組織からユーザーを削除する

  • [アーティクル]

職場または学校で使用する 自分の Microsoft 365 ユーザー アカウントを削除する方法をお探しの場合は、職場または大学のテクニカル サポートにこれらの手順の実行を依頼してください。

はじめに

  • ユーザー アカウントを削除できるのは、職場や学校の Microsoft 365 グローバル管理者またはユーザー管理のアクセス許可を持っている管理者のみです。
  • 30 日後にユーザーのデータが永久に削除されるまではアカウントを復元できます。
  • ユーザーのOneDrive データを保持する場合は、別の場所に移動します。 アカウントを削除した後、最大 30 日間データを移動することもできます。 「 元ユーザーのデータにアクセスしてバックアップを作成する」を参照してください。 SharePoint ファイルを移動する必要はありません。引き続きそれらのファイルにアクセスできます。
  • ユーザーのメールを保持する場合は、アカウントを削除する 前に、メールを別の場所に移動します。アカウントを既に削除した場合は、30 日以内であれば、復元してメール データを移動し、アカウントを削除できます。「元ユーザーのデータにアクセスしてバックアップを作成する」を参照してください。
  • Office 365 Enterprise E3 などのエンタープライズ サブスクリプションがある場合、削除したユーザー アカウントのメールボックスを 非アクティブなメールボックス に変更することで、そのメールボックスのデータを保持できます。 詳細については、「Exchange Online の非アクティブなメールボックスを管理する」を参照してください。

グローバル管理者: ユーザーを削除し、それらのユーザーのライセンスの支払いを停止し、それらのユーザーのメールと OneDrive のコンテンツの処置方法を選択する

グローバル管理者は、ユーザーを削除した際に、それらのユーザーのメールへのアクセス権を別のユーザーに付与したり、それらのユーザーの OneDrive コンテンツの処置方法を決定したりできます。

考慮事項

作業を開始する前に、ユーザーのメールと OneDrive コンテンツの処置方法、ライセンスを保持するのかそれとも支払いを停止するのかについて検討します。

アイテム 説明
製品のライセンス
ライセンスをユーザーから削除してライセンスを組織のサブスクリプションから削除すると、ライセンスに対する支払いを停止できます。 このオプションを選択した場合、ライセンスがサブスクリプションから自動的に削除されます。

パートナー経由またはボリューム ライセンスを通して購入したライセンスは 削除できません。 年間プランの料金を支払っている場合、または請求サイクルの途中にある場合は、コミットメントが完了するまでサブスクリプションからライセンスを削除することはできません。
OneDrive のコンテンツ
ユーザーがファイルを OneDrive に保存していた場合、これらのファイルへのアクセス権を別のユーザーに付与することができます。

保持するファイルは、OneDrive のファイルに対して設定されている保持期間内に移動する必要があります。 既定の保持期間は 30 日です。 ユーザーを削除した後に保持期間内にファイルを移動しない場合、削除されたユーザーのOneDriveはサイト コレクションのごみ箱に移動され、93 日間保持されます。 この間、ユーザーはOneDrive内の共有コンテンツにアクセスできなくなります。 OneDriveを復元するには、PowerShell を使用する必要があります。 詳細については、「削除されたOneDriveを復元する」を参照してください。

削除されたアカウントの OneDrive ファイルを保持する日数を増やすには、「削除されたユーザーの OneDrive の保持期間を設定する」を参照してください。

重要! 削除されたユーザーが個人のコンピューターを使用して SharePoint および OneDrive からファイルをダウンロードしていた場合、ユーザーが自分のコンピューターに保存したファイルを管理者が削除する方法はありません。 OneDrive から同期されたファイルに引き続きアクセスできます。
メール
削除したユーザーのメールへのアクセス権を別のユーザーに付与すると、削除されたユーザーのメールボックスは共有メールボックスに変換されます。 メールボックスの新しい所有者は、メールボックスにアクセスして新しいメールを監視できます。 以下のオプションもあります。

表示名を変更する - 表示名を変更して、 Active Users の一覧で共有メールボックスを簡単に識別できるようにすることをお勧めします。

自動応答を有効にする - 丁寧な文面のメッセージが自動応答用に組み込まれています。 組織内のユーザーと組織外のユーザーに対して、さまざまな自動返信を送信できます。

PowerShell を使用して既存の予定表のアクセス許可を削除します。

エイリアスをクリーンアップする - エイリアスとは、ユーザーの追加のメール アドレスのことです。 組織によっては、エイリアスを使用していません。エイリアスがない場合、何も操作を行う必要はありません。 ユーザーにエイリアスがある場合は、それらの電子メール アドレスを再利用できるように、エイリアスを削除することをお勧めします。 それ以外の場合は、削除されたメールボックスの保有期間が経過するまで、これらの電子メール アドレスを再利用できません。 既定では、削除したメールボックスは 30 日間回復可能です。 詳細については、「 Exchange Online のユーザー メールボックスを削除または復元する」を参照してください。
Active Directory
お客様の一般法人で Azure AD と同期している Active Directory を使用する場合は、Active Directory からユーザー アカウントを削除する必要があります。 Office 365 からこの操作を行うことはできません。 手順については、「ユーザー アカウントを削除する」を参照してください。

作業の開始

ユーザーを削除する手順は、ガイドに従って実行できます。以下の方法でガイドを開始できます。

  1. 管理センターで、[ユーザー] > [アクティブなユーザー] の順に選択します。
  1. 管理センターで、[ユーザー] > [アクティブなユーザー] の順に選択します。
  1. 削除するユーザーを選択し、[ユーザーの削除] を選択します。

ユーザー管理の管理者: Office 365 から 1 人または複数のユーザーを削除する

重要

アカウントを共有メールボックスに変換した場合や、アカウントでメールの転送を設定した場合、ユーザーのアカウントを削除しないでください。これらの機能には、アカウントが必要です。共有メールボックスにはライセンスは必要ありません。アカウントを共有メールボックスに変換した場合は、ライセンスの支払いを停止できます。アカウントでメール転送を設定している場合、ライセンスを削除することはできません。これを行うと、メールの転送が停止し、メールボックスが非アクティブになります。

  1. 管理センターで、[ユーザー] > [アクティブなユーザー] の順に選択します。
  1. 管理センターで、[ユーザー] > [アクティブなユーザー] の順に選択します。

  1. 削除するユーザーの名前を選択し、3 つのドット (その他のアクション) を選択して、[ ユーザーの削除] を選択します。

    これによりユーザーのアカウントは削除されますが、ライセンスの支払いは継続します。 ライセンスの支払いを停止するには、次の手順を参照してください。 または、ライセンスを別のユーザーに割り当てることができます。 ライセンスが自動的に別のユーザーに割り当てられることはありません。

ライセンスの支払いを停止する

ライセンス数を減らす作業は別の手順になり、グローバル管理者または請求管理者のみがこれを行えます。

  1. 管理センターで、[課金] > [お使いの製品] ページの順に移動します。
  1. 管理センターで、[課金] > [お使いの製品] ページの順に移動します。

  1. [ 製品 ] タブで、ライセンスを削除するサブスクリプションを選択します。

  2. [サブスクリプションの詳細] ページで、[ライセンスの削除] を選択します。

  3. [ ライセンスの削除 ] ウィンドウの [ 新しい数量] の [ ライセンスの合計 ] ボックスに、このサブスクリプションに必要なライセンスの合計数を入力します。 たとえば、100 個のライセンスがあり、そのうちの 5 つを削除する場合は、「95」と入力します。

  4. [保存] を選択します。

将来、新しいユーザーを組織のサブスクリプションに追加する手順を実行すると、ライセンスの購入を求めるメッセージが表示されるため、手間が省けます。

多数のユーザーを同時に削除する

Remove-MsolUser PowerShell コマンドレットを参照してください。

ユーザーの削除に関する問題を解決する

ユーザーを削除するときに発生する最も一般的な問題を以下に示します。

  • "ユーザーが削除できません。後でもう一度お試しください。" の行でエラーが発生しました。 アカウントに電子メール転送が設定されているか、共有メールボックスに変換されているかを再確認します。 これらの両方でエラーが発生します。 メール転送を設定している場合、または共有メールボックスに変換した場合は、アカウントを削除しないでください。

  • ユーザーを削除するための適切なアクセス許可がありません。 ユーザーを削除できるのは、Microsoft 365 のグローバル管理者またはユーザー管理の管理者のみです。 通常は、学校または職場のテクニカル サポートです。

  • ユーザーを削除しても、その名前がグローバル アドレス帳に表示され続けます 。 これは、業務で Active Directory を使用している場合に発生します。 Active Directory からユーザー アカウントを削除する必要があります。 手順については、「ユーザー アカウントを削除する」を参照してください。

自分のコンピューターから Microsoft 365 を削除する場合は、サブスクリプションのキャンセルに移動します。

関連コンテンツ

ユーザーの復元 (記事)
メールボックスを完全に削除する (記事)
元従業員をOffice 365から削除する (記事)
Office 365に新入社員を追加する (記事)
ユーザー アカウントを削除する:Azure AD と同期している Active Directory を組織で使用している場合は、この手順を使用します。 Office 365 からこの操作を行うことはできません。 (記事)