Dobro došli u Dynamics 365 Sales
Dobro došli u Dynamics 365 Sales! Dynamics 365 Sales omogućuje prodavačima da izgrade snažne Odnosi sa svojim kupcima, poduzmu radnje na temelju uvida i brže sklope poslove. Upotrijebite Dynamics 365 Sales kako biste pratili svoje račune i kontakte, vodili prodaju od potencijalnog klijenta do narudžbe te izradili kolateral za prodaju. Omogućuje vam i stvaranje popisa zainteresiranih i kampanja, pa čak i praćenje servisnih slučajeva povezanih s određenim računima ili prilikama. U ovom se članku daje pregled mogućnosti u sustavu Dynamics 365 Sales.
Savjet
Ako želite besplatno isprobati Dynamics 365 Sales, možete se prijaviti za 30-dnevno probno razdoblje.
Evo kratkog videozapisa koji će vam pomoći da shvatite moć korištenja sustava Dynamics 365 Sales u tvrtki ili ustanovi:
Važno
Dynamics 365 Sales radi i Microsoft Dataverse koristi Power Apps dizajn aplikacija stvoren prema modelu. S pomoću platforme Power Apps možete izrađivati aplikacije utemeljene na modelu i upravljati tim aplikacijama. Dodatne informacije: Što su aplikacije stvorene prema modelu?
Odaberite ponudu koja odgovara vašim potrebama
Postoji Dynamics 365 Sales koji nudi sve potrebe tvrtke:
Sales Premium: Idealno za poduzeća kojima je potrebno rješenje za automatizaciju prodaje, zajedno s uvidima temeljenim na umjetnoj inteligenciji koje pokreće inteligencija razgovora, inteligencija odnosa i još mnogo toga. Saznajte više o sustavu Dynamics 365 Sales Premium.
Sales Enterprise: Idealno za poduzeća kojima je potrebno rješenje za automatizaciju prodaje s kontekstualnim uvidima i naprednim mogućnostima prilagodbe. Saznajte više o sustavu Dynamics 365 Sales Enterprise.
Sales Professional: Idealno za poduzeća kojima je potrebno rješenje za automatizaciju prodaje. Saznajte više o Dynamics 365 Sales Professional.
Prodaja odnosa: idealno za tvrtke koje trebaju povezati zapise o prodaji sa servisom LinkedIn radi poboljšanja poslovnih procesa podacima o osobama, organizacijama i Odnosi. Saznajte više o Microsoft Relationship Sales.
Microsoft Copilot for Sales: Idealno za tvrtke koje žele da prodavači koriste Outlook i automatski prikupljaju podatke, pristupaju i Microsoft Teams registriraju podatke u bilo koji sustav upravljanja odnosima s klijentima (CRM), eliminirajući ručni unos podataka. Saznajte više o Microsoft Copilot for Sales.
Dynamics 365 Sales Premium
Dynamics 365 Sales Premium kombinira mogućnosti sustava Dynamics 365 Sales Enterprise s umjetnom inteligencijom. Značajke temeljene na umjetnoj inteligenciji u Sales Premiumu kontinuirano analiziraju podatke o interakciji s kupcima pohranjene u sustavu Dynamics 365 Sales i prikupljene iz Microsoft 365. Pomažu vam da razumijete svoje poslovne Odnosi, procijenite svoje aktivnosti u odnosu na prethodne uspjehe i odaberete najbolji put naprijed za izgradnju snažnih Odnosi s kupcima, poduzimanje radnji na temelju uvida i brže zatvaranje prilika.
Pretplata na Dynamics 365 Sales Premium obuhvaća sve mogućnosti programa Sales Enterprise plus:
Vođena prodaja: Vodite prodavače o sljedećem tijeku akcije s pravovremenim i djelotvornim uvidima u akcelerator prodaje.
Inteligencija odnosa: izgradite snažnije Odnosi s kupcima i pomaknite se Odnosi naprijed pomoću značajki prodaje vođenih umjetnom inteligencijom, poput prodavača, koji koga zna i inteligencije razgovora. Oslobodite vrijeme prodavača minimiziranjem ručnog unosa podataka s kontekstualnim prijedlozima u stvarnom vremenu, osiguravajući da su vaši podaci uvijek ažurni. Poduzmite preventivne korake za ublažavanje rizika analitikom odnosa i ocjenama stanja.
Prediktivni modeli: povećajte stope konverzije i dobitka pomoću umjetne inteligencije za određivanje prioriteta potencijalnih klijenata i prilika pomoću prediktivnog bodovanja potencijalnih klijenata i prilika te prediktivnog predviđanja.
Dynamics 365 Sales Enterprise
Uz Sales Enterprise, vaša prodajna tvrtka ili ustanova može automatizirati postupak prodaje od potencijalnog klijenta do gotovine, pokretati marketinške kampanje, provoditi najbolje prakse, surađivati s klijentima i još mnogo toga. Pretplata na Dynamics 365 Sales Enterprise obuhvaća sljedeće mogućnosti:
Njegujte prodaju od potencijalnog klijenta do gotovine: Postignite dosljednije prodajne interakcije prateći postupak prodaje dok vas vodi kroz svaku fazu, od kreiranja potencijalnog klijenta do zatvaranja prodaje. Saznajte više o postupku prodaje u sustavu Dynamics 365 Sales.
Predviđanje prodaje: predvidite koliki će prihod ostvariti vaš prodajni tim u određenom vremenskom okviru. Pratite pojedinačne prodajne rezultate u odnosu na kvote kako biste proaktivno identificirali rizike cjevovoda i pružili obuku. Saznajte kako projicirati točan prihod predviđanjem prodaje.
Vođenje i praćenje marketinških kampanja: promovirajte svoje poslovanje i poboljšajte prodaju ciljanim marketinškim kampanjama. Pratite odaziv klijenta i troškove za svaku kampanju. Započnite s marketingom unutar aplikacije.
Uz licencu za Dynamics 365 Sales Enterprise možete iskoristiti značajke Sales Premiuma kao što su ubrzivač prodaje, obavještavanje razgovora i prediktivno bodovanje s ograničenim mjesečnim kapacitetom. Saznajte više o mogućnostima digitalne prodaje u tvrtki Sales Enterprise.
Microsoft Relationship Sales
Microsoft Relationship Sales pomaže prodajnim stručnjacima da izgrade Odnosi koji su im potrebni za iskorištavanje moći prodaje odnosa. Ova licenca uključuje Sales Enterprise i LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. Saznajte više o LinkedIn Sales Navigatoru.
Dynamics 365 Sales Professional
Aplikacija Sales Professional slična je aplikaciji Središte za prodaju, ali entiteti uključeni u Sales Professional podskup su entiteta uključenih u Sales Enterprise. Idite na Dynamics 365 Sales Professional dokumentaciju.
Evo kratkog videozapisa koji će vam pomoći da shvatite kako Dynamics 365 Sales Professional možete transformirati svoju prodajnu organizaciju:
Microsoft Copilot for Sales
Korisnici sustava Dynamics 365 Sales imaju ograničene mogućnosti obuhvaćene licencama Sales Enterprise, Sales Premium i Relationship Sales. Standardna funkcija prikazuje mogućnosti kao što su odgovori e-poštom i obavještavanje o razgovorima u aplikaciji Teams. Kupnjom Copilot for Sales kupaca može pristupiti punoj funkcionalnosti koja uključuje kombinirano iskustvo s Microsoft Copilot for Microsoft 365. Microsoft Dynamics 365 Sales Premium korisnika potrebno je kupiti Microsoft Copilot for Microsoft 365 samo za aktivaciju Copilot for Sales.
Dodatne informacije o mogućnostima licenciranja Copilot for Sales za korisnike sustava Dynamics 365 Sales potražite u najčešćim pitanjima.
Usporedba rješenja
Da biste usporedili mogućnosti dostupne u svakom rješenju, pogledajte odjeljak Usporedba tarifa za prodaju sustava Dynamics 365 na stranici Cijene .
Kako Dynamics 365 pomaže u transformaciji vaše prodajne organizacije
Mogućnosti digitalne prodaje u sustavu Dynamics 365 Sales uključuju ugrađenu inteligenciju za opremanje prodajnih timova prilagodljivim smjernicama kako bi bolje služili vašim kupcima.
Upoznajte kupce tamo gdje jesu
Angažirajte i komunicirajte sa svojim klijentima u pravo vrijeme i na pravom mjestu koristeći metode koje oni preferiraju:
| Mogućnost | Opis | Referentne veze |
|---|---|---|
| Poznajte točnog klijenta kako biste ga angažirali | Skratite prodajni ciklus s jednim radnim prostorom koji ima sve što je prodavačima potrebno kako bi privukli pravog klijenta, ostali usredotočeni i povećali produktivnost. | Administrator: konfiguriranje ubrzivača prodaje Prodavatelj: određivanje prioriteta prodajnog kanala pomoću radnog popisa |
| Dovršavanje sljedeće najbolje aktivnosti | Pomozite prodavačima da se usredotoče dajući im jasne i ostvarive prodajne aktivnosti, kojima se daje prioritet putem umjetne inteligencije (AI) i prediktivnog bodovanja. | Administrator: konfiguriranje ubrzivača prodaje Prodavatelj: određivanje prioriteta prodajnog kanala pomoću radnog popisa |
| Komunicirajte učinkovitim tehnikama poziva | Razgovarajte s empatijom koristeći obavještavanje o razgovorima koje pokreće umjetna inteligencija za otkrivanje osjećaja naklonosti i prioriteta klijenata. | Administrator: sučelje za postavljanje prvog pokretanja za obavještavanje o razgovorima Prodavatelj: prikaz i razumijevanje stranice sažetka poziva |
| Povežite se na više kanala | Pojednostavite prodaju s integriranom višekanalnom komunikacijom kao što su meko telefonski brojčanik, Microsoft Teams brojčanik i predlošci e-pošte. | Administrator: - Integracija oglednog softphonea sa sustavom Dynamics 365 Sales - Konfiguriranje Microsoft Teams birača - Postavljanje poboljšane e-pošte Prodavač: - Pozivanje klijenta - Slanje e-pošte pomoću poboljšanog sučelja za e-poštu |
| Upoznajte se i surađujte virtualno | Osigurajte koordinirani virtualni angažman s središtem za suradnju poduzeća koje okuplja kolege, klijente i kontekstualne podatke o klijentima. | Administrator: instalacija i postavljanje Microsoft Teams integracije Prodavatelj: osnovno iskustvo suradnje za integraciju s aplikacijama za Microsoft Teams angažiranje korisnika u sustavu Dynamics 365 |
| Prikupite i postupajte na temelju povratnih informacija klijenata | Pogledajte stajalište klijenata i poboljšajte prodajni angažman uključivanjem uvida iz usluge Dynamics 365 Customer Voice – uključeno u Dynamics 365 Sales. | Dynamics 365 Customer Voice dokumentacija |
Izgradnja odnosa
Izgradite odnose s korisnicima putem informacija iz usluge LinkedIn i analitike odnosa:
| Mogućnost | Opis | Referentna veza |
|---|---|---|
| Steknite uvide od LinkedIn Sales Navigator | Unutar jedinstvenog iskustva iz sustava Dynamics 365 pregledajte kontekstualne LinkedIn profile i uvide kao dio zapisa računa, kontakata, potencijalnih klijenata i prilika. | Administrator: integrirajte LinkedIn rješenja za navigator prodaje za Dynamics 365 Sales Voditelj prodaje/prodavač: Kako sinkronizirati potencijalne klijente sa servisa LinkedIn pomoću poveznika sustava Dynamics 365 za obrasce generacije potencijalnih klijenata servisa LinkedIn |
| Pronađite nove kupce | Pogledajte preporučene kontakte i otkrijte međusobne veze koje vam mogu pružiti koristan uvod. | Administrator: - Integracija rješenja za navigator prodaje LinkedIn za Dynamics 365 Sales - Konfiguriranje tko zna koga Prodavač: -Kako sinkronizirati potencijalne klijente sa servisa LinkedIn pomoću programa Dynamics 365 Connector za obrasce generacije potencijalnih klijenata servisa LinkedIn - Kako se upoznati s potencijalnim klijentom |
| Pratite kupce | Unutar ujedinjenog iskustva iz Dynamics 365 Sales saznajte kada kontakti mijenjaju poslove i vizualizirajte odnose između kontakata s interaktivnim grafikonima tvrtke ili ustanove. | Administrator: integrirajte LinkedIn rješenja za navigator prodaje za Dynamics 365 Sales Voditelj prodaje/prodavač: Kako sinkronizirati potencijalne klijente sa servisa LinkedIn pomoću poveznika sustava Dynamics 365 za obrasce generacije potencijalnih klijenata servisa LinkedIn |
| Dobijte objedinjeni prikaz interakcija | Koristite sveobuhvatnu vremensku traku u sustavu Dynamics 365 Microsoft 365 i LinkedIn Sales Navigator da biste pružili dosljedna iskustva. | Administrator: integrirajte LinkedIn rješenja za navigator prodaje za Dynamics 365 Sales Voditelj prodaje/prodavač: Kako sinkronizirati potencijalne klijente sa servisa LinkedIn pomoću poveznika sustava Dynamics 365 za obrasce generacije potencijalnih klijenata servisa LinkedIn |
| Identificirajte klijente kojima je potrebna pozornost | Pratite Odnosi jednim rezultatom na temelju signala iz sustava Dynamics 365 koji Microsoft 365 otkrivaju zdravlje i rizike odnosa. | Administrator: konfiguriranje analitike odnosa i stanja Prodavatelj: prikupljanje KPI-ja pomoću analitike odnosa |
Neometano surađujte
Surađujte s klijentima tako što ćete dobiti uvid u prave podatke i komunicirati besprijekorno koristeći Microsoft Teams:
| Mogućnost | Opis | Referentna veza |
|---|---|---|
| Omogućite vidljivost u prave podatke | Pristupite podacima o klijentima i uvidima u u klijente na usluzi Microsoft Teams radi produktivne surađnje unutar prodajnog tima. | Administrator: instalacija i postavljanje Microsoft Teams integracije Prodavatelj: osnovno iskustvo suradnje za integraciju s aplikacijama za Microsoft Teams angažiranje korisnika u sustavu Dynamics 365 |
| Komunicirajte u kontekstu | Koristite se ugrađenim čavrljanjima na usluzi Microsoft Teams u sustavu Dynamics 365 za suradnju u stvarnom vremenu unutar prodajnog tima. | Administrator: instalacija i postavljanje Microsoft Teams integracije Prodavatelj: Poboljšano iskustvo suradnje s Microsoft Teams |
Povećajte produktivnost prodavača
Povećajte produktivnost prodavača automatskim bilježenjem zadataka i integracijom prodajnih postupaka s marketingom:
| Mogućnost | Opis | Referentna veza |
|---|---|---|
| Minimizirajte rutinske zadatke | Dobijte prijedloge za automatsko stvaranje novih zapisa kao što su kontakti, sastanci i zadaci. | Administrator: - Konfiguriranje analize bilježaka - Omogućavanje i konfiguriranje automatskog snimanja Prodavač: - Kako vam analiza bilješki pomaže u prijedlogu - Snimanje aktivnosti povezanih s klijentima automatskim snimanjem |
| Automatizirajte postupke prodaje i marketinga | Povežite svoje postupke sa zajedničkom platformom za optimizaciju učinkovitosti i povrata na uloženo u marketing i prijenos potencijalnih klijenata. | Administrator/prodavač: pregled (marketing) |
| Radite besprijekorno koristeći svakodnevne aplikacije | Minimizirajte promjenu aplikacija pomoću kontekstualnih podataka o prodaji koji se pojavljuju u aplikacijama za produktivnost kao što je Outlook. | Administrator: implementacija i instalacija Dynamics 365 App for Outlook Prodavatelj: osnovna navigacija u aplikaciji za Outlook |
| Upravljajte kanalom u jednom radnom prostoru | Koristite se intuitivnim, personaliziranim radnim prostorom za pregled ponuda, dobivanje konteksta i brzo djelovanje. Dohvaćanje akcija jednim klikom i ugrađene produktivnosti i suradnje u aplikaciji Microsoft 365 Teams (pretpregled) | Administrator: konfiguriranje prikaza kanala prilike Prodavatelj:pretpregled: upravljanje prilikama pomoću prikaza kanala |
Nastavite prodavati u pokretu
Dobijte informacije o svakodnevnim zadacima i održavajte svoje ponude aktualnima čak i dok ste u pokretu pomoću mobilne aplikacije:
| Mogućnost | Opis | Referentna veza |
|---|---|---|
| Žonglirajte zadatke s lakoćom | Ostanite u toku sa zadacima s bilo kojeg mjesta uz sučelje za mobilne uređaje koje uključuje automatske obavijesti i robusno pretraživanje te brzo stvarajte ili ažurirajte zapise u oblicima optimiziranim za mobilne uređaje. | Prodavatelj: korištenje mobilne aplikacije Dynamics 365 Sales |
| Brzo pregledajte dnevne prioritete | Brzo skenirajte nadolazeće sastanke, nedavne kontakte i obavijesti u stvarnom vremenu kako biste ubrzali customer engagement. | Prodavatelj: Naučite osnove |
| Pripremite se za sastanke | Korištenje mobilne aplikacije za iOS ključne Android detalje sastanka, informacije o sudionicima i podsjetnike generirane umjetnom inteligencijom te se pridružite sastancima servisa Teams – sve s jedne kartice sastanka. | Prodavatelj: prikaz sastanaka |
| Preskočite ručni unos podataka | Jednostavno snimajte bilješke koristeći prijenos glasa u tekst ili kameru na svom pametnom telefonu za automatsko povezivanje s povezanim zapisima. | Prodavatelj: upravljanje bilješkama |
Prilagodite se brzim promjenama
Dobijte napredne informacije o projekcijama prihoda, izvedbi i dnevnim radnjama te bolje planirajte.
| Mogućnost | Opis | Referentna veza |
|---|---|---|
| Pojednostavite predviđanje | Omogućite vidljivost i kontrolu nad prihodima uz fleksibilno rješenje za predviđanje koje otkriva rizike i prilike. | Administrator: - Konfiguriranje predviđanja u tvrtki ili ustanovi Prodavač: - Prikaz predviđanja - Prikaz i razumijevanje podataka putem entiteta raščlambe - Prikaz prilika u podlozi i upravljanje njima |
| Povećajte točnost predviđanja | Iskoristite ugrađenu umjetnu inteligenciju kako biste povećali predviđanja koje je dostavio prodavač i pregledali tokove poslova i trendove. | Administrator: - Konfiguriranje premium predviđanja - Automatsko snimanje snimki Prodavač: - Analiza ishoda prihoda pomoću prediktivnog predviđanja - Razumijevanje projekcija predviđanja pomoću grafikona trenda - Analizirajte tijekove poslova između snimki |
| Steknite uvid u prodajne rezultate u stvarnom vremenu | Koristite se interaktivnim nadzornim pločama i izvješća za praćenje izvedbe, donosite odluke na temelju podataka i pružite učinkovitije podučavanje. | Administrator: - Stvaranje i uređivanje ugrađene Power BI nadzorne ploče sustava - Korištenje Power BI s Microsoft Dataverse podacima - Korištenje Power BI Prodavač: - Dodavanje ili uređivanje Power BI vizualizacija na nadzornoj ploči |
| Prilagodite postupke temeljene na najboljim praksama | Osmislite slijed aktivnosti i povežite slijed s potencijalnim klijentima i prilikama koje se pojavljuju u radnom redu čekanja prodavača. | Administrator: stvaranje i aktiviranje slijeda Prodavatelj: određivanje prioriteta prodajnog kanala pomoću radnog popisa |
| Prilagodite umjetnu inteligenciju svojim jedinstvenim potrebama | Upotrijebite moćan, fleksibilan alat bez kodiranja za brzo dizajniranje i implementaciju sljedećih preporuka za najbolje radnje za svoj prodajni tim. | Administrator: Konfiguriranje pomoćnika Prodavatelj: koristite pomoćnika za vođenje komunikacije s kupcima |
| Brzo stvorite prilagođene aplikacije | Proširite i prilagodite rješenje uz Microsoft Power Platform, uključujući Power Apps i Power Automate, za izradu prilagođenih aplikacija i orkestriranje radnih tijekova radi optimizacije stvaranja prihoda. | Administrator: pregled stvaranja aplikacija u programu Power Apps |
Integracije
Integrirajte Dynamics 365 Sales s drugim aplikacijama koje vaš prodajni tim već koristi da biste poboljšali učinkovitost prodavača i suradnju s kupcima:
- Integrirajte LinkedIn rješenja za navigator prodaje
- Microsoft Teams integracija
- Instaliranje aplikacije ZoomInfo
- Integracija oglednog softphonea sa sustavom Dynamics 365 Sales