Panoramica del portale Microsoft Copilot Studio

Importante

Le capacità e funzionalità di Power Virtual Agents ora fanno parte di Microsoft Copilot Studio a seguito di investimenti significativi nell'intelligenza artificiale generativa e integrazioni migliorate in Microsoft Copilot.

Alcuni articoli e schermate potrebbero fare riferimento a Power Virtual Agents durante l'aggiornamento della documentazione e dei contenuti per il training.

Microsoft Copilot Studio consente di creare copiloti avanzati utilizzando un'interfaccia grafica guidata senza codice e senza ricorrere a data scientist o sviluppatori.

I vantaggi dell'utilizzo di un'interfaccia grafica senza codice consentono di:

• Eliminare il divario tra esperti in materia e team di sviluppo che creano i copiloti
• Ridurre il tempo che intercorre tra il momento in cui gli autori e proprietari del copilota riconoscono un problema a quando può essere aggiornato
• Eliminare la necessità di comprendere complessi sistemi e metodologie di intelligenza artificiale conversazionale
• Semplificare la necessità di codice complesso
• Ridurre al minimo le risorse IT necessarie per distribuire e mantenere una soluzione conversazionale personalizzata

Con Microsoft Copilot Studio puoi:

• Potenzia i tuoi team permettendo loro di costruire facilmente copiloti da soli senza bisogno di intermediari, competenze di programmazione o intelligenza artificiale.
• Riduci i costi automatizzando facilmente le inchieste comuni e liberando gli agenti reali che possono affrontare questioni più complesse.
• Migliora la soddisfazione del cliente consentendo ai clienti di risolvere rapidamente i problemi in modo autonomo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 utilizzando conversazioni dei copiloti personalizzate e complete.

Puoi leggere altro su Microsoft Copilot Studio, oppure iniziare subito a creare i copiloti al seguente collegamento:

Inizia subito

Applicazione Web

Microsoft Copilot Studio in primo piano

1. Inizia in pochi secondi. Microsoft Copilot Studio è un'offerta SaaS (software-as-a-service). Permette di eseguire facilmente la registrazione, creare un copilota e incorporarlo nel proprio sito Web con pochi clic. Non ci sono infrastrutture da mantenere o sistemi complessi da distribuire.

2. Potenzia i tuoi esperti in materia. Utilizzando Microsoft Copilot Studio, sei al posto di guida. Le tue PMI possono creare copiloti rapidamente e facilmente usando una nuova interfaccia grafica, intuitiva e senza codice, eliminando la necessità di competenze di intelligenza artificiale o team di sviluppatori.

   

3. Possibilità di intrattenere conversazioni ricche e naturali. Le potenti funzionalità di intelligenza artificiale conversazionale di Microsoft consentono agli utenti finali di avere conversazioni a più turni avanzate che li guidano rapidamente verso la soluzione giusta. A differenza della maggior parte dei prodotti sul mercato, non è necessario eseguire nuovamente il training dei modelli di intelligenza artificiale. Fornisci semplicemente alcuni brevi esempi di argomento che desideri gestire dal copilota, crea la conversazione utilizzando il nostro editor grafico e il tuo copilota è pronto a gestire le richieste dei clienti. È anche possibile verificare le modifiche in tempo reale nel riquadro di prova.

   

4. Abilita i copiloti ad agire. I copiloti che possono chattare con i tuoi utenti sono fantastici, ma i copiloti che possono agire autonomamente sono ancora meglio. Con Microsoft Copilot Studio, puoi facilmente integrare servizi e sistemi back-out pronti all'uso o centinaia di connettori personalizzati facili da aggiungere utilizzando Power Automate. Ciò semplifica la creazione di un copilota che non solo risponde all'utente, ma agisce anche per suo conto.

   

5. Monitora e migliora le prestazioni dei copiloti. Microsoft Copilot Studio ti consente di tenere d'occhio le prestazioni dei tuoi copiloti utilizzando potenti metriche e dashboard basati sull'intelligenza artificiale. Scopri facilmente quali argomenti stanno andando bene e dove il copilota può migliorare e apporta rapidamente le modifiche per migliorare le prestazioni.

   

6. L'unione fa la forza. Microsoft Copilot Studio funziona insieme a Dynamics 365 Customer Service Insights per fornire una visione olistica delle tue operazioni del servizio clienti. È possibile usare Customer Service Insights e Microsoft Copilot Studio in combinazione per stabilire quali argomenti sono di tendenza o consumano risorse del supporto e quindi automatizzarli facilmente.

Teams

Microsoft Copilot Studio è disponibile come app all'interno di Microsoft Teams, il che significa che puoi creare facilmente i tuoi bot che rispondono alle domande poste da altri dipendenti o membri del team.

Puoi aggiungere l'app Microsoft Copilot Studio dall'app store Microsoft Teams e iniziare a realizzare, creare, testare e pubblicare il tuo bot direttamente nei team, il tutto all'interno dell'interfaccia di Microsoft Teams. Puoi anche visitare https://aka.ms/PVAForTeams per installare o aprire direttamente l'app.

Importante

Vedi la sezione Informazioni importanti per i dettagli di utilizzo specifici.

Poiché Copilot Studio è completamente integrato come app, puoi applicare le impostazioni di Teams, come contrasto elevato e modalità scura in Teams Impostazioni.

Alcuni degli scenari in cui è consigliabile creare un bot Microsoft Copilot Studio in Microsoft Teams includono:

• Qualcuno nel reparto buste paga crea un bot che aiuta i colleghi a ottenere moduli e informazioni per la dichiarazione dei redditi
• Il facility manager crea un bot che risponde alle domande comuni che ricevono sul tornare al lavoro dopo una pandemia.
• Un dipendente delle risorse umane (HR) crea un copilota in grado di rispondere a domande sul saldo delle ferie, l'indisponibilità e i benefit.
• Un membro del reparto finanziario crea un copilota che aiuta i suoi colleghi del team finanziario a compilare le note spese

L'app Copilot Studio in Microsoft Teams rende facile soddisfare qualsiasi scenario, soprattutto quelli che si presentano all'interno di un'organizzazione. Se stai cercando di creare un copilota che puoi condividere esternamente, ad esempio uno che interagisce con i clienti al di fuori della tua organizzazione, vedi la versione dell'app Web Microsoft Copilot Studio di questo articolo.

Con Copilot Studio in Microsoft Teams puoi:

• Creare bot in pochi secondi
• Fare in modo che i bot intraprendano azioni per conto di qualcuno
• Rivedere e analizzare le prestazioni del bot, ad esempio quali domande vengono poste di più e quanto è efficace il bot nel comprendere e rispondere alle domande
• Testare il tuo bot e poi metterlo a disposizione del tuo team o dell'intera organizzazione

Per vedere cosa Copilot Studio in Microsoft Teams può fare, consulta la nostra guida per creare un bot delle risorse umane di esempio. Il bot può aiutare i dipendenti con domande relative all'indisponibilità come ferie pagate o festività nazionali. Ricorre anche a un esperto di supporto del team delle risorse umane quando non può aiutare con domande sul congedo prolungato.

Per iniziare a creare immediatamente bot in Teams con Microsoft Copilot Studio, vedi l'argomento Creare il primo copilota, o scarica e usa i modelli per creare, sviluppare e pubblicare copiloti con Copilot Studio.

Informazioni importanti

Importante

Microsoft Copilot Studio (1) non è destinato o reso disponibile come dispositivo medico per la diagnosi di malattie o altre condizioni, né per la cura, la mitigazione, il trattamento o la prevenzione delle malattie, né deve essere altrimenti usato come componente di un'offerta clinica o di un prodotto e non viene concessa nessuna licenza o diritto a usare Microsoft Copilot Studio per tali scopi e (2) non è progettato o inteso come sostituto di consulenza, diagnosi, trattamento o giudizio medico professionale né deve essere utilizzato in sostituzione di consulenza medica, diagnosi, trattamento o giudizio e (3) non deve altresì essere utilizzato per le emergenze e non supporta le chiamate di emergenza. Qualsiasi chatbot creato utilizzando Microsoft Copilot Studio è il tuo prodotto o servizio, separato e diverso da Microsoft Copilot Studio. Sei il solo responsabile per la progettazione, lo sviluppo e l'implementazione del tuo chatbot (inclusa l'incorporazione in qualsiasi prodotto o servizio destinato ad uso medico o clinico) e per fornire esplicitamente agli utenti finali le avvertenze e le dichiarazioni di non responsabilità pertinenti relative all'uso del tuo chatbot. Sei l'unico responsabile per eventuali lesioni personali o morte che possono verificarsi a seguito del proprio chatbot o dell'uso di Microsoft Copilot Studio in connessione con il tuo chatbot, incluse (senza limitazione) le lesioni agli utenti finali.

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