Začínáme s Microsoftem 365 pro zdravotnické organizace

• Platí pro:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Microsoft 365 a Microsoft Teams nabízejí řadu funkcí telemedicíny, které jsou užitečné pro nemocnice a další zdravotnické organizace.

• integrace Virtuální schůzky a EHR (Electronic Healthcare Record)
• Balíčky zásad Teams pro zdravotnictví
• Zasílání zpráv
• Týmové šablony pro zdravotnictví
• Koordinace péče a spolupráce

Poznámka

Tato funkce je také součástí Microsoft Cloudu pro zdravotnictví. Přečtěte si další informace o použití tohoto řešení, které spojuje možnosti z Azure, Dynamics 365 a Microsoftu 365 v Microsoft Cloudu pro zdravotnictví.

Pokud chcete pro svou zdravotnickou organizaci získat co nejvíce výhod, nejprve zvolte, se kterými scénáři vám Microsoft 365 a Teams může pomoct při každodenních aktivitách, a pak se ujistěte, že připravíte prostředí Teams se správnými základy, týmy a aplikacemi, které tyto scénáře podporují.

1. Vyberte scénáře, které chcete implementovat.
2. Nastavení Microsoftu 365 – Nastavte Si Microsoft 365, Teams a všechny další služby, které potřebujete.
3. Konfigurace služeb a aplikací – pomocí týmových šablon můžete rychle nastavit týmy, které potřebujete, včetně kanálů a aplikací, které potřebujete. Podle potřeby přidejte další aplikace od Microsoftu, které podporují vaše scénáře.

Scénáře pro zdravotnictví

Usnadnění a centralizace spolupráce mezi pečovateli a napříč celou zdravotnickou organizací

• Zajištění bezproblémových virtuálních návštěv
• Spojit a zapojit pracovníky ve zdravotnictví
• Efektivní správa a motivace pečovatelů

Tyto cíle podporují následující scénáře:

Scénář	Popis	Požadavky
Virtuální schůzky	Plánování, správa a vedení virtuálních schůzek s pacienty Tento scénář propojuje Teams a platformu Oracle Health nebo Epic pro podporu virtuálních schůzek.	Aktivní předplatné Microsoft Cloud for Healthcare nebo samostatná nabídka konektoru Microsoft Teams EHR Uživatelé musí mít odpovídající licenci Microsoft 365 nebo Office 365, která zahrnuje schůzky v Teams. Viz také Integrace do Oracle Health EHR nebo Integrace do Epické EHR.
Týmová komunikace a spolupráce	Spojte své zdravotnické týmy za účelem komunikace, spolupráce a zjednodušení operací pomocí Teams. Viva Connections vám pomůže vytvořit řídicí panel, který umístí informace, které potřebují, na jejich zařízení, aby se mohli kdykoliv spojit.	Uživatelé musí mít odpovídající licenci, aby mohli používat aplikace Teams.*
Engage zaměstnanců a zaměřte se na jejich pohodu.	Vytvořte hlubší propojení v rámci vaší organizace a vytvořte inkluzivní pracoviště.	Uživatelé musí mít odpovídající licenci, aby mohli používat aplikace Teams.*
Plánování týmů pomocí Směn	Vytvářejte a spravujte plány pro své týmy ve směnách.	Uživatelé musí mít odpovídající licenci, aby mohli používat aplikace Teams.*
Zjednodušení obchodních procesů	Publikování úkolů umožňuje vytvářet standardní procesy na různých webech, seznamy pro správu informací a sledování probíhajících procesů a zefektivnění požadavků pomocí schválení. Automatizované pracovní postupy můžou urychlit a automatizovat akce, jako je shromažďování dat nebo směrování oznámení.	Uživatelé musí mít odpovídající licenci, aby mohli používat aplikace Teams.* Aby mohli uživatelé používat Power Apps a Power Automate, potřebují příslušnou licenci.*

Poznámka

*Další informace o obecném licencování Teams najdete v tématu Správa přístupu uživatelů k Teams. Další informace o používání Microsoftu 365 pro pracovníky v první linii v kombinaci s dalšími licencemi najdete v tématu Vysvětlení typů uživatelů a licencování pracovních procesů front-line . Podrobné porovnání toho, co je součástí plánů Microsoftu 365 pro podniky, najdete v tabulce porovnání plánů moderní práce .

V závislosti na vašich obchodních potřebách se můžete rozhodnout začlenit více scénářů pro Microsoft 365 pro pracovníky v první linii.

Stažení plakátu s přehledy scénářů

Pomocí následujícího plakátu si můžete představit, co může vaše organizace dělat s Microsoftem 365 pro pracovníky v první linii.

Položka	Popis
PDF | Aplikace visio Aktualizováno v dubnu 2024	Tento plakát obsahuje přehled scénářů, které můžete implementovat pro pracovníky v první linii ve zdravotnickém prostředí.

Zajištění bezproblémových virtuálních návštěv

Využijte platformu kompletních schůzek v Teams k plánování, správě a vedení virtuálních schůzek s pacienty a dalšími poskytovateli.

• Pokud už vaše organizace používá systém EHR, můžete aplikaci Teams integrovat, abyste si usnadnili práci. Konektor Teams EHR usnadňuje lékařům virtuální schůzku s pacientem nebo konzultaci s jiným poskytovatelem v Teams přímo ze systému EHR. Další informace najdete v tématech Virtuální schůzky s Teams – Integrace do Oracle Health EHR a Virtuální schůzky s Teams – Integrace do Epic EHR.
• Pokud nepoužíváte podporovaný systém EHR, můžete použít aplikaci Virtuální schůzky v Teams. Další informace najdete v tématu Virtuální schůzky s Teams.

Spojit a zapojit pracovníky ve zdravotnictví

Spojte svůj zdravotní tým za účelem koordinace péče a spolupráce s Teams.

Aplikace Teams umožňuje lékařům, lékařům, sestrám a dalším pracovníkům efektivně spolupracovat s funkcemi pro spolupráci v Teams.

• Nastavte týmy a kanály pro zdravotní týmy a pracovníky s informacemi. Kanály s kartami můžete používat jako způsob strukturování práce s další pomocí karet, na které můžou připnout zdroje informací.
• Chatujte, publikujte zprávy a komunikujte. Váš tým může vést trvalé konverzace o různých pacientech, kteří potřebují pozornost.
• Zavolejte a setkejte se se členy zdravotnického týmu. Nastavte si jednotlivé schůzky nebo používejte schůzky kanálu ke správě denních schůzek, a to s využitím funkcí zvuku, videa, sdílení obrazovky, nahrávání a přepisu v Teams.
• Ukládejte a sdílejte soubory a dokumenty. Váš zdravotní tým je součástí jediného virtualizovaného týmu, který pracuje a spolupracuje na dokumentech Office.

Zasílání zpráv pro zdravotnické organizace

Zásady zasílání zpráv v Teams slouží k řízení toho, které funkce chatu a zasílání zpráv kanálu budou uživatelům k dispozici. Nastavení můžete upravit v globálních zásadách (výchozí nastavení pro celou organizaci) nebo vytvořit a přiřadit vlastní zásady zasílání zpráv a zapnout nebo vypnout požadované funkce.

Zvažte například povolení následujících funkcí zasílání zpráv pro vaše zdravotní týmy:

• Uživatelé můžou odesílat naléhavé zprávy pomocí oznámení o prioritách, takže příjemce bude opakovaně upozorňován, dokud si zprávu nepřečte.
• Uživatelé můžou pomocí potvrzení o přečtení zjistit, kdy si příjemce přečte odesílané zprávy chatu.

Tyto funkce společně umožňují rychlejší pozornost urgentním zprávům a jistotu, že zpráva byla přijata a přečtena.

Další informace najdete v tématech Správa zásad zasílání zpráv v Teams a Zásady zasílání zpráv pro zdravotnické organizace.

Koordinace e-mailu pomocí Exchange Online

Email je základním komunikačním nástrojem pro většinu pracovních prostorů. Nastavte e-mail s Exchange Online, abyste pomohli vašim vedoucím a pracovníkům v první linii v koordinaci se členy týmu péče na jiných místech, nebo naplánujte schůzky a prodiskutujte plány péče. Aby uživatelé mohli mít e-mailovou poštovní schránku, musí mít licenci F3.

Můžete také nastavit sdílené poštovní schránky tak, aby umožňovaly příchozí poštu od zákazníků (například pro žádosti o služby zákazníkům nebo plánování), a měli skupinu pracovníků, kteří monitorují a posílají e-maily z veřejného e-mailového aliasu, jako je info@contoso.com. Další informace o sdílených poštovních schránkách najdete v tématech Informace o sdílených poštovních schránkách a Otevření a použití sdílené poštovní schránky v Outlooku.

Efektivní správa a motivace pečovatelů

Umožněte svým týmům bezproblémové plánování směn, správu úkolů a automatizaci pracovních postupů, aby se mohly soustředit na to, co je důležité.

Balíčky zásad Teams pro zdravotnictví

Použijte balíčky zásad Teams k definování toho, co můžou dělat různé role v Teams. Zadejte například zásady pro:

• Kliničtí pracovníci, jako jsou registrované zdravotní sestry, zdravotní sestry, lékaři a sociální pracovníci, aby měli plný přístup k chatu, volání, řízení směn a schůzkám.
• Pracovníci s informacemi ve vaší zdravotnické organizaci, jako jsou it pracovníci, pracovníci informatiky, finanční pracovníci a pracovníci pro dodržování předpisů, mohou mít úplný přístup k chatu, volání a schůzkám.
• Pacientské místnosti, k řízení nastavení pro zařízení pacientské místnosti.

Další informace najdete v tématu Balíčky zásad Teams pro zdravotnictví.

Šablony týmů pro zdravotnické organizace

Týmové šablony umožňují rychle vytvářet týmy tím, že poskytují předdefinovanou týmovou strukturu nastavení, kanálů a předinstalovaných aplikací. Teams obsahuje šablony navržené speciálně pro zdravotnické organizace, které usnadňují vytváření týmů pro zaměstnance, kteří budou komunikovat a spolupracovat na péči o pacienty nebo provozních potřebách.

Další informace najdete v tématu Použití šablon zdravotnického týmu.

Sdílení seznamů a sledování informací pomocí aplikace Seznamy

Aplikace Seznamy v Teams pomáhá týmům sledovat informace a organizovat práci. Aplikace je předinstalovaná pro všechny uživatele Teams a je k dispozici jako karta v každém týmu a kanálu. Seznamy můžete vytvořit úplně od začátku, z předdefinovaných šablon nebo importem dat do Excelu.

Zdravotnické týmy můžou začít používat šablonu Pacienti. Můžou vytvářet seznamy pro sledování potřeb a stavu pacientů. Stávající data o pacientech v excelových tabulkách je možné převést a vytvořit tak seznam v Teams. Tyto seznamy lze použít pro scénáře, jako jsou kola a monitorování pacientů ke koordinaci péče.

Například bezplatná sestra vytvoří seznam pacientů v týmu, který obsahuje všechny členy zdravotnického týmu. Během kol přistupují zdravotní týmy k Teams na svých mobilních zařízeních a aktualizují informace o pacientech v seznamu, které můžou zobrazit všichni členové týmu, aby zůstali synchronizovaní. Na zaokrouhlovacích relacích, kde se zdravotní tým schází, aby prodiskutovali a vyhodnotili klíčové metriky výkonu, aby se zajistilo, že je pacient na správné cestě k vybití, můžou tyto informace sdílet pomocí Teams na velké obrazovce. Členové zdravotnického týmu, kteří nejsou na webu, se můžou připojit vzdáleně.

Tady je příklad seznamu, který byl nastavený pro zaokrouhlování pacientů.

Další informace najdete v tématu Správa aplikace Seznamy pro vaši organizaci v Teams.

Sledování a monitorování úkolů pomocí aplikace Planner

Pomocí Planner v Teams můžete sledovat úkoly pro celý zdravotní tým. Váš zdravotní tým může kdykoli vytvářet, přiřazovat a plánovat úkoly, kategorizovat úkoly a aktualizovat stav z libovolného zařízení, na kterém běží Teams. It specialisté a správci můžou také publikovat úkoly pro konkrétní týmy pro vaši organizaci. Můžete například publikovat sadu úkolů pro nové bezpečnostní protokoly nebo nový vstupní krok, který se má použít v celé nemocnici.

Další informace najdete v tématu Správa aplikace Planner pro vaši organizaci v Microsoft Teams.

Zjednodušení schvalování pomocí aplikace Approvals

Pomocí funkce Schválení můžete zefektivnit všechny vaše požadavky a procesy ve vašem týmu. Vytvářejte, spravujte a sdílejte schválení přímo z centra pro týmovou práci. Spusťte tok schválení ze stejného místa, kam posíláte chat, v konverzaci kanálu nebo ze samotné aplikace Schválení. Stačí vybrat typ schválení, přidat podrobnosti, připojit soubory a zvolit schvalovatele. Po odeslání budou schvalovatelé upozorněni a můžou žádost zkontrolovat a reagovat na ně.

Můžete povolit aplikaci Schválení pro vaši organizaci a přidat ji do svých týmů. Další informace najdete v tématu Správa aplikace Schválení.

Vytváření, správa a sdílení plánů pomocí aplikace Směny

Vytvářejte a spravujte plány pro zdravotní týmy pomocí Směn. Například vedoucí zdravotních sester můžou nastavit a spravovat plány pro své zaměstnance. Můžou přiřazovat směny, přidávat otevřené směny a schvalovat žádosti o směny od zdravotních sester ve svém týmu. Zdravotní sestry si můžou zkontrolovat svůj plán a plán svého týmu, požádat o výměnu nebo nabídnout směnu a další.

Další informace najdete v tématu Směny pro pracovníky v první linii.

Pomozte klinickým a informačním pracovníkům začít s Teams

K dispozici je mnoho zdrojů informací, které všem uživatelům ve vaší organizaci pomůžou seznámit se s používáním Teams:

• Pokud s Teams teprve začínáte nebo rozšiřujete Aplikaci Teams, podívejte se na Centrum přechodu na Teams , kde najdete rady, jak aplikaci Teams zavádět.
• Získejte nápovědu a školení pro uživatele, jak provádět základní úkoly v Teams na webu Nápověda k Teams & výukovém webu, včetně rychlých školicích videí. Tento web obsahuje také nápovědu a školení pro aplikace Teams, včetně Virtuální schůzky, Seznamy, Planner, Schválení a Směny.