Palaikomos balso kanalo debesies vietos
Daugiakanalė „Customer Service“ platforma, skirta atitinkamoms galimybėms, kurios šplečia Dynamics 365 Customer Service Enterprise galimybes, kad organizacijos galėtų iš karto susisiekti ir bendrauti su klientais per skaitmeninių pranešimų kanalus. Norint gauti prieigą prie Daugiakanalio įtraukimo, skirto „Customer Service“, reikalinga papildoma licencija klientų aptarnavimas. Daugiau informacijos pateikta Dynamics 365 Customer Service kainų apžvalgoje ir Dynamics 365 Customer Service kainodaros plano puslapiuose.
Svarbu
Power Virtual Agents galimybės ir funkcijos dabar yra dalis Microsoft Copilot Studio didelių investicijų į generatyvinį dirbtinį intelektą ir patobulintas integracijas Microsoft Copilot.
Kai kurie straipsniai ir ekrano kopijos gali būti nurodomi Power Virtual Agents , kai atnaujiname dokumentaciją ir mokymo turinį.
Šiame straipsnyje pateikiama informacija apie palaikomas balso kanalo debesies vietas.
Informacijos apie tarptautinį tiesioginių pokalbių ir skaitmeninių pranešimų kanalų pasiekiamumą rasite Tarptautinis daugiakanalio pasiekiamumas klientų aptarnavimas.
Svarbu
- Jūsų „Microsoft 365“ nuomotojas turi turėti bendrą vietą vienoje iš šių geografinių vietų, kurioje yra daugiakanalis įtraukimas, skirtas „Customer Service“.
- Geografinės vietos yra susijusios tik su jūsų „Microsoft 365“ nuomotoju, o ne su duomenų centru, kuriame yra jūsų „Power Platform“ aplinka arba organizacijos egzempliorius.
Visuotinis debesies diegimas
Šioje lentelėje pateikiamas balso kanalo pasaulinis regionas, URL ir bendrieji bei bandomieji pasiekiamumo variantai. Naudokite visuotinius debesies diegimus, jei balso kanalas klientų aptarnavimas dar nepasiekiamas vietiniam debesies diegimui.
| Geografinė vieta | URL | Bendras pasiekiamumas | Klientų aptarnavimo bandomosios versijos pasiekiamumas |
|---|---|---|---|
| Šiaurės Amerika | crm.dynamics.com | Nėra | Nėra |
| Europa, Artimieji Rytai, Afrika | crm4.dynamics.com | Nėra | Nėra |
| Azijos ir Ramiojo vandenyno regionas | crm5.dynamics.com | Nėra | Nėra |
Vietinis debesies diegimas
Jei jums reikia duomenų, kad liktumėte regione, toliau pateiktoje lentelėje pateikiamas vietinis regionas, URL ir balso kanalo bendrasis bei bandomasis pasiekiamumas vietiniuose regionuose. Sekite šalies ir regiono vietinius visuotinius balso kanalo diegimus. Daugiau informacijos: Duomenų centrų regionai
| Geografinė vieta | URL | Bendras pasiekiamumas | Klientų aptarnavimo bandomosios versijos pasiekiamumas |
|---|---|---|---|
| Australija | crm6.dynamics.com | Nėra | Nėra |
| Jungtinė Karalystė 1 | crm11.dynamics.com | Nėra | Bus paskelbta |
| Kanada 1 | crm3.dynamics.com | Nėra | Bus paskelbta |
| Šveicarija 1 | crm17.dynamics.com | Nėra | Bus paskelbta |
| Indija 1 | crm8.dynamics.com | Nėra | Bus paskelbta |
| Japonija 1, 2 | Bus paskelbta | Peržiūroje | Bus paskelbta |
| Pietų Amerika | Bus paskelbta | Bus paskelbta | Bus paskelbta |
| Prancūzija | Bus paskelbta | Bus paskelbta | Bus paskelbta |
| Vokietija | Bus paskelbta | Bus paskelbta | Bus paskelbta |
| Jungtiniai Arabų Emyratai | Bus paskelbta | Bus paskelbta | Bus paskelbta |
| Pietų Afrika | Bus paskelbta | Bus paskelbta | Bus paskelbta |
| Norvegija | Bus paskelbta | Bus paskelbta | Bus paskelbta |
| Pietų Korėja | Bus paskelbta | Bus paskelbta | Bus paskelbta |
| Singapūras | Bus paskelbta | Bus paskelbta | Bus paskelbta |
Pastaba.
1 Geografinė vieta šiuo metu nepalaiko verslo tęstinumo ir avarinio atkūrimo (BCPR). BCDR palaikymas greitai bus šiame regione.
2 Geografinė vietovė nebus Copilot Studio palaikoma.
Suverenių debesų kompiuterijos diegimas
Šioje lentelėje pateikiamas suverenus regionas, URL ir bendras balso kanalo pasiekiamumas klientų aptarnavimas.
| Suverenus regionas | URL | Bendras pasiekiamumas |
|---|---|---|
| Vyriausybės bendruomenės debesis (GCC) nuosaikus | Bus paskelbta | Bus paskelbta |
| GCC High | Bus paskelbta | Bus paskelbta |
| Persijos įlankos bendradarbiavimo tarybos gynybos departamentas (DoD) | Bus paskelbta | Bus paskelbta |
| Kinija | Bus paskelbta | Bus paskelbta |
| Vokietija | Bus paskelbta | Bus paskelbta |
„Microsoft“ skambinimo planai
„Microsoft“ skambinimo planus gali naudoti klientai, kurių sąskaitų išrašymo vietos yra skirtingose pasaulio vietose. Jei norite sužinoti daugiau apie tinkamumą, žr. . Prenumeratos tinkamumas ir numerių galimybės.
Naudodami „Azure“ portalą galite įsigyti naujų telefonų numerių, o tada sinchronizuoti su daugiakanaliu įtraukimu, skirtu „Customer Service“ Daugiau informacijos: Importuoti telefono numerius
Taip pat galite perkelti esamus JAV arba nemokamus telefono numerius. Daugiau informacijos: Telefono numerio perkėlimas
„Azure“ tiesioginį maršruto parinkimą
Galite atsinešti savo operatorių naudodami "Azure" tiesioginį maršruto parinkimą. Ši funkcija palaikoma visose geografinėse vietose naudojant sertifikuotą seansų ribų valdiklio (SBC) funkciją. Daugiau informacijos: Jūsų paties operatoriaus perkėlimas
Geografinėse vietose, kuriose balso kanalas visuotinai prieinamas, „Azure“ tiesioginis maršruto parinkimas išplečia bendrąjį pasiekiamumą.
Balso kanalas daugiakanaliame įtraukime, skirtame „Customer Service“, nepalaiko skambinimo naudojant „Azure“ tiesioginį maršruto parinkimą.
Paskesni veiksmai
Taip pat žr.
Balso kanalo apžvalga
DUK apie balso kanalą daugiakanaliame įtraukime, skirtame „Customer Service“
Atsiliepimai
Jau greitai: 2024 m. palaipsniui atsisakysime „GitHub“ problemų, kaip turiniui taikomo atsiliepimų mechanizmo, ir pakeisime jį nauja atsiliepimų sistema. Daugiau informacijos žr. https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Pateikti ir peržiūrėti atsiliepimą, skirtą