Meilleures pratiques pour les environnements Lync Server 2013

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Rubrique Dernière modification : 2014-08-04

Les principes généraux suivants doivent être appliqués aux opérations en cours de votre système :

  • Comprendre et utiliser MOF MOF est un ensemble de bonnes pratiques, de principes et de modèles qui fournissent aux organisations des conseils techniques sur la gestion des ressources informatiques, telles que les opérations quotidiennes de Lync Server 2013. Les instructions MOF suivantes peuvent vous aider à atteindre la fiabilité, la disponibilité, la prise en charge et la facilité de gestion du système de production critique pour les produits Microsoft. Pour plus d’informations, consultez Microsoft Operations Framework 4.0.

  • En savoir plus sur les meilleures pratiques pour Lync Server 2013 Nous vous recommandons d’implémenter des procédures pratiques et éprouvées pour gérer Lync Server 2013. L’utilisation de méthodes éprouvées, testées et documentées pour gérer les opérations peut être plus efficace que le développement de vos propres méthodes.

  • Séparer les opérations en processus quotidiens, hebdomadaires et mensuels Documentez les tâches opérationnelles requises que vous effectuerez régulièrement. La documentation de la façon dont vous effectuez les tâches vous permet de vous assurer que vos informations sont conservées en cas de changement dans votre environnement opérationnel, par exemple lorsque de nouvelles technologies sont déployées ou que des changements de personnel se produisent. Nous vous recommandons de séparer les tâches opérationnelles en charges de travail gérables où les tâches sont effectuées quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement. Les tâches quotidiennes concentreraient les efforts sur le fonctionnement d’un système, et les tâches mensuelles se concentreraient davantage sur la garantie de la santé à long terme d’un système.

    Ce document peut être utilisé dans les environnements qui déploient uniquement des composants de messagerie instantanée/présence (IM/P) ou des messages instantanés/P avec Voix Entreprise. Lorsque les tâches ou les éléments de liste de vérification sont spécifiques à Voix Entreprise, cela est mentionné et si votre environnement n’inclut pas Voix Entreprise, la partie peut être ignorée.

  • Déployer les outils requis pour l’exploitation de Lync Server 2013 De nombreux outils sont disponibles pour vous aider à résoudre les problèmes, à automatiser les tâches et à surveiller et gérer l’environnement Lync Server 2013. Définissez un ensemble standard d’outils pour votre organisation afin que les tâches effectuées par l’équipe des opérations soient exécutées avec précision, efficacité, cohérence et de manière contrôlée. Vous devez également implémenter des processus pour suivre les incidents et les modifications de configuration majeures.

Référence

Pour les lecteurs qui ne connaissent pas déjà les principes de base de la gestion des serveurs en général, nous fournissons une vue d’ensemble des pratiques de gestion des serveurs. Les lecteurs déjà familiarisés avec la gestion des serveurs peuvent choisir d’ignorer cette section.

Les meilleures pratiques sont des recommandations basées sur les connaissances et l’expérience acquises par les professionnels de l’informatique dans de nombreux environnements. Ils fournissent des procédures standard pour les tâches classiques que vos administrateurs Lync Server doivent effectuer quotidiennement et répertorient les outils qu’ils doivent utiliser pour gérer un environnement Lync Server.

Les tâches classiques pour les administrateurs Lync sont les suivantes :

  • Gestion de la capacité et de la disponibilité Définissez comment et quoi mesurer pour prédire les besoins futurs en capacité et pour signaler la capacité, la fiabilité et la disponibilité de vos systèmes. Vous devez vérifier que les serveurs qui exécutent Lync Server sont dimensionnés pour gérer la charge sur le système et que les temps d’arrêt non planifiés sont conservés selon les niveaux définis dans le contrat de niveau de service (SLA). En outre, vous devrez mettre à niveau le matériel pour continuer à répondre aux exigences définies.

  • Gestion des modifications et gestion de la configuration Contrôler la façon dont les modifications sont apportées aux systèmes informatiques. Cela doit inclure des tests, des commentaires d’application et des plans d’urgence, la documentation de toutes les modifications et l’approbation de la direction si des problèmes se produisent. Conservez un enregistrement de vos ressources logicielles et matérielles et de leurs configurations.

  • Administration du système Décrivez les méthodes standard pour effectuer des tâches d’administration telles que l’administration de base de données et l’administration de site.

  • Administration de la sécurité Disposer d’une stratégie et d’un plan détaillés qui protègent la confidentialité des données, l’intégrité des données et la disponibilité des données de l’infrastructure informatique. Cela inclut les activités quotidiennes et les tâches liées à la maintenance et à l’ajustement de l’infrastructure de sécurité informatique.

  • Résolution des problèmes système Décrivez les méthodes permettant de résoudre les problèmes inattendus, notamment les étapes permettant d’éviter des problèmes similaires à l’avenir.

  • Contrats de niveau de service Conservez un ensemble d’objectifs pour les performances des systèmes informatiques et mesurez régulièrement les performances par rapport à ces objectifs.

  • Documentation Documentez les procédures standard, telles que les informations de configuration et les leçons apprises, et mettez-les à la disposition des membres du personnel qui en ont besoin. À mesure que des modifications sont apportées à la configuration, mettez à jour la documentation en conséquence.