Az alkalmazottak lelkesedésének és hatékonyságának fenntartása a Gamification segítségével

Az eredmények ösztönzése kulcsfontosságú az üzlet sikere szempontjából. A Dynamics 365 – Gamification segítségével fenntarthatja alkalmazottai lelkesedését, és motiválhatja őket, hogy a lehető legjobb formájukat nyújtsák.

Mindenki részt vehet a versenyeken, a vállalatnál betöltött szerepétől függetlenül. A résztvevők díjakat és nyereményeket nyerhetnek, illetve joggal dicsekedhetnek, ezek a hatékony külső ösztönzők pedig jobb üzleti eredmények elérésére sarkallják őket. A csapatok kialakítása egészséges versenyt teremt a kollégák között, és ápolja a csapatszellemet.

A naprakész pontszámok és adatok elősegítik az élénk és magával ragadó versenykörnyezet létrehozását. Ez megvalósítható a Dynamics 365 for Customer Engagement rendszer csatlakoztatásával (ez az ajánlott módszer) vagy a Excel segítségével történő kézi frissítések révén is, hogy mindenki lássa a játék aktuális állását.

A gamification (magyarul játékosítás) azt jelenti, hogy a játékmechanizmus és az élménytervezés felhasználásával vonjuk be az embereket és motiváljuk őket a célok elérésére. A Gamification gyakran használt kifejezéseiről bővebb tájékoztatás található a Gamification fogalomtárában.

Hogyan segíti a Gamification az alkalmazottak lelkesedésének fenntartását?

  • A Gamification sok különböző szerepre kiterjed

    Gondolja végig, hogyan méri az alkalmazottak teljesítményét, és milyen tevékenységekkel ösztönözhető ez a teljesítmény. Számítanak a beütemezett értekezletek, hogy mennyi idő alatt oldanak meg egy ügyfélproblémát, mekkora bevételt generálnak, vagy valami egészen más?

    Persze az is egy megoldás, ha hetente küld egy értékelő körlevelet, vagy pontozótáblákat vezet. De miért ne lehetne mindezt szórakoztatóvá és izgalmassá tenni azzal, hogy játékká változtatjuk a teljesítménymérés egy részét?

    A hagyományos játékmodellek a legjobban teljesítő munkatársakat jutalmazzák, akik egyébként is motiváltak és proaktívak. A Gamification mindenkit jobb eredményre ösztönöz. A Gamification lehetőséget ad arra, hogy olyan fő teljesítménymutatókat alkalmazzon, amelyek több száz lehetséges metrika adatait veszik figyelembe. Úgy határozhatja meg a teljesítménymutatókat, hogy pozitív magatartásra, aktivitásra és eredményekre ösztönözzenek.

    Azok is részt vehetnek a versenyeken, akikre a szerepükből adódóan nem alkalmazható a játék valamelyik teljesítménymutatója. Felveheti őket a mérkőzés szurkolóiként, és kialakíthatják a saját csapatnévsorukat.

  • Díjak, amelyek mindenkit motiválnak

    A Gamification alkalmazásban többféle díjkategóriát is beállíthat, amelyekkel különböző teljesítménymutatók vagy alkalmazotti szerepkörök esetén is elismerheti az emberek eredményeit és fejlődését. Különböző szintű egyéni és csapatdíjakat kínál, így többen szerezhetnek elismerést. Ha többféle módon is lehet nyerni, a résztvevők lelkesebbek lesznek, és izgalmuk a verseny végéig megmarad.

  • Versenyszellem és bajtársiasság

    A Gamification a fantasy sportok mintáját követi, így a játékosoknak és szurkolóknak természetesen fantasy csapatot kell választaniuk. Nem baj, ha még sosem játszott fantasy csapatokkal folytatott játékot, nem szükséges a tapasztalat. A csapatvezetőség lehetőséget ad a játékosoknak és szurkolóknak, hogy egyszerűen és kényelmesen összeállítsanak egy csapatot a kollégáikból. Mindenkit teljesítményre ösztönöz az, hogy megtarthassa a csapatát a mérkőzés során; még azokat is, akik nem tartoznak a legjobbak közé.

  • Folyamatosan élénk verseny és naprakész pontozás

    A különféle ranglisták elősegítik, hogy a játékosok a mérkőzés minden elemére odafigyeljenek. A Gamification az egyes teljesítménymutatókhoz rendelt pontszámok, illetve az egyéni játékosok és csapatok által megszerzett pontok alapján határozza meg a mérkőzés heti állását a játékosok és csapatok szerint, illetve a különböző teljesítménymutatók szerint.

  • Ranglisták, jelvények és díjak a motiváció fokozására

    A versenyek lehetőséget adnak arra, hogy az emberek dicsekedjenek az eredményeikkel, és barátságos és nyílt módon versenyezzenek a kollégáikkal. A fantasy csapatok és az állandó csapatok közti mérkőzések bizonyítottan hatékonyabbak az egyéni versenyeknél. A játékosok profiloldala tartalmazza az illető díjait, helyzetét és múltbeli teljesítményeit, amit a többi játékos is megtekinthet és számításba vehet a csapatnévsor összeállításakor. A Gamification minden mérkőzés alkalmával lehetőséget ad arra, hogy a játékosok megosszák a sikereiket és az eredményeiket a többi résztvevővel a hergelőtáblán.

    A ranglisták, jelvények és díjak alkalmazása jó módszer az eredmények elismerésére, és segítenek fenntartani a játékosok motivációját, hogy a tőlük telhető legjobb eredményt érjék el. Helyezzen el egy tévét az irodában, hogy az alkalmazottak folyamatosan tájékozódhassanak az aktuális állásokról.

  • Bonyodalmak nélkül figyelheti a teljesítményt

    Mindez nem lenne szórakoztató és hatékony, ha további bonyodalmakat jelentene az üzleti entitások számára. A Gamification elősegíti a teljesítmény fokozását, és közben szórakoztatóvá is teszi azt, mégpedig zavaros, bonyolult táblázatok alkalmazása nélkül.

Pár egyszerű lépéssel létrehozhat egy versenyt

Bizonyára azonnal használatba szeretné venni a Gamification alkalmazást. Az alábbi lépésekkel elindíthatja az első mérkőzést:

  1. Telepítse a Gamification alkalmazást a Customer Engagement rendszerben.

    További információ: A Gamification megoldás telepítése és konfigurálása a Dynamics 365 for Customer Engagement (online) alkalmazásban

  2. Állítsa be a játékosokat, és tegye kiegyensúlyozottá a mérkőzést a pozíciók segítségével.

    További információ: Játékosok és szurkolók importálása a Dynamics 365 for Customer Engagement (online) rendszerből és a biztonsági szerepkörök kezelése

  3. Állítsa be a mérkőzést, a fő teljesítménymutatókat, a díjakat és a nyereményeket, és indítsa el a versenyt.

    További információ: Mérkőzések beállítása és lebonyolítása a Gamification alkalmazásban

Termékfrissítések

A Gamification újdonságai című részben megtekintheti a kiadási megjegyzéseket, az új vagy frissített szolgáltatások listáját, valamint a megoldott problémák felsorolását.

Kapcsolódó információk

Gyors áttekintés a Gamification játékszervezői és játékvezetői számára
Gyors áttekintés a Gamification játékosai és szurkolói számára A Gamification újdonságai