Aktualizacja pomocy technicznej dla Azure AD — wersja Premium korzystających z Microsoft Identity Manager

Dotyczy: Azure AD — wersja Premium, Microsoft Identity Manager (MIM)

W przypadku klientów korzystających z usługi Azure AD — wersja Premium standardowa pomoc techniczna jest dostępna od czerwca 2020 r., począwszy od stycznia 2021 r., w przypadku określonych składników dodatku Service Pack 2 lub nowszego dodatku Microsoft Identity Manager 2016Service Pack 2 lub nowszych, które umożliwiają integrację z usługą Azure AD. Jest to uzupełnienie istniejącej obsługi Microsoft Identity Manager w ramach stałych zasad cyklu życia i planów pomocy technicznej dla firm.

Składniki MIM, dla których jest dostępna obsługa standardowa, obejmują:

  • MIM synchronizacji i usługa powiadamiania o zmianie hasła (PCNS)
  • MIM Service and Portal, dodatki i rozszerzenia, Data Warehouse skrypty obsługi i pakiety językowe
  • MIM łączników

Te MIM wypełnią usługę Active Directory, a przez rozszerzenie usługę Azure AD za pośrednictwem usługi Azure AD Połączenie użytkownicy i grupy aprowizują się z lokalnego systemu hr lub innego systemu źródeł rekordów. Dzięki temu klienci korzystający Azure AD — wersja Premium z systemami lokalnymi mogą nadal być obsługiwani podczas migracji scenariuszy zarządzania tożsamościami z systemów lokalnych do usługi Azure AD.

Otwieranie żądania pomocy technicznej w Azure Portal

Jako dodatkową opcję pomocy technicznej dla programu Microsoft Identity Manager klienci usługi Azure AD — wersja Premium mogą poprosić o pomoc techniczną dla wymienionych powyżej składników dodatku Microsoft Identity Manager Service Pack 2016 lub nowszej poprawki lub aktualizacji za pośrednictwem Azure Portal.

Klient może utworzyć wniosek o pomoc techniczną platformy Azure, korzystając z instrukcji z tematu Jak utworzyć wnioseko pomoc techniczną platformy Azure:

  1. wybierz pozycję Typ problemu: Techniczny
  2. przełącz się, aby wyświetlić wszystkie usługi
  3. Na liście usług w obszarze Azure Active Directory aprowizowanie i synchronizacja użytkowników
  4. wybierz typ problemu: Microsoft Identity Manager (MIM)
  5. wybierz podtyp problemu:Łączniki,usługa i portal lub aparat synchronizacji

Tworzenie MIM Support request

Składniki MIM są wymienione jako typy problemów w Azure Active Directory aprowizowania i synchronizacji użytkowników w Azure Portal.

W przypadku żądań otwartych za pośrednictwem usługi Azure Portal klienci korzystający z usługi Azure AD — wersja Premium mogą korzystać z następujących składników dodatku Service Pack 2016 z dodatkiem Microsoft Identity Manager 2016 lub nowszej poprawki lub aktualizacji:usługa synchronizacji, usługa powiadamiania o zmianie hasła (PCNS), łączniki, usługa i portal, dodatki i rozszerzenia, Data Warehouse S upport Skrypty i pakiety językowe.

Inne opcje pomocy technicznej

MIM 2016 SP2, kompilacja 4.6.34.0, została wydana w październiku 2019 r. Zdecydowanie zachęcamy klientów do pozostania w pełni obsługiwanym dodatku Service Pack, aby mieć pewność, że są oni w najnowszej i najbezpieczniejszej wersji swojego produktu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz zasady cyklu życia dodatku Service Pack.

W przypadku klientów nadal korzystających ze starszej kompilacji usługi MIM lub klientów, którzy nie mają pomocy technicznej platformy Azure ani subskrypcji pakietu, który zawiera usługę Azure Active Directory — wersja Premium, lub w przypadku problemów z innymi składnikami usługi MIM, które nie zostały wymienione powyżej, pomoc techniczna będzie nadal dostępna. Zasady pomocy technicznej opisano w te tematach Fixed lifecycle policy with the specific dates at support lifecycle for Microsoft Identity Manager 2016 (Zasady stałego cyklu życia z określonymi datami w cyklu życia pomocy technicznej dla Microsoft Identity Manager 2016 r.).

Oprócz pomocy technicznej platformy Azure istnieje kilka innych opcji pomocy technicznej, których organizacje mogą użyć, aby uzyskać pomoc techniczną. Jeśli na przykład masz pomoc techniczną firmy Microsoft Professional, możesz utworzyć nowy wniosek o pomoc techniczną. Aby wybrać odpowiedni składnik MIM:

  1. wybieranie rodziny produktów Zabezpieczenia
  2. wybieranie produktu Identity Manager 2016