Configurare le chiamate PSTN per Skype for Business

Le chiamate ad altri utenti Teams sono gratuite, ma se si vuole che gli utenti siano in grado di chiamare telefoni al di fuori dell'azienda, ottenere un piano per chiamate nazionali o un piano per chiamate internazionali in Microsoft 365 o Office 365. È facile configurare Piani per chiamate per la tua azienda. Per altre informazioni sui Piani per chiamate, vedere Quale piano di chiamata è più giusto per te?.

Passaggio 1: Scopri se i Piani per chiamate sono disponibili nel tuo paese/area geografica

Vai a Disponibilità per paese e area geografica per i piani per audioconferenze e chiamate e seleziona il tuo paese o area geografica per ottenere informazioni sulla disponibilità sui Piani per le chiamate, oltre a informazioni su audioconferenza, Sistema telefonico, numeri a pagamento e a pagamento e crediti per le comunicazioni.

Se i Piani per chiamate non sono disponibili per il paese o l'area geografica, è consigliabile usare Il routing diretto per connettere l'infrastruttura di telefonia locale a Sistema telefonico. Per altre informazioni, vedere Sistema telefonico Routing diretto.

Passaggio 2: Acquistare e assegnare licenze

  1. Se la Sistema telefonico non è inclusa nel piano Microsoft 365 o Office 365, potrebbe essere necessario acquistare Sistema telefonico licenze per i componenti aggiuntivi. Dopo aver acquistato Sistema telefonico licenze, acquistare Piani per chiamate per Microsoft 365 o Office 365. Vedere Microsoft Teams licenze per i componenti aggiuntivie acquistare le licenze e il piano.

    Suggerimento

    Sistema telefonico licenze e piani per chiamate in Microsoft 365 o Office 365 vanno insieme, quindi per vedere l'opzione per acquistare Piani per chiamate, è necessario prima avere le licenze Sistema telefonico chiamate.

  2. First assign the licenses, and then assign a Calling Plan to the people in your organization. Vedere Assegnare Microsoft Teams licenze per i componenti aggiuntivi.

Passaggio 3: Ottenere i numeri di telefono

Esistono tre modi per ottenere nuovi numeri utente:

  • Usare l'Teams di amministrazione. Per alcuni paesi/aree geografiche, è possibile ottenere i numeri per gli utenti usando l'interfaccia di amministrazione di Teams, vedere Ottenere numeri di telefono per gli utenti.

  • Importa i tuoi numeri esistenti. È possibile trasferire o trasferire i numeri esistenti dal provider di servizi o dal gestore telefonico corrente Microsoft 365 o Office 365. Per altre informazioni, vedere Trasferire i numeri di telefono Teams o Gestire i numeri di telefono per l'organizzazione.

  • Utilizzare un modulo di richiesta per nuovi numeri. A volte (a seconda del paese/area geografica) non è possibile ottenere i nuovi numeri di telefono usando l'interfaccia di amministrazione di Teams oppure sono necessari numeri di telefono o codici di area specifici. In questo caso è necessario scaricare un modulo di richiesta, compilarlo e inviarlo a Microsoft. Per ulteriori informazioni, consulta Gestire i numeri di telefono per la propria organizzazione.

Passaggio 4: Aggiungere indirizzi e posizioni per gli interventi di emergenza per l'organizzazione

Un indirizzo di emergenza deve essere associato a un numero di telefono. Quando questa associazione si verifica può variare a seconda del paese e delle aree geografiche. Ad esempio, negli Stati Uniti, è necessario associare un indirizzo di emergenza quando si assegna il numero di telefono per l'utente. Nel Regno Unito è necessario associare un indirizzo di emergenza al numero di telefono quando si riceve il numero di telefono da Microsoft 365 o Office 365 o quando si trasferiscono numeri di telefono dal provider di servizi corrente.

Per informazioni sulle chiamate di emergenza e sulla gestione degli indirizzi di emergenza, vedere Gestire le chiamate di emergenza e Aggiungere, modificare o rimuovere una posizione di emergenza per l'organizzazione.

Passaggio 5: Assegnare un indirizzo di emergenza e un numero di telefono a un utente

Quando si configuraNo piani di chiamata in Office 365, è necessario assegnare un numero di telefono e un indirizzo di emergenza a ogni utente. Prima di poter associare a un numero di telefono, è necessario creare l'indirizzo di emergenza. Per altre informazioni, vedere Assegnare o modificare un indirizzo per gli interventi di emergenza.

Suggerimento

Se aggiungi altre persone alla tua azienda appena prima di questo passaggio, possono passare diverse ore prima che compaiano nella pagina Utenti vocali. C'è un periodo di latenza.

Passaggio 6: Indicare agli utenti i nuovi numeri di telefono

Microsoft consiglia di inviare posta elettronica o di usare il metodo di comunicazione preferito dell'azienda per comunicare alle persone i nuovi numeri di telefono.

In Microsoft Teams gli utenti possono visualizzare il loro numero di telefono facendo clic su Chiamate nel riquadro di spostamento sinistro. Il numero di telefono viene visualizzato sopra la tastiera.

Schermata delle opzioni disponibili dopo aver fatto clic su Chiamate.

Vuoi automatizzare l'assegnazione dei numeri di telefono?

Se conosci Windows PowerShell, puoi usare questi cmdlet per automatizzare l'assegnazione dei numeri di telefono ai tuoi utenti.

Per altre informazioni, vedere Teams panoramica di PowerShell.

Domande comuni sul trasferimento dei numeri di telefono

Diversi tipi di numeri di telefono utilizzati nei Piani per chiamate

Gestire i numeri di telefono per la propria organizzazione

Gestire le chiamate di emergenza

Aggiungere, modificare o rimuovere una posizione di emergenza per l'organizzazione

Termini e condizioni per le chiamate al numero di emergenza

Teams: etichetta di esclusione di responsabilità per chiamate di emergenza