Vantaggi offerti dal Sistema telefonicoHere's what you get with Phone System

Questo articolo descrive le caratteristiche del sistema telefonico.This article describes Phone System features. Per altre informazioni sull'uso del sistema telefonico come sostituzione del PBX (Private Branch Exchange) e sulle opzioni per la connessione alla rete PSTN (Public Switched Telephone Network), vedere cos'è il sistema telefonico.For more information about using Phone System as your Private Branch Exchange (PBX) replacement, and options for connecting to the Public Switched Telephone Network (PSTN), see What is Phone System.

I client sono disponibili per PC, Mac e dispositivi mobili, che offrono funzionalità su dispositivi da tablet e telefoni cellulari a PC e telefoni IP desktop.Clients are available for PC, Mac, and mobile, which provides features on devices from tablets and mobile phones to PCs and desktop IP phones. Per altre informazioni, vedere ottenere client per Microsoft teams.For more information, see Get clients for Microsoft Teams.

Caratteristiche del sistema telefonicoPhone System features

Il sistema telefonico offre le caratteristiche seguenti.Phone System provides the following features. Se non diversamente specificato, le funzionalità sono disponibili sia in team che in Skype for business online.Unless otherwise noted, features are available in both Teams and Skype for Business Online.

Funzionalità sistema telefonicoPhone System feature
DescrizioneDescription
Operatori automatici cloudCloud auto attendants
Consente di creare un sistema di menu che consente ai chiamanti esterni e interni di individuare e inserire o trasferire le chiamate agli utenti o ai reparti aziendali dell'organizzazione.Lets you create a menu system that enables external and internal callers to locate and place or transfer calls to company users or departments in your organization.
Code di chiamate cloudCloud call queues
Consente di configurare la modalità di gestione delle code di chiamata per l'organizzazione: ad esempio, configurare i messaggi di saluto e la musica in attesa, cercare l'agente di chiamata disponibile successivo per gestire la chiamata e così via.Lets you configure how call queues are managed for your organization: for example, set up greetings and music on hold, search for the next available call agent to handle the call, and so on.
Musica in attesaMusic on hold Riproduce la musica predefinita definita dal servizio quando una chiamata esterna proveniente dalla rete PSTN (Public Switched Telephone Network) viene inserita in attesa.Plays default music defined by the service when an external call from the Public Switched Telephone Network (PSTN) is placed on hold. Questa funzionalità è compatibile con chiamate da PSTN a team da uno a uno oltre alle chiamate effettuate in una coda di chiamata.This feature works for one-to-one PSTN-to-Teams calls in addition to calls made to a call queue. Questa caratteristica offre una parità di notifica in attesa con altre piattaforme.This feature provides on-hold notification parity with other platforms. Questa caratteristica è configurabile dall'amministratore, ma attualmente solo tramite PowerShell.This feature is configurable by the administrator but currently only via PowerShell. Anche la musica di blocco non è supportata nel trasferimento consultivo di una chiamata PSTN.Hold music is also not supported in consultative transfer of a PSTN call.
Rispondere alla chiamata/avviamento (per nome e numero)Call answer/initiate (by name and number)
Consente agli utenti di rispondere alle chiamate in ingresso con un tocco e di inserire chiamate in uscita effettuando la chiamata al numero di telefono completo o facendo clic su un nome nel client.Lets users answer inbound calls with a touch, and place outbound calls either by dialing the full phone number or by clicking a name in the client.
Opzioni di inoltro di chiamata e squillo simultaneoCall forwarding options and simultaneous ring
Consente agli utenti di impostare regole di inoltro in modo che le chiamate possano andare ovunque o le chiamate possano essere inoltrate ai colleghi o alla segreteria telefonica.Lets users set up forwarding rules so calls can go with them anywhere, or calls can be forwarded to colleagues or to voicemail.
Raccolta di chiamate di gruppo e inoltro al gruppoGroup call pickup and forward to group
Consente agli utenti di condividere le chiamate in arrivo con i colleghi in modo che i colleghi possano rispondere alle chiamate che si verificano quando l'utente non è disponibile.Lets users share incoming calls with colleagues so that the colleagues can answer calls that occur while the user is unavailable. Meno distruttivo per i destinatari rispetto ad altre forme di condivisione delle chiamate, ad esempio l'inoltro di chiamata o lo squillo simultaneo, perché gli utenti possono configurare il modo in cui vogliono ricevere una chiamata condivisa in arrivo.Less disruptive to recipients than other forms of call sharing (such as call forwarding or simultaneous ringing) because users can configure how they want to be notified of an incoming shared call.
Trasferire una chiamata e un trasferimento consultivoTransfer a call and consultative transfer
Consente agli utenti di trasferire le chiamate a un'altra persona.Lets users transfers calls to another person. Oppure, se hanno bisogno di uscire dall'ufficio, ma vogliono continuare la conversazione, possono trasferire le chiamate dal PC o dal telefono IP al cellulare.Or, if they need to leave their office but want to continue the conversation, they can transfer the calls from their PC or IP phone to their cell phone.
Trasferimento alla segreteria telefonica a metà chiamataTransfer to voicemail mid call
Consente agli utenti di trasferirsi alla segreteria telefonica durante una chiamata.Lets users transfer to voicemail during a call.
Parcheggio di chiamata e recuperoCall park and retrieve
Consente agli utenti di effettuare una chiamata in attesa nel servizio Teams nel cloud.Lets users place a call on hold in the Teams service in the cloud. Quando una chiamata viene parcheggiata, il servizio genera un codice univoco per il recupero delle chiamate.When a call is parked, the service generates a unique code for call retrieval. L'utente che ha parcheggiato la chiamata o qualcun altro può quindi usare il codice e un'app o un dispositivo supportato per recuperare la chiamata.The user who parked the call or someone else can then use that code and a supported app or device to retrieve the call.
Chiamare il numero di telefono dalla ricercaCall phone number from search
Consente agli utenti di effettuare una chiamata dalla casella di ricerca usando il comando/call e specificando un nome o un numero.Lets users place a call from the search box by using the /call command and specifying a name or a number.
ID chiamanteCaller ID
Le chiamate dall'interno della società visualizzano un ID chiamante dettagliato che estrae le informazioni dalla directory aziendale, mostrando l'ID immagine e il titolo del lavoro anziché solo un numero di telefono.Calls from inside the company display a detailed caller ID that pulls information from the corporate directory, showing picture ID and job title instead of just a phone number. Per le chiamate da numeri di telefono esterni, viene visualizzato l'ID chiamante fornito dal provider di servizi telefonici.For calls from external phone numbers, the caller ID as provided by the phone service provider is displayed. Se i numeri di telefono esterni sono numeri secondari nella directory aziendale, verranno visualizzate le informazioni della directory aziendale.If the external phone numbers are secondary numbers in the corporate directory, then the information from the corporate directory will be displayed.
Commutazione di dispositivoDevice switching
Consente agli utenti di effettuare una chiamata o una riunione su un altro dispositivo HID connesso a teams; ad esempio, passando dagli altoparlanti del PC a un auricolare.Lets users play a call or meeting on another HID device that is connected to Teams; for example, switching from their PC speakers to a headset.
Routing delle chiamate basato sulla presenzaPresence-based call routing
Controlla le comunicazioni in ingresso con la presenza, consentendo all'utente di bloccare tutte le comunicazioni in arrivo eccetto quelle indicate in modo specifico.Controls inbound communications with presence, enabling the user to block all incoming communication except from those specifically indicated.
Tastiera del telefono integrataIntegrated dial pad
Consente agli utenti di effettuare una chiamata per nome o per numero in qualsiasi punto della barra di ricerca e nella tastiera del telefono, velocizzando il processo di esecuzione delle chiamate in uscita.Lets users dial by name or by number anywhere in the search bar and in the dial pad, speeding up the process of making outbound calls.
Chiamate federateFederated calling
Consente agli utenti di connettersi, comunicare e collaborare in modo sicuro con gli utenti di tenant federati.Lets users securely connect, communicate, and collaborate with users in federated tenants.
Effettuare e ricevere una videochiamataMake and receive a video call
Se l'account dell'utente è abilitato per le videochiamate, l'utente può effettuare chiamate video faccia a faccia con i propri contatti.If the user's account is enabled for video calls, the user can make face-to-face video calls with their contacts. Tutto ciò che serve è una fotocamera, gli altoparlanti del computer e il microfono.All they need is a camera, their computer’s speakers and microphone. Gli utenti possono anche usare un auricolare se il computer in uso non ha un dispositivo audio incorporato.Users can also use a headset if their computer doesn’t have a built-in audio device.
Segreteria telefonica cloudCloud voicemail
Quando un utente riceve un messaggio vocale, viene recapitato alla cassetta postale di Exchange come messaggio di posta elettronica con la segreteria telefonica come allegato.When a user receives a voicemail, it is delivered to their Exchange mailbox as an email with the voicemail message as an attachment. Gli utenti possono ascoltare i loro messaggi nel telefono desktop certificato e in tutti i team o le applicazioni Skype for business.Users can listen to their messages on their certified desktop phone, and on all Teams or Skype for Business applications. Il supporto per la trascrizione segreteria telefonica è stato aggiunto a partire da marzo 2017 ed è attivato per impostazione predefinita per tutte le organizzazioni e gli utenti.Support for voicemail transcription has been added as of March 2017 and is enabled by default for all organizations and users.
Impostazioni utente di cloud VoicemailCloud voicemail user settings
Consente agli utenti di configurare le impostazioni del client per i saluti della segreteria telefonica, le regole di risposta alle chiamate e la lingua di saluto, inclusi i saluti fuori sede.Lets users configure their client settings for voicemail greetings, call answering rules, and greeting language, including out-of-office greetings.
Suoneria secondariaSecondary ringer
Gli utenti che dispongono di più dispositivi altoparlante collegati al PC possono scegliere di impostare un dispositivo secondario su cui squillare oltre al relativo altoparlante predefinito.Users with multiple speaker devices connected to their PC can choose to set a secondary device to ring in addition to their default speaker. Ad esempio, un utente con un auricolare collegato al PC e agli altoparlanti da tavolo può scegliere di far squillare sia l'auricolare che gli altoparlanti da tavolo quando viene inserita una chiamata, in modo da non perdere una chiamata.For example, a user with a headset connected to the PC and desk speakers can choose to have both headset and desk speakers ring when a call comes in so that they don’t miss a call.
Avvisi Ring distintivi (solo Teams)Distinctive ring alerts (Teams only)
Consente agli utenti di scegliere le suonerie separate per le chiamate normali, le chiamate inoltrate e le chiamate Delegate in modo che possano distinguere il tipo di chiamata.Lets users choose separate ringtones for normal calls, forwarded calls, and delegated calls so they can distinguish the type of call.
Modalità di linea condivisaShared Line Appearance
Consente agli utenti di condividere la propria linea telefonica in modo che un altro utente possa effettuare e ricevere chiamate per proprio conto.Lets users share their phone line so that another user can make and receive calls on their behalf.
Occupato su occupato (solo Teams)Busy on Busy (Teams only)
Un criterio di chiamata che consente di configurare il modo in cui vengono gestite le chiamate in arrivo quando un utente è già in una chiamata o una conferenza o ha una chiamata in attesa.A calling policy that lets you configure how incoming calls are handled when a user is already in a call or conference or has a call placed on hold. Il chiamante sentirà un segnale di occupato quando il chiamato è già sul telefono.The caller will hear a busy signal when the callee is on the phone already. Il chiamato riceve una notifica di chiamata senza risposta ma non è in grado di rispondere alle chiamate in arrivo.The callee gets a missed call notification but is not able to answer incoming calls. Questa caratteristica è disabilitata per impostazione predefinita, ma può essere attivata dall'amministratore del tenant.This is feature is disabled by default but can be turned on by the tenant admin.
Blocco delle chiamateCall blocking
Consente agli utenti di aggiungere numeri di telefono PSTN a un elenco bloccato in modo che la chiamata successiva da tale numero venga bloccata dall'utente.Lets users add (PSTN) phone numbers to a blocked list so that the next call from that number is blocked from ringing the user.
Telefoni per area comuneCommon Area Phones
Un telefono con area comune viene in genere posizionato in un'area come una sala riunioni o conferenza che la rende disponibile a più persone.A common area phone is typically placed in an area like a lobby or conference room making it available to multiple people. I telefoni delle aree comuni sono configurati come dispositivi anziché utenti e possono accedere automaticamente a una rete.Common area phones are set up as devices rather than users, and can automatically sign into a network.
Supporto per il bypass multimediale (solo per i team di routing diretto)Media bypass support (for Teams Direct Routing only)
Per migliorare le prestazioni, i contenuti multimediali vengono mantenuti tra session border controller (SBC) e il client invece di inviarlo tramite il sistema telefonico Microsoft.For better performance, media is kept between the Session Border Controller (SBC) and the client instead of sending it via the Microsoft Phone System.

Disponibilità nelle nubi di GCC High e DoDAvailability in GCC High and DoD clouds

Le funzionalità seguenti non sono ancora disponibili nelle nubi di GCC High e DoD.The following capabilities are not yet available in GCC High and DoD Clouds.