Dokumentasi Dynamics 365 Customer Service
Mengetahui cara memanfaatkan Dynamics 365 Customer Service seoptimal mungkin dengan pelatihan, dokumen, dan video yang mencakup kemampuan produk dan artikel petunjuk. Mempelajari tentang berbagai kemampuan yang disediakan oleh Customer Service dan pastikan bahwa bisnis Anda memberikan pengalaman layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan Anda.
Menerapkan
Mengatur dan mengembangkan
Mengelola pusat kontak
Mengelola kasus dan menyelesaikan masalah dalam SLA
Berkomunikasi melalui saluran yang diinginkan pelanggan
Mendapatkan wawasan dan menganalisis operasi layanan
Berkolaborasi menggunakan Microsoft Teams
Produk terkait
Pelajari cara cepat membuat aplikasi low-code yang memodernisasi proses dan mengatasi tantangan bisnis rumit dalam organisasi Anda menggunakan Power Apps.
Pelajari cara cepat dan mudah dalam membuat aplikasi kustom menggunakan Power Apps, mengotomatiskan alur kerja guna meningkatkan produktivitas bisnis menggunakan Power Automate, menganalisis data untuk wawasan menggunakan Power BI, merancang, mengonfigurasi, dan mempublikasikan situs web modern dengan cepat menggunakan Power Pages, serta membuat bot cerdas dengan antarmuka tanpa kode menggunakan Copilot Studio.
Membuat pengalaman komunikasi dan keterlibatan pelanggan yang kuat dan berbasis cloud dengan menambahkan suara, video, obrolan, sms, email, interoperabilitas tim, otomatisasi panggilan, dan telefoni ke aplikasi Anda.
Membuat bot obrolan dengan mudah menggunakan Copilot Studio.
Mempelajari tentang Microsoft Digital Contact Center Platform, serta cara menyebarkan dan mengonfigurasi Nuance IVR dan Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Copilot Studio, Azure Communication Services, dan Teams untuk meningkatkan dan mendukung pusat kontak digital Anda.