Was ist das Anrufqualitätsdashboard (Call Quality Dashboard, CQD)?

• Gilt für::

  Skype for Business, Microsoft Teams

Das Microsoft Call Quality Dashboard (CQD) https://cqd.teams.microsoft.com – zeigt die Anruf- und Besprechungsqualität auf organisationsweiter Ebene für Microsoft Teams und Skype for Business Server an.

Die neueste Version von CQD verfügt über einen Datenfeed nahezu in Echtzeit (NRT), was bedeutet, dass Anrufdatensätze innerhalb von 30 Minuten nach dem Ende eines Anrufs in CQD verfügbar sind.

Wo immer CQD EuII-Daten (Endbenutzer-identifizierbare Informationen) enthält, wird sie auf die gleiche Weise wie EUII in Microsoft 365 verwaltet.

CQD wurde entwickelt, um Teams-Administratoren, Skype for Business-Administratoren und Netzwerktechniker bei der Überwachung der Anruf- und Besprechungsqualität auf organisationsweiter Ebene zu unterstützen. Sie verwenden CQD, um Ihr Netzwerk zu optimieren , um die Leistungsqualität zu verbessern. Wenn Sie Anruf- und Besprechungsinformationen für einen bestimmten Benutzer untersuchen müssen, verwenden Sie CQD-Daten in Verbindung mit der Anrufanalyse pro Benutzer.

Mithilfe von CQD können Sie beispielsweise feststellen, dass die schlechte Anrufqualität eines Benutzers (die Sie bei der Anrufanalyse pro Benutzer beobachtet haben) auf ein Netzwerkproblem zurückzuführen ist, das auch viele andere Benutzer betrifft. CQD erfasst sowohl die individuelle Anruferfahrung als auch die Gesamtqualität von Anrufen, die über Teams oder Skype for Business durchgeführt werden. Mit CQD können allgemeine Muster sichtbar werden, sodass Netzwerktechniker fundierte Bewertungen der Anrufqualität vornehmen können. CQD bietet Berichte zu Anrufqualitätsmetriken, die Ihnen Einblicke in die allgemeine Anrufqualität, Server-Client-Streams, Client-Client-Streams und SLA für die Sprachqualität geben.

In CQD empfehlen wir Ihnen, Gebäude- und Endpunktinformationen hochzuladen, mit denen Sie Location-Enhanced Reports verwenden können, um die Anrufqualität und Zuverlässigkeit innerhalb des Gebäudes eines Benutzers zu analysieren. Die Daten können bewertet werden, um festzustellen, ob das Problem für einen einzelnen Benutzer isoliert ist oder ein größeres Segment von Benutzern betroffen ist. Um gebäude- oder endpunktspezifische Ansichten in CQD zu aktivieren, muss ein Administrator Gebäude- oder Endpunktinformationen auf der Seite Zum Hochladen von CQD-Mandantendaten hochladen.

Verpassen Sie nicht unseren Artikel Verwalten der Anruf- und Besprechungsqualität , der ausführliche Anleitungen für den Teams-Administrator oder Supporttechniker bietet, der für die Verwaltung der Dienstqualität in Teams verantwortlich ist.

Verwenden von Power BI zum Analysieren von CQD-Daten

Laden Sie Power BI-Abfragevorlagen für CQD herunter. Dies sind anpassbare Power BI-Vorlagen, mit denen Sie Ihre CQD-Daten analysieren und melden können.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Power BI zum Analysieren von CQD-Daten .

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