Обзор Power Virtual Agents

Важно!

См. раздел Важная информация для конкретных деталей использования.

Power Virtual Agents позволяет создавать мощных чат-ботов, которые могут отвечать на вопросы ваших клиентов, других сотрудников или посетителей вашего веб-сайта или службы.

Эти боты могут быть легко созданы без использования специалистов по данным или разработчиков. Некоторые способы использования ботов Power Virtual Agents:

  • Скорость заражения COVID-19 и информация для отслеживания
  • Помощь в продажах и вопросы поддержки
  • Часы работы и информация о магазине
  • Здоровье сотрудников и премии для отпусков
  • Общие вопросы сотрудников по бизнесу

Power Virtual Agents доступно как автономное веб-приложение, так и как отдельное приложение в Microsoft Teams. Большинство функций между ними одинаковы. Однако могут быть разные причины для выбора той или иной версии в зависимости от того, как вы хотите использовать Power Virtual Agents.

Версия Power Virtual Agents Случаи использования Дополнительная информация
Веб-приложение в https://web.powerva.microsoft.com
  • Вы ИТ-администратор и хотите создавать ботов для взаимодействия с клиентами
  • Вы использовали сервисы чат-ботов в прошлом и хотите опробовать или протестировать Power Virtual Agents
  • Вы знакомы с продвинутыми понятиями чат-ботов, такими как сущности и переменные, и хотите создавать сложных чат-ботов.
Приложение Microsoft Teams
  • Вы сотрудник или участник организации или команды и хотите создавать чат-ботов, чтобы отвечать на общие вопросы, задаваемые другими сотрудниками или коллегами
  • Вы хотите использовать расширенные понятия, такие как сущности и переменные, но чтобы чат-бот был доступен только для внутреннего использования
  • Вы хотите создать и распространить чат-бота в кратчайшие сроки

Важная информация

Microsoft Power Virtual Agents (1) не предназначен или не доступен в качестве медицинского устройства для диагностики заболевания или других состояний, или для излечения, смягчения, лечения или профилактики заболевания, или иным образом для использования в качестве компонента любого клинического предложения или продукта, и не предоставляется лицензия или право на использование Microsoft Power Virtual Agents для таких целей, (2) не разработан или не предназначен для замены профессиональной медицинской консультации, диагностики, лечения или суждения и не должен использоваться в качестве замены или замещения профессиональной медицинской консультации, диагностики, лечения или суждения, и (3) не должен использоваться в чрезвычайных ситуациях и не поддерживает экстренные вызовы. Любой чат-бот, который вы создаете с помощью Microsoft Power Virtual Agents, — это ваш собственный продукт или услуга, отдельный от Microsoft Power Virtual Agents. Вы несете единоличную ответственность за проектирование, разработку и внедрение вашего чат-бота (включая его включение в любой продукт или услугу, предназначенные для медицинского или клинического использования) и за предоставление конечным пользователям соответствующих предупреждений и заявлений об отказе от ответственности, касающихся использования вашего чат-бота. Вы несете единоличную ответственность за любые телесные повреждения или смерть, которые могут возникнуть в результате работы вашего чат-бота или использования вами Microsoft Power Virtual Agents в связи с вашим чат-ботом, включая (без ограничений) любые подобные травмы для конечных пользователей.

Создание первого бота

Создание и изменение тем

Улучшение бота

Публикация бота

Использование аналитики для улучшения бота