Forstå feilkoder

Artikkel
04/09/2024

Viktig!

Power Virtual Agents-funksjoner er nå en del av Microsoft Copilot Studio etter betydelige investeringer i generativ kunstig intelligens og forbedrede integreringer på tvers av Microsoft Copilot.

Enkelte artikler og skjermbilder kan henvise til Power Virtual Agents når vi oppdaterer dokumentasjons- og opplæringsinnhold.

Når det oppstår et problem i en samtale, svarer kopiloten med en melding som inneholder en feilkode for det bestemte problemet som oppstod. Brukere av kopiloten kan gi denne feilkoden til administratoren.

Hvis det oppstår et problem når du som kopilotutvikler bruker testruten til å teste kopiloten, kan du se en melding med mer kontekst om problemet, i tillegg til feilkoden. Du kan alternativt bruke panelet Emnesjekker til å validere kopiloten.

Feilliste

Merk

Termen dialog som brukes i enkelte feilmeldinger, henviser til et emne.

Feilkode	Beskrivelse
ContentError	Det oppstod en feil i emneinnholdet.
DataLossPreventionViolation	Det oppstod et brudd på hindring av datatap.
FlowActionException	Det oppstod en feil under kjøring av en skyflyt.
FlowActionBadRequest	En forespørsel som ble gjort til en skyflyt, ble feil utformet.
FlowActionTimedOut	En skyflyt tok mer enn 100 sekunder å kjøre og ble tidsavbrutt.
InvalidContent	Ugyldig innhold ble lagt til i koderedigeringsprogrammet.
InfiniteLoopInBotContent	En node ble kjørt for mange ganger.
LatestPublishedVersionNotFound	Kan ikke hente den publiserte versjonen av kopiloten.
RedirectToDisabledDialog	Et emne omdirigerer til et deaktivert emne.
RedirectToNonExistentDialog	Et emne omdirigerer til et annet emne som ikke finnes lenger.
SystemError	Det oppstod en systemfeil i Microsoft Copilot Studio.

ContentError

Feilmelding: Denne feilen gir dynamiske meldinger basert på konteksten til feilen.

Løsning: Dette er en oppsamlingsfeil for problemer relatert til kopilotens innhold. Se feilmeldingen hvis du vil ha mer informasjon.

Noen vanlige problemer omfatter følgende:

En node mangler obligatoriske egenskaper.
Ugyldig YAML ble lagt til i koderedigeringsprogrammet.
En Power Fx-formel inneholder en feil.

DataLossPreventionViolation

Feilmelding: «Brukere må logge seg på i dette miljøet før de kan bruke kopiloten. Gå til Administrer > Sikkerhet > Godkjenning, og velg alternativet for å kreve at brukere logger seg på.»

Løsning.

Miljøets policyer for hindring av datatap krever at brukere logger seg på. Se Konfigurer brukergodkjenning.
En eller flere koblinger som brukes i kopiloten, er ikke i samme datagruppe. Se Microsoft Copilot Studiokoblinger.
En eller flere koblinger som brukes i kopiloten, blokkeres av leieradministratoren.

FlowActionException

Feilmeldinger:

«Ingen utdata ble mottatt fra flyten {FlowName} ({FlowId}), selv om utdata forventes i henhold til kopilotdefinisjonen.»
«Utdataparameteren med navn {ItemKey} på flyt {FlowName} ({FlowId}) mangler i svardataene. Oppdater flyten, eller kontroller at flyten returnerer denne verdien."
«Utdataparameteren med navn {ItemKey} på flyt {FlowName} ({FlowId}) mangler i utdataskjemaet. Oppdater flyten.

Løsning:Kontroller om det er feil i flyten.

FlowActionBadRequest

Feilmeldinger:

«Parameteren med navnet {KeyName} i flyten {FlowName} ({FlowId}) er av typen {ItemTypeKind}. Denne typen støttes ikke ved aktivering av Power Automate. For øyeblikket støttes bare tekst, boolsk og tall.
Utdataparameteren med navnet {ItemKey} på flyten {FlowName} ({FlowId}) mangler i kallsflythandlingen.
«Parameteren med navnet {KeyName} i flyten {FlowName} ({FlowId}) er evaluert til typen {ResolveType}, forventet type {ExpectedType}.»
Flyten {FlowName} ({FlowId}) kunne ikke kjøre med svarkode {ResponseCode}, feilkode: {FlowErrorCode}.

Løsning: Kontroller at basistypen for variabler du sender til flyten, samsvarer med parameterens type.

FlowActionTimedOut

Feilmelding: «Flyten med ID-en {FlowId} er tidsavbrutt. Feilkode: {FlowErrorCode}»

Løsning:Se etter feil i flyten for å finne ut hvorfor det tok mer enn 100 sekunder å kjøre skyflyten før den returnerte til kopiloten. Prøv å optimalisere spørringen og dataene du returnerer fra serverdelsystemet. Hvis noe av skyflytlogikken kan fortsette å kjøre etter at et resultat er sendt til kopiloten, plasserer du disse handlingene etter trinnet «Returner verdi(er) til Microsoft Copilot Studio» i skyflyten.

InvalidContent

Feilmelding: «Det er totalt {TotalComponents} komponent(er) i kopiloten, men ingen er gyldige.»

Løsning:Åpne koderedigering for å se gjennom problemer med innholdet.

InfiniteLoopInBotContent

Feilmelding: «Handlingen {DialogId}.{TriggerId}.{ActionId} ble kjørt flere enn {MaxTurnCount} ganger på rad. Dette angir en syklus i utførelsen av dialogen, og derfor avsluttes dialogkjøringen.»

Løsning: Kontroller at emnet slutter riktig og kobler til andre emner som slutter på riktig måte, for eksempel systememnet Eskaler.

LatestPublishedVersionNotFound

Feilmelding: «Kan ikke hente den nyeste publiserte versjonen av kopiloten.»

Løsning:Publiser kopiloten.

RedirectToDisabledDialog

Feilmelding: Dialogen med ID-en {DialogId} er deaktivert i definisjonen. Aktiver dialogen før du bruker den."

Løsning:Aktiver emnet på nytt eller fjern omdirigeringsnoden.

RedirectToNonExistentDialog

Feilmelding: Dialogen med ID-en {DialogId} ble ikke funnet i definisjonen. Kontroller at dialogen finnes, og at IDen er riktig.»

Løsning:Opprett et nytt emne for å omdirigere til eller fjerne omdirigeringsnoden.

SystemError

Feilmelding: Denne feilen gir ingen feilmelding.

Løsning:Kontakt kundestøtte.

Error	Robotsvar	Løsning
2000	«Brukeren er fanget i en uendelig sløyfe. Kontroller at `{Topic Name}` når en logisk konklusjon.»	Kontroller at emnet slutter riktig, eller koblinger til andre emner som slutter på riktig måte, for eksempel systememnet Eskaler.
2001	«Robotinnholdet er ugyldig.»	Kontroller emnet for feil.
2002	«Det oppstod et problem med CDS.»	Det oppstod et problem under tilgang til Dataverse. Kontroller om det er feil i konfigurasjonen. Hvis ikke kan du prøve på nytt senere fordi det kan oppstå et tjenesteproblem.
2003	«Det har oppstått et problem med `{Flow Name}` i `{Topic Name}`. Kontroller innholdet.»	Kontroller om det er feil i flyten og se etter mislykkede kjøringer i loggen for flytkjøring.
2004	«Det har oppstått et problem med `{Skill Name}` i `{Topic Name}`. Kontroller innholdet.»	Det oppstod et problem med ferdigheten. Kontroller om det er feil i ferdigheten og emnet.
2005	«Det oppstod et problem.» Kontroller innholdet.»	Det er et problem med Power Automate-flytmalen. Kontroller om det er feil i flyten.
2006	«Finner ikke roboten din.»	Fant ikke roboten fordi roboten eller miljøet er slettet. Hvis du vil konfigurere en ny robot, kan du se Opprett og slett roboter. Hvis du vil konfigurere et nytt miljø, kan du se Arbeid med miljøer.
2007	«Roboten inneholder for mye innhold til å kunne fungere.»	Reduser meldingslengden eller antall emner, og prøv på nytt. Les mer om innholdsbegrensninger.
2008	«Finner ikke brukerens token.»	Kontroller om det er feil i godkjenningskonfigurasjonen.
2009	«Publiser denne roboten i Microsoft Copilot Studio for å kunne bruke den.»	Publiser denne roboten i Microsoft Copilot Studio for å kunne bruke den.
2010	«Kan ikke hente robotinnholdet.»	Finner ikke innhold fordi det ble slettet. Hvis du vil konfigurere en ny robot, kan du se Opprett og slett roboter. Hvis du vil konfigurere et nytt miljø, kan du se Arbeid med miljøer.
2011	«Vi finner ikke `{Skill Name}` i `{Topic Name}`. Kontroller innholdet.»	Finner ikke ferdigheten fordi den ble slettet. Hvis du vil opprette en ny ferdighet, kan du se Konfigurer en ferdighet.
2012	«Vi finner ikke `{Flow Name}` i `{Topic Name}`. Kontroller innholdet.»	Finner ikke Power Automate-flyten fordi den ble slettet. Hvis du vil opprette en ny flyt, kan du se Legg til handlinger ved hjelp av Power Automate.
2014	«Oversettelsestjenesten svarte ikke.»	Prøv på nytt senere. Hvis problemet vedvarer, kontakter du kundestøtte.
2015	«Du har ikke tillatelse til å ringe `{Skill Name}`. Kontroller ferdigheten og bruken for eventuelle problemer.»	Kontroller konfigurasjonen av ferdigheten, og pass på at roboten er lagt til i tillatelseslisten for ferdigheten.
2016	«Beklager, men vi finner ikke roboten din.»	Det oppstod et problem med en Azure Bot Service-kanal. Kanalen kan ha blitt slettet eller konfigurert på feil måte.
2017	«Beklager, men vi får ikke tilgang til roboten din.»	Får ikke tilgang til Azure Bot Service-kanalen. Kontroller om godkjenningsproblemer i kanalkonfigurasjonen.
2018	«Brukeren skriver for raskt.»	Du sendte meldinger for fort. Les mer om kvoter og begrensninger i Microsoft Copilot Studio.
2019	«Vi finner ikke miljøet ditt. Det kan ha blitt slettet.»	Miljøet ditt er slettet. Hvis du vil konfigurere et nytt miljø, kan du se Arbeid med miljøer.
2020	«Det har skjedd noe og `{Flow Name}` fungerer ikke i `{Topic Name}`. Prøv på nytt senere. Hvis problemet vedvarer, kontrollerer du flytens installasjons- og kjørehistorikk.»	Power Automate-flyten fungerer ikke. Prøv på nytt senere. Hvis problemet vedvarer, kontrollerer du om det er feil i flyten.
2021	«Antall dialoger som er kjørt i gjeldende tur, overskrider maksimumsgrensen på `{Dialog Limit}`.»	Som standard er maks antall emner 50. Reduser antall emner og prøv på nytt.
2022	«Roboten sendte mer enn `{Message Limit}` meldinger i denne omgangen.»	Begrens meldinger per omgang til under 30.
2023	«Det har oppstått et problem ved utføring av skrivedialogen.»	Kontroller om det er feil i Composer-dialongen.
2024	Dette miljøet krever at brukere logger seg på før de kan bruke roboten. Gå til Administrer > Sikkerhet > Godkjenning, og velg alternativet for å kreve at brukere logger seg på.	Miljøets policyer for hindring av datatap krever at brukeren logger seg på. Hvis du vil vite hvordan du krever at brukere logger seg på, kan du se Konfigurer brukergodkjenning.
2025	«Det finnes en eller flere tomme noder i emnet `{Topic Name}`. Sjekk innholdet.»	Legg til innhold i tomme noder, eller fjern dem fra emnet.
2025	«`{Topic Name}` omdirigerer til et emne som er deaktivert. Gå tilbake til `{Topic Name}` og kontroller innholdet.»	Emnet omdirigerer til et annet emne som er deaktivert. Aktiver emnet på nytt eller fjern omdirigeringsnoden.
2025	«Emnet du prøver å omdirigere til, finnes ikke lenger. Gå tilbake til `{Topic Name}` og kontroller innholdet.»	Emnet du prøver å omdirigere til, finnes ikke lenger. Opprett et nytt emne for å omdirigere til eller fjerne omdirigeringsnoden.
2026	«Det oppstod et problem med Power Automate-flyten. Kontroller innholdet.»	Kontroller om det er feil i flyten.
2030	" Kryss av Power Automate-flytkjøringshistorikk, og sørg for at flyten kjørte vellykket."
2101	«Brukerens samtale med roboten var for lang, eller brukerens melding var for lang.»	Prøv å starte samtalen på nytt med roboten, eller bruk en kortere melding.
2102	«Brukeren har sendt en melding som er for stor til å behandles.»	Du sendte en melding som er for stor til å behandles. Forkort meldingen og prøv på nytt.
3000	«Uventet feil»	Det oppstod en systemfeil. Kontakt kundestøtte for mer informasjon.
3001	«Power Automate er ikke tilgjengelig for flyten `{Flow Name}` nå. Prøv på nytt senere.»	Power Automate svarer ikke. Start samtalen på nytt med roboten, og prøv på nytt. Hvis problemet vedvarer, kontakter du kundestøtte.
3002	«Noe skjedde i Power Automate, og forespørselen for flyten `{Flow Name}` ble ikke godtatt. Prøv på nytt senere.»	Det oppstod en feil i Power Automate, og forespørselen til flyten ble ikke godtatt. Flyten kan ha brukt mer enn 2 minutter på å svare.
3003	«Det er et nettverksproblem med å koble til flyten `{Flow Name}`. Prøv på nytt senere.»	Prøv på nytt senere. Hvis problemet vedvarer, kontakter du kundestøtte.