Guide d'Unified Service Desk

Pour commencer

  • Présentation de Unified Service Desk
  • Concepts de Unified Service Desk
  • Configuration requise pour Unified Service Desk
  • Installer, déployer et mettre à niveau
  • Télécharger Unified Service Desk
  • Configurer

  • Apprendre à utiliser Unified Service Desk
  • Configurer votre application agent
  • Guides pas-à-pas de configuration
  • Types de contrôle hébergé et référence d'action et d'événement
  • Administration

  • Gérer le contrôle d'accès
  • Gérer les options générales
  • Configurer la mise en cache du client
  • Configurer l’audit et les diagnostics
  • Étendre

  • Assurer l’intégration aux applications externes et applications Web
  • Utiliser un contrôle hébergé personnalisé dans Unified Service Desk
  • Créer des écouteurs personnalisés pour l'audit, le diagnostic et les traces
  • Intégration aux applications Citrix
  • Utiliser (agents du service clientèle)

  • Se connecter au serveur à l'aide de l'application cliente
  • Utiliser l'exemple de package d'application Centre de services interactifs
  • Utiliser l'exemple de package d'application Client Web
  • Fonctionnalités d'accessibilité
  • Résolution des problèmes et débogage

  • Configurer la journalisation des diagnostics clients
  • Utiliser le contrôle de débogueur
  • Déboguer votre code personnalisé
  • Vidéos

    Visionnez la vidéo pour découvrir les Nouveautés dans Unified Service Desk 3.3.

    Voir aussi

    Unified Service Desk Team Blog