Aktualizacja Azure AD — wersja Premium klientów korzystających z Microsoft Identity ManagerSupport update for Azure AD Premium customers using Microsoft Identity Manager

Dotyczy: Azure AD — wersja Premium, Microsoft Identity Manager (MIM)Applies to: Azure AD Premium, Microsoft Identity Manager (MIM)

W przypadku klientów korzystających z Azure AD — wersja Premium Standardowa pomoc techniczna jest dostępna od 1 czerwca 2020, kontynuowana po stycznia 2021, dla określonych składników programu Microsoft Identity Manager 2016 Service Pack 2lub nowszych dodatkach, które umożliwiają integrację z usługą Azure AD.For Azure AD Premium customers, standard support is available from June 2020 onward, continuing after January 2021, for specific components of Microsoft Identity Manager 2016 Service Pack 2, or later service packs, that enable Azure AD integration. Jest to dodatek do istniejącej obsługi Microsoft Identity Manager już zapewniane przez stałe zasady cyklu życia i plany wsparcia dla firm.This is in addition to the existing support for Microsoft Identity Manager already provided through the fixed lifecycle policy and plans for support for businesses.

Składniki programu MIM, dla których jest dostępna pomoc techniczna Standard, obejmują:The MIM components for which standard support is available include:

  • Usługa synchronizacji programu MIM i Usługa powiadamiania o zmianie hasła (PCNS)MIM Synchronization Service and Password Change Notification Service (PCNS)
  • Usługa i Portal programu MIM, dodatki i rozszerzenia, skrypty obsługi magazynu danych i pakiety językoweMIM Service and Portal, Add-ins and extensions, Data Warehouse Support Scripts and Language packs
  • Łączniki programu MIMMIM Connectors

Te składniki programu MIM wypełniają Active Directory i rozszerzają usługę Azure AD za pośrednictwem Azure AD Connect, z użytkownikami i grupami, które są obsługiwane z lokalnego systemu kadr lub innego systemu źródeł rekordów.These MIM components populate Active Directory, and by extension, Azure AD through Azure AD Connect, with the users and groups provisioned from an on-premises HR system or other system of record sources. Dzięki temu klienci korzystający z Azure AD — wersja Premium z systemami lokalnymi mogą nadal być obsługiwani podczas migracji scenariuszy zarządzania tożsamościami z systemów lokalnych do usługi Azure AD.This ensures customers using Azure AD Premium with on-premises systems can continue to be supported during the migration of their identity management scenarios from on-premises systems to Azure AD.

Otwieranie żądania obsługi w Azure PortalOpening a support request in the Azure portal

Jako dodatkowa opcja pomocy technicznej dla Microsoft Identity Manager klienci Azure AD — wersja Premium mogą zażądać pomocy technicznej dotyczącej powyższych składników programu Microsoft Identity Manager 2016 z dodatkiem Service Pack 2 lub nowszej poprawki lub aktualizacji za pomocą Azure Portal.As an additional support option for Microsoft Identity Manager, Azure AD Premium customers are able to request support for the above mentioned components of Microsoft Identity Manager 2016 Service Pack 2, or a later hotfix or update, through the Azure portal.

Klient może utworzyć żądanie pomocy technicznej platformy Azure, korzystając z instrukcji przedstawionych na stronie jak utworzyć żądanie pomocy technicznej platformy Azure:A customer can create an Azure support request, using the instructions at How to create an Azure support request:

  1. Wybierz typ problemu: techniczneselect Issue type: Technical
  2. Przełącz, aby wyświetlić wszystkie usługiswitch to show All Services
  3. na liście usługi w obszarze Azure Active Directory wybierz opcję aprowizacji i synchronizacja użytkownikówin the services list under Azure Active Directory selects User Provisioning and Synchronization
  4. Wybierz typ problemu: Microsoft Identity Manager (MIM)select Problem type: Microsoft Identity Manager (MIM)
  5. Wybierz podtyp problemu: Łączniki, Usługa i Portal lub aparat synchronizacjiselect Problem subtype: Connectors, Service and Portal or Synchronization engine

Utwórz Support request MIM

Składniki programu MIM są wyświetlane jako typy problemów w Azure Active Directory aprowizacji i synchronizacji użytkowników w Azure Portal.The MIM components are listed as problem types within Azure Active Directory User Provisioning and Synchronization in the Azure portal.

W przypadku żądań otwartych za pomocą Azure Portal pomoc techniczna Standard jest dostępna dla Azure AD — wersja Premium klientów w przypadku następujących składników programu Microsoft Identity Manager 2016 z dodatkiem Service Pack 2 lub nowszej poprawki lub aktualizacji: usługa synchronizacji, Usługa powiadamiania o zmianie hasła (PCNS), łączniki, usługa i portal, dodatki i rozszerzenia, skrypty obsługi magazynu danych i pakiety językowe.For requests opened through the Azure portal, standard support is available for Azure AD Premium customers for following components of Microsoft Identity Manager 2016 Service Pack 2, or a later hotfix or update: Synchronization Service, Password Change Notification Service (PCNS), Connectors, Service and Portal, Add-ins and extensions, Data Warehouse Support Scripts, and language packs.

Inne opcje pomocy technicznejOther support options

Program MIM 2016 z dodatkiem SP2, kompilacja 4.6.34.0, został opublikowany w październiku 2019.MIM 2016 SP2, build 4.6.34.0, was released in October 2019. Zaleca się, aby klienci korzystali z w pełni obsługiwanego dodatku Service Pack, aby upewnić się, że znajdują się one w najnowszej i najbezpieczniejszej wersji produktu.Customers are highly encouraged to stay on a fully supported service pack to ensure they are on the latest and most secure version of their product. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z zasadami cyklu życia dodatku Service Pack.For more information, see the service pack lifecycle policy.

W przypadku klientów nadal korzystających ze starszej kompilacji programu MIM lub klientów, którzy nie mają pomocy technicznej lub subskrypcji platformy Azure w ramach zestawu, który zawiera Azure Active Directory — wersja Premium lub w przypadku problemów z innymi składnikami programu MIM, które nie są wymienione powyżej, pomoc techniczna będzie nadal dostępna.For customers still using an older build of MIM, or customers who do not have Azure support or subscription to a suite that includes Azure Active Directory Premium, or for issues with other components of MIM not listed above, support continues to be available. Zasady pomocy technicznej są opisane w zasadach dotyczących stałych cyklów życia z określonymi datami w cyklu pomocy technicznej dla Microsoft Identity Manager 2016.The support policy is described at Fixed lifecycle policy with the specific dates at support lifecycle for Microsoft Identity Manager 2016.

Oprócz pomocy technicznej systemu Azure istnieje kilka innych opcji pomocy technicznej, które mogą być używane w celu uzyskania pomocy technicznej.In addition to Azure support, there are several other support options organizations can use to obtain support. Jeśli na przykład masz pomoc techniczną firmy Microsoft, możesz utworzyć nowe żądanie pomocy technicznej.For example, if you have Microsoft Professional Support, you can create a new support request. Aby wybrać odpowiedni składnik programu MIM:To select the relevant MIM component:

  1. Wybierz zabezpieczenia rodziny produktówselect product family Security
  2. Wybieranie produktu Identity Manager 2016select product Identity Manager 2016