조직 변경 준비 사항 평가

아티클
07/21/2023
적용 대상:

Microsoft Teams

이 문서는 업그레이드 과정의 사용자 준비 단계의 일부로, 기술 준비 단계와 병렬로 완료하는 활동입니다. 계속하기 전에 이전 단계에서 이러한 활동을 완료했는지 확인합니다.

프로젝트 팀을 보호하고 비전, scope 및 목표를 정의한 후 업그레이드 여정의 다음 단계는 organization 및 사용자가 Teams에 대한 준비가 되도록 하는 것입니다. 즉, 기술적 준비 상태를 보장하는 것과 동시에 완료하는 활동입니다. Teams의 가치를 실현하려면 사용자가 실제로 사용해야 합니다. 단순히 Teams를 사용하도록 설정한다고 해서 목표를 달성한다고 보장할 수는 없습니다. 사용자는 다양한 사용 사례와 다양한 학습 스타일을 가지고 있으며 다양한 속도로 새로운 기술에 적응합니다. 좋은 소식은 변화를 관리하는 것이 그다지 복잡하지는 않지만 집중적인 노력이 필요합니다. 아래 단계별 토론은 사용자 채택을 용이하게 하고 가속화하기 위해 적절한 수준의 교육을 준비할 수 있도록 사용자 기반을 이해하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 사용자 기반을 살펴보는 방법에는 두 가지가 있습니다.

조직 변경 준비 상태: 사용자가 일반적으로 변화에 얼마나 빨리 반응하는지 이해합니다. 이 정보는 사용자 채택을 유도하기 위해 수행해야 할 수 있는 인식, 교육 및 가치 판매의 양을 알리는 데 도움이 됩니다.
팀워크 시나리오: 사용자의 작업 방식을 이해하면 Teams를 작업 활동에 매핑하고 채택을 가속화하고 비즈니스용 Skype 벗어나는 전환을 촉진할 수 있습니다.

참고 항목

아래에 제공된 평가 활동을 organization 변경 이니셔티브에 맞게 조정할 수 있습니다. 프로젝트의 scope 따라 질문을 해결하기만 하면 됩니다. 다음 토론에서 "새로운 솔루션"은 오디오 통화, 오디오 회의 또는 비즈니스용 Skype Teams로의 업그레이드에 적용할 수 있습니다.


의사 결정 지점	변화에 관한 organization 문화는 무엇인가요? 새로운 기술은 어떻게 사용자의 작업 방식을 최적화할 수 있나요? 작업 방식을 변경하기 위해 특별한 주의가 필요한 사용자는 무엇입니까?
다음 단계	다음 지침 및 관련 활동을 사용하여 organization 사용자 준비 프로필을 캡처합니다.

조직 변경 준비 상태

organization 준비 상태를 평가하여 사용자가 작업 방식을 변경하고 새로운 기술을 채택할 가능성이 얼마나 높은지 결정할 수 있습니다. 사용자가 변화에 어떻게 반응하는지 이해하면 organization 문제를 사전에 해결하고, 출시 계획을 조정하여 최적의 구매를 얻고, 동료와의 변화를 용이하게 하는 데 실제로 도움을 줄 수 있는 사용자를 식별할 수 있습니다.

활동

다음 대화 시작자를 사용하여 조직 준비 평가를 수행하고 변경과 관련하여 organization 문화를 문서화합니다. 이 정보는 프로젝트에 구현해야 할 수 있는 인식과 학습의 양을 알리는 데 도움이 될 수 있습니다. 정확한 숫자에 대해 걱정하지 마세요. 이 연습은 조직 문화에 대한 일반적인 이해를 나타냅니다. 시작하는 데 도움이 필요한 경우 이전 출시를 평가하기만 하면 됩니다. 이렇게 하면 사용자가 변화에 어떻게 반응할지 예측하고 예상한 반응을 사전에 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

각 버킷에 속하는 사용자의 비율은 무엇인가요?

얼리어답터	정보에 입각한 사용자	Laggards
이러한 사용자는 솔루션을 사용할 수 있기 전에 요청합니다.	이러한 사용자는 해당 값이 입증되는 즉시 솔루션을 수락합니다.	이러한 사용자는 변경으로 푸시된 경우에도 솔루션을 거부합니다.

팁

피어 챔피언으로 활동하는 것 외에도 파일럿 테스트에 얼리 어답터를 참여하세요. 챔피언은 새로운 기술을 전파하고 모범을 통해 동료에게 가치를 실현하는 방법을 보여 주었습니다. 공식 챔피언 프로그램을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 Office 채택 가이드를 참조하세요. 래거드는 새로운 기술을 채택하기 전에 더 설득력이 필요할 수 있습니다. organization 20% 이상이 이 버킷에 속하는 경우 가치 메시징을 전달하고 맞춤형 교육을 제공하는 데 더 많은 시간을 할애합니다. 또한 주저를 더 잘 이해하고 해결할 수 있도록 피드백 루프를 열어 변경 사항을 지원합니다.

각 역량에 속하는 사용자의 비율은 무엇인가요?

자기 동기 부여	팀 플레이어	손으로 들고 있는 구직자
이러한 학습자는 리소스를 찾고, 수행하여 학습합니다.	이러한 사용자는 그룹 및 대화형 교육을 즐깁니다. 동료와 함께 진행합니다.	이러한 사용자는 "화이트 글러브" 또는 일대일 지원을 기대합니다.

팁

모든 사람이 같은 방식으로 배우는 것은 아닙니다. 자기 동기를 부여하는 사람들을 위해 Microsoft의 온라인 비디오 및 교육 문서를 가리킵니다. 20% 이상이 팀 플레이어인 경우 교육 팀 또는 파트너를 참여하여 실시간 대화형 교육(직접 또는 온라인)을 제공합니다. 일반적으로 손잡기 범주에서 임원 또는 대상 역할을 찾을 수 있습니다. 개인 설정된 짧은 학습 세션의 이점을 누릴 수 있는 중요한 그룹입니다. 최적의 환경을 위해 이러한 사용자에게 교육을 제공할 수 있도록 챔피언을 참여하세요.

팀워크 시나리오 평가

Microsoft Teams는 비즈니스용 Skype 기능을 확장하여 포괄적인 커뮤니케이션 및 공동 작업 솔루션을 제공합니다. 사용자를 비즈니스용 Skype Teams로 업그레이드하기 위한 계획을 설계할 때 팀워크 협업의 기능을 사용하여 사용자를 흥분시키고 비즈니스용 Skype Teams로의 전환을 용이하게 하는 방법을 고려합니다.

팀워크의 핵심은 사람들이 함께 작업하여 작업을 완료하는 방법입니다. 적절한 사람을 관련 도구와 맞추는 것이 좋습니다. Teams는 사람, 대화, 파일 및 프로젝트를 하나의 작업 영역으로 통합하여 organization 팀워크를 위한 진정한 허브를 만듭니다.

사용자가 작동하는 방식과 함께 결합하는 방법을 이해하면 사용자가 Teams를 사용하는 방법을 시각화하여 비즈니스용 Skype 벗어나는 데 도움이 될 수 있습니다. 팀워크 시나리오에 대해 생각하는 두 가지 핵심 방법은 사람 중심과 프로젝트 중심입니다.

프로젝트 중심 팀워크 는 특정 프로젝트 또는 이니셔티브(예: 제품 출시 이벤트 계획)를 중심으로 합니다. scope 계획에서 예산 관리, 마케팅 활동에 이르기까지 프로젝트 중심 팀워크는 프로젝트 작업 스트림을 조정하여 모든 사용자에게 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다.
사람 중심 팀워크는 동일한 팀(예: 영업 팀, 도로 전사) 또는 팀(예: 피어 챔피언)에서 작업할 수 있는 비슷한 책임 또는 특성을 가진 사람들을 중심으로 진행됩니다. 동료와 채팅하여 질문에 대한 답변을 얻는 것부터 팀 모임에 참여하는 것까지, 사람 중심 활동에는 정보 공유 및 교감 구축이 포함됩니다.

Teams를 최대한 활용하려면 두 시나리오를 모두 포함하는 팀워크 전략을 빌드하여 사용자가 Teams에서 작업하는 방법을 이해할 수 있도록 지원합니다.


의사 결정 지점	Teams의 사용자 채택을 가속화하고 비즈니스용 Skype 업그레이드를 용이하게 하기 위해 사용할 수 있는 팀워크 시나리오는 무엇인가요?
다음 단계	아래 샘플을 사용하여 고유한 팀워크 시나리오를 만들 수 있습니다. 업그레이드 통합 문서에 문서화합니다. 추가 시나리오 및 예제는 생산성 라이브러리로 이동하세요.

예제

프로젝트 중심 팀워크: 제품 출시 이벤트(예: organization 시장에 새로운 제품을 출시할 준비를 하고 있으며, 인지도를 높이고, 잠재 고객을 창출하고, 판매를 장려하기 위한 광범위한 프로모션 이벤트를 계획하고 있습니다.)

고려	참고
핵심 특성	다양한 프로젝트 작업 스트림을 사용하는 팀 간 관련자 자주 대상으로 지정된 모임 많은 조각/사람들이 함께 모입니다(예산, 일정, 프레젠테이션, 등록 등)
오늘날 팀워크 과제	워크스트림은 전체 프로젝트 상태 또는 팀 간 작업에 대한 가시성이 제한된 사일로에서 작동합니다. 연결이 끊긴 대화와 "누가 무엇을 하고 있는지"의 부족 팀 간 가시성이 없는 다양한 위치에서 추적되는 정보 새 구성원을 선상에 데려오거나 모임 누락을 따라잡을 때 생산성 저하 시간
팀워크 요구 사항	프로젝트 일정 및 작업 할당에 빠르게 액세스 대화 채널을 열어 모든 사용자를 알 수 있도록 합니다. 현재 프레젠테이션 파일 및 기타 리소스의 중앙 위치 새 프로젝트 팀 구성원을 빠르게 끌어올릴 수 있는 기능 추진력을 유지하기 위해 서로를 격려하고 지원하는 방법
Teams의 팀워크	프로젝트 콘텐츠 및 스레드 대화를 구성하는 팀/채널 PPT 파일 호스팅용 SharePoint¹ 개별 프로젝트 작업 및 기한¹을 할당하기 위한 Planner/Trello 온라인 모임을 위한 Teams 이동 중 연결을 위한 Teams 모바일 앱

¹ Teams에서 앱 통합 또는 맞춤 지원.

사람 중심 팀워크: 영업 팀(예: 지역적으로 분산된 영업 팀은 도로에서 연결 상태를 유지하고, 파이프라인에 맞춰진 상태를 유지하고, 연간 할당량 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있는 주요 제안 및 이니셔티브를 이해해야 합니다).

고려	참고
핵심 특성	원격 작업(도로, 호텔, 고객 사이트) 관계 중심 – 핵심 외부
오늘날 팀워크 과제	여러 필드 담당자(채팅, 통화, 모임 등)와 반복된 대화 - 한 번에 모든 사람을 모을 수 없습니다. 판매 "승리"에서 배울 수있는 기회를 놓친 - 입소문 공유만 애플리케이션 간 연속 순서 섞기: Excel의 판매 파이프라인 Power BI의 추세 전자 메일의 판매 담보 SharePoint의 고객 데모 리소스 1:1 채팅 및 특정 시점 모임 Viva Engage 영업 커뮤니티 아웃리치
팀워크 요구 사항	판매 담보에 대한 빠른 액세스 전문가에게 신속하게 연락 질문 및 승인에 대한 빠른 전환 영업 회의, 파이프라인 검토 영업 교육 리소스 고객 데이터베이스 관리
Teams의 팀워크	콘텐츠 및 대화에 집중하도록 설계된 지역 또는 고객별 팀/채널 SharePoint for collateral/resources¹ 파이프라인 및 데이터베이스용 XLS/Power BI¹ 온라인 모임을 위한 Teams 이동 중 연결을 위한 Teams 모바일 앱 CRM 시스템¹과 Teams 앱 통합 광범위한 SME 인사이트 및 정보 공유를 위한 Viva Engage*¹

¹ Teams에서 앱 통합 또는 맞춤 지원.

팀워크 전략에 "적합"을 식별하기 위한 팁

모든 사용자, 모든 팀 및 모든 프로젝트에 대한 팀워크 전략을 쉽게 형성할 수 있습니다. 모든 프로젝트 또는 팀에 완전히 정의된 팀워크 전략이 필요한 것은 아닙니다. 다음은 시작하기 위한 몇 가지 모범 사례입니다.

막 시작되거나 예정된 팀 간 프로젝트를 고려합니다.
- 이벤트 계획 – 여러 팀의 조정(예산, 물류, 프레젠테이션 등)
- 파일럿 신제품 - 정보 공유, 제어된 환경에서 피드백 수집
사용자 페르소나 및 핵심 작업 그룹을 식별하여 서로 상호 작용하는 다양한 방법을 Teams에 연결
- 영업 팀/지역 – 도로 전사, 손쉬운 액세스 리소스, 빠른 턴어워 응답
- HR – 모든 부서에서 표준화된 프로세스, 일관된 채용 방식
- 최전방 작업자 – 피어/관리 연결, 프로시저 액세스, NEO
다음 사항에 유의하세요.
- 작게 시작합니다. 팀워크 모델을 심사한 후 더 크고 복잡한 프로젝트를 저장합니다.
- 새 프로젝트에 집중합니다. 워크플로를 방해할 수 있으므로 진행 중인 기존 프로젝트를 변경하지 마세요.
- 타이밍을 고려합니다. 회계 연도 말에 판매에 새로운 팀워크 전략을 배포하는 것은 이상적이지 않을 수 있습니다.
- 반복. 휠을 재창조할 필요가 없습니다. 작동하는 팀워크 구조를 찾으면 다른 작업 그룹 및 프로젝트와 함께 반복합니다. 템플릿 팀을 정의하고 사용자가 Teams에 신속하게 동화되고 일관성을 제공하는 데 도움이 되는 지침을 설정합니다.

위에서 수집한 정보를 사용하여 사용자 준비 계획을 알릴 수 있습니다.