Начало работы. Повышение надежности с помощью надлежащих средств управления
Как применить надлежащие средства управления для повышения надежности? Эта статья поможет вам свести к минимум перебои в работе, возникающие по следующим причинам:
- несогласованность конфигурации;
- организация ресурсов;
- базовые планы безопасности;
- защита ресурсов.
Действия, описанные в этой статье, помогут операционному отделу сбалансировать надежность и затраты на весь портфель ИТ-решений. Они также помогут группе управления обеспечить согласованность этого баланса. Надежность также зависит от других ролей и функций. В этой статье сопоставлены вспомогательные функции, которые помогут вам наладить согласование между участвующими командами.
Управление операциями и контроль вносят равный вклад в надежность работы предприятия. Решения в отношении операционных методик определяют базовый уровень надежности. Подходы, используемые для управления средой в целом, обеспечивают согласованность всех ресурсов.
Первые два шага, описанные в этой статье, помогут обеим командам начать работу. Они перечислены по очереди, но их можно выполнять параллельно. Последующие шаги помогут вам быстро встать на путь к внедрению более надежных решений в масштабе всего предприятия.
Шаг 1. Определение требований к управлению операциями
Не все рабочие нагрузки одинаково важны. В любой среде есть рабочие нагрузки, которые напрямую и непрерывно влияют на бизнес. Существуют также вспомогательные бизнес-процессы и рабочие нагрузки, которые оказывают меньшее влияние на бизнес в целом. На этом шаге группа, ответственная за облачные операции, определяет и выполняет начальные требования для поддержки всего портфеля ИТ-решений.
Конечные результаты.
- Реализуйте базовый план управления для определения стандартных операций, необходимых для всех рабочих нагрузок.
- Согласуйте бизнес-обязательства с командой, ответственной за облачную стратегию, чтобы разработать план расширенных операций и требований к устойчивости.
- Расширьте базовый план управления, если для большинства рабочих нагрузок требуются дополнительные операции.
- Распространите дополнительные требования к операциям на целевые зоны и ресурсы, которые поддерживают наиболее важные рабочие нагрузки.
- Опишите рабочие решения в портфеле ИТ в книге управления операциями.
Руководство по поддержке готовности к завершению.
-
- Инвентаризация и визуальный контроль. Облачные средства могут помочь в сборе данных и настройке оповещений. Они также могут помочь реализовать платформу мониторинга, оптимальным образом подходящую вашей операционной модели.
- Операционное соответствие. Наибольшая доля простоев обычно вызвана изменениями в конфигурации ресурсов или неоптимальным регламентом обслуживания. Следуйте руководству по управлению серверами Azure, чтобы реализовать облачные средства для управления исправлениями и изменениями конфигурации ресурсов.
- Защита и восстановление. Сбои неизбежны на любой платформе. Подготовьте решения для резервного копирования и восстановления на случай нарушения работы, чтобы свести к минимуму его длительность.
Расширенные операции. Используйте базовый план управления в качестве основы для обсуждения согласованности бизнес-процессов. Это позволит вам эффективно обсуждать степень важности, влияние на бизнес и операционные обязательства. Согласование бизнес-процессов помогает количественно оценивать и подтверждать запросы на расширенный базовый план, управление определенными технологическими платформами или операции, связанные с рабочей нагрузкой.
Руководство по проверке архитектуры. Для удовлетворения требований к операциям могут потребоваться изменения архитектуры на уровне рабочей нагрузки. Microsoft Azure Well-Architected Framework и проверка Microsoft Azure Well-Architected могут помочь в обсуждении интересующих вопросов с техническим владельцем конкретной рабочей нагрузки.
| Подотчетная группа | Ответственные и вспомогательные команды |
|---|---|
Шаг 2. Согласованное применение базового плана управления
Для обеспечения надежности предприятия требуется согласованно применять базовый план управления. Согласованность зависит от наличия надлежащей корпоративной политики, ИТ-процессов и автоматизированных средств. Все эти ресурсы влияют на реализацию базового плана управления.
Результата:
Обеспечьте правильное применение базового плана управления для всех затронутых систем.
Руководство по поддержке готовности к завершению.
- Убедитесь в том, что все рабочие нагрузки и ресурсы соответствуют соглашениям об именовании и применении тегов. Принудительно применяйте соглашения о тегах с помощью Политики Azure, уделяя особое внимание тегам, касающимся уровня критичности.
- Если вы не знакомы с управлением облаком, установите политики управления, процессы и дисциплины с помощью методологии управления.
- Если вы новичок в дисциплине управления затратами, ознакомьтесь с указаниями в статье Улучшения дисциплины управления затратами. Особое внимание уделите разделу Внедрение.
Примечание.
Шаги по налаживанию надежных партнерских отношений с другими командами. Различные решения на протяжении жизненного цикла внедрения облачных технологий могут оказать прямое влияние на надежность. Следующие шаги помогают структурировать партнерство и вспомогательные действия, необходимые для обеспечения стабильной надежности в портфеле ИТ.
| Подотчетная группа | Ответственные и вспомогательные команды |
|---|---|
Шаг 3. Определение стратегии
Стратегические решения напрямую влияют на надежность. Они затрагивают жизненный цикл внедрения и долгосрочные операции. Четко определенная стратегия повышает надежность.
Конечные результаты.
- Запишите мотивы, результаты и бизнес-обоснование в шаблоне стратегии и плана.
- Убедитесь в том, что базовый план управления обеспечивает операционную поддержку, которая соответствует стратегическому направлению внедрения облака.
Руководство по поддержке готовности к завершению.
- Понимание стимулов. Важнейшие бизнес-события и некоторые стимулы к миграции, как правило, чувствительны к затратам. Это может повышать важность контроля затрат для всех последующих усилий. Другие перспективные мотивы, связанные с инновациями или ростом благодаря миграции, могут быть в большей степени ориентированы на получение прибыли. Понимание стимулов помогает членам команды решить, насколько приоритетным является управление затратами.
- Результаты деятельности. Некоторые финансовые результаты, как правило, чрезвычайно чувствительны к затратам. Если желаемые результаты коррелируют с финансовыми показателями, вам следует как можно раньше инвестировать в дисциплину управления расходами.
- Бизнес-обоснование. Бизнес-обоснование представляет собой высокоуровневое представление общего финансового плана внедрения облака. Оно может стать хорошим источником для составления первоначального бюджета.
| Подотчетная группа | Ответственные и вспомогательные команды |
|---|---|
Шаг 4. Создание плана внедрения облака
Цифровая среда (или анализ существующего ИТ-портфеля) может помочь в проверке бизнес-обоснования. Она также позволяет уточнить общую концепцию ИТ-портфеля. План внедрения четко показывает, когда выполняются различные действия в процессе внедрения.
Согласование плана внедрения и анализа цифровой среды дает возможность планировать будущие зависимости от управления операциями. Понимание плана внедрения также позволяет специалистам в области управления облаком перейти к циклу разработки. Они могут оценить и спланировать все изменения в базовом плане управления, которые необходимы для выполнения операций рабочей нагрузки.
Конечные результаты.
Обновите шаблон стратегии и плана, чтобы отразить изменения, необходимые для достижения требуемой стратегии. Зафиксированные изменения могут включать в себя следующее:
- оценка существующей цифровой среды;
- план внедрения облачных технологий, отражающий необходимые изменения и усилия;
- организационное изменение, необходимое для реализации плана.
- план по обеспечению навыков, необходимых существующей команде для успешного выполнения требуемых работ.
Совместно с группой управления согласуйте модели затрат и прогнозирования. Этот процесс включает усилия по оптимизации расходов посредством количественного анализа.
Руководство по поддержке готовности к завершению.
- Сбор данных. Создайте источник данных для анализа цифровых ресурсов до внедрения.
- Рекомендации: служба "Миграция Azure". Используйте службу "Миграция Azure" для сбора данных инвентаризации.
- Поэтапная рационализация. В процессе поэтапной рационализации количественный анализ позволяет определить подходящие ресурсы для облака как цели для формирования бюджета.
- Согласование моделей затрат и моделей прогнозирования. Используйте Управление затратами + выставление счетов Azure, чтобы согласовать модели затрат и прогнозирования, создав бюджеты.
- Создание плана внедрения облачных технологий. Создайте план со сведениями о рабочей нагрузкой, ресурсах и сроках.
| Подотчетная группа | Ответственные и вспомогательные команды |
|---|---|
Шаг 5. Реализация рекомендаций в отношении целевых зон
Методология готовности в рамках Cloud Adoption Framework в значительной степени ориентирована на разработку целевых зон для размещения рабочих нагрузок в облаке. Во время реализации целевой зоны на операции могут повлиять различные решения. Обратитесь к специалистам по облачным операциям за помощью в анализе целевой зоны для улучшения операций. Кроме того, проконсультируйтесь с группой по управлению облаком, чтобы ознакомиться с политиками согласованности ресурсов и руководствами по проектированию, которые могут повлиять на структуру целевой зоны.
Конечные результаты.
- Разверните одну или несколько целевых зон, в которых могут размещаться рабочие нагрузки, в рамках краткосрочного плана внедрения.
- Убедитесь, что все целевые зоны соответствуют решениям по операциям и требованиям к согласованности ресурсов.
Руководство по поддержке готовности к завершению.
- Улучшение операций размещения зоны. Рекомендации по улучшению операций в определенной целевой зоне.
| Подотчетная группа | Ответственные и вспомогательные команды |
|---|---|
Шаг 6. Выполнение циклов внедрения и изменения
На долгосрочные операции могут повлиять решения, которые принимаются во время миграции и внедрения инноваций. Поддержание согласования на ранних этапах процесса внедрения помогает устранить барьеры в рабочей среде. Оно также сокращает усилия, необходимые для введения новых решений в методики управления операциями.
Конечные результаты.
- Тестирование готовности к рабочему развертыванию с помощью политик согласованности ресурсов.
- Проверяйте соответствие требованиям руководства по проектированию для согласованности ресурсов и операций.
- Задокументируйте все расширенные требования к операциям в книге управления операциями.
Руководство по поддержке готовности к завершению.
- Контрольный список готовности среды
- Контрольный список перед продвижением
- Контрольный список рабочей версии
| Подотчетная группа | Ответственные и вспомогательные команды |
|---|---|
Несколько слов о полезности
Эти действия помогут вам реализовать средства управления и процессы, необходимые для обеспечения надежности предприятия и всех размещенных ресурсов.
Обратная связь
Ожидается в ближайшее время: в течение 2024 года мы постепенно откажемся от GitHub Issues как механизма обратной связи для контента и заменим его новой системой обратной связи. Дополнительные сведения см. в разделе https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Отправить и просмотреть отзыв по