Risolvere i problemi di distribuzione quando si crea una nuova macchina virtuale Windows in AzureTroubleshoot deployment issues when creating a new Windows VM in Azure

Quando si crea una nuova macchina virtuale (VM) di Azure, gli errori comuni che si verificano sono errori di provisioning o di allocazione.When you try to create a new Azure Virtual Machine (VM), the common errors you encounter are provisioning failures or allocation failures.

  • Un errore di provisioning si verifica quando l'immagine del sistema operativo non viene caricata a causa di passaggi di preparazione non corretti o della selezione di impostazioni non corrette durante l'acquisizione dell'immagine dal portale.A provisioning failure happens when the OS image fails to load either due to incorrect preparatory steps or because of selecting the wrong settings during the image capture from the portal.
  • Un errore di allocazione si verifica quando il cluster o l'area non ha risorse disponibili o non può supportare le dimensioni della VM richieste.An allocation failure results when the cluster or region either does not have resources available or cannot support the requested VM size.

Se il problema riguardante Azure non è trattato in questo articolo, visitare i forum di Azure su MSDN e Stack Overflow.If your Azure issue is not addressed in this article, visit the Azure forums on MSDN and the Stack Overflow. È possibile pubblicare il problema in questi forum o in @AzureSupport su Twitter.You can post your issue in these forums, or post to @AzureSupport on Twitter. È anche possibile inviare una richiesta di supporto tecnico di Azure.You also can submit an Azure support request. Per inviare una richiesta di supporto tecnico, nella pagina Supporto tecnico di Azure selezionare Supporto.To submit a support request, on the Azure support page, select Get support.

Problemi principaliTop issues

I problemi principali seguenti possono contribuire a risolvere il problema riscontrato.The following top issues may help resolve your issue. Per avviare la risoluzione dei problemi, esaminare questi passaggi:To start troubleshooting, review these steps:

Per altri problemi e domande sulla distribuzione delle VM, vedere Risolvere i problemi di distribuzione della macchina virtuale Windows in Azure.For other VM deployment issues and questions, see Troubleshoot deploying Windows virtual machine issues in Azure.

Raccogliere i log di attivitàCollect activity logs

Per avviare la risoluzione dei problemi, raccogliere i log delle attività per identificare l'errore associato al problema.To start troubleshooting, collect the activity logs to identify the error associated with the issue. I collegamenti seguenti contengono informazioni dettagliate sul processo da seguire.The following links contain detailed information on the process to follow.

Visualizzare le operazioni di distribuzioneView deployment operations

Visualizzare i log attività per gestire le risorse di AzureView activity logs to manage Azure resources

Problema: Immagine personalizzata, errori di provisioningIssue: Custom image; provisioning errors

Gli errori di provisioning si verificano se si carica o acquisisce un'immagine di VM generalizzata come un'immagine di VM specializzata o viceversa.Provisioning errors arise if you upload or capture a generalized VM image as a specialized VM image or vice versa. Il primo causerà un errore di timeout del provisioning e il secondo un errore di provisioning.The former will cause a provisioning timeout error and the latter will cause a provisioning failure. Per distribuire l'immagine personalizzata senza errori, è necessario assicurarsi che il tipo dell'immagine non venga modificato durante il processo di acquisizione.To deploy your custom image without errors, you must ensure that the type of the image does not change during the capture process.

La tabella seguente include l'elenco delle possibili combinazioni di immagini generalizzate e specializzate, il tipo di errore visualizzato e cosa è necessario fare per correggere gli errori.The following table lists the possible combinations of generalized and specialized images, the error type you will encounter and what you need to do to fix the errors.

La tabella seguente elenca le possibili combinazioni di caricamento e acquisizione di immagini del sistema operativo Windows generalizzate (gen.) e specializzate (spec.).The following table lists the possible upload and capture combinations of Windows generalized (gen.) and specialized (spec.) OS images. Le combinazioni che vengono elaborate senza errori sono indicate da una S, mentre quelle che generano errori sono indicate da una N. Sotto la tabella sono riportate le cause e le soluzioni per i diversi errori che si verificheranno.The combinations that will process without any errors are indicated by a Y, and those that will throw errors are indicated by an N. The causes and resolutions for the different errors you will run into are given below the table.

SOOS Caricamento spec.Upload spec. Caricamento gen.Upload gen. Acquisizione spec.Capture spec. Acquisizione gen.Capture gen.
Windows gen.Windows gen. N1N1 SY N3N3 SY
Windows spec.Windows spec. SY N2N2 SY N4N4

S: se il sistema operativo è Windows generalizzato e viene caricato e/o acquisito con l'impostazione generalizzata, non si verificheranno errori.Y: If the OS is Windows generalized, and it is uploaded and/or captured with the generalized setting, then there won’t be any errors. Analogamente, se il sistema operativo Windows è specializzato e viene caricato e/o acquisito con l'impostazione specializzata, non si verificheranno errori.Similarly, if the OS is Windows specialized, and it is uploaded and/or captured with the specialized setting, then there won’t be any errors.

Errori di caricamento:Upload Errors:

N1: se il sistema operativo è Windows generalizzato e viene caricato come specializzato, si verificherà un errore di timeout del provisioning con la VM bloccata nella schermata di Configurazione guidata.N1: If the OS is Windows generalized, and it is uploaded as specialized, you will get a provisioning timeout error with the VM stuck at the OOBE screen.

N2: se il sistema operativo è Windows specializzato e viene caricato come generalizzato, si verificherà un errore di provisioning con la VM bloccata nella schermata di Configurazione guidata perché la nuova VM è in esecuzione con nome computer, nome utente e password originali.N2: If the OS is Windows specialized, and it is uploaded as generalized, you will get a provisioning failure error with the VM stuck at the OOBE screen because the new VM is running with the original computer name, username and password.

RisoluzioneResolution

Per risolvere entrambi questi errori, usare Add-AzureRMVhd per caricare il disco rigido virtuale originale, disponibile in locale, con la stessa impostazione usata per il sistema operativo (generalizzato/specializzato).To resolve both these errors, use Add-AzureRmVhd to upload the original VHD, available on-premises, with the same setting as that for the OS (generalized/specialized). Per caricare il disco come generalizzato, ricordarsi di eseguire prima sysprep.To upload as generalized, remember to run sysprep first.

Errori di acquisizione:Capture Errors:

N3: se il sistema operativo è Windows generalizzato e viene acquisito come specializzato, si verificherà un errore di timeout del provisioning perché la VM originale non può essere usata essendo contrassegnata come generalizzata.N3: If the OS is Windows generalized, and it is captured as specialized, you will get a provisioning timeout error because the original VM is not usable as it is marked as generalized.

N4: se il sistema operativo è Windows specializzato e viene acquisito come generalizzato, si verificherà un errore di provisioning perché la nuova VM è in esecuzione con nome computer, nome utente e password originali.N4: If the OS is Windows specialized, and it is captured as generalized, you will get a provisioning failure error because the new VM is running with the original computer name, username, and password. La VM originale, inoltre, non può essere usata perché è contrassegnata come specializzata.Also, the original VM is not usable because it is marked as specialized.

RisoluzioneResolution

Per risolvere entrambi questi errori, eliminare l'immagine corrente dal portale e acquisirla di nuovo dai dischi rigidi virtuali correnti con la stessa impostazione usata per il sistema operativo (generalizzato/specializzato).To resolve both these errors, delete the current image from the portal, and recapture it from the current VHDs with the same setting as that for the OS (generalized/specialized).

Problema: Immagine personalizzata/della raccolta/del marketplace; errore di allocazioneIssue: Custom/gallery/marketplace image; allocation failure

Questo errore si verifica nelle situazioni in cui la nuova richiesta di VM viene aggiunta a un cluster che non può supportare le dimensioni della VM richieste oppure non ha spazio disponibile sufficiente per soddisfare la richiesta.This error arises in situations when the new VM request is pinned to a cluster that either cannot support the VM size being requested, or does not have available free space to accommodate the request.

Causa 1: il cluster non supporta le dimensioni della VM richieste.Cause 1: The cluster cannot support the requested VM size.

Risoluzione 1:Resolution 1:

  • Ripetere la richiesta usando una VM di dimensioni inferiori.Retry the request using a smaller VM size.
  • Se le dimensioni della VM richieste non possono essere modificate:If the size of the requested VM cannot be changed:
    • Arrestare tutte le VM nel set di disponibilità.Stop all the VMs in the availability set. Fare clic su Gruppi di risorse > gruppo di risorse personale > Risorse > set di disponibilità personale > Macchine virtuali > macchina virtuale personale > Arresta.Click Resource groups > your resource group > Resources > your availability set > Virtual Machines > your virtual machine > Stop.
    • Dopo l'arresto di tutte le VM, creare la nuova VM con le dimensioni desiderate.After all the VMs stop, create the new VM in the desired size.
    • Avviare prima di tutto la nuova VM e quindi selezionare le VM arrestate e fare clic su Avvia.Start the new VM first, and then select each of the stopped VMs and click Start.

Causa 2: il cluster non ha risorse disponibili.Cause 2: The cluster does not have free resources.

Risoluzione 2:Resolution 2:

  • Ripetere la richiesta in un secondo momento.Retry the request at a later time.
  • Se la nuova VM può far parte di un set di disponibilità diversoIf the new VM can be part of a different availability set
    • Creare una nuova VM in un altro set di disponibilità nella stessa area.Create a new VM in a different availability set (in the same region).
    • Aggiungere la nuova VM alla stessa rete virtuale.Add the new VM to the same virtual network.

Passaggi successiviNext steps

Se si incontrano problemi quando si avvia una VM Windows arrestata o si ridimensiona una VM Windows esistente in Azure, vedere l'articolo su come risolvere i problemi della distribuzione di Resource Manager con il riavvio o il ridimensionamento di una macchina virtuale Windows esistente in Azure.If you encounter issues when you start a stopped Windows VM or resize an existing Windows VM in Azure, see Troubleshoot Resource Manager deployment issues with restarting or resizing an existing Windows Virtual Machine in Azure.