Scopri come distribuire i servizi di audioconferenza in Microsoft Teams
Audioconferenza consente di partecipare a una riunione di Teams da un normale telefono e di chiamare un numero di telefono dall'interno di una riunione. Assicurati di rivedere l'implementazione delle riunioni nell'ambito dell'implementazione delle audioconferenze nell'organizzazione.
Decisioni per la distribuzione dell'audioconferenza
Questo articolo è utile per decidere se modificare una o più impostazioni predefinite per l'audioconferenza in base al profilo o ai requisiti dell'organizzazione e illustra la procedura per ogni modifica. Le impostazioni sono suddivise in due gruppi, a partire dal set principale di modifiche che è più probabile apportare. Il secondo gruppo include le impostazioni aggiuntive che è possibile configurare in base alle esigenze dell'organizzazione.
È necessario soltanto configurare l'audioconferenza solo per gli utenti che intendono programmare o condurre riunioni. Le persone che partecipano alla riunione tramite telefono non hanno bisogno di altre impostazioni o che venga loro assegnata una licenza. L'accesso alle riunioni tramite telefono è utile per gli utenti che si trovano in viaggio e non possono partecipare a una riunione usando l'app Teams sul proprio portatile o dispositivo mobile.
Prerequisiti per l'audioconferenza
Prima di poter implementare le audioconferenze per Teams, prendi in considerazione queste domande:
Chiedersi | Azione |
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Il servizio di audioconferenza è disponibile per il paese/area geografica? | Per sapere se l'audioconferenza è disponibile nel paese/area geografica di interesse, vedere Disponibilità di Audioconferenza e Piani per chiamate per Paese e area geografica. |
Gli utenti hanno la licenza appropriata per l'audioconferenza di Teams? | Le licenze per i servizi di audioconferenza sono disponibili in Microsoft 365 o Office 365 E5 . Le licenze per i servizi di audioconferenza sono disponibili anche come servizio aggiuntivo per un abbonamento a Microsoft 365 Business Standard, E1 o E3.
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È necessario acquistare credito per la comunicazione per gli utenti a cui sono state assegnate licenze per Audioconferenza? | Per ulteriori informazioni, leggi Cosa sono i Crediti comunicazioni, quindi consulta la sezione Crediti comunicazioni . |
Decisioni chiave per la distribuzione
Quando i prerequisiti di Audioconferenza sono soddisfatti, completare le attività seguenti per configurare l'audioconferenza per gli utenti.
Amministratori di Teams
Teams include un set di ruoli di amministratore personalizzati che è possibile usare per gestire la soluzione per l'organizzazione. I ruoli forniscono varie funzionalità per gli amministratori.
Chiedersi | Azione |
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A chi sarà assegnato il ruolo di amministratore delle comunicazioni di Teams? | Per altre informazioni sui ruoli di amministratore di Teams, vedere Usare i ruoli di amministratore di Microsoft Teams per gestire Teams. |
A chi sarà assegnato il ruolo di tecnico del supporto delle comunicazioni di Teams? | Per assegnare i ruoli amministrativi, vedere Assegnazione di ruoli di amministratore e senza privilegi di amministratore agli utenti con Active Directory. |
A chi sarà assegnato il ruolo di specialista del supporto delle comunicazioni di Teams? | |
Bridge di conferenza e numeri di telefono
I bridge di conferenza consentono agli utenti di comporre accedere alle riunioni tramite un telefono. Puoi utilizzare le impostazioni predefinite per un bridge di conferenza. Puoi anche modificare i numeri di telefono (a pagamento e a numero verde) e altre impostazioni, ad esempio il PIN o le lingue utilizzate.
Per altre informazioni, vedere Audioconferenza.
Chiedersi | Azione |
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È necessario aggiungere nuovi numeri per il bridge di conferenza? | Per aggiungere nuovi numeri, vedere Recuperare numeri di telefono del servizio. |
È necessario modificare le impostazioni del bridge? | Per modificare le impostazioni del bridge, vedere Modificare le impostazioni per un bridge per audioconferenza. |
È necessario trasferire i numeri di telefono per usarli con il servizio di audioconferenza? | Per informazioni sulla portabilità dei numeri di telefono, vedere Trasferire numeri di telefono in Teams. |
Lingue predefinite e alternative
Il servizio di audioconferenza di Teams consente di configurare le lingue predefinite e alternative per un bridge di conferenza.
Chiedersi | Azione |
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Quali lingue scegliere per i messaggi di saluto dell'operatore automatico? | Per scegliere le lingue, vedere Impostare le lingue dell'operatore automatico per i servizi di audioconferenza in Microsoft Teams. |
Impostazioni del bridge di conferenza
Dopo aver configurato il bridge di conferenza e le lingue, verifica che le impostazioni predefinite, come le notifiche di entrata/uscita e la lunghezza del PIN, siano adatte alle tue preferenze. Se non lo sono, è possibile modificarle.
Chiedersi | Azione |
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I partecipanti sentiranno una notifica quando un utente accede o esce da una riunione? | Per modificare queste impostazioni, vedere Modificare le impostazioni per un bridge per audioconferenza. |
Quanto deve essere lungo il PIN usato dall'organizzatore di una riunione per avviare la riunione? | |
Impostazioni dei numeri di telefono per l'accesso esterno per gli utenti che conducono le riunioni
Dopo aver creato il bridge del servizio di audioconferenza, è necessario impostare i numeri verdi o a pagamento che verranno usati dagli utenti che conducono le riunioni.
Chiedersi | Azione |
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Quali numeri del bridge di conferenza verranno assegnati a ogni utente che conduce riunioni? | Per assegnare un numero di telefono per l'accesso esterno a un utente, vedere Passo 7: Assegnare i numeri di telefono con accesso esterno per gli utenti che conducono le riunioni. |
Credito per la comunicazione
Per fornire numeri verdi per il bridge di conferenza e per supportare le chiamate in uscita verso numeri di telefono internazionali, è necessario configurare Credito per la comunicazione per l'organizzazione. Per altre informazioni, vedere Che cos'è Credito per la comunicazione?.
Chiedersi | Azione |
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Credito per la comunicazione è necessario per l'implementazione del servizio di audioconferenza? | Per determinare se è necessario configurare Credito per la comunicazione, vedere Configurare Credito per la comunicazione per l'organizzazione. |
In caso affermativo, quanto credito occorre acquistare? | Per determinare la quantità di credito da acquistare, vedere Importo consigliato per i fondi. |
Si vuole configurare un importo per l'autoricarica? | Per configurare un importo per l'autoricarica, vedere Configurare Credito per la comunicazione per la propria organizzazione. |
Altre decisioni di distribuzione
È consigliabile modificare queste impostazioni in base alle esigenze e alla configurazione dell'organizzazione.
Criteri di restrizione delle chiamata in uscita
Gli amministratori possono usare i controlli delle chiamate in uscita per limitare il tipo di audioconferenza e chiamate PSTN (Public Switched Telephone Network) per gli utenti dell'organizzazione.
Chiedersi | Azione |
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Si limiterà il tipo di chiamate in uscita consentite? | Per limitare le chiamate in uscita, vedere Criteri di restrizione delle chiamate in uscita per audioconferenze e chiamate PSTN utente. |
Dial plan
Un piano di chiamata in Microsoft 365 o sistema telefonico di Office 365 è un set di regole di normalizzazione che traducono i numeri composto in un altro formato (in genere il formato E.164) per l'autorizzazione e il routing delle chiamate.
Per altre informazioni sui dial plan, vedere Che cosa sono i dial plan?
Chiedersi | Azione |
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L'organizzazione ha bisogno di un dial plan personalizzato? | Per determinare se è necessario un dial plan personalizzato, vedere Pianificazione dei dial plan del tenant. |
Quali utenti devono avere un dial plan personalizzato e quale dial plan del tenant occorre assegnare a ogni utente? | Per aggiungere utenti a un dial plan personalizzato con PowerShell, vedere Creare e gestire i dial plan. |
Risoluzione dei problemi di qualità per riunioni e chiamate
Teams offre due modi per monitorare e risolvere i problemi di qualità delle chiamate: Analisi delle chiamate e Dashboard Qualità della chiamata. Analisi delle chiamate mostra informazioni dettagliate sui dispositivi, le reti e la connettività relativamente alle specifiche chiamate e riunioni di ciascun utente. Call Analytics è progettato per aiutare amministratori e agenti dell'help desk a risolvere i problemi di qualità delle chiamate con chiamate specifiche. Call Quality Dashboard è progettato per aiutare gli amministratori e i tecnici di rete a ottimizzare una rete. Dashboard Qualità della chiamata non è focalizzato sui singoli utenti, bensì sulle informazioni aggregate di un'intera organizzazione di Teams.
Chiedersi | Azione |
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Chi sarà responsabile per il monitoraggio e la risoluzione dei problemi di qualità delle chiamate? | Per informazioni sui livelli di autorizzazione necessari per risolvere i problemi di qualità delle chiamate, vedere Uso dell'analisi delle chiamate per risolvere problemi di bassa qualità delle chiamate. |
Passaggi successivi
- Favorire l'adozione di audioconferenze nell'organizzazione
- Implementare Cloud Voice
- Includere nell'implementazione iniziale di Teams le app in primo piano, ad esempio Planner. Aggiungi altre app di Teams mentre guidi l'adozione di Teams.
Commenti e suggerimenti
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