変革の取り組みに関連するビジネス成果What business outcomes are associated with transformation journeys?

変革の取り組みで最大の成功を収めるには、最初にビジネス成果を考える必要があります。The most successful transformation journeys start with a business outcome in mind. クラウドの導入には、コストと時間がかかります。Cloud adoption can be a costly and time-consuming effort. 成功を収めるには、IT やその他のビジネス エリアから適切なレベルのサポートが得られるようにすることが重要です。Fostering the right level of support from IT and other areas of the business is crucial to success. この一連の記事は、顧客が定義済みの簡潔なビジネス成果を識別し、特定の手段でサポートされるビジネス パフォーマンスの結果や変化を確認できるように設計されています。This article series is designed to help customers identify business outcomes that are concise, defined, and drive observable results or change in business performance, supported by a specific measure.

どのクラウド変換の間も、ビジネス成果の観点で話すことができるため、透明性や職能上の枠を超えたパートナーシップがサポートされます。During any cloud transformation, the ability to speak in terms of business outcomes supports transparency and cross-functional partnerships. ビジネス成果フレームワークは、技術に詳しい個人が文書を作成し、合意を得る際に役立つシンプルなテンプレートから始まります。The business outcome framework starts with a simple template to help technically minded individuals document and gain consensus. このテンプレートを複数のビジネス利害関係者が使用することにより、各種のビジネス成果を収集できます。それぞれの成果は、企業の変革の取り組みの影響を受ける可能性があります。This template can be used with several business stakeholders to collect a variety of business outcomes, which could each be influenced by a company's transformation journey. 自由にこのテンプレートを電子的に使用したり、さらにホワイトボードに書いたりして、ビジネス リーダーやビジネス利害関係者が成果に焦点を置いた議論を行うことができます。Feel free to use this template electronically or, better still, draw it on a whiteboard to engage business leaders and stakeholders in outcome-focused discussions.

ビジネス成果およびビジネス成果テンプレートの詳細については、ビジネス成果の文書化に関するページを参照するか、ビジネス成果テンプレートをダウンロードしてください。To learn more about business outcomes and the business outcome template, see Documenting business outcomes, or download the business outcome template.

さまざまな担当者との対話の準備Prepare for conversations with different personas

次に、さまざまな担当者との会話のきっかけとなる傾向のあるビジネス成果をいくつか示します。The following are a few business outcomes that tend to trigger conversations with various personas:

  • 財務部門のリーダー: コンプライアンスを遵守しながら収益性を増やす。Finance leadership: Increase profitability while driving compliance.
  • マーケティング担当者: 顧客の獲得および維持、評判の確立。Marketing: Acquire and retain customers, build reputation.
  • 営業担当者: 販売を加速し、顧客の生涯価値を向上させる。Sales: Accelerate sales, improve customer lifetime value.
  • 人事: 従業員を維持、採用、および強化する。Human resources: Retain, recruit, and empower employees.

カテゴリ別のサンプル成果Sample outcomes by category

多くの場合、技術に詳しい担当者にとって、ビジネス成果の視点で話すこと、外国語で話すような気分になることがあります。Speaking in business outcomes can feel like a foreign language to many technically minded individuals. 翻訳を簡単にするために、一連のビジネス成果の例を紹介します。To help ease translation, we curate a set of business outcome examples. 次の例を使用して、実際の変革の取り組みに基づくビジネス成果を引き出し、実証できます。You can use the following examples to inspire and demonstrate business outcomes that are based on actual transformation journeys.

ビジネス成果をより簡単に見つけられるように、次のカテゴリに分けました。To help you find business outcomes more easily, we've separated them into the following categories. このアプローチは、事業部門どうしのコンセンサスの取れた会話を促す傾向にあります。This approach tends to drive consensus-building conversations across business units.

財務成果Fiscal outcomes

多くのビジネス リーダーにとって (ビジネス リーダーだけではありませんが)、財務または財政のパフォーマンスは、最もクリーンなビジネス成果です。Financial or fiscal performance is the cleanest business outcome for many business leaders, but not the only one.

財政上の成果のサンプルを確認してください。View samples of fiscal outcomes.

機敏性成果Agility outcomes

今日の変化が速いビジネス環境では、時間が重要視されます。Today's fast-changing business environment places a premium on time. 迅速に市場の変化に対応できるか、市場の変化を推進できるかは、ビジネスの即応性の基本的な指標です。The ability to respond to and drive market change quickly is the fundamental measure of business agility.

機敏性の成果のサンプルを確認してください。View samples of agility outcomes.

到達性成果Reach outcomes

絶えず縮小する市場では、ビジネスに関する地理のコンプライアンスでグローバル リーチ (グローバル顧客およびユーザーをサポートする能力) を測定できます。In a constantly shrinking market, global reach (ability to support global customers and users) can be measured by compliance in geographies that are relevant to the business.

グローバル リーチに関する成果を確認してください。View outcomes related to global reach.

顧客エンゲージメントの成果Customer engagement outcomes

ソーシャル マーケットプ レースでは、勝者と敗者が空前のペースで再定義されています。Social marketplaces are redefining winners and losers at an unheard-of pace. ユーザーのニーズに応えることが顧客エンゲージメントの重要な手段となります。Responding to user needs is a key measure of customer engagement.

詳細については、顧客エンゲージメントの成果に関するページをご覧ください。Learn more about customer engagement outcomes.

パフォーマンス成果Performance outcomes

パフォーマンスと信頼性が前提となっています。Performance and reliability are assumed. いずれかが低下すると、評判が損なわれ、その状態が長く続く可能性があります。When either falters, reputation damage can be painful and long-lasting.

詳細については、パフォーマンスの成果に関するページをご覧ください。Learn more about performance outcomes.

上記のカテゴリに示したビジネス成果はそれぞれ、ビジネスや技術チームのメンバー間で焦点を絞った会話を促進するのに役立ちます。Each of the business outcomes listed in the preceding categories can help facilitate a focused conversation among your business and technical team members. ただし、会話をこれらの汎用サンプルに限定しないようにしてください。However, you shouldn't limit your conversations to these generic samples. お客様自身のビジネスの独特のニーズを理解し、それに対応した成果を出すと、クラウド変革の価値が最大限に大きくなります。Understanding the unique needs of your own business, and building outcomes that match, maximizes the value of a cloud transformation.

次のステップNext steps

財務上の結果について詳しく確認します。Learn more about fiscal outcomes.