’un fichier PDF téléchargeable.

Présentation de la 1re vague de lancement 2022

La 1re vague de lancement 2022 de Dynamics 365 et des clouds pour le secteur est assortie d’innovations offrant d’importantes fonctionnalités grâce auxquelles vous pourrez transformer votre entreprise. Ce lancement contient des centaines de nouvelles fonctionnalités dans les applications Dynamics 365, notamment Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Supply Chain Insights, Human Resources, Commerce, Fraud Protection, Business Central, Connected Spaces, Guides, Remote Assist, Customer Insights, Customer Voice et Microsoft Cloud for Healthcare, Financial Services Sustainability et Nonprofit.

Marketing

Dynamics 365 Marketing permet aux spécialistes du marketing de tirer parti de la puissance des données et de l’IA afin d’améliorer la création et la diffusion de contenu marketing. Faites en sorte que chaque interaction compte, en répondant au bon moment avec de nouveaux déclencheurs d’événements basés sur les modifications de données dans n’importe quelle application Dynamics 365, en prenant des mesures à partir des parcours de plusieurs façons, en utilisant du texte conditionnel sans code pour personnaliser facilement le contenu et en prenant des mesures immédiates sur les réponses SMS grâce à une expérience personnalisée basée sur des réponses utilisant des mots clés personnalisés. Collaborez au sein de votre organisation pour créer et diffuser le meilleur contenu marketing possible à l’aide de la conversation instantanée Microsoft Teams.

Sales

Dynamics 365 Sales vise à permettre aux professionnels de la vente d’exploiter la puissance des données et de l’intelligence, ce qui leur permet de prévoir, comparer les projections annuelles et mesurer les performances à l’aide d’un score prédictif. Les vendeurs peuvent collaborer à l’aide de Teams depuis Dynamics 365 pour accélérer leur pipeline, tandis que les responsables peuvent suivre les performances de l’équipe et fournir un coaching leur permettant d’accroître la satisfaction client. Notre objectif consiste à aider le vendeur à conclure plus de transactions, plus vite, tout en restant le plus productif possible. 

Service

Dynamics 365 Customer Service se concentre sur l’expérience de configuration des administrateurs avec la nouvelle application Customer Service admin center et sur l’amélioration de la productivité des agents avec des mises à jour de la vue de la boîte de réception des agents. Les améliorations apportées à Microsoft Teams intégré incluent l’intégration de données Dynamics 365, les contacts suggérés par l’IA et les résumés de conversations générés par l’IA pour les agents.

Dynamics 365 Field Service apporte des innovations et des améliorations de la convivialité au tableau de planification, ce qui offre une utilisation plus intuitive et plus rapide, ainsi qu’une productivité améliorée du répartiteur. L’application Field Service Mobile compte des améliorations permettant de booster la productivité des techniciens. De plus, elle est désormais entièrement prise en charge sur les appareils Windows.

Finances et opérations

Dynamics 365 Finance lance la disponibilité générale (DG) de la facturation de l’abonnement afin de garantir la réussite des entreprises dans une économie basée sur les services, en plus d’apporter une automatisation intelligente à la facturation des fournisseurs, aux règlements comptables et aux services de clôture de fin d’exercice pour permettre à nos clients d’optimiser la visibilité financière. Nous lançons sur le marché la version préliminaire publique de Tax Audit and Reporting Service. Parmi les autres investissements, citons des améliorations à nos offres de mondialisation dans Globalization Studio, notamment le calcul des taxes et la facturation électronique.

Nous continuons également d’investir dans Dynamics 365 Supply Chain Management en nous concentrant sur l’agilité et la résilience de la chaîne d’approvisionnement. Des charges de travail en entrepôt et d’exécution de la fabrication améliorées permettent aux entreprises de faire évoluer les opérations essentielles à l’aide d’unités d’échelle cloud et de périphérie. L’optimisation de la planification offre de nouveaux scénarios de fabrication et stratégies de planification pour aider les entreprises, les fabricants en particulier, à raccourcir les cycles de planification et les niveaux de stocks, et à améliorer le service clientèle. La nouvelle fonctionnalité de comptabilisation globale des stocks permet la comptabilisation des stocks dans plusieurs représentations pour simplifier les opérations des entreprises travaillant dans plusieurs devises ou confrontées à différentes normes comptables locales et mondiales.

Dynamics 365 Intelligent Order Management apporte un ensemble étendu d’intégrations de fournisseurs prêtes à l’emploi, ce qui permet un déploiement rapide et la connectivité à un écosystème de solutions dans le cadre des flux de processus de capture, de logistique, d’exécution et de livraison de commande. En le combinant avec le riche écosystème de fournisseurs, vous aurez la possibilité de réaliser une orchestration de commande avancée à l’aide du nouvel ensemble étendu de fonctionnalités et d’optimisations prises en charge dans l’orchestration des stocks, les actions de commande et l’exécution. Cette vague de lancement apporte un tout nouveau service de gestion des retours et des échanges directement intégré aux solutions d’e-commerce. Ce service permet aux clients d’orchestrer des parcours qui minimisent les coûts opérationnels liés à la remise en rayon des marchandises et favorisent une communication claire avec leurs consommateurs. 

Dynamics 365 Project Operations investit dans l’activation de capacités comme l’intégration, l’estimation et l’utilisation de ressources auprès de viviers de talents externes, contribuant ainsi à accroître l’efficacité de la planification et de la livraison des projets. Les clients pourront passer de Project Service Automation à Project Operations et s’intégrer aux principaux outils de gestion de projet, comme Microsoft Project Desktop, pour favoriser l’adoption. Les clients peuvent apporter leurs propres outils de gestion de projet via une API générique dans laquelle la planification des tâches peut se produire dans l’outil de gestion de projet de leur choix, puis s’intégrer à Project Operations, devenant ainsi disponible pour les utilisateurs en lecture seule.

Les fonctionnalités inter-applications de finances et d’opérations investissent dans l’amélioration de l’intégration entre les applications de finances et d’opérations et Azure Data Lake Storage. Possibilité supplémentaire pour les clients d’acheter des ressources de calcul supplémentaires quand les besoins de traitement de Microsoft Power Platform augmentent. Fonctionnalité ajoutée dans Regression Suite Automation Tool (RSAT) pour améliorer la convivialité et l’intégration avec Azure DevOps.

Human Resources

Dynamics 365 Human Resources dotera les professionnels des RH de la capacité d’adapter les expériences et de terminer automatiquement les processus quand les employés rejoignent, quittent et évoluent au sein d’une organisation. Les capacités de gestion intelligente des talents permettent aux entreprises de comprendre les lacunes en matière de compétences afin de s’assurer que les bonnes personnes occupent les postes et de planifier les investissements futurs.

Commerce

Dynamics 365 Commerce continue d’investir dans des scénarios de commerce B2B clés, y compris les accords de vente, les commandes « Au nom de », et les catalogues de produits et les prix spécifiques aux partenaires. Cette version introduit également la segmentation et le ciblage des clients avec Dynamics 365 Customer Insights, et des outils d’expérimentation et d’analyse A/B prêts à l’emploi. La nouvelle application Store Commerce rationalise le déploiement et la maintenance des points de vente tout en améliorant les performances. De nouveaux workflows au siège, le chargement d’images en bloc et le chargement basé sur des manifestes simplifient la gestion des ressources multimédias sur tous les canaux. La fonctionnalité de service clientèle est facilement activée sur les sites d’e-commerce des clients avec Power Virtual Agents et Omnicanal pour Customer Service.

Fraud Protection

Dynamics 365 Fraud Protection offre de nouvelles fonctionnalités qui permettent aux opérateurs de prestataires de services de paiement d’offrir une protection contre la fraude en tant que service à leurs entreprises, y compris celles qui ont une structure commerciale à plusieurs hiérarchies. Des fonctionnalités de recherche approfondie, améliorant les paramètres d’analyse et de stratégie, sont désormais disponibles, ainsi qu’une gestion de cas intégrée pour la protection des achats. Fraud Protection offre désormais une prise en charge des applications mobiles natives ainsi que des entreprises qui appuient leur offre sur le portail Power Apps. Enfin, Fraud Protection est maintenant disponible au Canada.

PME

Dynamics 365 Business Central continue de simplifier l’expérience Customer Onboarding grâce à un volet d’aide moderne qui fournit des conseils d’apprentissage et aide à augmenter la productivité et l’adoption des processus. Les clients utilisant Microsoft Power Platform peuvent également utiliser les fonctionnalités de connecteur nouvellement disponibles. Il est également plus facile de déclencher un flux Power Automate directement à partir des pages de Business Central, ce qui permet de gagner du temps en automatisant les processus. La collaboration sur les données Business Central dans Microsoft Teams a été améliorée grâce à la suppression des contraintes liées aux licences.

Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights investit dans des fonctionnalités d’activation du consentement et offre désormais aux clients la possibilité d’intégrer des données de consentement provenant de plusieurs sources et systèmes. Avec cette fonctionnalité, les autorisations de consentement et les préférences des clients peuvent être prises en compte dans les scénarios Real-time personalization dans Customer Insights. De nouvelles capacités d’enrichissement des données permettront aux clients de collaborer en toute sécurité et de partager des données pertinentes via des workflows respectant la confidentialité.

Supply Chain Insights

Dynamics 365 Supply Chain Insights fournira des alertes anticipées concernant le temps, les catastrophes naturelles, ainsi que des signaux, alertes et prédictions relatifs aux risques logistiques. D’autres investissements incluent la génération d’une intégration approfondie avec Supply Chain Management, la capacité de collaborer avec les parties prenantes via des enquêtes, des cas et des équipes, ainsi que la surveillance et le suivi des mesures de durabilité.

Guides

Dynamics 365 Guides continuera d’investir dans des capacités permettant d’améliorer les expériences de collaboration pour les auteurs et les opérateurs sur HoloLens 2. L’application sera également mise à jour pour prendre en charge l’accès invité afin que les clients puissent partager leurs guides avec des utilisateurs extérieurs à leur organisation.  

Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist investit dans des scénarios de service B2B en proposant des appels uniques en DG et en prenant en charge des stratégies d’appels supplémentaires pour les utilisateurs externes. De plus, l’application mobile Dynamics 365 Remote Assist sera mise à jour pour prendre en charge une meilleure collaboration grâce à la possibilité de partager l’écran entre les utilisateurs sur iOS et Android. 

Solutions Microsoft Cloud pour le secteur

Microsoft Cloud for Healthcare continue de s’engager auprès des prestataires de soins de santé pour renforcer l’engagement des patients, améliorer les fonctionnalités liées aux données et automatiser davantage les expériences de déploiement tout en élargissant la disponibilité mondiale de nos solutions Microsoft Cloud for Healthcare. Nos investissements comprennent des améliorations de Microsoft Teams pour renforcer davantage l’expérience des patients tout en améliorant la coordination des équipes soignantes.

Microsoft Cloud for Financial Services fournit des fonctionnalités permettant de gérer les données afin d’offrir des expériences différenciées, responsabiliser les employés et aider à lutter contre la délinquance financière tout en promouvant la sécurité, la conformité et l’interopérabilité des données financières. Cela contribue à améliorer la collaboration, l’automatisation et les informations pour rationaliser les processus, personnaliser chaque interaction client, améliorer l’expérience client et fournir des informations riches sur les données.  

Microsoft Cloud for Nonprofit a été mis à jour pour refléter notre engagement à offrir une excellente expérience d’intégration aux nouveaux et anciens clients et partenaires de Cloud pour les associations. En plus de ces investissements, cette version reflète notre engagement continu envers notre écosystème de partenaires essentiels en faisant progresser nos investissements dans les outils, les API et les connecteurs pour assurer une interopérabilité transparente.

Microsoft Cloud for Sustainability se lance en DG avec une solution SaaS évolutive qui fournit une gestion de la durabilité complète, intégrée et automatisée pour les organisations. Elle automatise les processus manuels, permettant aux organisations d’enregistrer, de déclarer et de réduire plus efficacement leurs émissions dans leur projet net zéro.

Dates clés pour la 1re vague de lancement 2022

Ce plan de lancement décrit des fonctionnalités qui n’ont peut-être pas encore été publiées. Les délais de livraison peuvent varier et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft).

Voici les principales dates de la 1re vague de lancement 2022.

Jalon Date Description
Plans de lancement disponibles 25 janvier 2022 Découvrez les nouvelles fonctionnalités prévues pour la 1re vague de lancement 2022 (avril 2022 à septembre 2022) dans Dynamics 365, les clouds du secteur et Microsoft Power Platform.
Accès anticipé disponible 31 janvier 2022 Testez et validez les nouvelles capacités et fonctionnalités prévues pour la 1re vague de lancement 2022 (disponibles en avril) avant leur activation automatique pour les utilisateurs. Vous pouvez afficher les fonctionnalités en accès anticipé de la 1re vague de lancement 2022 de Dynamics 365 maintenant.
Plans de lancement disponibles dans 11 langues supplémentaires 23 février 2022 Les plans de lancement de Dynamics 365, des clouds pour le secteur et de Microsoft Power Platform sont publiés en danois, néerlandais, finnois, français, allemand, italien, japonais, norvégien, portugais (brésilien), espagnol et suédois.
Disponibilité générale 1er avril 2022 Le déploiement en production pour la 1re vague de lancement 2022 commence. Les déploiements régionaux commenceront le 1er avril 2022.

Comme pour les précédentes vagues de lancement, nous continuons à expliquer comment chaque fonctionnalité sera activée dans votre environnement :

  • Utilisateurs, automatiquement : ces fonctionnalités comprennent les modifications apportées à l’expérience utilisateur pour les utilisateurs et sont activées automatiquement.
  • Administrateurs, décideurs ou analystes, automatiquement  : ces fonctionnalités sont conçues pour être utilisées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes commerciaux et sont activées automatiquement.
  • Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes  : ces fonctionnalités doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes commerciaux pour être disponibles pour leurs utilisateurs.

Vous pouvez vous préparer en toute confiance, en sachant quelles fonctionnalités seront activées automatiquement.

Nous avons fait tout cela pour aider nos partenaires, clients et utilisateurs à mener la transformation numérique de leur entreprise selon leurs besoins. Nous avons hâte de collaborer avec vous quand vous utiliserez ces nouveaux services et fonctionnalités et nous serons ravis de recevoir vos commentaires suite au plan de la 1re vague de lancement 2022.

Faites-nous part de vos commentaires. Partagez vos commentaires sur les forums de la communauté Microsoft Dynamics 365. Vos commentaires nous serviront à apporter des améliorations.