Mantenere i dipendenti impegnati e produttivi utilizzando Gamification

Il conseguimento di risultati è un fattore chiave per il successo di un'azienda. Dynamics 365 - Gamification aiuta a coinvolgere e motivare i dipendenti in modo tale da offrire le loro migliori prestazioni.

Tutti possono partecipare alle competizioni, indipendentemente dal ruolo svolto all'interno dell'azienda. I partecipanti possono vincere premi, riconoscimenti e il diritto di vantarsi che rappresentano tutti motivatori esterni molto importanti per stimolarli a lasciare il proprio segno sui risultati aziendali. La creazione di team genera una sana competizione tra i colleghi e favorisce lo spirito di squadra.

L'uso di punteggi e numeri aggiornati facilita la creazione di un ambiente adeguatamente coinvolgente e stimolante per la tua competizione. A questo scopo, puoi ricorrere alla connessione a Dynamics 365 for Customer Engagement (scelta consigliata) oppure agli aggiornamenti manuali realizzati tramite Excel per fare in modo che tutti possano vedere i dati aggiornati e conoscere i loro progressi nel corso della competizione.

Gamification si riferisce all'uso di elementi mutuati dai giochi e delle tecniche di experience design per garantire un adeguato coinvolgimento delle persone e motivarle a raggiungere i loro obiettivi. Per ulteriori informazioni sui termini di uso comune utilizzati in Gamification, vedi la terminologia di Gamification.

Come Gamification ti consente di coinvolgere i tuoi dipendenti

  • Gamification assicura il coinvolgimento di molti ruoli diversi

    Pensa a come valuti le prestazioni dei tuoi dipendenti e agli impegni che determinano tali prestazioni. La tua valutazione si basa sul numero di riunioni pianificate, il tempo impiegato per risolvere un problema del cliente, i ricavi realizzati o fattori completamente diversi?

    Per comunicare i risultati, puoi inviare aggiornamenti settimanali tramite messaggi e-mail o compilare delle scorecard con i dati. Ma perché non rendere tutto più divertente e appassionante trasformando queste metriche sulle prestazioni in un gioco?

    Le migliori prestazioni premiate dai modelli di gioco tradizionali vengono comunque offerte da persone che sono già motivate. Con Gamification tutti si sentiranno motivati a ottenere risultati migliori. Gamification consente di sviluppare indicatori di prestazioni chiave (KPI) in base ai dati provenienti da centinaia di possibili metriche. Puoi configurare i KPI in modo tale da determinare comportamenti, impegno e risultati.

    Puoi invitare le persone a partecipare a una competizione anche se il loro ruolo non è correlato a uno dei KPI della partita. Aggiungili come tifosi a una partita e potranno creare la loro formazione del team.

  • Creare premi che possano motivare tutti

    Gamification consente di configurare più categorie di premi che riconoscano il conseguimento di obiettivi o i miglioramenti ottenuti per una vasta gamma di KPI o ruoli dei dipendenti. Offre inoltre più premi differenziati per i singoli giocatori e i team per fare in modo che più giocatori ricevano un riconoscimento. La creazione di più opportunità di vittoria tiene alto il livello di entusiasmo e coinvolgimento di più partecipanti durante l'intera competizione.

  • Favorire l'agonismo e lo spirito di squadra

    Gamification si ispira ai fantasport, quindi i giocatori e i tifosi devono prima di tutto scegliere un fantateam. Non preoccuparti se non hai mai giocato con un fantateam prima d'ora, non è necessaria alcuna esperienza. I responsabili del team offrono a giocatori e tifosi la possibilità di schierare i loro colleghi in modo facile e pratico. Tutti sono motivati a ottenere risultati per fare in modo che il proprio team possa rimanere in partita, anche se non sono la stella della partita.

  • Mantenere viva la competizione e tenere aggiornati i punteggi

    La creazione di più classifiche incoraggia i giocatori a concentrare l'attenzione su tutti gli aspetti della partita. Gamification utilizza i punti assegnati a ciascun KPI e conquistati dai singoli giocatori e da interi team per creare classifiche settimanali per giocatori e team, nonché classifiche per KPI specifici.

  • Incrementare la motivazione con classifiche, stemmi e premi

    In queste competizioni i partecipanti hanno la possibilità di schernire i propri colleghi gareggiando contro di loro in modo amichevole e a viso aperto. Le partite con fantateam e team fissi si sono dimostrate più efficaci rispetto alle competizioni individuali. I giocatori dispongono di una pagina del profilo che include un riepilogo con premi conquistati, classifiche e prestazioni passate che altri giocatori possono visualizzare per decidere chi schierare nella loro formazione. Gamification consente loro di condividere gli obiettivi raggiunti e i risultati ottenuti con altri partecipanti su una bacheca degli sfottò associata a ciascuna partita.

    Classifiche, stemmi e premi sono un ottimo modo per premiare i giocatori in base agli obiettivi raggiunti e motivarli a offrire le loro migliori prestazioni. Configura una trasmissione TV nel tuo ufficio per tenere i dipendenti costantemente aggiornati sulla loro posizione in classifica.

  • Monitorare le prestazioni senza troppe complessità

    Niente di tutto ciò sarebbe divertente o efficace se comportasse maggiori complessità per le entità aziendali. Gamification migliora le prestazioni e offre un'esperienza divertente, eliminando l'onere associato alla gestione di complessi e intricati fogli di lavoro.

Creare una competizione in pochi semplici passaggi

Sarai sicuramente impaziente di iniziare a utilizzare Gamification. Segui questi passaggi per cominciare la tua prima partita:

  1. Installa Gamification in Customer Engagement.

    Ulteriori informazioni: Installare e configurare la soluzione Gamification in Dynamics 365 for Customer Engagement (online)

  2. Configura i giocatori e metti in campo team equilibrati utilizzando le posizioni.

    Ulteriori informazioni: Importare giocatori e tifosi da Dynamics 365 for Customer Engagement (online) e gestire i loro ruoli di sicurezza

  3. Configura la partita, i KPI, i premi e i riconoscimenti e dai il fischio d'inizio.

    Ulteriori informazioni: Configurare e gestire le partite in Gamification

Aggiornamenti prodotto

Visita la sezione Novità di Gamification per le note sulla versione, l'elenco delle funzionalità aggiunte o aggiornate e un elenco dei problemi risolti.

Vedi anche

Informazioni generali per i supervisori e i responsabili delle partite in Gamification
Informazioni generali per giocatori e tifosi in Gamification Novità di Gamification